Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83551)
Sprzedawczyni bardzo mila,...
Sprzedawczyni bardzo mila, miała identyfikator, przywitała się mówiąc Dzień dobry, Jedno mam zastrzeżenie co do brudnej podłogi, na której leżała ulotka, folia, jakiś patyk,
Orientalny bar chiński...
Orientalny bar chiński jest już kilka dobrych lat w naszym mieście. Jedzenie dobre ale smród jaki tam jest odrzuca, ciuchy od razu do prania bo są tak przesiąknięte tamtym smrodem pieczenia, zupełnie jakby siedzieć w kuchni aha i te brudne przyprawy na stole obklejone tłuszczem oraz dzbanki z sosami ociekające po wcześniejszym kliencie to wszystko odrzuca. Ale ludzie przychodzą bo jedzenie dobre.
Mały sklepik zoologiczny...
Mały sklepik zoologiczny równocześnie będący salonem urody psiej, choć telefonicznie umówiłam mojego kotka na kąpiel i pozostałe zabiegi kosmetyczne. zostałam poinformowana, że muszę uczestniczyć w tych zabiegach trzymając mojego zwierza, bo sama Pani nie da rady. I byłam tam. No ale na szczęście, że byłam. Bo to pierwszy i ostatni raz. Mój 12 letni kotek został poddany zabiegowi trymowania( usuwanie podsierści miękkiej) ale w taki sposób, że równocześnie z sierścią właściwą w niektórych miejscach. Zielonego pojęcia kobieta nie ma o tych sprawach. Fakt 50 zł to tanio ale efekt straszny. Żal mi tego mojego kochanego staruszka, że teraz tak wygląda. Następnym razem pojadę tam gdzie zawsze za 100 zł mój kot nadaje się na wystawę a po wizycie w tym "salonie" niestety sam boi się spojrzeć w lustro a mi się chce płakać jak go widzę. Odradzam wszystkim
Udałam się do...
Udałam się do placówki banku aby wyjaśnić skąd na moim koncie zwykłym jest zadłużenie o wartości 8zł i już naliczane są odsetki taką informację uzyskałam sms. Kiedy przyszłam do Banku jedna z Pań była zajęta więc podeszłam do drugiej która przywitała się i poprosiła abym usiadła. Kiedy przedstawiłam swoją sytuację iż jestem zbulwersowana ponieważ konto założyłam rok temu w Rzeszowie tylko po to aby móc przelać pieniądze do tego banku i nie płacić prowizji od wpłacanej kwoty - doradca banku była po zaskoczony czyli nie wiedział o tym że kiedy nie mając założonego konta w Alior Banku przychodzi się specjalnie do placówki aby przelać pieniądze na konto kogoś kto ma u nich konto należy zapłacić prowizję 10% od przelewanej kwoty. Ja aby tego uniknąć założyłam zwykłe konto bez opłat, z którego nawet nie korzystałam i po roku tylko za jeden miesiąc przyszła mi opłata nie mała 8 zł. Zapytałam się pracownika banku gdzie w umowie pisze o tym, że można od tak zmieniać opłaty za konto aby przedstawił mi to na papieże. Pracownik powiedział, że nie ma takiej umowy i odesłał mnie do Rzeszowa gdzie podpisywałam umowę i że powinnam pamiętać o tym co podpisuję. Pracownik nie wiedział jak ma zamknąć moje konto ponieważ zauważył, że mam zmieniony dowód, a ta informacja nie została zgłoszona do banku. Dowód zmieniłam ponieważ nastąpiła zmiana nazwy ulicy na której mieszkam. Cała obsługa trwała bardzo długo ze względu po pierwsze na brak moim zdaniem kompetencji pracownika, a po drugie ze względu na to, że system się wieszał. Muszę wspomnieć także o tym, że sama musiałam prosić o potwierdzenie wypowiedzenia umowy. Jestem zbulwersowana już bardzo długo ponieważ ta sytuacja miała miejsce 4.12.2012 r i nadal mam niemiłe wspomnienia jeśli chodzi o ten bank jak i o pracownika ( pracownik który mnie obsługiwał Monika Peterek - Rogowska).
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki od razu usłyszałam powitalne Dzień dobry od jednego z doradców. Ja korzystałam z okienka kasowego wpłacałam na konto pieniądze i Pani która mnie obsługiwała zaproponowała mi kartę kredytową. Bardzo miła i rzetelna obsługa. W placówce panował porządek, każdy z pracowników banku miał widoczny i czytelny identyfikator. Za każdym razem jak odwiedzam ten bank czuję się potraktowana bardzo indywidualnie, miło.
Przez błędne informacje...
