Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (159)
Tesco znajduje się...
Tesco znajduje się w C.H. Silesia City Center. Pierwsze co rzuciło się w oczy to nowy rozkład towarów na półkach. Bardzo dobra ekspozycja towarów i ogólny porządek w markecie. Przystępne ceny pozwoliły na miłe zakupy. Po podejściu do kasy ekspedientka bardzo mnie rozczarowała brakiem wiedzy i umiejętności rozwiązania problemu do, którego sama doprowadziła. Wykładając towar na taśmę tak kobieta się "rozpędziła", że zaczęła kasować towar od następnego klienta. Chciałbym dodać, że nie było tych przedziałek oddzielających następnego klienta. Chcąc wycofać te 2 nie moje produkty wycofała cały paragon i coś się jej stało w systemie, że musiała wołać kierowniczkę zmiany. Czekaliśmy ok 10 min i jak pani kierownik przyszła to musieliśmy cale zakupy wyciągać z torby i dać ekspedientce jeszcze raz skasować- na szczęście nie było tego dużo. Kierowniczka i ekspedientka uratowały swoją pozycję, że było je stać na słowo "przepraszam".
Tesco znajduje się...
Tesco znajduje się w C.H. Silesia City Center. Pierwsze co rzuciło się w oczy to nowy rozkład towarów na półkach. Bardzo dobra ekspozycja towarów i ogólny porządek w markecie. Przystępne ceny pozwoliły na miłe zakupy. Po podejściu do kasy ekspedientka bardzo mnie rozczarowała brakiem wiedzy i umiejętności rozwiązania problemu do, którego sama doprowadziła. Wykładając towar na taśmę tak kobieta się "rozpędziła", że zaczęła kasować towar od następnego klienta. Chciałbym dodać, że nie było tych przedziałek oddzielających następnego klienta. Chcąc wycofać te 2 nie moje produkty wycofała cały paragon i coś się jej stało w systemie, że musiała wołać kierowniczkę zmiany. Czekaliśmy ok 10 min i jak pani kierownik przyszła to musieliśmy cale zakupy wyciągać z torby i dać ekspedientce jeszcze raz skasować- na szczęście nie było tego dużo. Kierowniczka i ekspedientka uratowały swoją pozycję, że było je stać na słowo "przepraszam".
O moich przeżyciach...
O moich przeżyciach z tym ubezpieczycielem pisałem już wcześniej, jednak to już przechodzi ludzie pojęcie. W PZU ubezpiecza mnie zarówno pracodawca jak i związki zawodowe. Od pracodawcy zostało mi wypłacone należyte świadczenie, jednak na odszkodowanie ze związków czekam już 4 miesiące i nic. Dziś w rozmowie telefonicznej dowiedziałem się, że w PZU zamknęli moją sprawę bo uznali, że jak już wypłacili z ubezpieczenia, które opłaca mi pracodawca to jest sprawa zamknięta. Taka drobna pomyłka, która znów kosztuje mnie dużo nerwów, pieniędzy i oczywiście czuje się okradziony. Rozumie, że można się pomylić ale nie przy każdej sprawie, którą przekazuję do załatwienia. Po raz kolejny stwierdzam, że pracownicy są niekompetentni i nie nadają się do pracy w biurze bo nie potrafią żadnej sprawy doprowadzić do końca bez upominania ich, lub nakierowywania na odpowiednie tory. Czas obsługi, również może dobić człowieka- 4 miesiące?!?!
To co się...
To co się dzieje w PZU Życie S.A. to jest normalnie komedia! Po kolejnej wizycie w szpitalu związanej z wyciągnięciem drutów z palca, zostałem po raz kolejny oszukany przez PZU. Wizyta w szpitalu spowodowana była wypadkiem w pracy, któremu uległem w tamtym roku, lecz PZU uznaje tylko wypadki w pracy do 14 dni od daty wypadku, ponieważ jak w dniu wypadku zostałem przewieziony do szpitala to za każdy dzień pobytu (byle 4 dni) dostałem 375zł (tyle ile powinno być za wypadek w pracy), a gdy 9 miesięcy od wypadku po raz kolejny poszedłem do szpitala (5dni) to zostało mi wypłacone tylko 75 zł za każdy dzień (jak za zwykły pobyt związany z chorobą). Dyrekcja odpowiadając na moje odwołanie wskazała, że 375zł należy się tylko do 14 dni pobytu od daty zdarzenia, tak więc PZU uznaje wypadek w pracy ale tylko przez 14 dni, a później to już uraz nie jest spowodowany wypadkiem w pracy tylko sam sobie to zrobiłem. Nikt tego wcześniej mi nie powiedział i nawet same pracownice w fili PZU w Mysłowicach były zdziwione gdy im o tym powiedziałem. Wydając obiektywną ocenę stwierdzam, że ubezpieczyciel nabija w butelkę i okrada swoich klientów, a gdy przyzna się do błędu to dalej szuka wyjścia jak nie wypłacić odszkodowania. Pracownicy w rozmowach, są niemili i nie potrafią załatwić sami sprawy tylko szukają kogoś do kogo można odesłać klienta, żeby tylko oni nie byli winni jak coś pójdzie nie tak. Odszkodowanie jak już zostaje wypłacone to trzeba na nie czekać bardzo długo.
