Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (900)
Chcę pochwalić kontakt...
Chcę pochwalić kontakt z klientem i zrozumienie, jakie wykazali pracownicy firmy w stosunku do nieprzewidzianej sytuacji jaka może się zdarzyć klientowi. Kilka lat temu kupowaliśmy meble do kuchni. Pracownicy firmy, którzy montowali nam zabudowę powiedzieli, że jedna z szafek jest przystosowana do wstawienia tam zmywarki do naczyń, jeżeli w przyszłości byśmy chcieli. Drzwiczki z szafki będzie można wtedy przykręcić do zmywarki. Aktualnie zdecydowaliśmy się na zmywarkę, do zabudowy, do wstawienia w to właśnie miejsce. Zamówiłam stosowną zmywarkę w sklepie, upewniając się, czy będzie ją można odebrać w ciągu 1 – 2 dni. Pan z którym rozmawiałam dokładnie opisał mi, jak wygląda procedura, ile będę czekać na potwierdzenie przelewu, jeżeli zdecyduję się zapłacić przelewem, ile trzeba będzie czekać na przygotowanie zamówienia, jeżeli będę płacić gotówką przy odbiorze. Ponieważ umówiłam się na zapłatę gotówką a składając zamówienie przez roztargnienie zaznaczyłam przelew po chwili sprzedawca zadzwonił upewnić się, jak chcę dokonać płatności. Tego dnia po południu przyszła ekipa, która miała przeprowadzić montaż zmywarki. Przyszli zobaczyć jak wygląda sytuacja, jakie części trzeba dokupić itp. Okazało się, że wcale nie jest tak miło z montażem zmywarki do zabudowy, jak sobie wyobrażaliśmy. Nie ma możliwości zamontowania drzwiczek z wcześniejszej szafki, bo mają trochę inny wymiar niż drzwiczki do zmywarki. Po prostu firma (już nieistniejąca) kilka lat temu wprowadziła nas w błąd. Nie będzie też można dokupić łatwo takich drzwiczek, ponieważ prawie wszystkie firmy zaprzestały produkcji tego koloru oklein. Ponieważ nie wiedzieliśmy, co robić, ani jak rozwiąże się sprawa z naszą zmywarką zadzwoniliśmy do firmy Najlepsi AGD RTV i wyjaśniliśmy sprawę. Pracownik odniósł się z pełnym zrozumieniem do sprawy i zamówienie zostało anulowane bez żadnego problemu.
Na marginesie, firma ma bardzo ciekawą politykę kreowania wrażenia, że w tej branży jest duża konkurencja. Kiedy szukałam określonego modelu zmywarki w Ceneo wyskoczyło mi kilka firm sprzedających je, z odbiorem w Krakowie. Kiedy zaczęłam dokładniej oglądać strony, okazało się, że wszystkie oferują odbiór osobisty w dokładnie tym samym miejscu, czyli to wszystko jedna firma – ale zajętych jest kilka pierwszych pozycji w porównywarce.
Chcę pochwalić najnowsze...
Chcę pochwalić najnowsze działania Miejskiego Przedsiębiorstwa Komunikacyjnego w Krakowie. Jest to firma, która usiłuje przekonać mieszkańców Krakowa, że lepiej jest poruszać się po Krakowie komunikacją miejską niż autobusem. Niestety to się dobrze sprawdza tylko odnośnie wyjazdów do centrum, gdzie są znaczne utrudnienia w parkowaniu. Generalnie na krótsze dystanse lepiej jest jeździć rowerem (nie zawsze można go bezpiecznie zaparkować) lub samochodem. Zwłaszcza, jeżeli jedzie się samochodem w dwie osoby to już wychodzi znacznie taniej niż autobusem czy tramwajem. Chyba MPK sobie wreszcie zdało z tego sprawę i wprowadziło bilety 15 minutowe, po 1,80 zł, tańsze niż normalny bilet (po 2,50 zł). To mimo wszystko w dalszym ciągu jest dość drogo, zwłaszcza przy przejechaniu 4 – 5 przystanków, ale zawsze krok w dobrą stronę. Szkoda tylko, że bilet wprowadzony został bardzo po cichu, nawet ludzie jeżdżący codziennie tramwajem niekoniecznie o nim słyszeli.
Bardzo sympatyczny osiedlowy...
Bardzo sympatyczny osiedlowy sklep mięsny. Zajrzałam do niego właściwie przez przypadek. W pierwszej chwili nawet pomyślałam, że nie wiele tu kupię. W sklepie był niewielki wybór towaru. Stanęłam jednak w kolejce. To co potrzebowałam jednak kupiłam bez problemu – trochę mięsa i trochę wędliny. Sprzedawczyni uśmiechnięta, wesoła, doskonale nawiązywała kontakt z klientami. Wyroby okazały się bardzo smaczne.
Chciałam skomentować pracę...
