Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83541)
O razu po...
O razu po wejściu uwagę klienta zwraca skromny, nowoczesny i bardzo ergonomicznie zaprojektowany wystrój. W chwili wejścia od razu zostajemy zaproszeni do wolnego stanowiska przez pracownika salonu, który się nami zajmuje. W kilka chwil otrzymujemy nasz zamówiony dzień wcześniej towar, lub kupujemy coś na miejscu. Pracownik chętnie pokazuje nam sprzęt, którym jesteśmy zainteresowani, pomaga rozwiać wszelkie wątpliwości, lub doradza bardziej korzystny dla nas zakup. Ze swojego doświadczenia, mogę spokojnie polecić zakupy w tym salonie.
W momencie wejścia...
W momencie wejścia do sklepu było wielu klientów, udałem się do regału z prasą , niestety nikt mi nie zaproponował pomocy (pewnie ze względu na dużą ilość klientów i innych służbowych obowiązków) jako że szukałem prasy lotniczej , a miałem problem z jej znalezieniem poprosiłem o pomoc pracownika. Sprzedawca bez problemu, z uśmiechem na twarzy wskazał mi miejsce gdzie mogę znaleźć interesujące mnie czasopismo po czym spytał się czy jeszcze w czymś może mi pomóc, ja podziękowałem, a pracownik żegnając oddalił się do swoich obowiązków. Ja udałem się do kasy, gdzie ustawiłem się w kolejce po oczekiwaniu kilkuminutowym na moją kolej zostałem sprawnie obsłużony przez kasjera.
W momencie kiedy...
W momencie kiedy wszedłem do sklepu zostałem miło przywitany przez pracownika, który zapytał mnie , czy może mi jakiś sposób pomóc. Zanim udaliśmy się pod konkretny regał rzetelnie zbadał moje potrzeby, (jakiego produktu szukam, czego oczekuje oraz w jakim budżecie chce się zmieścić), po czym zaprowadził mnie w miejsce gdzie znajdowały się produkty jakich potrzebowałem, sprzedawca zaproponował mi prezentacje zapachów za pomocą testerów. Pracownik cały czas mi towarzyszył służąc niezbędna radą i przydatnymi uwagami ( wskazywał tylko zalety, używał języka korzyści), jak dokonałem wyboru odpowiedniego zapachu perfum, odprowadził mnie do kasy, gdzie poprosił swoją koleżankę -kasjerkę by mnie obsłużyła, kobieta mnie przywitała, obsłużyła i podziękowała za wizytę zapraszając ponownie w przyszłości ( niestety nie dostałem próbek nowych zapachów, gdyż się skończyły).Nie mam żadnych uwag.
Personel ogólnie dostępny...
Personel ogólnie dostępny i widoczny, także nie trzeba długo szukać - trochę gorzej przy stanowiskach bocznych od wejścia głównego (elektronika). W weekend długie kolejki do kas, dlatego lepiej jechać w środku tygodnia (najlepsza pora to do południa).
Obsługa miła -...
Obsługa miła - odpowiada na pytania klienta. Wiadomo duży ruch wózków (jak to w hurtowni). Kilka minut trzeba czekać na obsługę przy kasie dla klientów nie VIP
Obsługa dotyczyła reklamacji...
Obsługa dotyczyła reklamacji zakupionego towaru, pomimo posiadanego przeze mnie jedynie wydruku z terminala który był również dowodem płatności, bez problemu kasjerka przyjęła reklamację. Fakt zrealizowanie reklamacji trwało o wiele dłużej, jednak podczas oczekiwania ekspedientka zajęła mnie luźną rozmową, co było miłe z jej strony. W efekcie końcowym reklamacja została przyjęta. Zwrócono mi koszt towaru.
W momencie pojawienia...
W momencie pojawienia się w salonie przywitało mnie z uśmiechem dwóch Panów, od razu jeden z nich zainteresował się moją osobą. Skrupulatnie dopytując się jakie są moje potrzeby, szybko znalazł kilka propozycji. Byłam obsłużona bez zbędnego pośpiechu jak również wszystkie nieznane mi sformułowania związane z szkłami czy też oprawkami zostały mi wyjaśnione bez żadnego problemu. Brawo!
Obsługa klienta w...
Obsługa klienta w drogerii Yves Roche była bardzo dobra. Po wejściu do sklepu jedna z ekspedientek natychmiast zapytała czy w czymś mi pomóc po czym doskonale doradziła mi kosmetyki do pielęgnacji włosów z których jestem bardzo zadowolona. Poinformowano mnie również o programie lojalnościowym i aktualnych promocjach na stałych klientów. W sklepie było bardzo czysto i towar prezentował się bardzo schludnie i zachęcająco. Ponieważ punkt obsługiwała odpowiednia ilość pracowników, kolejne wchodzące klientki nie musiały długo czekać na pomoc w wyborze kosmetyków.
Obsługa klienta była...
Obsługa klienta była profesjonalna. Pracownik obsługujący mnie przywitał się ze mną, po czym przyjął moje zamówienie. Następnie zostałam poinformowana o aktualnych promocjach i ofertach sezonowych. Po zapłaceniu otrzymałam odpowiednią resztę pieniędzy oraz informację o czasie wykonania zamówienia. Jakości obsługi nie oceniam na bardzo dobry ponieważ czas oczekiwania na zamówienie był nieco dłuższy od oczekiwanego (o ok 5 min). Ponad to na niektóre stoliki były nie posprzątane chociaż można to tłumaczyć bardzo dużą ilością klientów w lokalu (była to godzina 16:00).
