Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83508)
W sklepie Kaufland...
W sklepie Kaufland w Bytowie przede wszystkim zaletą jest stosunkowo duży parking. Asortyment sklepu również jest interesujący. Zdecydowanie każdy klient znajdzie tu wiekszość produktów żywnościowych renomowanych firm. Mankamentem sklepu na pewno jest niezgodność produktów z ceną podaną pod produktami. Kilkakrotnie spotkałam się z inną ceną przy kasie, lecz obsługa sklepu w sposób uprzejmy, natychmiast zwracała pieniążki. Jednakże nie ukrywam, że jest to dość irytujące.
MAŁO KLIENTÓW ,EKSPEDIENTKI...
MAŁO KLIENTÓW ,EKSPEDIENTKI ZAJETE WYKŁADANIEM TOWARÓW ,SPRZATANIEM ,NA ZADANE PYTANIA ODNOŚNIE ARTYKUŁOW SPOŻYWCZYCH UDZIELAJĄ FACHOWEJ PORADY .
CZYSTE I SCHLUDNE UBRANIA .WYRAŻNE NISKIE CENY PRZYCIĄGAJĄCE OKO KLIENTA CO DO NIEKTÓRYCH OSÓB Z OBSŁUGI ZASTRZEŻENIA ZA POWOLNOŚĆ W WYKONYWANIU SWOJEJ PRACY , W STANOWISKACH KASOWYCH BALAGAN
ALE OGÓLNIE BARDZO MIŁO I SYMPATYCZNIE!!!ZAŁOGA UŚMIECHNIETA I PRZYJAZNA DLA KLIENTA
Powitanie+, informacja o...
Powitanie+, informacja o aktualnych promocjach+, szybka i miła obsługa (kasjer sprawnie i szybko wymienił rolkę papieru w kasie, która się skończyła). W sklepie było czysto, towaru na pułkach nie brakowało. W toalecie troszkę błota (padało na dworze)ale ogólnie czysto. Podjazd i dystrybutory czyste.
Swego czasu bardzo...
Swego czasu bardzo często robiłam zakupy w tej perfumerii - raz z racji bliskości,a dwa to dlatego,że jest ona jedną z nielicznych drogerii bardzo dobrze zaopatrzonych.
Przyznam szczerze,że niespecjalnie lubię robić tam zakupy.Mam wrażenie,że jestem ciągle obserwowana,sprzedawczyni krąży wzrokiem za klientem jak za złodziejem i nie można w spokoju się zastanowić nad wyborem.Personel wie tyle ile doczyta przy kliencie z etykiety towarowej,a o fachową poradę lepiej nie pytać.Wywodzę się z grona osób,które mają ukończoną szkołę w konkretnie wyuczonym fachu drogisty( dobra szkoła,niestety nie grodziska) i taka niewiedza rzuca mi się w oczy.
Niestety są rzeczy,które powinno się znać po to,aby dobrze doradzić klientowi,który i tak jest dość zagubiony w ilości i różnorodności towaru,że trudno mu samodzielnie coś dobrać dla siebie np.krem.
Ja właśnie udałam się po kilka kosmetyków,które miałam zamiar już od jakiegoś czasu nabyć.
Po pierwsze był to krem do cery dojrzałej z problemami naczynkowymi.
Po drugie szukam kosmetyków kolorowych pewnej dobrej i taniej firmy,której nazwy nie wymienię,a którymi Vica handlowała.Od pewnego czasu dość często pytałam o te kosmetyki,jednak odpowiedź była ciągle ta sama-nie ma.I nic więcej.
Natomiast jeśli chodzi o krem to pani nie potrafiła mi doradzić.Przyznam,że wybór jest,ale co wybrać?...
Jestem raczej wybredną klientką i byle jaką informacją się nie pokieruję przy wyborze kosmetyku.Tym bardziej,że mam skłonności do uczuleń po kremach.
Wyszłam bez zakupów i pewnie długo tam nie zajrzę.A szkoda,bo wydawało mi się,że z takim asortymentem można coś wybrać dla siebie przy pomocy sprzedawczyni.
Moja ocena łączna to 4.
Duży pomiestny parking,...
Duży pomiestny parking, duże wejście do skleu dogodna lokalizacja wózków sklepowych jednak brak wolnych wózków bez monet.do kazdego niestety trzeba bylo włozyć monete.W sklepie bardzo fajny pomysł z ofertami klientów i skrzynka na skargi.Duze wejście do sklepu ułatwia przemieszczanie się klientów. W sklepie brakowało mi koszyków do drobnych zakupów!Duży wybór towarów na pułkach dobrze oznaczozne promocje i ceny oraz wyraźne nazwy działów.
