Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8727)
Z wizyt na...
Z wizyt na tym Orlenie, zwykle bywam zadowolona, dzięki bardzo dobrej, sprawnej organizacji placówki i przyjemnej atmosferze, tworzonej przez pracowników. W dniu 7 IX, znów się zatrzymałam, skorzystałam z kilku ofert, nie tylko zakupów. Widoczne były: ład, porządek i estetyka w każdej części. Tu pracownicy nie marnują czasu, mają pieczę nad swoimi stanowiskami, chętnie i uczynnie służą klientom, mają odzież firmową, stosowną do wykonywanych czynności. Przy stanowisku kasowym, gdzie finalizowałam płatność, tego dnia była dziewczyna o rzadkim imieniu – Afrodyta, miła, uśmiechnięta, zadbana, swoje powinności wykonała sprawnie z zachowaniem taktu i kultury, sympatycznie pożegnała.
Parę dni wcześniej...
Parę dni wcześniej kupiłam w Auchan artykuł, który, zwykle kupuję w innej placówce (niespożywczy, aczkolwiek zużywający się) i okazał się on, bardzo dobrej jakości, więc korzystając z okazji pobytu w okolicy, wstąpiłam, aby wziąć kilka sztuk. Ład i porządek oraz przejrzystość sklepu były pierwszym, rzucającym się w oczy wrażeniem, czemu wyraz już dałam w poprzedniej wizycie. Uczynność pracowników, także była ”na poczekaniu”. Nieco więcej czasu poświęciłam na zorganizowaną tutaj, część wyprzedażową i kilka artykułów okazało się przydatnych. Niestety, znów trafiłam na kasjerkę, która w ogóle nie była zainteresowana programem skarbonki, a gdy podałam jej kartę, wręcz zwróciła uwagę, że jeszcze nie teraz. Dopiero, gdy powiedziałam – to skarbonka punktowa; usłyszałam – aha. Trochę ją to zmieszało, ale zrobiła, co trzeba, (co jakiś czas ma to miejsce w tym Auchan).
Chrząstowicki Orlen mieści...
Chrząstowicki Orlen mieści się przy trasie głównej, którą bardzo często podróżuję, w ostatnim okresie, więc bywam tutaj na krótki postój, korzystając z ofert handlowych, czasem usługowych. W dniu 7 IX, trafiłam na moment ”wzmożonej” obecności tankujących i widać było, wyraźną aktywność pracownika podjazdu, który swą uczynnością, wypełniał swoje powinności, w pełni kultury, taktu i przychylności. Podobną postawę prezentowali pracownicy sklepu/kasy, eleganccy, uśmiechnięci i taktowni, profesjonalnie traktujący klientów. Okalający teren jest dość rozległy, co daje możliwość, dłuższego postoju dla tirów i nie zakłóca to, organizacyjnie Orlenu. W ogólnym ”wyrazie”, jest tutaj estetycznie – ciekawe akcenty/klomby na zewnątrz, pachnąca, nowoczesna toaleta, przestrzeń i przejrzyste ekspozycje artykułów handlowych.
Wizyta w tym...
Wizyta w tym sklepie – przypadek, zupełnie nieplanowana, to moja znajoma szukała butów, a z zakupem, wyszłyśmy obie, zyskując 20% rabatu, choć pamiętam czasy, gdy rabaty bywały tu intratniejsze. Obuwie i dodatki, oferowane w sprzedaży były uporządkowane asortymentami, było tu czysto i przejrzyście, bardzo jasno, tylko za małe lustra mają i umieszczone dość niefortunnie, nie można zobaczyć całej postaci, a szerokość alejki jest zbyt mała na przeglądanie, trzeba stać niemal przy lustrze. Bardzo miłe i uczynne, były sprzedawczynie, chętnie służyły pomocą, a finalizująca zakup, poinformowała o czasie obowiązującej, ewentualnej reklamacji.
Restauracja Krawczyka –...
