Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83432)
Bardzo często robię...
Bardzo często robię zakupy w tym sklepie - jest ciekawy asortyment w przystępnej cenie. Obsługa w sklepie jest bardzo pomocna, aczkolwiek czasem trzeba długo czekać zanim dostanie się odpowiedni rozmiar, zwłaszcza gdy obsługuje jedna osoba. Ostatnio spodobały mi się jedne buty - jednak nie było mojego rozmiaru - Pani zaproponowała, że może zamówić mi z innego sklepu - po dwóch dniach dostałam telefon, że mogę odebrać buty. Polecam
Wcześniej sądziłam, że...
Wcześniej sądziłam, że te delikatesy są inne niż wszystkie - jest tam elegancko, wszystko odpowiednio poukładane, bardzo czysto, nie ma kolejek do kas, miła obsługa. Widać, że pracownicy są odpowiednio traktowani, bo są zadowoleni ze swojej pracy. Ostatnio jednak przekonałam się, że zdarzają im się wpadki jak wszędzie - kupiłam "świeże" skrzydełka. Po rozpakowaniu w domu okazało się, że świeże to może one były tydzień temu. Na pewno wrócę jeszcze do tego sklepu - ale już nigdy nie kupię żadnego mięsa.
Niedawno byłam w...
Niedawno byłam w Nordei zapytać się o kredyt mieszkaniowy - Doradca był bardzo rzeczowy i profesjonalnie przedstawił mi ofertę, odpowiedział też na wszystkie moje pytania. W placówce było schludnie i czysto - na wejściu od razu mnie zauważono - nie było kolejki i od razu zostałam poproszona do odpowiedniego stanowiska, zaproponowano mi kawę. Ogólnie to była bardzo miła wizyta.
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
zakupiłam kilka t-shirtów...
zakupiłam kilka t-shirtów i 2 pary spodni, 2 sprzedawców, super miła obsługa, podawanie rozmiarów, doradzanie, rozkładanie odzieży w celu prezentacji, sklep dobrze zaopatrzony, dobrze widoczne ceny, dobre oświetlenie, neutralny zapach, czysto, porządek, z pewnością tam wrócę, sprzedawcy z inicjatywą
kupiłam 2 kawy,...
kupiłam 2 kawy, 2 porcje ciasta, 2 sprzedawców stwarzało wrażenie oburzonych faktem, że muszą obsługiwać, nie mili, atutem jest wysoka jakość produktu, ale mimo to czułam się jak intruz, płatność kartą- brak informacji ile pobiera się z karty klienta, na szczęście wydano wydruk z terminala wraz z paragonem, brak uprzejmego pożegnania na koniec transakcji, brak porady w wyborze ciast- niechęć skierowana w stronę klienta, porcje nierówne, nie na wszystkich ciastach umieszczona cena, lokal czysty, ładny
2 sprzedawców, zajęci...
2 sprzedawców, zajęci przeceną i obsługą klienta, pomoc przy przymierzalni, mało miejsca- ciężko poruszać się po sklepie, fajna muzyka, czysto, miło, zakupiłam kilka damskich rzeczy i kolczyki, zaproszono mnie na ponowne zakupy, nie zaproponowano mi dodatku przy kasie, nie stworzono sprzedaży komplementarnej- kupiłam m.in. spódniczkę- brak propozycji zakupu bluzki, nie podobało mi się, jak kasjer składał odzież przy sprzedaży, dobre oświetlenie, neutralny zapach w przymierzalni
Rewelacyjny fitness club...
Rewelacyjny fitness club - już od ponad roku uczęszczam do tego klubu i jestem bardzo zadowolona. Posiadają profesjonalny sprzęt i zajęcia są bardzo urozmaicone. Chodzę tam dwa razy w tygodniu i rzadko kiedy coś się powtarza. Wszyscy pracownicy są bardzo sympatyczni i każdego traktują indywidualnie - pamiętają z imienia i nazwiska, wysyłają życzenia z okazji świąt, urodzin. Serdecznie polecam ten klub - honorują również karty Multisport.
