Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83508)
Większość personelu w...
Większość personelu w tym sklepie zachowuje się jakby ktoś zmusił je do pracy.Bardzo nieuprzejmy personel rzadko zauważa się aż taki wstręt do pracy jak tam, a przede wszystkim do klientów. Mozolna obsługa, często spowolniona przez rozmowy między personelem. Ceny towarów nie zachwycające. Często nieświeży towar na mięsnym.
Starając się o...
Starając się o limit pieniężny w karcie płatniczej Pani była bardzo uprzejma.Zapewniała że nie będzie żadnych problemów gdybym miała problem ze spłatą,ewentualnie zawsze można rozłożyć to na raty.opowiedziałam o mojej trudnej sytuacja z pracodawcą że nie zawsze płaci mi na czas,ale pani też stwierdziła że nie ma z tym problemu.skorzystałam z limitu i nie mogłam go spłacić gdyż straciłam pracę.Udałam się do tej samej placówki i do tej samej pani która mnie obsługiwała.I cóż pani nie wiedziała że limit można rozłożyć na raty. bardzo mnie niemile zaskoczyła.i to wszystko przez jej nie kompetencje
Na pierwszy rzut...
Na pierwszy rzut oka, zaraz po wejściu do placówki widać jeden wielki chaos pracowników. Każdy biega z papierami w tą i z powrotem. Przy każdym biurku ktoś siedzi, a do kasy długa kolejka. Po kilkunastu minutach udało mi się uzyskać informację kredytu gotówkowego. Pracownica potrafiła udzielić mi informacji o kredycie gotówkowym. Była pewna tego co mówi, ale niesympatyczna. Sprawiała wrażenie że rozmowa z klientem to dla niej jakaś kara. Nie wszystkie pracownice były ubrane schludnie. Oferta SKOKU była interesująca, bo Pani przedstawiła mi kilka propozycje kredytowych i wychodziło na prawdę nie drogo. Co do organizacji to mam kilka zastrzeżeń. Możnabyło przedstawić ofertę kredytową szybciej, nie odchodząc od stanowiska a na pewno byłabym bardziej zadowolona i nie spędziłabym tam prawie godziny. Co do wyglądu placówki, to zdecydowanie za dużo papierów na biurkach, segregatorów i kubków z kawkami! Brak miejsca dla klientów oczekujących.
Witam!Obserwuję Delikatesy "Delima"codziennie...
Witam!Obserwuję Delikatesy "Delima"codziennie ,więc troszkę poznałam pracę i obsługę ludzi, zatrudnionych w tej firmie.Delikatesy te, niestety nie spełniają wymogów na poziomie delikatesów ,a jedynie marketów typu "Biedronka","Lidl".Ceny nie są aktualne,artykuły żywnościowe, często leżą na półkach po aktualnym terminie spożycia ,a personel jest niekompetentny.Pracownik hali, nie potrafi opisać danego artykuły ,nic nie wie na jego temat,najczęściej jest niekulturalny,niegrzeczny i nie zna się na bezpośredniej obsłudze klienta.Kasjerki, nie posiadają odpowiedniego wyglądu do obsługi klienta.Niechludny wygląd-tłuste włosy,mocny makijaz najczęściej,długie paznokcie .Kasują szybko rzucając towarem i nie zwracając, czy to szkło , czy nabiał, czy mięso .Klient robiąc zakupy w Delikatesach, chce być obsłużony profesjonalniej ,niż w zwykłym sklepie spożywczym i wymaga od pracownika wysokiej kultury osobistej i schludnego wyglądu.Pozdrawiam serdecznie
Beata P.
Odwiedziłam placówkę w...
Odwiedziłam placówkę w Wałczu w celu uzyskania informacji o kredycie gotówkowym. Wiedza pracownika, który mnie obsługiwał była bardzo dobra. Pracownica banku potrafiła odpowiedzieć na wszystkie pytania zadane przeze mnie i była bardzo miła i usmiechnięta. Wszyscy pracownicy ubrani schludnie, w białe koszule. Co do placówki nie mam żadnych zastrzeżeń, czysto, schludnie. Jednak oferta banku była niezadowalająca. Zbyt wysokie oprocentowanie kredytu gotówkowego.
