Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83510)
Udany zakup urządzenia...
Udany zakup urządzenia nawigacyjnego. Najpierw udzielono mi telefonicznie informacji jaki sprzęt jest aktualnie dostępny w sklepie. Różnice między poszczególnymi modelami, zalety. Na pytanie o wskananie modelu, pracownik udzielił porady. W sklepie, podczas wizyty zademonstrowano produkt. Zaproponowano zakup dodatkowego ubezpieczenia. Po pierwszej wizycie stwierdziłem, że jest to placówka, gdzie udziela się klientowi porady rzetelej i warto polegać na słowie sprzedawcy. Placówka godna polecenia.
Miałam do zapłacenia...
Miałam do zapłacenia r-k Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp.z o.o.Z polecenia zapłaty ustaliłam,ze Era ma konto w Banku Handlowym w Warszawie SA.Idę do tego banku z myślą,że jeszcze tego dnia pieniążki za r-k będą na koncie Ery od ręki.Dochodzę do kasy pani pyta czy Mam konto w tym banku.Odpowiadam,ze nie.Kasjerka informuje Mnie,że dokonanie przelewu będzie Mnie kosztowało tylko 16,00 zł.Gdybym miała konto są mniejsze opłaty.Nie realizuję opłaty, idę do najbliższej placówki finansowej Monetia i za opłatą 2,49 zł opłacam r-k.Dziś Era sms-em poświadczyła wpłatę.
Pracownica obsługująca klientkę...
Pracownica obsługująca klientkę przede mną, stwarzała w rozmowie z tą klientką atmosferę poczucia wyższości nad nią i wyraźnie "wpierała się" w fotel jakby się chciała "odsunąć" od klientki, a nie "zbliżyć", co wywoływało u tej klientki nerwowość, skrępowanie i chęć jak najszybszego opuszczenia krzesła, na którym siedział podczas rozmowy. Odniosłam wrażenie, ze wypowiadane przez pracownicę słowa "spadają" za plecy klientki i nie są przez nią rejestrowane, bo postawa mocno skurczona w sobie- jaką przyjęła ta klientka, to była wręcz obrona przed atakiem, a słowa jakie wypowiadałą pracownica miały zbyt wysoki ton i słyszalne były przez wszystkich oczekujących klientów. Dla tej Pani było to przykre i bezcelowe doświadczenie, a pracownica swoim zachowaniem odstraszyłą Klientkę, która była potencjalnym kredytobiorcą. Z niechęcią usiadłam na tym samym krześle, a swoja postawą od razu dałam do zrozumienia, że przyszłam po rzeczowe informację, a wszelkie dygresje w moją stronę są nie na miejscu.
Otoczenie przed bankiem było czyste i zachęcające, to samo dotyczyło wnętrza. Wystrój wnętrza sprawiał wrażenie bezpieczeństwa i dyskrecji, inni pracownicy zachowywali się w sposób przyjazny, z postawą wyraźnie pochyloną w stronę rozmówcy i rozmawiali cichszym tonem, który zachowywał dyskrecję i był niekrępujący dla petenta.
Wchodząc do banku...
Wchodząc do banku rzuca się w oczy to, iż placówka jest czysta i zadbana. Pracownicy są nienagannie ubrani, przez co sprawiają wrażenie osób kompetentnych. Każdy z nich ma plakietkę ze swoim imieniem i nazwiskiem. Kolejka jest niewielka. 3 osoby przede mną. 2 stanowiska pracy. Wszystko idzie sprawnie. Czekając na swoją kolej dostaję kilka ulotek do ręki, których lektura sprawia, że czas się nie dłuży. Przyszłam aby założyć konto. Jedna z tych ulotek jest bardzo przydatna we wstępnej ocenie produktów banku. Za chwilę miła pani zaprasza mnie do swojego stanowiska z szerokim uśmiechem. Mam kilka pytań. Moje wątpliwości zostają szybko rozwiane. Zakładam konto. Sprawna i fachowa obsługa. Bank godny polecenia.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się na poziomie 0 i 1. czynny od godziny 9.30 W galerii pojawiłam się ok9.15. obejrzałam sobie sklep z zewnątrz i zajrzałam przez szybę do środka. Widać było dwie panie myjące podłogę mopami. Szyby czyste ale w prawym dolnym rogu była plama na lewej witrynie ogromny zaciek. Widoczny dla idących od strony wejścia od ulicy Sienkiewicz . Manekiny-bezgłowe(ohyda!) z przezroczystego plastiku schludnie ubrane, bardziej w stroje letnie niż wiosenne.