Uwielbiam robić zakupy...
Uwielbiam robić zakupy w tym sklepie - jest tam bardzo ciekawy asortyment i całkiem duży wybór. Obsługa jest zawsze miła, uśmiechnięta i pomocna - potrafią doradzić kiedy waham się przy zakupie. Nigdy nie miałam problemu z wymianą czegokolwiek - teraz już często bez mierzenia kupuję bluzki - i w razie jak nie pasuje to zawsze mogę w ciągu 30 dni zwrócić. Jedyna wada tego sklepu - to ceny, ale jak są już jakieś promocje - to naprawdę można się obkupić w fajne rzeczy.
Od niedawna funkcjonuje...
Od niedawna funkcjonuje ten sklep w Pasażu Grunwaldzkim. Jestem zadowolona z dotychczasowych zakupów w tym sklepie. Mają bardzo duży wybór - dla osób w średnim wieku. Zawsze miałam problem, żeby kupić coś fajnego na prezent mamie - a tym sklepie naprawdę jest z czego wybrać. Zawsze można zwrócić bądź wymienić towar w ciągu 7 dni. Zdarzyło mi się już wymieniać na inny rozmiar i bardzo milo zostałam zaskoczona przy kasie - okazało się bowiem, że bluzka, która kupiłam teraz jest tańsza bo jest jakaś promocja - oddano mi jeszcze 20 zł przy okazji tej wymiany :
Całkiem przyjemny lokal...
Całkiem przyjemny lokal - koleżanka, która odchodziła z pracy zorganizowała tam swoje pożegnanie. Grają bardzo fajną muzykę - różnorodną, przy której można potańczyć. Mieliśmy zarezerwowaną całą lożę - która była osłonięta stylowymi zasłonami - bardzo fajne rozwiązanie - przy stoliku można było spokojnie porozmawiać. Obsługa też bardzo miła i wyrozumiała. Jedyny minus - to trochę drogo - przy rezerwacji stolika na około 30 osób powinna być jednak jakaś zniżka.
Z zakładu pracy...
Z zakładu pracy dostałam talon na 350 zł na zabieg relaksujący na ciało. Po wcześniejszym umówieniu się telefonicznym przyszłam punktualnie na wskazaną godzinę. Przy recepcji była jedna Pani która sprawdziła, że faktycznie jest taka wizyta i kazała mi zdjąć płaszcz i powiesić go sobie w szafie. Potem przyszło jeszcze kilka osób, które tam pracowały - żeby nie przeszkadzać - usiadłam na fotelu obok. Przez 10 minut czekałam nie wiedząc czy ktoś mnie w ogóle przyjmie. Byłam niedawno w kilku salonach kosmetycznych i przyzwyczaiłam się już, że na początek jestem częstowana kawą i ktoś informuję o tym za ile rozpoczniemy zabieg.Tu po 10 minutach podeszła do mnie pani i powiedziała, że zaraz ktoś po mnie przyjdzie. Potrwało to jeszcze parę minut- po czym zostałam zaproszona do gabinetu. Z zabiegu nie byłam zadowolona - za 350 zł spodziewałam się jednak czegoś więcej - całość trwała może ze 40 minut i Pani wymasowała mi jedynie kark i twarz, a zabieg miał być na całe ciało.
Chciałabym przestrzec wszystkich...