Restauracja Krawczyka – Sami Swoi, w CH Auchan ma bogate menu obiadowe, z czego skorzystaliśmy, w dniu 6 IX. Miła i grzeczna, sprawna obsługa, to dwie sympatyczne dziewczyny, które sprawnie zorganizowały obsługę, uzupełniając się wzajemnie – jedna przygotowywała potrawy, zgodnie z oczekiwaniem klientów, druga kasowała. Zanim znajomi otrzymali swoje potrawy z tureckiej gastronomii, my swoje, kończyliśmy konsumować. Tu w Auchan są stoliki, skupiające konsumentów/klientów różnych gastronomii, znajdujących się w centrum handlowym. Zwykle w Sami swoi jadam naleśniki ze szpinakiem, tym razem wzięłam coś innego, też byłam usatysfakcjonowana.
Bardzo pomysłowo zorganizowany...
Bardzo pomysłowo zorganizowany jest sklep z pamiątkami na Zamku w Książu, mieszczący się u wyjścia z zamku (po jego zwiedzaniu), na tarasy zamkowe. Właściwie są tutaj dwa stoiska sklepowe, są ławo-stoły z ławkami, taka namiastka rycerskiego nastroju, dopełniona rycerskim strojem jednego sprzedawcy, mężczyzny o pogodnym nastroju, bardzo przyjemnego w kontakcie. Wszystko, co stoiska miały w ofercie, łączyło się, głównie z zamkiem (breloczki, postaci rycerzy, kubki, kusze, łuki, stroje rycerskie dla dzieci, etc), nawet ręcznie malowane, bardzo efektowne filiżanki. Zanim weszliśmy na tarasy zamkowe, zrobiliśmy zakupy pamiątkowe, w bardzo sympatycznej atmosferze, choć ceny były ”no, no, no…”.
W niedzielę, 6...
W niedzielę, 6 września wybraliśmy się do zamku w Książu, wraz ze znajomymi. Była to decyzja at’hoc. Z uwagi na duże zainteresowanie turystów i, tym samym, długie kolejki do kas (są tu dwa okienka kasowe), nie ”załapaliśmy” się na godzinę wejścia-zwiedzanie z przewodnikiem, co daje szerszą opcję wraz z wejściem do podziemi. To zapewne, w związku z głośną w kraju historią, zlokalizowania, tzw. ”złotego pociągu” z okresu II wojny światowej, nieopodal Książa. Na kolejny czas z przewodnikiem nie chciało nam się czekać, więc zakupiliśmy bilety na samodzielne zwiedzanie, w których jest zawarta opcja zwiedzenia palmiarni w Lubiechowie, nieopodal Książa. Dobrym rozwiązaniem jest fakt, że do Palmiarni można udać się z tym biletem, w ciągu najbliższego roku. Pani w kasie była tak miła, że udzielała wszelkich, niezbędnych informacji i odpowiadała na każde zadane pytanie. Przy okienkach kasowych były tez liczne fiszki i materiały reklamowo informacyjne. Miło było, znów przejść się zamkowymi pomieszczeniami, po-obcować z historią, sięgającą XIII (od drewnianego po murowany kompleks) wieku, co można było poczytać na tablicach informacyjnych, a część usłyszeć także od przewodników, oprowadzających inne grupy. Pracownicy ochrony, z dystansem i taktem mieli pieczę nad eksponatami kolejnych pomieszczeń. Oznaczone kierunki zwiedzania, dają możliwość obejścia zamku i jego tarasów, także bez przewodnika. Zamek Książ jest dobrą opcją spędzenia czasu, podczas pochmurnego, deszczowego dnia, a takim był 6 września. Warto tu przyjechać, nie było to nasza pierwsza wizyta tutaj.
Ta stacja paliw,...