Weszłam do sklepu. Nie widać było obsługi W sklepie było 5osób i chyba dwie w przymierzalni. Wszystkie światła były pozapalane ale w jednej świetlówce migotała żarówka- słabo widoczne ale jednak. Na muzykę pewnie nie zwróciłabym jako przeciętny klient uwagi tylko były to dźwięki heavy metalu czy innej ostrzejszej muzyki ,której moje uszy i dusza nie trawią. I przede wszystkim muzyka była za głośna!!! Temperatura przyjemna- biorąc pod uwagę fakt że za oknem prawie zima.
Wreszcie przemknęła obsługa. Jedna chuda blondynka miała na sobie bluzkę czarną koloru biało-. Sklep był jak dla mnie w trakcie przemeblowania czy remanentu. W każdym razie sporo stojaków z ubraniami stało nieładzie na środku sali sprzedażowej. Ubrania na wieszakach ale w nieładzie- cześć spadająca na podłogę-ok4-5 sztuk. Jednak wszystkie ubrania pozostałe były poukładane starannie rozmiarami ale nie kolorystycznie
Podeszłam do podestu z wyłożonymi spodniami obejrzałam metkę Napis głosił „COTTON”. Wiedząc ze to nie LEN zapytałam ekspedientki czy bawełna to to samo co len .Jej odpowiedź :”Tak len się tylko bardziej gniecie”. Wzięłam dwie pary ale nie z tych o które pytałam. Poszłam do przebieralni.
Przymierzyłam spodnie za duże. Pani sprzedawczyni (nie ta od bawełny)) zapytała czy może mi przynieść rozmiar mniejszy. Powiedziałam ze mam drugie mniejsze. Oczywiście drugie spodnie przymierzyłam- były dobre. Pokazałam się sprzedawczyni w drugim rozmiarze. Sprzedawczyni była miła i jak dla mnie obiektywna. Potem oddałam-odwiesiłam spodnie na wieszaki Ale nie w tym samym miejscu, którego wzięłam- byłam ciekawa reakcji. Spodziewałam się zwrócenia mi uwagi ze nie z tego wieszaka wzięłam- czego już kiedyś doświadczyłam w innym sklepie. Dopiero ok. 25minut po moim wyjściu spodnie zostały przewieszone na właściwe miejsce. Stałam sobie w okolicy informacji i czekałam na ten ruch. Obejrzałam jeszcze biżuterię i wybrałam koraliki na gumce .Przy kasie nie było żadnego klienta. Zostałam obsłużona w miarę szybko. Czekałam ok. 3,5minnuty. Pani sprzedawczyni wręczyła mi torbę z zakupami, włożyła paragon do środka i pożegnała mnie.
Pracownice były miłe choć trochę z brakami w wiedzy
ujemne punkty za niewiedze i zbyt głośną muzyczkę
To mały punkt...
To mały punkt zamwaiania okien firmy Budvar. Niewielka ilość miejsca na ekspozycje powoduje że lokal robi nie zadobre pierwsze wrażenie. Obsługa szybka i profesjonalna. Choć Pani nie jest wzorem nawiązywania kontaktu z klientem ( trochę formalna w kontakcie) jednak bardzo precyzyjna w określaniu potrzeb i formułowaniu oferty i wyceny. Bardzo dobre doradztwo i zwrócenie uwagi na elementy które warto zakupić a na które przeciętny użytkownik okna zupełnie nie zwróci uwagi. Równocześnie nie było częstego w takich sytuacjach naciągania na dodatkowe drozsze opcje ( np dodatkowych drogich zabezpieczeń). Generalnie dobra cena ( w porównaniu z okoliczną konkurencją)
Próba przedłużenia umowy...
Próba przedłużenia umowy i skorzystania z promocyjnego nabycia nowego telefonu rozpoczeła sie od awarii systemu "numerkowego" organizującego proces obsługi klientów. Pomimo że wielu pracowników BOK siedziało bezczynnie nie mogłem podejśc do żadnego z nich ponieważ zablokowany system nie przydzielił mnie do zadnego z doradców. Dopiero interwencja kordynatorki spowodowała że jeden z pracowników rozpoczął obsługiwać mnie poza wskazaniami systemu. W trakcie procesu obsługi pracownik nie wykazał się specjalnym zaangazowanie w przedstawienie ofert - w zasadzie zarejestrował tylko jaki pakiet i jaki telefon wybrałem nie próbował doradzić , dopytać czy zbadać moich rzeczywistych potrzeb. W trakcie procesu sprzedaży kilkukrotnie pozostawiał mnie samotnie przy stanowisku obsługi i próbował naprawiać terminal wydający papierowe numerki.