Chciałabym przestrzec wszystkich przed tym warsztatem samochodowym, ponieważ żerują na tym, że większość z nas nie zna się na mechanice. W sobotę rano wyjeżdżałam za miasto. Przy wyjeździe z Wrocławia coś niedobrego zaczęło się dziać z moim autem - strasznie zaczął trząść się silnik i auto totalnie straciło moc. Podjechałam do warsztatu, który był pierwszy na mojej drodze. Pan mechanik powiedział mi, że absolutnie nie mogę już dalej jechać, bo mogę zatrzeć silnik. Wystraszyłam się i zostawiłam auto w tym warsztacie. Ze względu na to, że Pan miał bardzo dużo umówionej już pracy powiedział mi, że dopiero w środę będzie mógł się zająć moim autem. Nie miałam zbyt dużego wyboru więc się zgodziłam. Pan do czwartku nic nie zrobił - mówił mi przez telefon to samo co w sobotę. Postanowiłam więc, że zabiorę auto na drugi dzień. Po przyjeździe do warsztatu ( razem z tatą i kolegą) okazało się, że Pan mechanik coś nie coś jednak zajrzał - odkręcił misę spod silnika i mówi, że z silnikiem jest tragedia i że trzeba remontować cały silnik. Ponieważ auto jest już wiekowe nie bardzo się to opłaca(Daewoo Nubira 1999). Pan wyliczył mi naprawę na ponad 3000zł. Wzięliśmy więc auto na hol do Legnicy - do sprawdzonego warsztatu. Okazało się, że trzeba było wymienić uszczelkę pod głowicą, za co zapłaciłam 500zł i auto jest sprawne - jeżdżę już kilka miesięcy i wszystko jest ok. Pan mechanik jeszcze skasował mnie 50zl za wiedzę merytoryczną - jak to ujął specjalisty. Zdecydowanie nie polecam tego warsztatu.
Chciałam kupić tacie...
Chciałam kupić tacie T-shirta na imieniny - w tym sklepie spodobała mi się jedna koszulka. Ze względu na to, że nie kupuję tego dla siebie - to zawsze wolę się zabezpieczyć na wypadek, gdyby coś nie pasowało. Zapytałam więc sprzedawcę w jakim terminie mogę zwrócić bądź wymienić towar. Okazało się, że zwrotów to w ogóle nie przyjmują - a mogę wymienić tylko na rzecz w tej samej cenie - czyli nie można nawet dopłacić. Podziękowałam i wyszłam ze sklepu. Kilka dni później byłam w innym sklepie z tej samej sieci i zostałam poinformowana, że w terminie 14 dni mogę zwrócić wszystko. Nie wiem więc czy to zależy od konkretnego sklepu czy po prostu Pan nie chciał mieć kłopotu.
Z tego sklepu...
Z tego sklepu zawsze byłam zadowolona - tam za każdym razem jak wchodzę wszystkie osoby z obsługi mówią dzień dobry i zawsze chętnie pomogą w wyszukaniu rozmiaru itp. Jedyne co mnie uraziło - to w momencie kiedy chciałam zwrócić jedną rzecz - okazało się, że jest problem, ze względu na to, że wtedy kupowałam więcej rzeczy i płaciłam kartą . Pani, która mnie obsługiwała była bardzo nie miła, ale przyjęła zwrot, a na koniec powiedziała mi że zrobiła bardzo duży wyjątek, że pozwoliła mi to zwrócić. Chyba powinnam być jej za to mocno wdzięczna.
Bardzo fajna knajpka...
Bardzo fajna knajpka - mają dobre jedzonko i bardzo miłą obsługę - kelnerzy i kelnerki zawsze uśmiechnięte - i co mi się bardzo podoba przy wejściu wszystkich gości wita Pani, która zaprasza do aktualnie wolnego stolika - nie trzeba się przeciskać między stolikami i szukać czegoś wolnego:) Jedyne co mnie trochę zdziwiło - to że przyniesiono nam najpierw jedzenie a dopiero później napoje - ale to mały szczegół do całej reszty.
Miałam wątpliwą przyjemność...
Miałam wątpliwą przyjemność przymierzenia kilku rzeczy w tym sklepie - przymierzalnie są w strasznym stanie. Jedna z nich w ogóle się nie zamyka, pozostałe "na słowo honoru", wszystko obdrapane i brudne - na podłodze kłęby kurzu.Generalnie nigdy nie miałam do tego sklepu w innych lokalizacjach zastrzeżeń - ale tak tam nie powinno być.
Szukałam prezentu dla...
