Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83550)
Super. Najlepszy market...
Super. Najlepszy market w okolicy. Na moją opinie wpływ mają tu: •szeroki zakres asortymentowy •bardzo duży wybór spośród produktów danego asortymentu •zawsze świeże owoce i warzywa w atrakcyjnych cenach •wiele promocji każdego dnia na rożne produkty •godziny otwarcia 7-22 od pn-nd, za co ogromny plus! •bardzo dobra lokalizacja oraz łatwy dojazd komunikacją miejską (autobus pod sam market, tramwaj 5min. od sklepu) To nad czym zdecydowanie trzeba popracować, to jakość obsługi na dziale wędliny/sery. Jeśli ktoś bedzie robił zakupy na tym dziale, niech nie oczekuje fajerwerków! Na pewno na plus tego działu jest to, że zawsze posiadają ogromny wybór serów w atrakcyjnych cenach. Jeśli chodzi o mięso, to nie kupuję na tym stoisku z racji, iż uważam ze produkty tam oferowane nie są pierwszej jakości/świeżości! Polecam za to masarnię, która znajduje się od razu po wejściu do marketu :). Sklep wygląda naprawdę pożądanie w porównaniu z konkurencją znajdującą sie na terenie winograd! Polecam! Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
13.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna i mamy nadzieję, że dzięki profesjonalnej obsłudze Klienta, naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pani spostrzeżenia dotyczące jakości obsługi w ladzie obsługowej wędliny/sery oraz jakości oferowanych mięs przekazaliśmy dyrekcji marketu, celem zwiększenia kontroli lady oraz ponownego przeszkolenia pracowników z zasad uprzejmej obsługi. Gwarantujemy Pani, że nadal będziemy dbać o dobrą atmosferę i że zależy nam bardzo na tym, aby nasi Klienci byli zawsze usatysfakcjonowani z dokonywanych u nas zakupów. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Jestem klientem Banku...
Jestem klientem Banku Śląskiego. Pomimo że zdarza się że na obsługę nieraz czekam bardzo długo bo nawet do 30 minut, jestem bardzo zadowolona z obsługi. Panie za każdym razem proponują mi nowe produkty, wręczają ulotki, informują o zaletach i korzyściach danego produktu. Zawsze są bardzo miłe, uśmiechnięte, jestem przywitana i pożegnana. Czuję że jestem dla Banu ważnym klientem.
26.11.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani zaangażowanie i wiedzę doradców, który się Panią opiekują. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie w naszych placówkach. Pani opinia jest dla nas bardzo ważna, ponieważ potwierdza słuszność naszej strategii - strategii gdzie Klient znajduje się w centrum. Dziękujemy za wizytę i zapraszamy ponownie.
Ponieważ zamieszkuję bardzo...
Ponieważ zamieszkuję bardzo blisko sklepu, dość cząsto robie tam zakupy. Jednak kiedy tylko wchodzę( są to bardzo różne pory dnia) do sklepu, zakupy nie sprawiają mi przyjemności a wręcz przeciwnie staję się bardzo nerwowa, nie mogę skupić sie nad tym co mam kupić ponieważ zawsze jest uzupełniany towar na półkach dowożony wózkami które tarasują przejście. W momencie kiedy schylam się po jakiś produkt zawsze pojawia się pracownik wykładający towar i poprostu przeszkadza mi w robieniu zakupów. Przejście między półkami jest tak wąskie, że klienci wręcz ocierają się o siebie. Panie pracujące na kasie nie uśmichają się wręcz są nieżyczliwe, wręcz odbieram ich zachowanie że pracują za karę. W sklepie funkcjonują dwie kasy, lecz praktycznie czynna jest tylko jedna kasa. Kiedy kolejka do kasy zwiększa się do około 7 klientów, pracownik z czynnek kasy krzyczy na cały głos cyt., " niech ktoś przyjdzie do kasy!". Za każdym razem wychodząc ze sklepu jestem mokra zarówno ze zdenerwowania jak i z braku powietrza.