Zacznę od tego,...
Zacznę od tego, że jestem stałą klientką stacji benzynowej Orlen. Stacja ma bardzo dobry i widoczny z głównej ulicy dojazd i wyjazd. Bardzo lubię tam tankować, ostatnio zauważyłam, że mam mało płynu do wspomagania w swoim samochodzie więc po tankowaniu udałam się jeszcze do półek z płynami. Niestety nie za bardzo znam się na tym więc poprosiłam o pomoc pracowników. Nikt nie wiedział jaki płyn powinnam kupić, i jak to sprawdzić, całe szczęście spotkalam na miejscu swojego mechanika i mi podpowiedział, za co jestem Mu wdzięczna bo nie wiem co byloby teraz z moim samochodem gdybym posłuchała się pracowników i kupiła ten wskazany przez nich. Ogólnie jestem zadowolona z obsługi ale mogliby trochę podszkolić się i nauczyć udzielać rad o swoim towarze.
Sieć żabka nie...
Sieć żabka nie jest moja ulubioną siecią sklepów. Niemniej jednak sklep przy ulicy wólczańskiej wyróżnia się z pośród tych które miałem okazję odwiedzać. Nie robię tam wielkich zkupów niemniej jednak obsługa zawsze wita mnie z uśmiechem i zyczliwością. Zarówno sklep jak i otoczenie, pomimo nie najlepszej lokalizacji zawsze jest czyste i zadbane.
Kolejny pozytyw dla...
Kolejny pozytyw dla Empik.odwiedziłam ten salon w celu odebrania paczki i kupienia kartki okolicznościowe.Towar poukładany jest tematycznie,dobrze opisany nie ma problemu ze znalezieniem czegoś.Ceny rozsądne.W sklepie jest czysto, wszystko poukładane i na swoim miejscu.Jedyny minus mojej wizyty to fakt,że stałam przy punkcie odbioru paczek jakieś parę minut i nikt nie podchodził. gdy zaczepiłam kogoś z obsługi od razu się mną zajęli i sama operacja przy kasie była już ekspresowa.Personel ubrany schludnie w stroje firmowe.Polecam.
Tego dnia poszedłem...
Tego dnia poszedłem na zakupy na półkach brakowało towaru gdyż pracownicy przyjmowali dostawę chcąc kupic składniki do sałatki nie miałem iinnej mozliwości jak poprosic pracownika by szybko mnie obsłyżył i przywiózł z magazynu tow. Wszak miałem możliwosc kupienia tego w sklepie dwie ulice dalej ale postamnowiłem że skoro jestem już w biedornce to chcę własnie tam kupic. I kupiłe,m uprzejma i miła dzirewczyna załatwiła sprawę błyskawicznie. To było miłe.
Dnia 22.04.2010 postanowiłam...
Dnia 22.04.2010 postanowiłam sprawdzić jakośc obsługi w autoryzowanym punkcie sprzedaży Plus w Radzyniu Podlaskim. Gdy weszłam do punktu było kilka osób przy gablotach, pani odrazu mnie zauwazyła i w miły, kultiralny sposób zapytała czy moze w czyms pomóc. Powiedziałam ze jestem zainteresowana oferta abonamentową, pani zaprosiła mnie do stanowiska, poprosiła abym usiadła i rozpoczeła rozmowe, spytała czy moze sporzadzac notatki celem dobrania odpowiedniej oferte i zadawała szczegółowe pytania aby ustalić czego oczekuje i potrzebuje. Były to pytania dotyczące rodzaju umowy, uzytkowania telefonu , miesiecznych wydatków , zaproponowała tez usługi dodatkowe typu dostep do internetu, umiejętnie dokonała podsumowania potrzeb i spytała czy nic nie omineła, wszystko szło bardzo gładko wiec postanowiłam jakos urozmaicic ta rozmowe dlatego tez zapytałam o dodatkowy abonament dla córki ale koniecznie z kontrola kosztów, pani zaproponowała mi oferte na firme z pełna kontrola kosztów oraz dodatkowym telefonem, dokładnie mi ja opisała i był to strzał w dziesiatke, poniewaz dokładnie o taka oferte mi chodziło. Rozmawiałysmy jeszcze o telefonie, zaproponowała mi telefon dotykowy, wyjazniła funkcje porównała z innymi modelami w kierunku poszczególnych funkcji, idealnie dopasowała oferte do moich potrzeb.Na koniec pani spytała czy mozemy przejsc do spisania umowy, poinformowała o potrzebnych dokumentach, gdy oznajmiłam ze w tej chwili nie posiadam takich dokumentów wreczyła mi wizytówke, napisała na niej imie i nazwisko i zaprosiła ponownie z kompletem dokumentów. Nie spotkałam sie jeszcze z tak profesjonalna obsługą, szybko i konkretnie, odpowiednia osoba na odpowiednim stanowisku.