Szukałam prezentu dla koleżanki, która właśnie urodziła uroczego chłopczyka. Co prawda było już późno - bo do sklepu Wójcik weszłam około 20:20, a sklep otwarty był 21.00. W sklepie była jedna Pani, która zmywała podłogę - weszłam do sklepu totalnie niezauważona. Pani nawet nie spytała czy może w czymś mi pomóc. Rozumiem że było późno, ale do zamknięcia było jeszcze 40 minut. Pani ewidentnie czekała tylko aż wyjdę. Po tym jak tylko wyszłam opuściła roletę i przykleiła kartkę zaraz wracam.
Urząd niemile wita...
Urząd niemile wita petenta niezbyt czystymi ścianami i przygnębiającą atmosferą. Czekający do rejestracji bezrobotny jest zbywany i obsługiwany przez niekompetentne urzędniczki, które zajmują się głównie rozmowami przez telefon ze znajomymi i chodzeniem po korytarzach. Siostra, która się rejestrowała trzykrotnie wracała do PUP, gdyż pani za każdym razem nie podała jej pełnej listy potrzebnych do zarejestrowania dokumentów. W rejestracji siedzą dwie panie- SIEDZĄ!, bo trudno nazwać to obsługą, jeżeli w ciągu godziny została zarejestrowana jedna osoba. Ale bezrobotny przecież ma czas, a panie mają 8 godzinny dzień pracy. A tak na marginesie to podjazd dla niepełnosprawnych owszem jest, ale na podjeździe nie przyklejone płytki . I jak ten bezrobotny niepełnosprawny ma podjechać? I jeszcze jedna uwaga- może by tak nasi urzędnicy pracowali na czas określony- bo zbyt są pewni swoich posadek i szybko się wypalaj, a moze tak zamiana miejscami z bezrobotnymi- przecież większość z nich ma lepsze wykształcenie i większą motywację pracy.
W ostatnim okresie...
W ostatnim okresie spotkałem w kilku sklepach znak Jakość Obsługi. Znak ten umiejscowiony jest w większości przy kasach. Program stworzony przez portal Jakość Obsługi doprowadził do tego, że firmy baczniej przypatrują się opiniom klientów. Oczywiście, wcześniej też mieli swoje zasady jakości, które zostały przygotowane przez centralę. Jednakże właśnie dzięki temu programowi, firmy podczas spotkań, gdzie są prowadzone także szkolenia napewno korzystają z opinii klientów, którzy wyrażają swoje uwagi na portalu Jakość Obsługi. Powrzechnie wiadomo, że nie ma możliwości wszystko dokładnie wyjaśnić na szkoleniach jakie powinno być podejście do klienta. Życie się toczy swoim torem i bywają różne nieprzewidywalne przypadki, które w przysżłości mogą zostać zlikwidowane po przeanalizowaniu opinii zamieszczonej na portalu.
30.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię. Nasze hasło TWOJA OPINIA SIĘ LICZY nie jest pustym sloganem. Wpływanie na firmy jest jednym z naszych głównych celów. W internecie można znaleźć sporo miejsc, w których można się wyżalić, krytykować, bądź chwalić, pytanie tylko po co? W przeciwieństwie do nich nasz portal zdobył uznanie firm i jest czytany przez menedżerów, a nawet prezesów. Naprawdę liczą się z Waszymi opiniami, a więc zachęcamy do zgłaszania obserwacji, ponieważ To najlepsza metoda na poprawianie jakości obsługi w swojej okolicy.
Pracownik punktu obsługi...
Pracownik punktu obsługi siedzac przy komputerze, jadł banana i ignorował moje pytania,wcale na mnie nie zwrócił uwagi,podjałrozmowe telefoniczną,ja dalej czekałam,rozmawiał z innymi ludzmi,ja dalej czekałam,w końcu zapisał mnie do zeszytu na termin naprawy mówiąc, że elektryk jest na kartki,przy czym nie powital mnie ani nie pożegnał.Otoczenie było bardzo eleganckie i czyste,jasne iduże.