Obsługa wporządku brakowało troche ludzi na poszczególnych dziłach.
Rozczarowałam się tylko brakiem chleba na dziele spożywczym co raczej nie powinno mieć miejsca.W innych działach duzy wybór towarów.Kasy działały wszystkie w miare sprawnie szły. Mina pani kasjerki była raczej nie za serdeczna.Plusem były darmowe reklamówki w kasie co bardzo mnie pozytywnie zaskoczyło.W sklepie panował porządek i czystość.
Pracownicy stacji są...
Pracownicy stacji są chętni do pomocy, panuje przyjemna atmosfera. Na półkach jest dużo różnorodnych towarów w przystępnych cenach jak na stację benzynową. Łazienki znajdują się w stanie bardzo dobrym. Spore kolejki na stacji ze względu na to, że jest to jedyna stacja paliwowa na trasie autostrady a1.
W zeszłym roku...
W zeszłym roku przeprowadzałam generalny remont domu począwszy od posadzki kończąc na dachu. Większośc zakupów dokonywałam w sklepie Castorama. Ceny były dam znacznie niższe niż w innych sklepach a do tego obsługa bardzo miła. Czasami musiałam dokonywac zakupów "z kartki", robotnicy, których wynajęłam do remontu pisali co mam kupic. I jak to kobieta o pewnych rzeczach nie wiedziałam nawet do czego służą a nawet ich nigdy nie widziałam na oczy. Nawet przy wyborze farb pomógł mi miły pracownik, który doradził kolor, ilośc farby jak również zaproponował mi najpierw zakup próbki abym mogła sobie pomalowac kawałek ściany aby zobaczyc, czy ten właśnie kolor będzie mi odpowiadał. I cieszę się bardzo, że skorzystałam z tej propozycji, gdyż po przyjeździe do domu i pomalowaniu próbka kawałka ściany okazało się, iż kolor, który był moim wybranym absolutnie nie spodobał mi się jak również mojemu małżonkowi.
DAWNIEJ CZĘSTO KORZYSTAŁAM...
DAWNIEJ CZĘSTO KORZYSTAŁAM Z Z USŁUG ORAZ PRODUKTÓW TEJ STACJI BENZYNOWEJ- MIESZKAŁAM NIEDALEKO. NIESTETY SIĘ WYPROWADZIŁAM ALE PO DWÓCH LATACH POWRÓCIŁAM W "STARE MIEJSCE" ZAMIESZKANIA. BYŁAM POD DUŻYM WRAŻENIEM, ŻE PRACOWNICY TEJ STACJI MNIE POZNALI. NIE UKRYWAM, ŻE CZUŁAM SIĘ WYRÓŻNIONA, ZAPYTANO MNIE O MOJE DZIECI, MĘŻA. SZCZERZE POWIEM, ŻE LUBIĘ TAM TANKOWAC AUTO -CHOC CENY NIE SĄ NAJNIŻSZE, ALE WARTO DLA MIŁEJ I PRZYJAZNEJ OBSŁUGI, KTÓRA WITA KLIENTÓW JUŻ OD SAMEGO WEJŚCIA. DODAM RÓWNIEŻ , ŻE KIEDYŚ ZAGINĄŁ MI PIES I JEDEN Z PRACOWNIKÓW POMÓGŁ MI GO ODNALEŻC.
Pan obsługujący klientów...
Pan obsługujący klientów za kasą był opieszały, strasznie powolny wręcz celowo opóźniał obsługę mimo dużej ilości Klientów, czynna tylko jedna kasa, druga osoba wymieniała ceny batoników, co należy robić gdy nie ma klientów, natomiast Pan który pomaga przy dystrybutorach raczył zapytać młodą kobietę czy sama poradzi sobie z nalaniem paliwa do kanistra, co oczywiście skończyło się fatalnie, ponieważ speszona kobieta odpowiedziała, ze sobie raczej poradzi i raczej sobie nie poradziła wylewając paliwo na samą siebie.
Orange proponuje umowe,...
Orange proponuje umowe, z ktorej nie potrafi sie wywiazac. Wykupujac abonament w Orange, klient trafia na miejsca z brakiem zasiegu. Miejsca te dotycza centrum miast. Zgloszenie problemu do dzialu technicznego nie rozwiazuje problemu, poniewaz operator nie planuje powiekszania zasiegu. Klient wiec podpisuje umowe na korzystanie z telefonu komorkowego z ktorego de facto nie moze w pelni korzystac.
