Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83541)
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do sklepu w piątkowy wieczór, prawie wcale nie było w nim klientów. Skierowałam się do działu z telefonami komórkowymi i zaczęłam wśród nich szukać konkretnego modelu, po jaki przysłał mnie mój tata (prosty telefon, najtańszy spośród wszystkich). Zauważyłam, że wraz ze mną przyszła pani z ochrony, która ustawiła się na końcu alei, przodem do mnie, i wpatrywała się we mnie. Starałam się ignorować jej obecność, choć takie ostentacyjne przyglądanie się ochrony rozprasza mnie. Porozmawiałam przez chwilę przez telefon z tatą na temat tego, czy mam dokonać zakupu (pani wciąż na mnie patrzyła), następnie zaczęłam rozglądać się za kimś z obsługi, żeby powiedział mi jak wygląda wyświetlacz telefonu po włączeniu, gdyż wszystkie telefony na wystawce były wyłączone, a mój tata ma pewne wymagania z powodu słabego wzroku. Nikogo z obsługi nie było, zapytałam panią z ochrony gdzie mogę znaleźć kogoś z obsługi, na co bezradnie rozłożyła ręce i powiedziała (neutralnym tonem), że ona się tym nie zajmuje. Nieopodal na wysepce stał pracownik, który zaoferował pomoc, jednak po chwili stojąc ze mną przed telefonem powiedział, że niewiele może mi powiedzieć, bo się na tym nie zna. Zapytałam, czy ktoś się zna. Zaoferował, że zawoła kolegę, który jest teraz w innej części sklepu. Po krótkiej chwili nadszedł kolejny pracownik. Na niektóre pytania znał odpowiedź (np. jakie akcesoria są dołączone do telefonu), na inne nie (np. jak wygląda wyświetlacz po włączeniu). Pracownik powiedział, że nie ma pozwolenia, aby włączać telefony znajdujące się na wystawce albo wkładać baterie do jakichkolwiek telefonów przeznaczonych na sprzedaż. Zapytałam, czy jest możliwość zwrotu, gdyby się okazało, że coś jest ni tak. Pan powiedział, że zwrotów nie ma, jest tylko gwarancja rozruchowa (można zareklamować produkt jeśli po otwarciu pudełka i włożeniu baterii nie będzie działać). Postanowiłam wziąć telefon i udałam się do kasy (a za mną pani z ochrony). Kasjerka szybko mnie obsłużyła, pani z ochrony podbiła paragon. Pracowników sklepu oceniam jako uprzejmych, ale sam sklep nie oferuje zbyt dużo klientowi. Informacji przy każdym telefonie było mało, telefony były wyłączone, pracownicy nie byli w stanie powiedzieć nic o ich właściwościach, a do tego zwroty są niemożliwe - wiele osób w takim wypadku wybierze np. zakupy przez Internet, gdzie informacji na temat dostępnych produktów jest więcej niż w sklepie.
Najlepsza pizza w...
Najlepsza pizza w mieście! Dużo składników, dwa pyszne sosy, rozmiar pizzy pozwala najeść się 2/3 osobom. Ceny te przystępne. Szybka, miła obsługa. Jedyne, co bym zmieniła to głośną muzykę, nie mam na myśli jej rodzaju (zazwyczaj dźwięki w stylu techno albo eska hity na czasie) ale głośność, zdecydowanie uniemożliwiającą komunikację. I wystrój mógłby bardziej zachęcać do odwiedzin. Tylko raz trafiła się kelnerka z fochem, chyba pani Marzena, nieuprzejma, bez uśmiechu.
Z usług sklepu...
Z usług sklepu korzystałam przez 4 lata nauki w pobliskim liceum. Korzystałam z musu (najbliżsy sklep, wówczas jedyny w tej okolicy) i oferował zróżnicowany asortyment. Wizyt nie wspominam miło, nieuprzejme, nabzdyczone ekspedientki, aż odechciewało się stać w kolejce, patrząc jak traktują klienta. Zawsze ogromne kolejki, bo w pobliżu kilka szkół i na osiedlu mieszkało mnóstwo starszych osób, które z niechęcią znosiły obecność młodych ludzi i wzajemnie. Zaletąsklepu był względny porządek na półkach, wadą brak koszyków, same wózki.
Jestem od kilku...
Jestem od kilku lat klientką sieci Play.
Nawet zadowoloną.
Mam w tej sieci telefon i abonament internetowy.
Zarówno jedno jak i drugie jest relatywnie tanie i pobija konkurencję.