Ta stacja paliw, sieci BP, powstała niedawno w pobliżu bramek wjazdowych na A4, SPO Przylesie. Jest widoczna z daleka, dzięki jaskrawym barwom firmowym, zwłaszcza zieleni i rozległemu terenowi. Wstąpiliśmy tutaj, rankiem 6 IX, obsługę kasową stanowiła miła i grzeczna pracownica, która poprosiła koleżankę, aby mnie obsłużyła, ponieważ poprzedzający klient, zakupił znaczną ilość H-Dogów, które musiała przygotować. Zadbano, abym nie czekała z moim zakupem. W pomieszczeniu obsługi, będącym jednocześnie sklepem, jest dużo miejsca, oferty handlowe prezentują się przejrzyście, są podzielone asortymentami, oddzielną część sklepu, zajmuje motoryzacja. Estetycznie wyglądało także, zaplecze sanitarne. Ogólnie – bardzo przyjemne wrażenie.
Tej stacji paliw...
Tej stacji paliw nie widać okazale z obwodnicy miasta, jedynie logo na wysokim maszcie, ponad ekranami dźwiękochłonnymi i małe tabliczki, informujące o zjeździe, tylko z jednego pasa ruchu. Zdarza mi się zatrzymać tutaj i korzystać z dostępnych ofert, zwykle dotyczą one gastronomii (kawa, jakaś przekąska), sanitariatów, czasem jakichś drobnych zakupów. Tankowania, raczej tu nie dokonuję. Chyba nie ma tutaj pracownika stanowiskowego na podjeździe, wprawdzie rzadko tu bywam, ale kogoś takiego - nie widziałam, a inni kierowcy, sami tankowali swoje samochody. W dniu 5 IX, obsługę sklepu stanowiły dwie młode osoby: sympatyczna dziewczyna i chłopak z plakietką ”uczę się”, który, raczej asystował niż samodzielnie zajmował stanowisko. Nie było zbyt wielu klientów, więc sprawność obsługi była zachowana. Panował tutaj, także ład i porządek handlowo obsługowy, mogłam kupić ”dobrą” kawę (Orlen-y mają jedna z lepszych) i gorącą kanapkę z dodatkami – na życzenie.
Dzięki przejrzystym prezentacjom...
Dzięki przejrzystym prezentacjom i przestrzeni dla klientów, można tu sprawnie, wygodnie wziąć z półek, koszy czy chłodni, potrzebne artykuły. Wstąpiłam do tego PM, wieczorem 4 września, było czysto, dostępne kosze na zakupy i doświadczyłam przychylności personelu sklepowego, także w sprawnie zorganizowanej obsłudze kasowej. Sporo atrakcyjnych cen, zachęcało do kupna, zwłaszcza artykułów szkolnych, mnie jednak, bardzo zadowoliły promocje wyrobów cukierniczych. Polo Market ma bardzo dobrego dostawcę-cukiernika i, tym samym, wyśmienite ciasta.
Przynajmniej raz w...
Przynajmniej raz w miesiącu, jestem klientem KFC i najczęściej, w zakupie realizuję zestaw - kubełek skrzydełek z kurczaka. Zawsze są pyszne, gorące, chrupiące, podane zgodnie z życzeniem kupującego – na wynos lub na miejscu. W dniu 4 IX obsłużyła mnie Ewa, nie czekałam za długo na obsługę, tu rotacja odbywała się sprawnie, a zamówienie przygotowane miałam w międzyczasie płatności, proponowano mi atrakcyjne cenowo dodatki, panowała przyjemna atmosfera, w otoczeniu ładu i porządku.
Rewelacyjna obsługa –...
Rewelacyjna obsługa – drobnej budowy Agnieszka z wielkim zasobem wiedzy o sprzedawanych produktach kosmetycznych, pielęgnacja nie ma dla niej tajemnic, grzeczna, uśmiechnięta, elegancka, zadbana. Nie-tanie produkty, przy atrakcyjnych rabatach są godne polecenia, tym bardziej, że ich jakość jest bezprecedensowa. Tu otrzymałam nową publikację-poradnik, przy okazji robionych zakupów, a w sklepie było, jak zawsze, czysto przejrzyście i estetycznie, choć jest on stosunkowo nieduży.
