Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83550)
Dział elektryczny -...
Dział elektryczny - W sklepie spory ruch - na dziale kilkanaście osób ale tylko dwóch pracowników. Starałem się dać do zrozumienia Doradcy Handlowemu, że potrzebuje pomocy ale niestety byłem kilka razy ignorowany. Dopiero w sytuacji kiedy dałem jasno do zrozumienia, że potrzebuję pomocy została mi ona udzielona - trwało to blisko 25 min. DH starał się przedstawić produkt o jaki pytałem - jego zalety i wady ale nie zaproponował innej alternatywy. Był uprzejmy ale widać było, że się spieszy.
W sklepie rzadko...
W sklepie rzadko można zobaczyć osoby z obsługi (siedzą one zazwyczaj na zapleczu spędzając czas na rozmowie ze sobą). Ogólnie asortyment jest ładnie poukładany, ale podłoga zawsze jest brudna (jeżeli coś spadnie i się rozleje, to przez długi czas nie jest posprzątane). Trudno jest znaleźć kogoś w sprawie pomocy, a po podejściu do kasy często nie wystarczy poczeka, aż kasjer podejdzie tylko należy go zawołać, co nie zawsze działa. Jako klient czuję się w tym sklepie jak intruz, który przeszkadza pracownikowi w rozmowie z kolegami z pracy.
Osoby pracujące w...
Osoby pracujące w sklepie, dobrze wiedzą, w którym miejscu znajdują się dane artykuły; są miłe i szybko służą pomocą. Kasjerzy szybko wykonują swoją pracę (czas oczekiwania w kolejce około 5-6 minut) oraz nie zapominają o przywitaniu i pożegnaniu klienta. W sklepie ogólnie panuje porządek. Podłoga, miejscach, w których została umyta zawsze jest oznaczona odpowiednią tabliczka.
21.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Ciechanowie.
Bardzo nam miło, iż Pana opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pan nadal naszym Klientem.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Pomyłki przy naliczaniu...
Pomyłki przy naliczaniu płatności i problemy!
Wszyscy pracownicy w...
Wszyscy pracownicy w tym sklepie są absolutnie nie przygotowani do pracy z klientem łącznie z kierownikiem. Wiedza na temat asortymentu jest znikoma. Jakość obsługi bardzo słaba bez użycia jakichkolwiek technik sprzedaży. Trzeba samemu wiedzieć co chce się kupić. Przy próbie zapytania o produkt sprzedawca ma opory z pomocą. Wyszedłem z tego sklepu nie zadowolony.
Osobiście pracowałem w...
Osobiście pracowałem w tej firmie kilka lat temu. Do tej pory odwiedzam ten punkt w celu zakupów. Pewny jestem, że osoby pracujące w pod tym adresem przykładają się solidnie aby aby wiedza oraz obsługa była na zadowalającym klienta jak i pracodawcę poziomie. Pracownicy wiedzą, że od czasu do czasu są oceniani przez tajemniczego klienta co owocuje późniejszą prowizją. Moja opinia jest obiektywna i nie ma związku z faktem, że tam kiedyś pracowałem.
Świetna obsługa, bardzo...
Świetna obsługa, bardzo duży asortyment, polecam w 100%!!!
Niedawno zamówione zostały...
Niedawno zamówione zostały buty z portalu zalando.pl. Niestety podczas zwykłego użytkowania, po około miesiącu od zakupu, podeszwy w obu butach popękały. Złożono zatem reklamację, podążając krok po kroku według schematu na stronie internetowej, dodając zdjęcia itd. Na odpowiedź od portalu trzeba było czekać prawie 3 tygodnie, nie mając butów. W końcu odpowiedź dotarła, pieniądze za buty zostały zwrócone. Jednak czas oczekiwania na odpowiedź był zdecydowanie za długi. Tak duży, prężnie rozwijający się portal powinien przyspieszyć obroty i szybciej uwzględniać reklamacje.
Krótki czas oczekiwania...
Krótki czas oczekiwania na połączenie. Konsultanci są bardzo mili i starają się do końca załatwić sprawę. Cierpliwe wysłuchują klientów i podpowiadają najlepsze rozwiązania.
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania na połączenie, mimo wyboru pozycji z menu brak połączenia z konsultantem. W słuchawce słychać monit o wybór opcji albo następuje rozłączenie.
Dla mnie drogo!...
Dla mnie drogo! zawsze co tam jestem to jest wszystko poprzekładane porozwalane raczej rzadko tam wchodze jak musze..
Przyjemny personel, szybko...
Przyjemny personel, szybko obsługują klientów. Za każdym razem gdy coś u nich reklamuję (wady toreb, ubrań) reklamacje zostają pozytywnie rozpatrzone :) Najczęściej jest to zwrot gotówki. Wszyscy mili i uśmiechnięci, informują o aktualnych promocjach, w samym sklepie bardzo duży wybór, polecam NL w Galerii Mokotów.
Pracowałam tam i...
Pracowałam tam i nie wspominam dobrze nie ma atmosfery i klienci tez są"olewani" jedzenie mało srednie co do poziomu ceny takie jak w centrum. mogłobyc lepiej.