Dostęp do historii operacji płatności doładowań mam przez internet, a gdy to nie wystarcza mam liczną sieć firmowych salonów. Oczywiście do dyspozycji jest też infolinia, telefoniczne biuro obsługi klienta czynne długo do 24
I tu jest nie Zadobrze i to jest element do którego mam największe zastrzeżenia.
Kolejki generowane przez fakt zamarłej liczby pracowników, a ci z kolei nie są wszechstronnie przeszkoleni, nie zawsze potrafią udzielić satysfakcjonującej i rzetelnej odpowiedzi.
I jeszcze jedna uwaga co do salonów.
Ładne nowoczesne aranżacje, klarownie przedstawiona oferta.
I wysokie krzesła przy stanowiskach obsługi.
Nie każdy z takich siedzisk może skorzystać , nie każdemu wiek czy zdrowie na to pozwala.
W sklepie wyraźnie...
W sklepie wyraźnie brakuje pracowników obsługi klienta, do których można zwrócić się z zapytaniem o pomoc. Klient pozostawiony jest sam sobie, a alejki nie są widocznie oznaczone. Nie udało mi się ani razu trafić na jakąś wyjątkową okazję cenową produktu znanej marki, może nie miałam szczęścia, a może jest to sklep przereklamowany. Towar jest niechlujnie porozrzucany na wieszakach i półkach. Wystrój sklepu nie zachęca do zakupu, nie jest estetyczny i przemyślany.
Skończyła mi się...
Skończyła mi się ważność biletu zakodowanego na Warszawskiej Karcie Miejskiej.
A bez biletu ani rusz. Więc chciał nie chciał musiał i muszę wydać 90 zł na kolejne 30 dni „legalnej „jazdy komunikacją(meto, tramwaj czy autobus plus Koleje Mazowieckie choć sporadycznie )
Jako że jestem w okolicach Grochowskiego Universamu, okolicach które pod względem co i gdzie kupię i załatwię znam dość dobrze postanawiam wejść do kiosku zlokalizowanego właśnie na parterze w Universamie.
Kiosk posiada odrębne wejście, jest duży jak na realia większości tego typu miejsc.
Obowiązuje obsługa za lady.
Jako klient jestem jedna i jedyna na chwilę mojego wejścia.
Sprzedawca, Pan w wieku 40 kilku lat w czarnej sportowej bluzie dość postawny mężczyzna po przywitaniu szybko realizuje moją prośbę i doładowuje kartę.
Dostaję potwierdzenie oraz paragon.
Sprawa załatwiona. Szybko i miło.
Tak lubię.
Kiosk posiada dużą witrynę wnękę.
Na szybie od wewnątrz jest naklejonych kilka gazet , generalnie jest ona nie zagospodarowana, i jak czytam miejsce to czeka na reklamę. Przy drzwiach wejściowych potykacz tekturowy z informacją że właśnie tu mamy możliwość zakodowania WKM i zakupu biletu.
Choć ten sklep...
Choć ten sklep mam blisko rzadko go odwiedzam i częstym jego klientem nie jestem.
Przede wszystkim odstraszają mnie ceny, wysokie które pobiją nawet te w Żabce.
W supermarkecie przy szaserów od kod pamiętam unosi się od wejścia bardzo nie przyjemny zapach stęchlizny zmieszanej jeszcze z innym bliżej nie określonym odorkiem.
Dziś musiałam podejść do bankomatu, bankomat jest zlokalizowany tuż przy tym sklepie więc gdy już pobrałam gotówkę w drodze największego wyjątku wchodzę po małe co nieco późno śniadaniowe.
Sklep wyróżnia bryła budynku, jest nią załamany nieregularny wielokąt.
Odnowiona elewacja, duże szyby acz zasłonięte.
Drzwi automatyczne otwierane na boki.
Na nich godziny otwarcia, plakaty z promocjami.
Przed nimi z okresu letniego duży złożony parasol coca coli , względnie czysto.
W środku znajome powitanie wspomnianego drażniącego nozdrza zapachu.
Produkty wyeksponowane nie staranie, do wielu nie można przypisać ceny, czytnika chyba tu w ogóle nie ma.
Kefir 1,50 .Fajna świeczka w szkle z muszelkami 2,70 jeszcze jest to cena do przyjęcia. Sałatka bez cenna.
Z nią podchodzę do stoiska alkoholowego by się dowiedzieć o jej rzeczywistą cenę.
Pani mów5.50dużo acz łakomstwo i rozbudzona chętka zwycięża.
