Profil użytkownika
Opinie użytkownika (5)
Zdalne spotkanie z...
Zdalne spotkanie z projektantką kuchni IKEA oceniam ogólnie pozytywnie. Rozmowa przebiegała w spokojnej i uprzejmej atmosferze, a projektantka była komunikatywna i otwarta na potrzeby klienta. W trakcie spotkania wykazywała się dobrą znajomością oferty oraz funkcjonalnych rozwiązań, potrafiła zaproponować sensowne układy kuchni i wskazać ich praktyczne zalety. Na plus należy zaliczyć cierpliwość oraz gotowość do odpowiadania na pytania, a także elastyczne podejście do omawianych rozwiązań. Jednocześnie w trakcie rozmowy pojawiły się elementy, które mogłyby zostać dopracowane. Informacje dotyczące niektórych szczegółów technicznych oraz różnic pomiędzy poszczególnymi rozwiązaniami były przekazywane dość ogólnie i wymagały dopytywania. Momentami tempo rozmowy było nierówne, a część zagadnień została omówiona skrótowo, bez pogłębionych wyjaśnień, co utrudniało pełne porównanie wszystkich opcji. Mimo tych niedociągnięć spotkanie spełniło swoją funkcję informacyjną i pozwoliło uzyskać podstawowy obraz możliwych rozwiązań projektowych. Ogólne wrażenie z kontaktu pozostaje dobre, natomiast większa szczegółowość i lepsze uporządkowanie przekazywanych informacji mogłyby dodatkowo podnieść jakość obsługi i komfort klienta podczas zdalnych konsultacji.
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie OBI odwiedziłem trzy działy - ogród, technika oraz budować. Doświadczenia z obsługą były zróżnicowane i mocno zależne od działu. Najlepsze wrażenie zdecydowanie zrobił dział technika, gdzie szukałem skrzynki narzędziowej na prezent dla znajomego. Doradca stanął na wysokości zadania, wykazując się znakomitą znajomością asortymentu. Bardzo wiarygodnie porównał kilka modeli, jasno wskazał różnice jakościowe i użytkowe, a dodatkowo zaproponował atrakcyjne zniżki oraz możliwość transportu. Obsługa była zaangażowana, proaktywna i wyraźnie ponadstandardowa, co przełożyło się na bardzo pozytywne doświadczenie zakupowe. Na dziale ogród interesował mnie rozdrabniacz do gałęzi. Pracownik wykazywał się sporą wiedzą, a w momentach wątpliwości konsultował się z kolegą z działu. Na plus oceniam uczciwe podejście - zamiast najnowszego modelu zaproponowano starszą wersję, argumentując to mniejszą awaryjnością. Zaproponowano również transport oraz możliwość spokojnego obejrzenia oferty także w innych działach sklepu, bez presji zakupowej. Najsłabiej wypadł dział budować, gdzie szukałem wylewki samopoziomującej do niewielkiego pokoju dla dziecka. Sprzedawca był mało aktywny, udzielał bardzo ogólnych informacji i nie potrafił doradzić w szczegółach. W praktyce musiałem sam dopytywać o podstawowe kwestie, a w trakcie rozmowy sprzedawca przerwał kontakt, przechodząc do obsługi innego klienta. W tym obszarze obsługa nie spełniła moich oczekiwań.
Podsumowując - obsługa w sklepie była nierówna. Dział technika oraz ogród prezentowały wysoki poziom kompetencji i zaangażowania, natomiast dział budować wymaga wyraźnej poprawy w zakresie aktywności i jakości doradztwa.
Kontakt on-line (czat)...
Kontakt on-line (czat) z konsultantem Play oceniam bardzo pozytywnie. Od początku rozmowy konsultant był uprzejmy, zaangażowany i komunikatywny. Zadawałem wiele szczegółowych pytań dotyczących oferty, warunków umowy oraz dostępnych rozwiązań, a każda odpowiedź była jasna, merytoryczna i dopasowana do poruszanego zagadnienia. Konsultant wykazał się dobrą znajomością usług oraz cierpliwością, poświęcając czas na dokładne wyjaśnienie wszystkich wątpliwości. Rozmowa przebiegała sprawnie, w spokojnej i profesjonalnej atmosferze, bez pośpiechu i z wyraźnym nastawieniem na realną pomoc klientowi. Taki poziom obsługi buduje zaufanie i pozostawia bardzo dobre wrażenie po kontakcie z marką.