W sklepie było...
W sklepie było czysto. Zdecydowanie jest za mało koszyków podręcznych. Musiałam choć nie tylko ja czekać aż się zwolni. Owoce i warzywa były świeże. Produkty spożywcze poukładane. Widoczne promocje i oferty. Personel ubrany w stroje służbowe, mięli poprzypinane plakietki imienne. Pani obsługująca mnie na mięsie powinna nauczyć się cierpliwości. Skoro mówie, że muszę się zastanowić to powinna dać mi chwilę czasu a nie zarzucać mnie pytaniami. Bardzo mi się to nie spodobało. Poza tym mówiła takim tonem jakby mi łaskę robiła, że mnie obsłuży. Do pozostałych pracowników nie mam zastrzeżeń
W całym sklepie...
W całym sklepie było czysto, nie widze zastrzeżeń do wyglądu miejsca obsługi. Uważam, że ceny w porównaniu do innych sklepów są wysokie i kupiłam tylko to co niezbędne. Personel uprzejmy, pomógł mi poszukać potrzebnego produktu. Nie robił z tego względu przeciwwskazań. Pani obsługująca mnie na kasie była czystko ubrana, tak jak róznież pozostała część personelu. Kobieta bez problemu wydała mi pieniądze, bo nie miałam drobnych. Wydała odpowiednią kwotę i podała paragon Była uśmiechnięta i nawet wymieniłyśmy dwa zdania.
W delikatesach robiłęm...
W delikatesach robiłęm zakupy tuż przed zamknięciem, przeciągając je do ostaniej chwili przed zamknięciem sklepu. Obsługa mmo to, była bardzo miła i sama podchodziła oferując pomoc. W dziale alkoholi sprzedawczyni byał w pełni profesjonalistką. Znała dokładnie asortyment, doradzała w wyborze win. Jej wiedza była zdecydowanie powyżej przeciętnej na stoiskach tego typu.
W dziale warzyw i owocy sytuacja była podobna.
Ubrania sprzedawców były schludne i czyste, uśmiechali się do mnie i cały czas zachowywali się życzliwie.
W koszykach ne byo żadnych pozostałości produktów, czy też śmieci. Nie zaobserwowałem też, by na półkach znajdowały siępomylone produkty pomiędzy innymi.
Jedynie dwie rzeczy mogę wpisać za negatywne.
Pierwsza z nich to fakt, iż na okrągłych stolikach tuż za kasami, na których znajdują się produkty brakowało cennika kilku towarów. Przykładowo czekolady Dolfina nie miały cen ani na sobie, ani nie były wymienione w cenniku promocji na stoliku.
Druga niezgodność, to źle podpisane półki na dziale nabiału. Półka z serami i inne nabiały były pomylone "całym działem". Z powodu iż wcześneij robiłem tam już zakupy, zdaję sobię sprawę, iż ostanio część produktów zminiła swoje umiejscowienie. Nie zmieniono jednak podpisó na działach.
Ogólne delikatesy oceniam wysoko.
W pomieszczeniu i...
W pomieszczeniu i przed apteką jest czysto. Wszystkie leki i kosmetyki poukładane. Produkty stoją w dobrze widocznym miejscu. Na stoliku leżały ulotki, nie były porozrzucane po podłodze. Farmaceutka miała na sobie czysty i uprasowany fartuch. Była miła i uśmiechnięta, potrafi doradzić w razie problemu. Nie robi problemów gdy ma poszukać ceny produktu, który trzeba zamówić. Jest osobą kompetentną i z szeroką wiedzą. Zauważyłam, że jest również dobrze zorganizowana.
Obsługa na bardzo...
Obsługa na bardzo dobrym poziomie, generalnie czysto i przyjemnie tylko denerwujące staje się proponowanie za każdym razem przy płaceniu za paliwo jakiegoś produktu. Wiem że są to praktyki marketingowe ale odwiedzając taką stacje kilka razy w tygodniu ma już się po po prostu dość mówienia ciągle "nie dziękuje". Stosowanie tej praktyki w co drugim sklepie doprowadza do tego, że od razu mówimy "nie" chociaż może faktycznie byśmy coś więcej kupili...
Po drugie różnica ceny między stacją Orlen w Krakowie a odległą od niej o ok 100 km stacją w Piwnicznej o 13 gr na litrze ropy to chyba lekka przesada...