UPC prowadząc intensywną...
UPC prowadząc intensywną kampanię reklamową zjednuje sobie rzesze nowych klientów, jednocześnie nie potrafiąc wywiązać się z warunków zawartej z nimi umowy. Ich pomoc techniczna jest zawsze dostępna i potrafi zlokalizować problem, niemniej jednak bardzo często odpowiedź brzmi "Przykro nam, ale nasze łącza są przeciążone". Raz zdarzyło mi się usłyszeć "Tak naprawdę najlepiej będzie jeśli uda się panu rozwiązać umowę, bo firma nie jest w stanie sobie poradzić z taką ilością klientów". Niemniej jednak kampania reklamowa trwa dalej.
Od strony technicznej - kilka razy dziennie występują kilkunastominutowe przerwy w dostawie Internetu, a także jego prędkość jest o 75% mniejsza od deklarowanej.
Bardzo dobrze zorganizowana...
Bardzo dobrze zorganizowana placówka. Wprawdzie trudno w okolicy zaparkować, ale warto się pofatygować. Załatwiałam swoją sprawę po wcześniejszych uzgodnieniach telefonicznych - wszystko poszło bardzo sprawnie, nie było ani jednej sekundy straconej. Zwykle tak bywa, że czegoś brakuje, trzeba donieść jakiś papierek. W tym przypadku uzgodnienia telefoniczne były tak precyzyjne, że sama finalizacja w placówce była bardzo prosta. Pełen profesjonalizm.Do tego miła obsługa i życzliwy uśmiech.
Bardzo miła, profesjonalna...
Bardzo miła, profesjonalna obsługa. Doradcy dostępni na swoich stanowiskach, a także prawie "pod ręką". Szukając artykułu, który związany jest z kilkoma działami, bez problemu dostałam informację z doradcy od innego działu. Dzięki konkretnym odpowiedziom i szybkiej pomocy pracowników kupiłam potrzebne rzeczy w ciągu 30 minut, bez zbędnego błądzenia między regałami.
25.02.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani,
Uprzejmie dziękuję za wyrażoną opinię. Cieszę się, że spełniamy Pani oczekiwania. Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji, Rafał Truniarz-Jurek, Menedżer ds. obsługi klientów
1. Rano, tuż...
1. Rano, tuż po otwarciu sklepu zdarza się, że czekam na stoisku mięsnym na obsługę, bo ..... nikogo nie ma. Raz zdarzyło mi się, że pracownica źle wybiła kod na wędlinie i ... nie przeprosiła.
2. Asortyment dobry, ale drogo.
3. Warzywa i owoce zepsute.
4. Po południu długie - nie rozładowane kolejki w dziale mięsnym lub do kasy.
Wszystko (prawidłowe zachowanie...
Wszystko (prawidłowe zachowanie i estetyczny oraz elegancki wygląd personelu, fachowa wiedza i kompetencja personelu, krótki czas oczekiwania i sprawna organizacja obsługi, estetyczny wygląd miejsca) działa bez zarzutu. Spokojnie, intymnie (nikt nie zagląda przez ramię), kompetentnie i sympatycznie. Brak kolejek!
Wizyta w firmie...