„Do Mc Donald’s...
„Do Mc Donald’s wszedłem, żeby coś zjeść…” ale nie zostałem na dłużej. A konkretnie to wszedłem z jednego konkretnego powodu. Chciałem zjeść krewetki, które w wakacje były w ofercie- wyśmienite!, jednak jak się dowiedziałem to już ich nie będzie (to była taka wakacyjna oferta). Ale wracając do oceny, to wszystkie punkty fachowej obsługi zostały wypełnione: przywitani i pożegnanie, oraz szybka miła i fachowa obsługa- tak powinna wyglądać obsługa i wiele osób powinno się uczyć od tej pani, która mnie obsługiwała. Duża pochwała należy się też kierownikowi zmiany, który widząc niechlujstwo i lenistwo klientów zostawiających na koszu na śmieci na tacy: kubki po napojach, opakowania po kanapkach itp. sam wziął i posprzątał, swoją drogą gdzie była osoba odpowiedzialna za sprzątanie? Tak więc czystość bez zastrzeżeń, nawet w łazience czysto i pachnąco. Jedynie byłem rozczarowany brakiem w ofercie tych wyśmienitych krewetek.
Opiniowanie swoich zakupów...
Opiniowanie swoich zakupów w Praktikerze zacznę od tego, że do czystości i estetyki sklepu nie można mieć zastrzeżeń. Parking przed sklepem wystarczający i bez trudu zaparkowałem w bliskiej odległości od wejścia. Oferta marketu była zadowalająca, kupiłem to co chciałem znacznie taniej niż u konkurencji. Co do wiedzy, kompetencji personelu i czasu obsługi to takie mieszane odczucie. Pani, którą dwukrotnie wołałem do podejścia i doradzenia w wyborze przedmiotu, gdy już podeszła to przeczytała tylko to co było napisane na informacji przy towarze i nic więcej, a gdy chciałem wziąć 15m kabla (takiego na metry z rolki) to czekałem 15minut na podejście kogoś z obsługi. Ekspedientka przy kasie- super babka. Miła i szybka obsługa, bez marudzenia i „krzywych” min.
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w Kauflandzie można było dostrzec ogólny porządek oraz towar przejrzyście poukładany na półkach. Nie ukrywając wszedłem do sklepu, gdyż w gazetce promocyjnej było wiele ciekawych i w interesujących cenach produktów. Wszystkie interesujące mnie przedmioty znajdowały się w dobre widocznych miejscach i były dostępne dla klienta. Ekspedientka w kasie wykazała się dobrą znajomością aktualnej oferty. Gdy przy kasie okazało się, że kłódka z koszyka promocyjnego, gdzie wszystko było po 2,49zł nie miała kodu kreskowego, ekspedientka od razu zorientowała się, że tan sam kod posiada inna rzecz, którą też miałem przy kasie z tego koszyka. Nie musiałem zostawiać towaru przy kasie lub czekać, aż ktoś z obsługi dostarczy kod. Czas obsługi w granicach normy. Ogólnie miło i przyjemnie spędzony czas na zakupach.
Poszedłem do kwiaciarni...
Poszedłem do kwiaciarni celem zakupu małego bukieciku urodzinowego. Bardzo miłe zaskoczenie już od progu. Od dawna chodzę właśnie tam po kwiatki na różne okazję, jednak dziś zaskoczył mnie wystrój. Właścicielka postanowiła zrobić małe przemeblowanie i wyszło jej to na duży plus. Bardzo miło i przestronnie, czysto i pachnąco. Przed zakupem można nawet powąchać kwiatki. Ekspedientka była bardzo miła i uprzejma, oraz wykazywała zaangażowanie w obsługę klienta. Służy również fachową pomocą w wyborze i pielęgnacji kwiatów. Cena jest bardzo przystępna, a czas obsługi to na prawdę ekspres.