Odchodzę na moment, jeszcze czekolada Lindt w promocji za niecałe 6 zł.
Dobra nasza prawie 4 złote taniej .
Gdzie jest haczyk?
Szukam terminu przydatności .Do 01.2012
Krótki….. ale czekolada u nas nawet miesiąca nie poleży , do zjedzenia zaraz jak się pojawi na stanie
Sprzedawczyni pani w średnim wieku ubrana w delegacki czerwony fartuszek koszulowy przed kolano zapinany na zatrzaski proponuje drożdżówkę z jabłkiem.
Niby gorące. Nie gorące to one nie są ale mięciutkie i puszyste tak.
To wystarczy.
A miałam chrapkę na czosnkowe bułeczki.
Szybko mi ona przeszła gdy okazało się że są one twarde niczym kamień.
Na głowę sypie mi się coś co zaczęło fruwać gdy w czasie gdy stoję przy ladzie przedstawiciel zmienia planszę w podajniku papierosów.
Małe zakupy i minus 20 zł w portfelu.
A praktycznie nic takiego nie kupiłam.
Wcale a wcale opinii o sklepie nie zmieniam.
Zaniedbany, dosadnie mówiąc śmierdzący i drogi.
Jedne plus dla obsługi.
Wyjątkowej i rzadko tu spotykanej miłej życzliwej i uśmiechniętej.
Przedświąteczna wizyta w...
Przedświąteczna wizyta w poszukiwaniu prezentów. Sklep znajduje się w centrum handlowym Blue City. Ostatnio - prawdopodobnie z powodu sklepu konkurencji otwartego w tym samym centrum - Smyk jakby przeszedł metamorfozę. Ale od początku. Wchodząc do sklepu od razu spotykamy się z obsługą - z dwóch stron dość szerokiego wejścia stoją osoby, których zadaniem jest witanie i żegnanie klientów. Nie wiem czy jest to akurat potrzebne, ale tak jest. Dziś stały dwie panie z obsługi i jedyne co robiły to witały klientów "Dzień Dobry, Witym w Smyku" i żegnały klientów "Do widzenia, Dziękujemy za zakupy w Smyku". Wewnątrz też zauważalnie więcej osób - dotychczas kiedykolwiek byłem w tym sklepie obsługę można było znaleźć jedynie przy kasie i często był problem z pomocą, bo obsługa była zajęta obsługą kolejki a na sklepie był tylko ochroniarz, który pomóc nie umiał. A teraz zaskoczenie - jest obsługa na sklepie. Do tego od razu nawiązuje kontakt z klientami: Dzień Dobry, może w czymś mogę pomóc? itp. Skorzystałem z pomocy, powiedziałem jakiej zabawki szukam i pan zaprowadził mnie w odpowiednie miejsce, pokazał dostępny asortyment, starał się doradzić, które jest lepsze itp. Pozytywnie. Do tego sam sklep trochę się zmienił - dotychczas było bardzo ciasno i raczej panował pewnego rodzaj bałagan. Teraz jakby jest luźniej - widać, że troszkę inaczej poustawiano wieszaki z ubraniami, inaczej ułożono zabawki. Jest bardziej przejrzyście i luźniej. Wizualnie wygląda porządnie. Nadal jest pewien chaos z opisami i cenami - czasami trudno znaleźć cenę danego produktu. Ale od czego jest obsługa? Szło nawet sprawnie. Akurat nie było na tyle dużo ludzi aby powstała zbyt duża kolejka - więc do kasy też poszło sprawnie. Generalnie pozytywnie.
Sklep przyjemny. Obsługa...
Sklep przyjemny. Obsługa miła. Zawsze jest ktoś chętny do pomocy. Pracownice chętnie podchodzą, doradzają, pomagają coś znaleźć. Zawsze można dostać jakieś produkty w bardzo atrakcyjnych cenach. Towar nie jest zbyt drogi, niektóre produkty tańsze niż wszędzie indziej. Zbyt wąsko jest niestety na wprowadzenie wózka.
17.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy
Szybka obsługa na...
Szybka obsługa na dziale mięsnym. Jedna pani podająca w tym dziale okazała się niecierpliwa jednak i gdy na czas nie odpowiedziałam jej czego chcę (musiałam dziecku poprawić kurtkę) odwróciła się na pięcie i poszła sobie gdzieś. Jednak druga pani, która mnie obsługiwała, starsza podeszła i szybko nas obsłużyła. Przy kasie tez długo nie czekaliśmy w kolejce.
półki sklepowe są...
półki sklepowe są dobrze wyposażone w towar jednak kartony są niemalże wszędzie co znacząco utrudnia poruszanie się po i tak bardzo małej powierzchni sklepu, panie ekspedientki jak zwykle bardzo mało estetyczne i krzyczące między sobą w bardzo prostacki sposób. Porównują do biedronek poza Warszawą wypada znacznie gorzej
Sklep który swój...