Ceny na półkach...
Ceny na półkach różnią się od tych w kasie (w kasie są wyższe) !!!, nieprzyjemna obsługa, brak obsługi kas pomimo dużej liczby klientów. Owoce i warzywa? Ani razu chyba nie spotkałam się tam ze świeżością tej grupy produktów.
W komisie z...
W komisie z telefonami i akcesoriami kupowałem baterie do telefonu.Znająca się na rzeczy pani doradziła mi co mam kupić.Jakość i profesjonalizm obsługi na dobrym poziomie.
Oferta i asortyment...
Oferta i asortyment dość dobry, jednak miejsce obsługi niezbyt zadbane. Prowizorka. Wiedza i kompetencje obsługi w miarę ok - chętni do pomocy jednak niekoniecznie dobrze potrafią doradzić. Ceny przystępne.
Obsługa kiosku jest...
Obsługa kiosku jest fatalna. Sprzedawca stoi na straganie obok i rozmawia na prywatne tematy, a ja czekam przed kioskiem. Wieczny brak biletów jednorazowych. Żenada ....
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w Fashion House postanowiłam coś zjeść. W Mr Hamburger obsługa fatalna, wręcz odpychająca. Zamiast odpowiedzi na pytania tylko jakieś burknięcia. Ceny wysokie jak za takie produkty. Za obsługę nie polecam NIKOMU !!!
Czystość - ok....
Czystość - ok. Panie mają podstawową wiedzę na temat pielęgnacji włosów. Przyciągają ceną ! Która jest bardzo niska w porównaniu do innych salonów. Dobra lokalizacja
Pani Bożenka to...
Pani Bożenka to przemiła pani stomatolog - wszystko dokładnie i szczegółowo tłumaczy. Gabinet czysty. Godziny otwarcia przystępne. Dojazd doskonały. Polecam
Po dość długiej...
Po dość długiej nieobecności postanowiłem powrócić do serwisu jakośćobsługi.pl i zacząć dokładniej przyglądać się sklepom, a co za tym idzie obsłudze. Dzisiaj "pod lupę" wzięty został sklep sportowy w Galerii Sandomierz. Sklep dość duży, przestronny. Wchodząc do sklepu człowiek ma wrażenie lekkiego zagubienia się. Brakuje podziału na dział MEN oraz WOMAN. Co się tyczy obsługi jest dość specyficzna. Chciałoby się powiedzieć - niby jest, a jakby jej nie było. Akurat miałem okazję zobaczyć dwie kobiety oraz jednego mężczyznę. Jednak był on zajęty rozmową chyba ze swoim znajomym. Klientów co prawda nie było dużo, ale kręcili się po sklepie. Wykazywali małe zainteresowanie Klientami. Zero podpowiedzi, sugestii, uśmiechu. Szkoda. Udało się dokonać zakupu, co prawda później Pan Sprzedawca poprawił się i po wielokrotnym krążeniu podszedł i zapytał w czym może pomóc. Szybko uwinął się z rozmiarami butów i zakup był udany.
Zadzwoniłam dziś by...
Zadzwoniłam dziś by zapytać co z moją reklamacją. Po połączeniu wysłuchałam ponad 4 minuty wprowadzenia, wykorzystałam wszystkie możliwe kombinację liczb, byle by się połączyć z jakimś konsultantem. Po tych czterech minutach maszyna poinformowała mnie, że zespół inpost dosłownie się regeneruję i mam zadzwonić później.Żałośśśśćććććććć
Obsługa sklepu arogancka,...
Obsługa sklepu arogancka, która ma pretensje kiedy klient dzwoni dowiedzieć się czy dotarły brakujące części.
Restaurację Jeff's w...