Wizyta w firmie rozpoczęła się o 14.30 i trwała do godziny 14.45. Byłem Jedynym klientem, wiec po wejściu skierowałem się do Pani z obsługi. Stojąc przy jej biurku zapytałem czy mogę zapytać o cenę OC, odpowiedziała: Tak oczywiści już wyliczymy tylko proszę dowód rej. pojazdu. Stałem ok. 2 minut i niestety nie usłyszałem słów: proszę sobie usiąść. Stałem do czasu kiedy przechodzący kilka metrów dalej kierownik placówki poprosił mnie o to. Usiadłem na niewygodnie ułożonych krzesłach (ok 1 m. od biurka agenta), nie mogłem wiec wygodnie położyć ręki na biurku ani przeczytać ulotki pokazywanej przez wyżej wspomnianą Panią, która w trakcie zadawania pytań naprowadzających niestety nie odrywała wzroku od monitora. Cena ubezpieczenia dla mojego samochodu została wyliczona szybko i sprawnie, choć warunki ubezpieczenia minicasco musiały zostać wyczytane z ulotki zawierającej szczegółowy regulamin. W tym momencie po raz kolejny kierownik dwoma krótkimi zdaniami podkreślił różnice między AC a minicasco, jakby chciał nieco pomóc przekonać dociekliwego klienta. Wyliczone ceny oraz warianty ubezpieczenia zostały zapisane (niestety na moją prośbę) na ulotce o którą poprosiłem. Biuro było urządzone bardzo awangardowo i nowocześnie ale z umiarem. Muszę przyznać że w Skawinie rzadko mam przyjemność być obsługiwanym w tak ładnym i dobrze urządzonym biurze obsługi. Choć całe biuro było czyste a obsługa elegancko ubrana (agentka - biała koszula, włosy spięte, paznokcie krótkie, delikatny makijaż, kierownik - ciemny garnitur, krawat) to muszę wspomnieć że na zapleczu, do którego nie było drzwi leżała zupełnie nie potrzebnie ścierka do podłogi. Cena bardzo konkurencyjna OC- 426 zł, + ewentualnie wspomniane już minicasco- 259 zł. U obecnego ubezpieczyciela płacę 488 zł (umowa do sierpnia br.)
Dzisiejszego poranka dokonywałem...
Dzisiejszego poranka dokonywałem zakupu paliwa na jednej ze stacji Orlen. Otoczenie wokół stacji wyglądało porządnie bez żadnych zabrudzeń, jedna z pań obsługujących na stacji właśnie uzupełniała pojemniki do mycia szyb, oraz asortyment który stał na zewnątrz. Zaraz po samowolnym zatankowaniu poszedłem do budynku w którym również panował odpowiedni porządek, towary równiutko poukładane na półkach, równolegle do cen, brak jakichkolwiek zanieczyszczeń na podłodze, drzwi szklane oraz wszystkie okna przejrzyste. Po dotarciu do kasy niestety nie zostałem przywitany słowami dzień dobry tylko musiałem sam zareagować i powiedzieć pierwszy. Pani nie była za bardzo miła i obrotna również przy płaceniu, gdyż sam musiałem wyjść z inicjatywą wypisania faktury na dany zakup co chyba powinno być zadaniem pracownika. Zarówno dobrze nie działał również czytnik kart płatniczych i członkowskich klubu witaj gdyż abym miał naliczone punkty musiałem mocno dociskać swą kartę. Cały przebieg tych czynności nie trwał długo ponieważ nie było kolejki, wszystko poszło gładko oprócz czytnika oczywiście. Gdy odebrałem już fakturę znowu pierwszy powiedziałem "do widzenia" i spokojnie oddaliłem się do pojazdu by móc opuścić stacje.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i sprawna obsługa. Pani najpierw obsługiwała innego klienta potem przeszła do mnie w międzyczasie Pan namyślił sie że chce jeszcze woreczek na mocz - wiec Pani zdążyła przynieśc dla mnie lekarstwa i równocześnie sprzedać Panu woreczek. Odbyła się to tak sprawnei , że aż niezauważalnie. Obsługa bardzo miła a do tego apreka czysta i zadbana, Do tego można poczytac różne ulotki, dzieci sie w międzyczasie mogą pobawić przy stoliku specjalnymi zabawkami lub porysowac w specjalnych książeczkach.
Bardzo miły personel,...