Sklep który swój rodowód ma jako sklep stacjonarny.
Szybko właściciele się zorientowali jaką moc ma internet i jak może on zwiększyć grono potencjalnych klientów. Postanowiono więc również w sieci zaprezentować swoją ofertę i umożliwić zdalne zakupy obuwia.
A do obuwia torebka.
By całość ładnie uzupełnić i zadać szyku mamy biżuterię.
Nie powiem oferta jest ciekawa.
Ceny konkurencyjne.
Asortyment przejrzyście pogrupowany, poruszanie się po wirtualnym sklepie jest łatwe i przyjemne.
Zdjęcia duże opisy wyczerpujące.
Dodatkowo oznaczenia co jest nowością co podlega wysprzedaży a c o się pojawi wkrótce.
Warto zwłaszcza teraz rozważyć zakupy .
Do 20 grudnia możemy dokonać zakupu drugiej pary z 40% upustem.
Warunki zakupu są jasne, koszty dostawy rozsądne.
I naprawdę nie ma co się obawiać i buty można kupić bez przymierzania i być w pełni usatysfakcjonowanym z zakupów.
Jeden z ciekawszych sklepów w sieci .
obsługa zbyta natarczywa,...
obsługa zbyta natarczywa, panie na każdym kroku pytają czy mogą pomóc przez co nie można się spokojnie zastanowić nad wyborem towaru, a jeżeli nie pytają to skutecznie blokują dostęp do produktów stojąc przy nich. Sklep bardzo estetyczny z ładnie wyeksponowanym towarem, co zachęca do zapoznania się z obecną ofertą
Nie jako przez...
Nie jako przez zasiedzenie i przyzwyczajenie najczęściej jestem na onecie.
Tu mam swój adres e-mailowy i głównie dla tego mam tę stronę ustawioną jako startową.
Przy okazji łypnę na pogodę choć nauczona doświadczeniem nie do końca jej ufam przeczytam nagłówki co w kraju i w świecie się dzieje.
Może i strona ma swe wady ale mi jako tako pasuje i jako tako wystarcza by czuć się w miarę osobą poinformowaną.
Przed świętami mamy kalend aż który nam odlicza czas do 24 grudnia, świętą też jest poświęcona odrębna po strona.
A co po za tym.
Wszystko i nic.
Muzyka, sport, motoryzacja, podróże, polityka, film, blog, pasaż handlowy.
Artykuły, felietony…..
Wiele, wiele zakładek które mogą nas tematycznie zainteresować. Reklamy są .
Mniej lub bardziej natrętne.
Ogólnie dobrze ale nie na tyle by nie mogło być lepiej.
Strona czytelna, bogata, stonowana.
Prosta.
Nie zawsze dopracowana
Do apteki ,,...
Do apteki ,, Esculap" zaszłam tylko po tabletki ,,Apap". myślała, że moja wizyta będzie krótka niestety myliłam się. Apteka wyposażona jest w dwa stanowiska z kasą, lecz obsługiwala tylko jedna pani, która w dodatku miała problem z odnalezieniem jakiegoś leku. kolejka z moimi plecami przybierała większych rozmiarów. Apteka wyposażona jest w gabloty szczególnie z kosmetykami do pielegnacji twarzy, które są widoczne dla klientów.
Była to pierwsza...
Była to pierwsza moja wizyta w tego typu sklepie, więc rozglądalam się we wszystkie możliwe strony. W sklepie panował ład i porząde, wszystko było wzorowo poukładane na swoim miejscu. Pracownivy z usmiechem witali klientów, których było mnóstwo. Moim celem był zakup płyt na prezenty dla rodziców. Niestety mój nastrój popsuła mi kilometrowa kolejka, która bardzo powoli sie zmniejszała.
Na początku bardzo...