Restaurację Jeff's w Katowicach, w CH SCC Silesia City Center potrafi przykuć uwagę nie tylko koneserów stylu i klimatu USA. Poziom serwowanych posiłków i świadczonych usług jest bardzo wysoki. Już od progu stała osoba (kelner bądź manager), witająca miłym ukłonem osobę zainteresowaną wstąpieniem do środka, nawet tylko w celu zaspokojenia zainteresowania wnętrzem, po czym, po wejściu od razu przyznano mi osobę z obsługi kelnerskiej, która zaprowadziła mnie do stolika, przedstawiła się, zapewniła, że zadba o zaspokojenie mojego apetytu, oraz uprzyjemni mój pobyt w restauracji Jeff's. Kelnerka była bardzo zaangażowana w pełną profesjonalizmu i sprawną obsługę mnie, jako zwykłego klienta. Gdy zadałam pytanie "Co Pani może mi polecić?" usłyszałam, pełną ofertę menu i ofertę dnia, po czym wybrałam zestaw Big Texas, BBQ Burger i napój Ice Tea. Kelnerka zaproponowała stek średnio wysmażony, bądź dobrze wysmażony, spytała, czy życzę sobie żeby cebulka znajdowała się w farszu bądź poza nim, w formie krążków cebulowych, zapewniła, że realizacja zamówienia potrwa do 15 minut, niezależnie od liczby zajętych stolików oraz uświadomiła o gwarancji w formie pisemnej na stoliku, że jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane po upływie 15 minut, koszty rekompensuje restauracja Jeff's, a wszystko po to, by klient jak najmilej przeżył celebrację posiłku. Po około 4 minutach obsługa podała napój i poinformowała o promocji, która dotyczy napojów zamawianych w godzinach Happy Hour. Już po 10 minutach otrzymałam zamówienie. Zestaw składał się z burgera ze stekiem średnio wysmażonym, w skład którego wchodziła cebula, frytki oraz sałatka Coleslaw. Wszystkie produkty z osobna były świeżej jakości, frytki były dobrze wysmażone (przyprawy typu sól, pieprz, ketchup Heinz, były dostępne na stolikach). Moją ocenę organoleptyczną mogę określić jako pozytywną. Danie było gorące, a półmiski i talerze dodatkowo podgrzane, sałatka Coleslaw (z majonezem)", na osobnym talerzyku. Po spokojnym skonsumowaniu, zostałam dostrzeżona przez opiekuna mojego stolika, w celu zapłaty. Zwróciła uwagę, na przekaz oczekuję zapłaty, bardzo ładnie ubrany w słowa "uregulowania należności". Płaciłam kartą na co kelnerka była przygotowana, otrzymałam wyciąg z terminalu oraz paragon. Na koniec skorzystałam z toalety restauracji Jeff's, w celu oceny czystości. Można było zauważyć, że personel dbał o funkcjonalność i o zadowolenie klientów. W toalecie unosił się przyjemny zapach odświeżacza do kontaktu, podłogi wraz z akcesoriami były czyste, umywalka schludna, aplikatory z mydłem w płynie i ręczniki papierowe uzupełnione, lustro bez smug. Wszystko bez zarzutu. Restauracja odbywa selekcję gości, choć nie jest miejscem elitarnym, robi to w dobrej wierze, dbając o komfort i bezpieczeństwo swoich konsumentów.
Pawilon, w którym...
Pawilon, w którym mieści się salon Opla/Chevroleta jest schludny, zarówno w środku jak i na zewnątrz jest czysto. Na frontowych szybach naklejone są informacje o aktualnych promocjach.Wnętrze wydaje się być za ciasne, przez co samochody stoją w tłoku i nie ma możliwości swobodnego oglądania ich.Obsługiwał mnie Pan około 30-35 lat, wysoki, szczupły, ciemne, krótko ścięte i nażelowane włosy. Schludny strój (grafitowy garnitur, różowa koszula, kolorowy krawat), brak identyfikatora z imieniem.Pan podszedł raczej do mnie w sposób lekceważący, nie wstał zza biurka, nie interesował się jakie konkretnie mam potrzeby (nie zadawał pytań), niechętnie udzielał szczegółowych informacji na temat interesującego mnie samochodu (na temat wyposażenia, silnika, ubezpieczenia i innych dodatkowych kosztów), nie wydrukował specyfikacji i cennika. Nie zaproponował oglądania samochodu, ani jazdy próbnej.Ze względu na atmosferę i podejście pracownika, wizyta trwała krótko około 5-7 minut.