Bardzo miły personel, osoby wyjątkowo dobrze zorientowane co do towarów będących przez market sprzedawanych. Ku mojemu miłemu zaskoczeniu kobiety pracujące na stoiskach wydawałoby się typowo męskich branż naprawdę doskonale znały się na sprzedawanych artykułach. Nie można zarzucić sklepowi, że klient kłopot ze znalezieniem kompetentnego pracownika
Personel obsługujący stoiska...
Personel obsługujący stoiska z meblami nie potrafił wskazać miejsca gdzie w markecie jest zaprezentowana kolekcja mebli do kuchni. Kilku zapytanych pracowników wskazywało miejsce gdzie znajdowały się wystawy z meblami łazienkowymi i poprostu informowało o tym, że gdzieś tam obok pewnie znajdę również wystawę mebli kuchennych
Dość dobra obsługa...
Dość dobra obsługa klientów na stanowiskach obsługi, ale pracujące tam osoby niestety nie są dość dobrze zorientowane w aspektach prawnych związanych z nietypowymi ale obowiązkowymi ubezpieczeniami. Zdaję sobie sprawę, że nawet praktykanci czy osoby nowo zatrudnione muszą nauczyć się pewnych zasad ale nie powinno się pozostawiać takich osób do samodzielnej obsługi klienta.
Korzystając z serwisu...
Korzystając z serwisu internetowego wp.pl niejednokrotnie odczuwałem poirytowanie i złość. Autorzy portalu często wykorzystują chwyt marketingowy budzący negatywne odczucia użytkowników. Do mało ciekawych, mało interesujących, czasem wręcz żenujących artykułów bądź informacji dodają intrygujący, najczęściej mylący tytuł, który nijak ma się do treści. Ponadto artykuły zawierają błędy stylistyczne, merytoryczne, ortograficzne i wszystkie inne błędy jakie istnieją. Autorzy tekstów na tym portalu są niekompetentni i sprawiają wrażenie zbyt mało wyedukowanych do roli dziennikarza czy reportera. Świadczy to negatywnie o całym portalu wp.pl. Dodatkowo zdarzają się kłopoty techniczne podczas korzystania z poczty. NIE POLECAM
Będąc klientem ING...
Będąc klientem ING Banku Ślaskiego od 4 lat, wielokrotnie korzystając z bezpośredniej obsługi mogę ocenić całokształt obsługi klienta jako bardzo dobry. Personel banku był zawsze kompetentny i odpowiednio przygotowany do udzielenia pomocy i odpowiedzi na pytania. Poza profesjonalizmem obsługi należy także zwróci uwagę na jej wyrozumiały stosunek oraz sympatyczne wrażenie. Siedziba banku, podobnie jak wszystkie inne, urządzone według jednego schematu, sprawia wrażenie profesjonalizmu oraz przystępności dla klienta. Wygodna forma eliminująca kolejki jest dodatkowym atutem. Przy wyborze banku największą wagę przykładam do oferty i warunków cenowych i jakościowych. Wybór właśnie tego banku świadczy o odpowiednim dostosowaniu oferty i ceny do klienta(lub o skuteczności kampanii reklamowej:) ).
Duży asortyment, towar...
Duży asortyment, towar łatwo dostępny, sklep czysty, widoczne zachęcające do zakupu reklamy, ciekawe promocje. Minusem jest niezbyt miła obsługa, która nie wie gdzie leży dany towar, dodatkowo mimo dużej liczby klientów czynna tylko jedna kasa. Nie podoba mi się również zachowanie ochroniarza, który chodzi za klientem krok w krok, co zdecydowanie krępuje klienta.
Typowo "bankowy" wystrój,...
Typowo "bankowy" wystrój, dobry dostęp do materiałów informacyjnych, miła obsługa, profesjonalne podejście do klienta. Pani obsługująca mnie wyglądała na zmęczoną ale mimo to wyjaśniła wszystko rzeczowo i dokładnie. Samo założenie konta przebiegło szybko i sprawnie. Kartę wydano mi na miejscu, również dostęp do konta przez internet nie wymagał ponownej wizyty w banku.