Sklep o którym...
Sklep o którym chciałbym wydać opinie ma dobrą lokalizację, bo w samym centrum dzielnicy, tuż przy przystanku. W sklepie można dokonać ksera, wydruku z pliku lub zakupić różne druki lub nośniki komputerowe. Wszedłem celem dokonania 100 kopii kser (4 ulotki na jednej kartce). Cena jak to w takich sklepach stosunkowo wysoka (0,15zł za kopię). Obsługa była tragiczna, bardzo flegmatyczna i bez chęci do obsługi, odniosłem wrażenie, że jestem tam jako klient niechciany. Gdy po skserowaniu, chciałem żeby Pan obsługujący mnie, pociął mi na gilotynie skserowane kartki, widać było jakby to była kara dla niego, i z nie chęcią powiedział: „ale to musi mi Pan to zostawić i przyjść po południu”. Jednak po krótkiej rozmowie powiedział, że mi to zrobi ale tylko przetnie na 4 części, a marginesów nie obetnie bo to dużo pracy. Ekspedient wyglądał jakby był po weekendowej imprezie- wygnieciona koszula wychodząca ze spodni. Na skserowanie i obcięcie straciłem 25 min z zegarkiem w ręku. Jedynie nie miałem zastrzeżeń do czystości placówki, podłoga umyta na półkach wszystko poukładane i bez kurzu.
Postanowiłem podzielić się...
Postanowiłem podzielić się swoimi spostrzeżeniami na temat PZU. Po tym jak uległem wypadkowi w pracy, znalazłem się w szpitalu i niezbędna była operacja chirurgiczna (założenia drutów). Po wyjściu ze szpitala złożyłem wniosek o wypłatę świadczenia za pobyt i operację. Wtedy (początek roku) zostało mi wypłacone o 900zł mniejsze świadczenie. Po interwencjach i trudach udało mi się wywalczyć pieniądze które mi się należały. Jednak gdy znów trafiłem do szpitala na wyciągnięcie owych drutów, Regionalne Centrum Likwidacji Szkód odmówiło wypłaty świadczenia za operację, natomiast za pobyt w szpitalu zostało mi wypłacone o 1500zł mniejsze świadczenie (obecnie trwa sprawa). W rozmowach, zarówno telefonicznych, jak również twarzą w twarz, wszyscy pracownicy zachowywali się bardzo nie ładnie i wywyższali się. Nawet gdy przyznali się, że z ich winy zostało wypłacone mi za małe świadczenie dawali do zrozumienia, że to klient jest winny wszystkiemu. Na dodatek pracownicy prowadzący moją sprawę, wykazali się dużą niekompetencją, nie znajomością oferty, oraz nie potrafili odpowiadać sensownie na pytania. Nie wiedzieli jakie dokumenty mam dostarczyć, a później wmawiali, że to ja ich nie chciałem dostarczyć. Czas obsługi również pozostawia wiele do życzenia. Świadczenia zostały wypłacone po ustawowym czasie.
Wszedłem na drobne...
Wszedłem na drobne zakupy do Biedronki. Bardzo przyjemny wypad na zakupy, głównie za sprawą ochroniarza pracującego w markecie. Ochroniarz wykazał się dobrą znajomością asortymentu i pomocą w szukaniu produktów, ponadto gdy widział jak bierzemy piwo powiedział: „mógł pan zadzwonić to włożyłbym do lodówki i miałby pan dobrze schłodzone”. Byłem mile zaskoczony takim zachowaniem. Wygląd sklepu był bez zastrzeżeń, czystość i ład panował na półkach, a ceny jak już się przyzwyczaiłem przyzwoite. Mała ilość klientów zapewniła szybką obsługę w kasie, w której obsługę pełniła miła i kulturalna ekspedientka.
Chopin Cafe mieści...