Przyszedlem z zamiarem...
Przyszedlem z zamiarem kupna laptopa, poprosilem obluge aby wydrukowaal mi liste laptopow do 1700 zł jakie maja w ofercie. Druknu nie otrzymalem poniewaz sprzedawca stwierdzil ze to nie ma sensu i albo on mi przedstawi oferte albo moge sobie isc. nie powiedzial tego doslownie oczywiscie ale tak wywnioskowalem z jego wypowiedzil. Zgodzilem sie i zostalem aby zaprezentowal mi jakis fajny laptopik. To co mi zaprezentowal to byla totalna katastrofa, nie wiem moze myslal ze trafil na laika ale mial gosc pecha bo jestem studentem informatyki i w moim biznesie jest wiedziec jak najwiecej o komputerach. Przedstawil mi kompueter o wygurowaniej cenie 1600 zł asusa z preocesorem sprzed 3-4 lat. Wszystko bylo by okej ale gdy zwrocilem mu uwage ze jest to bardzo stary procesor i juz na rynku nie sprzedaje sie poporsto tego to sprzedawca z wielkim oburzeniem stwierdzil ze jest to tak samo dobry procesor jak te nowe! Nie mialem czasu klucic sie z nim wiec wyszedlem.... BARDZO rozczarowala mnie to zdazenie poniewaz PROLINE uwazalem za calkiem niezla firme w Opolu (ale sam nigdy tam jescze nic nie kupilem) reklama + opinie znajomych.
obsługa bardzo miła...
obsługa bardzo miła i sprawna, wspaniale jedzenie,ciekawa aranżacja lokalu , restauracja bardzo czysta,zadbana. moze ceny nieco wygórowane ale warto zapłacic trochę wiecej za tak dobra i sprawną obsługe,a przedewszystkim za posilek który byl bardzo smaczny. bardzo ladnie podany .lokal warty zainteresowania.warty dobrej oceny
Sklep samoobsługowy, wózki...
Sklep samoobsługowy, wózki dostępne. Pierwsze wrażenie dobre. Przy przejściu przez bramkę natrafia się na aktualną ofertę sezonową, która jest dobrze rozłożona. Niestety im dalej tym gorzej, a najgorzej chąc przedostać się do działu ogrodniczego i budowlanego. Interesował mnie produkt z działu budowlango, niestety nie mogłam sią tam dostać ponieważ pomieszczenie jest bardzo zagracone. Musiałam objechać kilka regałów żeby w końcu dotrzeć na miejsce. Nie mogłam zanleść towaru, który mnie interesował, więc zaczęłam poszukiwać jakiegoś pracownika żeby mi pomógł. Z jakimś kartonem znalazłam Panią. Uzyskałam od niej informację, że nie ma tego czego szukam i nie wie kiedy ten towar będzie dostępny. Przeszłam się jeszcze po całym markecie, ale ogólnie towar w nieładzie, napchane i mało miejsca żeby manewrować wózkiem. Pani w kasie uprzejma.
Pozytywy: konkurencyjne ceny,...
Pozytywy: konkurencyjne ceny, ciekawy asortyment (m.in. wiele atrakcyjnych niemieckich artykułów, których w innych sklepach nie można dostać)
Mankamenty: brak koszyków na zakupy; wózki ustawione na zewnątrz sklepu (niezorientowany klient, który chce nabyć tylko kilka artykułów jest zmuszony cofnąć się i wyjść ze sklepu po wózek); wyjście ze sklepu możliwe jedynie przez bramki "kasowe", brak oddzielnego wyjścia dla klientów bez zakupów (przy dużej liczbie klientów przy kasie jest to mocno utrudnione); aranżacja sklepu niezbyt przyjazna dla klienta - bardzo wąskie przejścia między regałami, niejednokrotnie zablokowane przez palety z wykładanym właśnie towarem; stan czystości oraz estetyka sklepu pozostawiają również wiele do życzenia; podłoga jest przeważnie brudna, a towar ułożony niezbyt starannie (często towar nie jest nawet wyjęty z kartonów, np. jogurty stoją na kartonowych spodach pudełek)
Klientką Świata Książki...