No i na koniec w Piwnicznej brakuje możliwości zjedzenia hot-doga co akurat podoba mi się na innych stacjach.
Obsługa stacji apatyczna,...
Obsługa stacji apatyczna, niezbyt zainteresowani klientem. Obsługa typu: przyjdź - zapłać - wyjdź. Mało sympatyczna. Pracownicy reprezentują minimalny poziom grzeczności wobec klientów. Obsługa stacji nie wychodzi na zewnątrz,żeby pomóc klientowi przy zatankowaniu, nawet jeśli są ewidentne kłopoty, np. zacięta pompa paliwowa, kłopoty z otwarciem baku, itp. Nie potrafią / nie chcą? pomóc np. przy wymianie żarówki wewnątrz samochodu.
Kontakt z klientem...
Kontakt z klientem odpowiedni, zawsze służą pomocą, obserwują ile rzeczy każda osoba przynosi do przymierzenia, nigdy nie ma problemu ze znalezieniem towaru w innym sklepie lub odłożeniem, pracownicy nie wymienią uwag na tematy prywatne, zawsze obsługują szybko i sprawnie. Asortyment jest ułożony w logicznym ciągu.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i szybka obsługa. Tankując gaz nie musiałem długo czekać na osobę obsługującą dystrybutor. Obsługa przy kasie fiskalnej przebiegła również bardzo sprawnie i sympatycznie. Podoba mi się również myjnia samochodowa. Za 4 zł można umyć spokojnie cały samochód, gdzie jest to nie możliwe w innych tego typu myjniach ( średnio trzeba zapłacić 6-8 zł, a więc 2 razy drożej ). Ceny paliwa na tej stacji są konkurencyjne, lecz jest kilka stacji w mieście gdzie jest tańsze paliwo.
Brak pomysłu na...
Brak pomysłu na działanie portalu. Portal nie zachęca mnie do wchodzenia na jego strony. Portal buduje się wokół idei która ma przyciągać uczestników. Stara szkoła powinna być tylko przykrywką dla ciekawszych idei, choćby zainteresowań filmem, pubem, muzyką. Abiturienci powinni być "zmuszani" do ciągłego wchodzenia. Może rozmowy o pracy powinny ich przyciągać. Społeczność Naszej Klasy umarła, same randki nie wystarczą. Brak tam miejsca na wydawnictwa szkoły którą kiedyś ukończyłem. Brak powiadomień o eventach w szkole, którą kończyłem, bo portal nie zmusza szkół do angażowania się w życie portalu.
Forum nie jest podpięte do klas/wątków.
Portal działa wolno i nie chce się czekać na następne strony.
Wszystkie menu są nieczytelne - pomieszany jest kontekst Mój z kontekstami przeglądanych informacji.
Dane są niejasno sortowane.
Brak standardowych klawiszy/funkcji w poczcie.
Nieprzyjemna młoda obsługa,...
Nieprzyjemna młoda obsługa, arogancka, niemogąca zidentyfikować potrzeby klienta. Pewnośc siebie obsługi która i tak wyłącznie wprowadza dane do komputera powoduje, że nie mam ochoty tam wracać. Przecież klient sam może wprowadzić swoje dane do komputera. Skoro Bank chce trafiać do młodych ludzi, to kazdy młody dobrze zna się na komputerach. Jakś dziewczyna kręcie się po saloniku, nosi szklanki, wszyscy są zajęcie wszystkim, tylko nie pracą i nie interesują się klientem. Salonik mały jakby w bramie i wszystko wygląda na to, że zajmują tylko miejsce by czasem ktoś nie powiedział że ich tam nie ma. Usługi są dosyć drobie i nie mają zadnej siły przetargowej, co sprawi że zastanawiam się czy w przyszlości chciałbym korzystać z ich usług.
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam.
Dziękuję za podzielenie się opinią na temat obsługi w placówce mBanku w Pruszkowie. Jest nam przykro, że spotkał się Pan z taką sytuacją, nie powinna ona mieć miejsca. W związku z tym pragnę przeprosić za zaistniałą sytuację i poinformować, iż zostały już podjęte działania naprawcze w celu podniesienia jakości obsługi w tej placówce. Zapewniam, iż dokładamy wszelkich starań, aby jakość obsługi klientów mBanku była na jak najwyższym poziomie. Mam nadzieję, że pomimo tak niskiej oceny nasza dalsza współpraca będzie satysfakcjonująca zarówno pod względem jakości obsługi jak i oferowanych produktów.
Pozdrawiam
Agnieszka Halata
mBank