Przez błędne informacje na oficjalnej stronie internetowej Volvo Auto Polska zostałem narażony na stratę ok. 2000 PLN. Firma nie poczuwała się do żadnej odpowiedzialności. Finalnie po kilkumiesięcznym (!) umywaniu rąk i pozostawianiu moich reklamacji bez odpowiedzi, zaproponowali refundację połowy mojej straty. Czyli za ich błąd mam ponieść stratę w wysokości ok. 1000 PLN.Oto w skrócie jak wygląda jakość obsługi w wykonaniu centrali Volvo Auto Polska: 1. Gdy wskazałem, że przez błędną informację na stronie www podjąłem niekorzystną dla siebie decyzję finansową, informację na stronie poprawili w ciągu kilku godzin, ale w sprawie mojej straty przez kilka tygodni nic nie odpowiedzieli. 2. Kiedy więc napisałem reklamację do centrali w Warszawie, poproszono mnie o nr nadwozia, aktualny stan licznika i kazano czekać. Przez 3 miesiące więcej się nie odezwali. 3. Gdy po tym czasie na Facebooku zapytałem co się dzieje z moją reklamacją, odpowiedzieli, że nikt w centrali nic nie wie o takiej reklamacji.4. Kiedy w końcu napisałem skargę do centrali w Goetebrogu, wreszcie odpowiedzieli mi z Polski - że nieprawdą jest, iż przez 3 miesiące nie było odpowiedzi na moją reklamację, a poza tym, że nie poczuwają się do żadnej odpowiedzialności za moją stratę. 5. Napisałem więc po raz kolejny i znów przez 2 tygodnie nic nie odpowiedzieli. 6. Po kolejnym ponagleniu przez Szwecję, sprawę zakończyliśmy następującymi ustaleniami:- ktoś był chory, nikt go nie zastępował i dlatego informacja na stronie była nieaktualna- ktoś faktycznie zajmował się moją reklamacją, ale później zapomniał się ze mną skontaktować- kto inny szukał tej reklamacji na moją prośbę zgłoszoną przez Facebooka, ale nie dotarł do właściwych osób- choć moja reklamacja była skierowana do centrali Volvo Auto Polska, osoba odpowiedzialna za to w centrali dowiedziała się o niej dopiero po interwencji przez centralę w Goeteborgu- zaproponowali mi refundację połowy straty jakiej doznałem, tj. za ich błąd ja mam zapłacić ok. 1000 PLN (w końcu to moja wina, że zaufałem ich oficjalnej stronie internetowej, no nie?)Rozumiem, że nieprawidłowości mogą się zdarzyć w każdej firmie. Ale taka ich liczba w odniesieniu do jednego klienta to dowód na to, że Volvo Auto Polska po prostu nie trzyma żadnych standardów jakości obsługi.Jak pisze A.P: "Od tego, jak załatwiona zostanie reklamacja, zależy, czy Klient pozostanie naszym Klientem, czy też zwróci się do konkurencji.". W moim wypadku po tym jak została potraktowana moja reklamacja, wiem, że mój kolejny samochód to nie będzie Volvo.
Polecam TFLS, zwłaszcza...
Polecam TFLS, zwłaszcza jeżeli chcesz przygotować się do egzaminów CAE lub TOEFL. Ja u nich oba te kursy zaliczylem i z uzyskaniem dobrych wyników z tych egzaminów nie miałem żadnych problemów. Polecam także ze względu na to, że mają w promocji darmowe kursy i konwersacje z nativami.
Pani w mkiosku,...
Pani w mkiosku, gdy dostała dyspozycje, by dostarczyć dokument potwierdzający zarobki zadzwoniła, choć wcale nie chciała rozmawiać i gdy chciałem dowiedzieć się czegoś więcej było czuć niechęć. Gdy w sumie zdecydowaliśmy, że prześle dokument, a ja odpowiedziałem na emaila z pewną wątpliwością, to minimalizowała odp. Przez co musiałem pogłębiać zapytania, w sumie po 3 emailu nie odpisuje 2 dzień. Widać, że tylko zależy tej osobie, na przyjęciu dokumentu - zero pomocy i wyjaśnień!A potem pretensje, że to klient ma się martwić sam po podpisaniu!
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję za podzielenie się opinią na temat jakości obsługi w Punkcie Obsługi Aspiro S.A. Zapewniam, że bardzo zależy nam, aby Klienci czerpali nie tylko korzyści finansowe, ale także satysfakcję z poziomu i jakości obsługi, dlatego dziękuję za zwrócenie uwagi na jakość obsługi i poziom kompetencji Pracowników punktów naziemnych. Na bieżąco prowadzone są szkolenia Pracowników w celu podnoszenia ich kwalifikacji zawodowych oraz poprawy poziomu obsługi. Dokładamy także wszelkich starań, aby Pracownicy swoją wiedzą i fachowością przyczyniali się do jak najlepszej obsługi Klientów mBanku. Przykro mi, iż jakość obsługi w placówce nie spełniła Pańskich oczekiwań. Przypominam, iż pozostajemy do Pana dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Firma garden mimo...