Lokal choć mały...
Lokal choć mały pęka w szwach. Personel uwija się ciągle po kuchni a Panie przyjmujące zamówienia potrafią świetnie wyjaśnić laikowi co najlepiej wybrać z menu. Bardzo miła atmosfera i dużo uśmiechniętych osób. Dla wszystkich wegan i wegetarian obowiązkowe miejsce do odwiedzenia.
Bardzo miły osiedlowy...
Bardzo miły osiedlowy hipermarket. Wszystkie produkty jasno rozlokowane na półkach. Bardzo pomocne zarówno kasjerki jak i osoby pracujące "na sklepie". Dużą zaletą jest szeroki asortyment produktów klasyfikujący ten sklep raczej w segmencie premium w stosunku do innych centrów handlowych znajdujących się w okolicy.
Sklep teoretycznie poziomu...
Sklep teoretycznie poziomu premium odstaje od innych z tej sieci. Dziwne, że nikt nie dba o detale zdecydowanie zniechęcające do ponownych wizyt.obsługa: chyba rekord w powolności obsługi na skalę Katowic - wieczne poszukiwanie kodów na pieczywo,wypieki, warzywa i owoce itp. W żadnym innym sklepie kasjerki nie potrzebują kilkunastu sekund na znalezienie w zeszyciku i stercie karteczek kodu- trafienie na panią, która dopiero się doucza równa się 10 minut stania przy kasie- produkty majestatycznie przesuwane są przez kasę zamiast szybko kasowane przez co tworzą się kolejkitowary:- rano szczególnie w soboty sklep wygląda jakby przeszło przez niego tornado - na regałach bałagan i wyrażne braki różnych rzeczy jakby ktoś nagle wykupił pół sklepu. Nikt przed otwarciem sklepu nie dba o uzupełnianie półek- rzadko się zdarza, szczególnie rano i przed wieczorem żeby cokolwiek kupić poza chlebem i bułkami. Dziwne bo teoretycznie większość wypiekana jest na miejscu ale mało kto dba żeby uzupełniać stoisko piekarni- w żadnych innych sklepach nie zdarza się aby kasjerka leciała po jedną paczkę papierosów do lady obsługi klienta. Może lepiej dałoby się to zorganizować żeby klienci nie musieli czekać przez taką wycieczkę po papierosy- duży minus za pieczywo marnej jakości, z najgorszych produktów i ogólnie niezdrowe. Sieć sklepów tej klasy powinna zadbać o dostępność pieczywa zdrowego, pełnowartościowego, z pełnego przemiału a nie byleczego wypiekanego z półproduktów mrożonych.Ogólnie w tym sklepie jakość produktów, wygoda i obsługa nie idą za stosunkowo wysokimi cenami.
Sklep cieszy się...
Sklep cieszy się dużą popularnością w mieście, ale tylko ze względu na lokalizację. Panie sprzedające są bardzo niemiłe, bez uśmiechu, a na hali sklepowej nie spotkamy żadnej pomocy. Sklep jest ogólnie brudny, ale dobrze wyposażony. Podczas mojej wizyty była czynna tylko jedna kasa a kolejka do niej przekraczała 5 osób.
Personel jest dobrze...
Personel jest dobrze przygotowany, schludnie ubrany i zaopatrzony w imienne identyfikatory. Sprzedawcy informują o aktualnej ofercie promocyjnej i programie lojalnościowym. Czas obsługi jest błyskawiczny a oferta sklepu wystarczająco dopasowana do moich oczekiwań. Jedynym minusem jest czystość miejsca. Podłoga pozostawia wiele do życzenia.
Jak to za...
Jak to za 10 zl cudow nie ma, chodzi mi o strzyzenie meskie. Dodzwonic sie do nich graniczy z niemozliwym. Wydalem 15 pln na sluchanie glupiej melodyjki caly czas pierwszy w kolejce a i tak sie nie dodzwonilem. Po 20 min czlowiek traci cierpliwosc. Lepiej odrazu pojsc do normalnego salonu i ostrzyc sie za 30 pln bez nerwow.
Super asortyment ,...
Super asortyment , ciągły ruch i kupujący ;)Lokalizacja idealna i dodaje atrakcyjności .Obsługa na którą nie można narzekać .
Panie smutne ,...
Panie smutne , zajęte swoimi sprawami . Mimo braku kolejek dość długo trzeba czekać aż ktoś podejdzie do kasy i obsłuży klienta . Na pomoc nie ma co liczyć . Plusem tego sklepu może być jednak czystość , może ona wynikać z braku klientów .
Obsługa wewnątrz stacji...
Obsługa wewnątrz stacji jest zawsze miła i pomocna . Lokal czysty i przyjemny . Stan czystości ubikacji jest ok. Wiedza personelu nie jest na najwyższym poziomie , uważam na podstawie dłuższych obserwacji że obsada zbyt często się zmienia . Najgorzej wypada Pan który ma jako zadanie nalać klientowi paliwa , jest zbyt natarczywy sugerując lepszej jakości paliwo . Nie słucha odmowy klienta
Swietny pomysl, rewelacyjne...
Swietny pomysl, rewelacyjne wykonanie i...rezultaty!! Polecam!
Biuro z fajnym...
Biuro z fajnym podejściem do klienta. Kiedy szukałam wycieczki odpowiedniej dla siebie, wyszli z różnymi propozycjami, pozwolili się zastanowić, nie naciskali, informowali. Sama wycieczka okazała się cudowna. Polecam szczerze!