Na początku bardzo chciałabym pogratulować cierpliwości i profesjonalnego podejścia Pani Asi, której niestety zabrakło Panu Sławkowi, który ewidentnie nie miał ochoty odpowiedzieć na zadane mu pytanie, ale to negatywne wrażenie zostało zatarte dzięki Pani. To właśnie znowu dzięki tej Pani moją wizytę w sklepie mogę zaliczyć do wyjątkowo udanych. Szukałam prezentów dla najbliższych i dzięki tej Pani na pozór ciężka wyprawa stała się przyjemnie spędzonym czasem. Pani Asia była ubrana inaczej niż pozostali pracownicy, dodatkowo miała identyfikator z informacją, że pomoże wybrać prezenty świąteczne. I tak też się stało. Z ludzkim podejściem razem wybrałyśmy ciekawe prezenty. Najważniejsze, że Pani nie była namolna i potrafiła w taktownym stylu zażartować. Można powiedzieć, że dałam się wręcz naciągnąć na zakup kilku przedmiotów, których zakupu w ogóle nie przewidziałam. Dodatkowo uzyskałam także informację o promocji ekspresu, którym od dawna jestem zainteresowana. Uważam, że fenomen Tchibo jest wynikiem zaangażowania w pracę, które reprezentuje właśnie Pani Asia. Jestem pod wrażeniem, że pomimo tak młodego wieku można być tak kompetentną pracownicą. W żadnym innym Trójmiejskim sklepie nie spotkałam się z tak miłą atmosferą. Gorąco polecam wizytę w tym sklepie, jeśli trafi się na tak uprzejmą obsługę na jaką ja trafiłam, to gwarantuje, że zakupy będą bardzo udane!
Oddałam do serwisu...
Oddałam do serwisu mój sprzęt adg marki siemens. W ciągu miesiąca nie otrzymaliśmy żadnej informacji z serwisu. Po naszych kolejnych próbach dodzwonienia się (jest to prawie niemożliwe, telefon ciągle zajęty lub nikt nie odbiera) otrzymaliśmy informację że ktoś zadzwoni w przyszłym tygodniu. Po tym czasie wybrałam się tam osobiście. Rzeczywiście telefon dzwonił namiętnie cały czas i nikt nie odbierał. Tymczasem obok w kantorku siedział jakiś pracownik, może kierownik i ciągnął pogawędkę towarzyską przy otwartych drzwiach. Po dłuższej chwili oczekiwania otrzymałam "miłą" wiadomość że sprzęt nadal nie jest naprawiony i w przyszłym tygodniu ktoś do mnie zadzwoni. W czasie oczekiwania obejrzałam dokładnie ściany na których wisiały certyfikaty "Jakości Obsługi", tylko nie wiem za co to, bo chyba nie za stosunek do klienta.
Wizyta w księgarni...
Wizyta w księgarni Matras należała do bardzo udanych. Udało mi się zakupić interesującą mnie książkę za niezwykle atrakcyjna cenę. Książka jest nowością wydawniczą, a udało mi się zaoszczędzić na niej jakieś 10 zł, porównując cenę do empiku. Wchodząc do księgarni nie pamiętałem autora, ale niezwykle pomocna okazała się obsługa, która z uśmiechem na ustach bardzo mi pomogła. Oczekiwanie przy kasie nie było męczące, bo obsługa przebiegła w uśmiechniętym i radosnym nastroju, co bardzo sobie cenię. Z tego co zauważyłem wiele książek możemy kupić za mniejsze pieniądze niż w innych księgarniach. A wybór w Matrasie jest spory. Wszystkie książki są dobrze poukładane. Jeśli znamy daną pozycję to z łatwością ją znajdziemy. Jeśli jej nie znamy to pomocą służy nam obsługa, która zna się na rzeczy.
1) wiedza i...
1) wiedza i kompetencje personelu – panie bardzo mlode, nie maja zbyt szerokiej wiedzy, ale znaja się na tym, co sprzedaja, a to najwazniejsze Dziekuje za wspaniale porad i ciekawe pomysły na upinanie włosów.
2) Zachowanie i wygląd personelu – mile panie, jednak troche mi brakowalo u nich chociaz cienia uśmiechu… Dosc suche traktowanie klienta, zwłaszcza w pierwszym momencie.
3) Oferta, cena – jak na tak drobne akcesoria, ceny sa dosyc wysokie. Jednak rekompensuje to szeroki wybór gadżetów.
4) Organizacja i czas obsługi – panie sprzedawczynie nie od razu zainteresowaly się klientem, jednak pozniej poszlo już jak z platka, szczegółowe doradztwo, sprawne rozliczenie w kasie.
5) Wygląd miejsca obsługi – salon bardzo ciasny, produkty uporzadkowane w eleganckich przegrodkach, ale brakuje miejsca, żeby klienci mogli się swobodnie poruszac.