20 maja tuż...
20 maja tuż przed zamknięciem poprosiłem Panią ze stoiska garmażeryjnego o 20 dkg sera żółtego, ale świeżo skrojonego. Mimo braku kolejki klientów, pani długo wskazywała że taka porcja jest przygotowana w chłodziarce. Dodam że przygotowują rano przed otwarciem o godzinie 7.00, albo są to jeszcze porcje z poprzedniego dnia, plasterki nie przełożone niczym, więc po całym dniu totalnie pozlepiane i wysuszone. Dopiero po kilkakrotnym ponowieniu prośby o skrojenie na świeżo zostałem obsłużony z elektryzującymi spojrzeniami, jak by chciała mnie zabić.
Dokonywałam zakupów na...
Dokonywałam zakupów na dziale drzewnym. Obsługa posiada wiedzę fachową z niniejszej dziedziny. Na zadane pytania odpowiedzi są wyczerpujące. W przypadku braku elementu o który pytałam pracownik dzwonił do sklepu w Toruniu i orientował się o jego dostępność, proponował również sprowadzenie towaru na określony dzień. Ponadto został mi zaproponowany inny produkt w niższej cenie ale o tych samych parametrach jakie szukałam. Mimo kompetencji obsługi problem podstawowy polega na tym iż pracowników na poszczególnych działach jest zbyt mało w związku z tym czas oczekiwania na podejście pracownika jest zbyt długi.
Koszmarna koszmarność internetowego...
Koszmarna koszmarność internetowego sklepu Yves Roche .Niestety tu zawsze zakupy są trudne i absolutnie do przyjemnych ich zaliczyć nie można.Skuszona jednakże ofertą @ od Payback który ma być promocja dla nowego sklepu uczestniczącego w programie ( choć faktycznie YR w programie PB jest już od jakiegoś dłuższego czasu).Skompletowałam koszyk, po czym się zalogowałam.Komunikat że kwota 101 Pln jest mniejsza (!!!) od 99 według systemu firmy kod został anulowany ponowne jego wprowadzenie, komunikat o błędzie.Na prawde odechciewa się zakupów i nawet najbardziej atrakcyjne i kuszące promocje chyba nie są tego warte.
Kilka dni temu...
Kilka dni temu odwiedziłam sklep Reserved w Nowym Targu. Na wstępie widać jak wszystko jest ładnie i schludnie poukładane, z jednej strony są ubrania dla kobiet, z drugiej dla mężczyzn. Wszystko wygląda naprawdę świetnie. Obsługa bardzo miła, kilka razy Panie pomagały mi znaleźć daną rzecz, doradzały inne opcję. Plusem jest ilość przymierzalni, dzięki którym, nie tworzą się ogromne kolejki. Jedna rzecz mi się nie spodobała, na stronie internetowej oraz w innych sklepach jest lepsze zaopatrzenie, dużo więcej kolorów z danej rzeczy, większy wybór, natomiast tutaj asortyment jest troszkę ubogi.
W dniu 22.05.2013...
W dniu 22.05.2013 udałam się do punktu sprzedaży w celu rezygnacji. Powodem nie była słaba oferta, natomiast jakość obsługi w innych punktach jakich byłam wcześniej. Kiedy usiadłam do Pana i powiedziałam o co chodzi od razu zapytał co mógłby zrobić aby mnie przekonać, przedstawił ofertę która pasowała do moich potrzeb bez naciągania. Poczułam się potraktowana bardzo indywidualnie i z klasą, także zdecydowałam się na przedłużenie umowy. Widać jak miła i profesjonalna obsługa wpływa na decyzję klientów.