Zdecydowałem się na...
Zdecydowałem się na założenie internetu światłowodowego przez lokalną firmę Spidernet i całe doświadczenie oceniam bardzo wysoko. Już na etapie pierwszego kontaktu telefonicznego zostałem potraktowany bardzo profesjonalnie - otrzymałem jasne informacje o ofercie,warunkach oraz możliwych terminach realizacji. Wszystko było komunikowane w sposób zrozumiały - bez ukrytych zapisów i niejasności. Ustalenie terminu przebiegło sprawnie - a firma dotrzymała ustaleń co do dnia i godziny wizyty. Technicy pojawili się punktualnie - dobrze przygotowani i z pełnym sprzętem. Od samego początku widać było doświadczenie - prace były prowadzone spokojnie,dokładnie i z dużą dbałością o szczegóły. Montaż wykonano estetycznie - tak aby instalacja była jak najmniej widoczna i nie ingerowała w wygląd mieszkania. Po zakończeniu prac wszystko zostało dokładnie sprawdzone - a miejsce pozostawione w idealnym porządku. Pracownicy poświęcili czas na wyjaśnienie,jak działa sprzęt i usługa - krok po kroku pokazali,jak korzystać z internetu i na co zwracać uwagę. Miałem możliwość zadania dodatkowych pytań - i na każde otrzymałem rzeczową odpowiedź. Sam internet działa bardzo stabilnie i szybko - zgodnie z deklarowanymi parametrami. Po kilku tygodniach użytkowania nie zauważyłem żadnych przerw ani spadków jakości - co potwierdza solidność wykonania instalacji. Na szczególne uznanie zasługuje opieka posprzedażowa - po uruchomieniu usługi miałem jeszcze kontakt z firmą w sprawie drobnych pytań i za każdym razem spotykałem się z szybkim,życzliwym odzewem. Nie było długiego czekania ani przekierowywania - sprawy były załatwiane konkretnie i z zaangażowaniem. Czuć,że klient jest dla Spidernet ważny nie tylko do momentu podpisania umowy - ale także później,w trakcie korzystania z usługi. Całość współpracy oceniam jako bardzo komfortową - bez stresu i niespodzianek. Spidernet pokazał,że lokalna firma może oferować usługi na naprawdę wysokim poziomie. Z pełnym przekonaniem polecam internet światłowodowy od Spidernet każdemu,kto ceni sobie rzetelność,dobry kontakt i realną opiekę po sprzedaży.
Odwiedziłem sklep 4F...
Odwiedziłem sklep 4F w celu zakupu obuwia do biegania i całą wizytę oceniam bardzo pozytywnie.
Sklep był czysty i zadbany - półki uporządkowane, a ekspozycja czytelna i estetyczna.
Już od wejścia panowała przyjemna atmosfera - sprzyjająca spokojnym zakupom.
Pracownik wykazał się dużym zaangażowaniem - od razu zapytał o moje potrzeby i poziom zaawansowania w bieganiu.
Doradztwo było bardzo rzeczowe - widać było dobrą znajomość asortymentu i różnic między poszczególnymi modelami.
Otrzymałem konkretne rekomendacje - dopasowane do mojego stylu biegania i oczekiwań.
Czułem, że zależy mu na tym, abym wybrał buty odpowiednie dla siebie - a nie tylko na szybkiej sprzedaży.
Proces wyboru i zakupu przebiegł sprawnie - bez pośpiechu i presji.
Finalnie wyszedłem ze sklepu z obuwiem, które spełnia moje wymagania - i z poczuciem dobrze podjętej decyzji.
Na minus oceniam jednak brak propozycji założenia aplikacji 4F - oraz informacji o związanych z nią promocjach czy korzyściach.
Przy tak dobrej obsłudze zabrakło tego jednego elementu - który mógłby dodatkowo wzmocnić pozytywne wrażenie i zachęcić do dalszych zakupów.
Mimo tej drobnej uwagi całą wizytę oceniam bardzo wysoko - głównie dzięki profesjonalnej obsłudze i czystości sklepu.
4F pokazuje, że potrafi łączyć dobrą ofertę z realnym wsparciem klienta.
Z przyjemnością wrócę tam przy kolejnych zakupach sportowych - i polecam ten sklep innym.