Klientką Świata Książki jestem od ponad 10 lat. Początkowo zakupów dokonywałam poprzez sprzedaż wysyłkową, ale ku mojej radości, zmieniło się to kiedy w Koszalinie otwarty został sklep tej sieci.
Obsługa od samego początku była wyjątkowo sympatyczna i kompetentna. Chcąc zawiesić swoje uczestnictwo na pewien okres nastawiona byłam na tłumaczenie "a czemu, dlaczego". Okazało się jednak, iż nie ma najmniejszego problemu.
Szukając danej książki zawsze najpierw rozglądam się po półkach, które zawsze pękają w szwach. Nie znaczy to jednak, iż jest na nich bałagan. Wszystkie książki ułożone są równo, autorami i tematyką. Nie zawsze w tym natłoku udaje mi się znaleźć szukaną pozycję, wobec czego zwracam się o pomoc do pracowników. Ostatnio w sklepie obecnych było dwoje praktykantów, bardzo młodych. Kiedy zwróciłam się do nich z pytaniem, odpowiedź uzyskałam błyskawicznie. Nie zastanawiając się nawet młody chłopak sięgnął do szafki i znalazł książkę, której wcześniej bez powodzenia szukałam na półkach.
O pracownikach mogę również dodać to, iż zawsze są czysto i schludnie ubrani, najczęściej w koszulki z logiem Świata Książki. Przy kasie zawsze znaleźć można dużo elegancko ułożonych ulotek z informacjami na temat wydarzeń kulturalnych w mieście.
Dużą zaletą sklepu poza rewelacyjną obsługą, jest także możliwość zakupienie tam książek, których nie znajdzie się w ofercie katalogowej. Asortyment jest wyjątkowo duży.
Sam sklep jest bardzo przytulny, czysty i zadbany. Często błąka się tam pies, który przyjaźnie wita klientów. Jest bardzo łagodny i towarzyski, jest już niemal elementem wystroju.
Często w tym właśnie sklepie organizowane są akcje typu "Dzień Książki" czy "Mikołajki dla dzieci". Można tak kupić wiele książek po obniżonych cenach, spotkać się ze znanymi autorami czy wziąć udział w konkursach z nagrodami.
Sklep Świata Książki jest jedynym sklepem, który odwiedzam tak często i z taką przyjemnością.
Sklepy sieci Carrefour...
Sklepy sieci Carrefour odwiedzam często ze względu na atrakcyjne ceny niektórych produktów i duży ich wybór. Niestety organizacja w sklepie znajdującym się przy ulicy Krakusa i Wandy jest fatalna.
Obsługa przy kasach jest często prowadzona na tzw "odczepnego". Bramki zabezpieczające przed kradzieżą piszczą bo "tak już mają"- są to słowa kasjerki. Przy kasach jest bałagan oraz są źle ustawione, przez co tworzą się kolejki.
Niestety moja ocena sklepu Carrefour jest niska ze względu na powolną i źle zorganizowaną obsługę i panujący tam bałagan.
Dwaj pracownicy stacji...
Dwaj pracownicy stacji benzynowej zajeci byli głośną rozmową stojąc pomiędzy regałami stacji. Wymiana dowcipów z dziewczyną obsługującą klientów przy kasie odbywała się ponad głowami klientów. Ogólny wygląd sklepu na stacji nie budził zaufania, mroczno,ponuro i brudno. Automat do kawy nie posiadał żadnej instrukcji obsługi ani nawet "obrakowej "informacji", a smak kawy wskazywał na ziarna bardzo słaebj jakości.
Restauracja Fenicja jest...
Restauracja Fenicja jest jednym z lokali odwiedzanych przeze mnie kilka razy w miesiącu. Jest to miejsce, w którym można się napić wyjątkowo dobrej kawy oraz spotkać się ze znajomymi w miłej atmosferze. Obsługa jest bardzo miła i sprawna, przy czym czasami działa dosyć wolno.
Fenicja poza pyszną kawą i miłą obsługą charakteryzuje się niestety niesmacznym jedzeniem. Wygląda ono owszem, zachęcająco, ale smakuje znacznie gorzej. Po kilku posiłkach tam zjedzonych czułam się źle i miałam bóle brzucha. Również kilkoro moich znajomych miało takie same efekty gastrologiczne.
Lokal sam w sobie ma bardzo ciekawą atmosferę przy czym podział na część dla palących i niepalących praktycznie nie istnieje. Dla mnie, osoby niepalącej, dym z papierosów jest denerwujący, tym bardziej w trakcje jedzenia.
Ogólnie oceniam tę restaurację dobrze jako kawiarnię, gorzej jako miejsce, w którym można coś zjeść.