Krótki przystanek, bardzo...
Krótki przystanek, bardzo sympatyczna, przyjazna atmosfera, kompetentni pracownicy, ład, porządek i estetyka. Nic dodać, nic ująć, 4 IX, tego warto doświadczyć. To była kolejna, bardzo udana wizyta na tej stacji paliw Orlenu, warta pochwały i słów uznania, za przyjemny pobyt – przystanek w drodze. Tu klient, zawsze jest najważniejszy.
Zawsze wydawało mi...
Zawsze wydawało mi się, że dana sieć sklepów ma w każdej placówce takie same promocje cenowe. Tymczasem przekonałam się, że jest inaczej, przynajmniej w Biedronkach. W tej Biedronce, jakiś czas temu kupiłam bambusowe pojemnik do szafy w obniżonych atrakcyjnie cenach. Okazały się wygodne więc uznałam konieczność zakupu dodatkowego, po co m.in. udałam się w Niemodlinie i Grodkowie, gdzie okazało się, że nie ma obniżek, więc nie kupiłam W dniu 3 IX, w tej opolskiej Biedronce znów kupiłam takie same pojemniki i były, nadal w obniżonych cenach. Ten bardzo duży sklep (6 stanowisk kasowych), prezentował się w idealnym porządku, nie tylko prezentacji ofert handlowych, długie alejki miały, co kawałek, przejścia do sąsiednich, pracownicy byli chętni i uczynni, a kasjer Sylwia, traktowała klientów z kulturą, zapraszając na kolejne zakupy. W ogólnej organizacji kas, pełna sprawność, co chwilę jakiś pracownik zapraszał do innej kasy, aby upłynnić rotację klientów.
Trafiłam na fajne...
Trafiłam na fajne promocje w Auchan i w dodatku część, były to artykuły, które zamierzałam kupić. W klepie panował ład i był porządek, a jedna z pracownic, ochoczo służyła mi swoją pomocą, bo szukałam kawy bezkofeinowej. Informacje tematyczne działów nad główną aleją, pozwalają wejść w alejki po właściwe artykuły, co jest komfortowym aspektem dla klientów. Stragan świeżych owoców i warzyw, wyglądał okazale, był też uczynny pracownik. Dużo okazyjnych cen, zachęcało do kupna, w różnych działach. Bardzo elegancki i grzeczny był kasjer w 17-ce (biała koszula i krawat u mężczyzny, zawsze dodają powagi/dostojności), witał z uśmiechem, potem sympatycznymi życzeniami kończył obsługę klientów.
Weszłam do M&M-u...
Weszłam do M&M-u z konkretną potrzebą, wyszłam z oczekiwanym zakupem. Potrzebna mi była ciemna spódnica i miałam, w czym wybierać, mogłam przymierzyć w jednej z kabin przymierzalni – wzięłam kilka sztuk. Potem nie odnosiłam wszystkiego, mogłam zostawić na przygotowanym stojaku. Organizacja sklepu daje swobodę klientom, pracownicy są do usług, a obsługa kasowa informuje o możliwości zwrotu zakupu. Myślę, że H&M spełnia oczekiwania kupujących, ja zawsze jestem zadowolona. Czasem wchodzę tu bez potrzeby, a czasem szukam czegoś konkretnego. W obu przypadkach zakup sprawia mi przyjemność. Odzież modna i na czasie, ale także klasyki jest sporo, takiej bez wymyślnych dodatków/zdobień.
Bardzo miła, sprawna...