Firma garden mimo posiadania na stronie mozliwości rezerwacji online, nie działa system, zatem trzeba dokonywać zapisów przez telefon licząc, iż Pani po drugiej stronie zarejestruje poprawnie. W rezultacie, gdy wlasnie przed świętami rezerwuje człowieka dla 2 osób, a gdy przychodzi na umówione miejsce i jest tylko 1 zostaje na lodzie. Firma w żaden sposób się nie poczuwa, bo twierdzi, żę miała jedną osobę zapisana. Nie poważne, by firma, która ma monopolie na przewozy w obrębie miast Bielsko-Biała - Warszawa nie potrafiło zadbac o klienta i poprawnie skonstruować stronę.Warto dodać, iż firma ta nigdy nie przewiduje miejsca na wszystkie bagaże i wymaga trzymania walizek na / pod kolanami, mimo sniegu za oknem.
Kasy miłe są...
Kasy miłe są zazwyczaj puste, w normalych kasach są czasem kolejki tak po 3 osoby, sprzedający na sklepie tak w sumie dość pomagają w znalezieniu towaru, chociaż często mówią tylko gdzie sie to znajduje a nie zaprowadzają i to czasem bardzo wulgarnym tonem.
Panie pomagają, czasem...
Panie pomagają, czasem chętnie, czasem niechętnie, zawsze pytają czy w czymś pomóc.
Obsługa bardzo chętnie...
Obsługa bardzo chętnie pomaga, sklep jest zawsze czysty, polecam gorąco
Chcąc kupić telewizor...
Chcąc kupić telewizor nie polecam tam iść. Sprzedawcy w ogóle nie pomagają, trzeba się ich wręcz prosić o pomoc, czy pokazanie gdzie się coś znajduje, czy jak działa. Nie polecam...
Obsługa jest zawsze...
Obsługa jest zawsze bardzo miła, zaprowadzają do produktu, którego się szuka, pomogą, jestem bardzo zadowolona
Dobrze zaopatrzony sklep,...
Dobrze zaopatrzony sklep, przestronny i przejrzysty, łatwo się w nim odnaleźć. Obsługa bez zarzutu, uprzejma i miła wobec klientów.
Przy kasie "Miłej"...
Przy kasie "Miłej" praktycznie brak kolejek, a Panie tam nadzorujące zawsze są chętne do pomocy. Czasami tylko przy dużej ilości np. 14 jogurty Danio zdarzyło mi się ze całą paletę musiałem ręcznie skanować.
Całkiem dobrze, gdyby...
Całkiem dobrze, gdyby obsługa była trochę bardziej uprzejma. Czas obsługi w miare szybki.
Plusy za: rewelacyjną...
Plusy za: rewelacyjną obsługę klienta przy barku z przekąskami (chciałem zamówić nachosy) . Pan wypytał o wszelkie chyba możliwe opcje , zaczynając od najdroższych (co rozumiem z punktu widzenia firmy) Na koniec spytał nawet czy podgrzać herbatę Neste z butelki bo powiedziałem , że córka ma przeziębione gardło sic!!! Poza tym, PAn obsługujący barek zauważył kilka naprawdę drobnych śmieci na podłodze przed nim. Wyszedł z mopem i szybciutko to zgarnął. Ale wcześniej poprosił swoją koleżankę o to, by stanęła za ladą. Chociaż myślę, że wiedziałe, że wychodzi na chwilę, a nie było przed ladą akurat klientów.Para obsługujących wejście do sal kinowych (sprawdzali bilety) na nasz widok podeszła do miejsca sprawdzania i stali tam dobre 10 minut, mimo iż nie zdecydowalismy się na wejście. Wskazali numer sali bez mojego pytania (a byłem tam dopiero drugi raz i nie wiedziałem gdzie jest sala nr.1)Wszyscy byli mili i uśmiechnięci. Nawiązywali kontakt wzrokowy bez uprzedzenia z mojej strony.Czego niestety nie można powiedzieć o Paniach z kasy biletowej przy wejściu. Nawiązanie wzroku nastąpiło dopiero po dobrych kilkunastu sekundach od zobaczenia nas z córką. A staliśmy jako jedyni przez ten czas przed kasami. Ogólnie kupując bilet czułem zobojętnienie.Dlatego tutaj minus.Drugi minus i za to największy za śmietnik pod siedzeniami na sali nr. 1. Byliśmy na seansie o 20 i wiem, że być może to już późna pora, ale myślę, że ktoś z obsługi powinien przed każdym seansem chociaż trochę zgarnąć . Ale ogólnie ocena dobra. Mimo wszystko polecam.
Odwiedziłam Biedronkę w...
Odwiedziłam Biedronkę w Wielką Sobotę,więc panował lekki chaos,związany z tłumem ludzi,którzy robili za kupy na tzw ostatnia chwile. Jednak produkty były łatwo dostępne,choć wykupione zostały już wszystkie czekoladowe zajączki. W całym markecie nie znalazłam pracownika,którego mogłabym zapytać o wielkanocne paczki. Kolejka przy kasie sprawnie się skracała,ekspedientka była uprzejma.