Chopin Cafe mieści się w Centrum Handlowym 3 Stawy w Katowicach. Wszedłem tam z rodziną na kawę i lody. Od wejścia wydawało się bardzo przyjemnie. W lokalu panował ogólny porządek, podłoga czysta, stoliki przemyślanie ułożone, tak, żeby nie kolidowały ze sobą nawzajem. W ladach przy kasie bardzo ładnie ułożone dostępne desery. Wszystkie ekspedientki bardzo ładnie i schludnie ubrane w uniformy firmowe, cechujące się uśmiechem. Tuż po zajęciu miejsca podeszła ekspedientka celem rozdania menu. Po krótkim czasie podeszła ponownie i z grzecznością zapytała czy może przyjąć zamówienie. Ekspedientka zachowywała się bardzo miło i uprzejmie podchodziła do klienta, oraz była dobrze zorientowana w menu, przeprosiła i powiedziała od razu czego nie możemy zamówić, z uwagi na braki (dotyczyło to tylko napojów alkoholowych). Zamówione napoję dostarczone były błyskawicznie, natomiast na desery czekaliśmy ok. 10 minut (stosunkowo szybko). Dostarczone desery były przepyszne, oraz cena stosunkowo niska. Jedna rzecz nie pozwoliła mi przyznać 5. Gdy poprosiliśmy rachunek, dowiedzieliśmy się że nie możemy zapłacić kartą. W dzisiejszych czasach w dobie takiej komputeryzacji, idąc do restauracji czy kawiarni jest to nie do pomyślenia, że nie możemy zapłacić kartą. Taka mała rzecz ale w tej kawiarni powinni o tym pomyśleć.
Do Biedronki wszedłem...
Do Biedronki wszedłem zobaczyć czy jest coś ciekawego w promocji. Towar który był wyłożony na dziale spożywczym był dobrze wyeksponowany i na półkach panował porządek, oraz znajdowało się stosunkowo dużo artykułów. Zszokowany byłem tylko widokiem, towarów znajdujących się w koszykach na środku sklepów, gdzie znajdują się różne artykuły z gazetki promocyjnej. To co zobaczyłem zszokowało mnie. Towary były niepoukładane, w koszykach panował ogólny bałagan, a ceny znajdujące się na koszykach nie odpowiadały towarom w tych koszykach. W sklepie panował porządek, a ekspedientka była bardzo miła i sympatyczna, schludnie i czysto ubrana, oraz dobrze widoczny identyfikator. Na początek: dzień dobry, na koniec, życzyła udanego dnia. A co jest dużym plusem to przed sklepem znajduje się duży parking i bez problemu można znaleźć miejsce parkingowe.
Do McDonalda’s wszedłem...
Do McDonalda’s wszedłem ponieważ na szybko chcieliśmy z rodziną zjeść kolacje. Jak to dla całej rodziny złożyłem duże zamówienie (na wynos). Do niczego nie można byłoby się przyczepić, gdyby nie fakt, że ekspedientka zapomniała zapakować frytki i cole. Wszystko było ok, ubiór pracowników schludny i czysty, włosy spięte, w całym lokalu panował porządek i było bardzo przytulnie. Również bardzo szybko, po wejściu do lokalu, składałem zamówienie gdyż pomimo dużej ilości osób w restauracji, obsługa szła sprawnie i praktycznie wszystkie kasy były czynne. Jednak zachowanie obsługującej mnie ekspedientki budziło wiele zastrzeżeń. Gdy zwróciłem uwagę, że zapomniała dodać wspomnianych frytek i coli, usłyszałem z wrogością i oburzeniem w głosie: „ jak to nie dałam”. Po chwili dostałem frytki lecz bez coli, i po raz kolejny upomniałem się o colę za, którą przecież zapłaciłem. Wtedy ton był już skrajnie wulgarny: „już daję, daję!”. Dodam, że kierownik zmiany widział całą obsługę lecz nie zareagował.
Tankując na stacji...
Tankując na stacji Orlen w Mysłowicach na Słupnej, prosiłem o wypisanie faktury VAT. Obsługa przebiegała sprawnie i w bardzo miłej atmosferze. Po otrzymaniu faktury okazało się, że pracownik pomylił się w nr rejestracyjnym. Wróciłem do kasy celem poprawy faktury. Pracownik bez problemu wystawił nową fakturę. Podczas pobytu na stacji dostrzegłem na ladzie wykaz 12 punktów prawidłowej obsługi klienta. Po zakończeniu obsługi zorientowałem się, że wszystkie te punkty zostały wypełnione i to na dodatek w bardzo miłej i przyjaznej atmosferze. Począwszy od przywitania, przez pytania o kartę punktową, oraz fakturę, po pożegnanie się oraz życzenie miłego dnia. Na stacji panował porządek (podłoga czysta i półki bez kurzu) oraz przyjemny zapach. Uwagę mógł przykuć struj sprzedawcy, ponieważ spodnie z dresu związane sznurkiem nie pasowały do eleganckiej koszuli firmowej- identyfikator oczywiście był duży, i dobrze widoczne imię. Towar dobrze rozdysponowany po sklepie. Bardziej potrzebne rzeczy tuż pod ręką przy ladzie.