Bardzo miła, sprawna obsługa z zachowaniem kultury traktowania kupujących, a przy zakupie, rodzaju Stop Cafe, wzajemne uzupełnianie się pracownic, Angeliki i Patrycji. Organizacyjnie, w placówce dba się o to, aby klient, nie czekał za długo na obsługę. Witany jest z uśmiechem, żegnany podobnie z sympatycznymi życzeniami na resztę dnia. Tu przypomina się klientowi o karcie punktowej, proponuje dodatkowy zakup – mi zaproponowano kawę. W dniu 3 IX, było tu bardzo czysto i estetycznie, a zaplecze sanitarne – pachnące, przystosowane wg nowoczesnych standardów. Na tym orlenie, nie tylko tankuje się paliwo czy robi drobne zakupy, można też umyć auto w myjni, także skorzystać z kompresora czy odkurzacza.
Jeśli spotyka mnie...
Jeśli spotyka mnie dyskomfort wizyty, to przy kolejnej jestem szczególnie wyczulona. W dniu 3 IX, będąc w Oławie, zajrzałam do Kaufland-a. Jakże przyjemnie było zostawić samochód, na przy-sklepowym parkingu i nie być niepokojonym przez akwizytorów, usiłujących wcisnąć towar, rzekomo atrakcyjny cenowo. Tym razem było tu tak, jak powinno być. W sklepie, także nie było aspektów, zasługujących na krytykę, wręcz przeciwnie – pomocny personel sklepowy, uporządkowany i oznaczony asortyment, w przejściach kosze z ekstra promocjami, ład, porządek i estetyka. Co chwilę słychać było komunikat przywołujący dodatkowego kasjera, co usprawniało płatności za zakupy. Szczególnie elegancko wyglądała kasjerka Julia, na tle innych kasujących, ubrana w białą bluzeczkę i kamizelkę była jak ozdoba, której nie umknęło nic, z jakości obsługi. Elegancka, zadbana, grzeczna, uśmiechnięta, z kulturą – komplet profesjonalizmu.
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje.
Informujemy, że Pani zgłoszenie dotyczące funkcjonowania marketu w Oławie przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej.
Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zgłoszone uwagi.
Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze.
Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
Przystanek na tej...
Przystanek na tej stacji paliw, jest dla mnie zawsze, miłym ”akcentem” w podróży. Taki stan powoduje obsada załogi, pracownicy przyjaźni, uśmiechnięci i grzeczni, profesjonalni w swoich powinnościach. Ich postawa powoduje, że chętnie korzystam z ofert tu proponowanych. Na ogół, na podjeździe jest uczynny Paweł, pracownik wyręczający klientów w tankowaniu i doglądający myjni, na ogół pierwszy wita klienta. W sklepie/kasie także kompetentna obsada (Katarzyna, Marlena i inni, zależnie od obsady zmiany), każdy z uśmiechem witał, każdy komunikatywny, dbający o przyjazną atmosferę, co nie przeszkadzało w sprawności wykonywanych czynności w obsłudze. Zarówno sklep/kasa jak i zaplecze sanitarne, były estetyczne, dawały poczucie komfortu i wygody, 2 IX. Na terenie stacji (na podjeździe), trwały roboty ziemne, co jednak nie było utrudnieniem dla klientów, stanowiło, może mały dyskomfort, ale jest tu dużo miejsca, bo to dość rozległy teren.
Pyszne rogaliki z...
Pyszne rogaliki z różaną marmoladą, to tylko w Jagodzie, małej cukierence, nieopodal hali targowej, gdzie przemiła sprzedawczyni, obsłuży przyjemnie i grzecznie, a ważone ciasteczka , niekoniecznie będą ”aptekarsko” odmierzone, przynajmniej w moim przypadku było prze-ważone o 1,5 dag, natomiast zapłata, była naliczona za oczekiwaną ilość. Te wyroby cieszą się uznaniem klientów, z dwóch pań, które były obecne w sklepiku, każda kupowała ten wyrób. Różnorodne oferty handlowe wypieków cukierniczych, prezentowane były estetycznie, a wewnątrz placówki było czysto. Kiedy bym nie przyszła, czuje się tu, taką nienamacalnie sympatyczną atmosferę.