Wchodząc do działu...
Wchodząc do działu męskiego usytuowanego na pierwszym piętrze Centrum handlowego natknąłem się na ochroniarza sprawdzającego wychodzącą kobietę i nikogo innego. Cały dział męski pusty i cichy. Niestety towaru było niewiele więcej niż klientów. Bardzo skąpo przyozdobione towarem były regały i wieszaki. Ekspozycja byla jednakowoż wykonana poprawnie, ubrania były równo ułożone, nie porozrzucane.
Na samym wejściu...
Na samym wejściu zostałem powitany przez dwie sprzedawczynie, zajęte układaniem towaru. Sklep raczej ciemny, nie tak dobrze oświetlony w porównaniu do innych. Towar dobrze ułożony, pogrupowany w poszczególne częsci gardreoby. Duży wybór. Ceny trochę wyższe niż przeciętne. Brak kolejek do kasy.
Bardzo duży sklep,...
Bardzo duży sklep, dwupoziomowy z konfekcją damską na parterze i męską oraz dziecięcą na piętrze. Przemieszczać się możemy za pomocą sklepowych ruchomych schodów. Duże ułatwienie - ogromny plus. Dział męski w mojej opinii troche chaotyczny, poszczególne ubrania porozwieszane bez jednolitego porządku, przykładowo spodni szukalem po cały dziale. Zastrzeżeń nie mam do ekspozycji, oświetlenia, czystości sklepu, a także pracy zespołu.
Sklep aż nadto...
Sklep aż nadto przestronny, w którym nie trzeba sie przeciskać pomiędzy klientami, a także wieszakami i półkami z towarem. Ubrania wyeksponowane poprawnie, dobrze oświetlone, ułożone lub rozwieszone prosto, bez porozrzucanych i wymiętych sztuk. Obsługa ledwie zauważalna, jedna Pani przy kasie, jedna czuwająca nad ekspozycją. Sklep wyraźnie przedzielony na strefę męską oraz damską.
Największe gliwickie Centrum...
Największe gliwickie Centrum handlowe oferuje swoim gościom bardzo duży przestronny parking podziemny, dobrze rozplanowany. Winda zabiera nas na parter i można rozpocząc zakupy. Z głośnika leci muzyka współczesna, niezbyt głośno, widać obsługe sprzątającą z wózkami, aktywnie pracującą. Temperatura w porządku, można zdjąć kurtkę i bez uczucia chłodu kontynuować zakupy. Alejki czyste, brak leżących śmieci, laweczki oraz ozdobne drzewka także utrzymane w czystości. Witryny, pustych nie wynajętych powierzchni sklepowych zaklepjono ozdobnymi planszami z wizerunkami Cannes. Bardzo ładny przerywnik w stosunku do zwykłych witryn. W Forum poza sklepami znajduje się także kino, a ostatnie piętro zajmuje klub fitness
Wielkopowierzchniowy sklep "ze...
Wielkopowierzchniowy sklep "ze wszystkim" zaskoczył mnie bardzo pozytywnie. Towar równo poukładany, posegregowany. Nie widac było żadnych towarów porozrzucanych, pogiętych, leżących poza swoim miejscem docelowym. Przestrzeń pomiędzy poszczególnymi stojakami i regałami wystarczająca do swobodnego mijania się. Towar ponadto w dobrym stanie, niepouszkadzany. Obsluga pracująca, ale w zasadzie nie rzucająca się w oczy. Przy kasach brak kolejek, tak samo do przymierzani.
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu znajdują się wózki, natomiast przy wejściu na halę dwa rodzaje koszyków - z uchwytami do noszenia w ręku oraz trochę większe, z możliwością ciągnięcia ich za sobą. Personel dba o to, by koszyki były cały czas dostępne dla klientów.Na sklepie panuje lekki bałagan (szczególnie chodzi mi o rozstawione na środku koszyki z rzeczami promocyjnymi z gazetki - często ciężko cokolwiek znaleźć) oraz mam wrażenie, że przejścia między niektórymi regałami są za wąskie i trzeba bardzo uważać, kiedy mijają się dwa wózki.Przy pieczywie znajdują się plastikowe woreczki oraz papierowe torebki. Tych pierwszych nie brakuje również przy owocach i warzywach.Według moich obserwacji ceny produktów znajdują się nad nimi, a skaner kodów kreskowych działa bez zarzutów. Kolejki do kas nie są duże (po 5, 6 osób do kasy, przy dwóch obsługiwanych), a kasjerki zwinnie kasowały produkty. Jednak jedna z kas ulokowana przy regale z alkoholem, nie jest najlepszym rozwiązaniem - klient, aby ściągnąć alkohol z regału, musi przeciskać się między osobami stojącymi w kolejce.Kasjerka, kobieta w wieku około 60 lat, z ciemnymi, krótko obciętymi włosami, witała się każdorazowo z klientem oraz na pożegnanie mówiła: "Do widzenia. Zapraszam ponownie.".Ogólnie zakupy uważam za udane, poza drobnymi błędami - rozmieszczenia regałów w przestrzeni oraz utrzymywania porządku w koszykach z produktami promocyjnymi.