Młody personel, uśmiechnięty i pozytywnie nastawiony.
Sieć samoobsługowych sklepów...
Sieć samoobsługowych sklepów ogólnospożywczych. To co wyróżnia ten sklep od innych, to to, że można zakupić ciepłe pieczywo, które wypiekane jest w piecu znajdującym się, przy stoisku z pieczywem. Zakupić można cieple pieczywo, które wypiekane jest już od godziny 7.00. Byłem pozytywnie zaskoczony gdy o godzinie 17.00 poszedłem zobaczyć czy są jeszcze ciepłe bułki, ekspedientka powiedziała żebym przyszedł za pół godziny i będą na mnie czekały świeże, ciepłe bułki. Faktycznie tak było.
Selgros Cash &...
Selgros Cash & Carry określiłby jako samoobsługową hurtownie, od art. spożywczych, przez ubrania, art. sportowe, ogrodowe oraz RTV i AGD, skończywszy na alkoholu. Ceny są bardzo przystępne, jednak jak sama nazwa wskazuję trzeba kupować hurtowo. Hurtowo co nie oznacza, że trzeba kupować całymi paletami. Cała obsługa sklepu z jaką miałem przyjemność była bardzo przyjemnie nastawiona do klienta a co najważniejsze, jak potrzebowałem pomocy- pomogli. Dla niektórych minusem może być, brak możliwości zapłacenia za zakupy kartą debetową, jednak ja uznam to za duży plus, ponieważ nie wydłuża to czasu obsługi przy kasie. Przy kasie zastaliśmy miłą, schludnie ubraną ekspedientkę z którą można było pożartować. Przed sklepem znajduje się duży zadaszony parking.
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu celem zorientowania się w cenach akcesoriów do notebooka. Do plusów można zaliczyć wygląd sklepu (czysta podłoga, asortyment nie zakurzony, bardzo przyjaźnie i miło dla oka rozstawiony towar), oraz cenę artykułów. Jednakże mam dużo zastrzeżeń. Sprzedawca, który mnie obsługiwał nie znał się na tematyce akcesoriów do notebooka i nie był mi w stanie pomóc. Druga ekspedientka, poproszona o pomoc, również nie była w stanie mi pomóc, jednak chcą wyjść z „twarzą” powiedziała, że nie mają potrzebnego mi sprzętu. Kolejnym minusem był ubiór sprzedawcy. Pomimo, że sprzedawca był ubrany w uniform służbowy to wyglądał bardzo niechlujnie (koszula w części w spodniach, w części nie). Największym minusem był czas obsługi. Będąc jedyną osobą w sklepie, upłynęło ok 5 minut zanim ktoś zauważył, że stoję przy kasie.
Wszedłem do sklepu,...
Wszedłem do sklepu, ponieważ szukałem adaptera aby podłączyć dysk wewnętrzny do notebooka. Sprzedawca od razu zrozumiał o co mi chodzi i już po kilku sekundach pokazał, oraz dokładnie opisał działanie towaru. Adapter znajdował się w zasięgu ręki i sprzedawca nie musiał zostawiać mnie samego przy kasie w celu szukania produktu. Do wiedzy sprzedawcy nie miałem zastrzeżeń, do ubiór również (uniform firmowy wraz z czytelnym identyfikatorem), ponadto był bardzo miły, uśmiechnięty i przyjaźnie nastawiony do klienta. Oceniając punkt sprzedaży to nie znalazłem niczego do czego można się "przyczepić": podłoga była czysta, na pułkach nie stwierdziłem kurzu, a artykuły były przejrzyście wyeksponowane, oraz co najważniejsze, na biurku przy kasie panował ład i porządek. To nie pierwsza moja wizyta w sklepach sieci VOBIS i zawsze spotykałem się z milo obsługą i czystym, schludnym wyglądem punktu sprzedaży.