Chciałam skomentować pracę człowieka, który roznosi paczki Poczty Polskiej w rejonie w którym mieszkam. Najpierw walczyłam długo, żeby awiza wkładał do skrzynki, a nie w drzwi. Oczywiście bezskutecznie. Zdarzało się już, że znajdowałam awizo leżące na środku klatki schodowej, podeptane i brudne. Pewnie nie gdyby nie było mnie kilka dni spokojnie sprzątaczka wymiotłaby je na śmietnik. Niestety pan (bardzo zresztą sympatyczny), jest zatrudniony chyba na jakiś wyższych prawach, bo nie ma niego wpływu ani poczta na której odbieram przesyłki (nie jest ich pracownikiem) ani poczta w Płaszowie, która rozdziela korespondencję (przez telefon powiedzieli mi tylko, że postarają się mu przekazać). Więc w dalszym ciągu znajduję awiza na ziemi lub wetknięte w drzwi. Na szczęście niezbyt często, bo pan stara się dostarczać paczki w takich godzinach, kiedy ktoś jest w domu lub zostawiać sąsiadowi. Zazwyczaj na awizie podany jest numer telefonu do doręczyciela i informacja do której godziny można odebrać od niego paczkę. Wolałabym poszukać go osobiście niż stać w kolejce na poczcie. Tego dnia wróciłam do domu i oczywiście znalazłam w drzwiach awizo. Widzę na awizie, że będzie miał paczkę do 20-tej. Była godzina 19:45. Dzwonię. Dowiaduję się, że paczka już dawno została oddana na poczcie i mogę ją sobie stamtąd odebrać. To po co pisał, że można od niego do 20:00?
Ponieważ powódź w...
Ponieważ powódź w Krakowie dotknęła też moją rodzinę udałam się do Selgrossa w poszukiwaniu pompy, pozwalającej odpompować wodę z zalanego domku. Sklep jest duży, czysty. W zasadzie jest w nim niewielu klientów, bo leży na uboczu. Chciałam kupić pompę i czajnik bezprzewodowy. Czajnik wybrałam łatwo – było dostępnych kilkanaście modeli w różnych cenach, kolorach wzorach, ale pompy nie umiałam znaleźć. W końcu poszukałam pracownika i poprosiłam go o pomoc. Powiedział mi, gdzie leżą pompy. Niestety nie kupiłam, gdyż potrzebowałam z napędem spalinowym a dostępne były tylko elektryczne. Kolejki do kas niewielkie, obsługa sprawna. Ogólnie sklep nieźle zaopatrzony, miło robi się w nim zakupy, tylko bardzo na uboczu.
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie pani reprezentująca Bank Zachodni WBK. Była bardzo uprzejma, nie ukrywała celu w jakim ma zamiar przeprowadzić ze mną rozmowę – pozyskanie nowego klienta. W chwili, kiedy wyjaśniłam jej z jakiego powodu takie spotkanie nie ma sensu, ponieważ i tak nie mam w tym momencie możliwości skorzystania z jej propozycji, pani powiedziała, że w takim razie nie chce się mi narzucać, podziękowała za rozmowę i rozłączyła się. Wszystko odbyło się w bardzo miłym tonie. To był mój pierwszy kontakt z tym bankiem i nawet jeżeli w tym momencie nie miałam możliwości skorzystania z jego usług to zostanie mi w pamięci, że w tym banku pracują profesjonaliści.
Kupowałam preparaty do...
Kupowałam preparaty do pielęgnacji paznokci. Sprzedawczyni, młoda miła dziewczyna widziała który preparat do czego służy i czym się różnią (nie wchodziłam w detale, tylko ogólne zastosowanie). Oglądałam też lakiery do paznokci (moja słabość, zwłaszcza w Inglocie, który ma bajeczny wybór kolorów). Dziewczyna powiedziała, że tam na końcu znajdują się kolory pastelowe, najmodniejsze w tym sezonie. Były trochę mało wyeksponowane, nie wiem, czy sama bym je zauważyła. Kolorów pastelowych było 6. Zaczęłam je próbować na paznokciach. Sprzedawczyni doradziła, który jest najmodniejszy. Z uśmiechem skorygowała mnie, że nie jest to zielony, tylko miętowy. Pokazała mi też, jak ten kolor wygląda na jej paznokciach. Ręce miała zadbane, starannie pomalowane. W czasie rozmowy zachowywała się spokojnie, naturalnie i życzliwie. Nawiązywała kontakt wzrokowy i umiała doradzić. Jedynie w chwili, gdy wybrałam odżywkę i zastanawiałam się nad lakierem nie umiała nawiązać kontaktu, ani w naturalny sposób poczekać, aż zdecyduję się na coś jeszcze, tylko miała postawę napiętą, jakby chciała jak najszybciej zakończyć transakcję i pozbyć się mnie. Ale ogólnie bez zarzutu.
Jestem zaskoczona polityką...
Jestem zaskoczona polityką Biedronki na portalu jakoscoslugi.pl. Pamiętam, że kiedyś firmy odpowiadające klientom udzielały odpowiedzi starały się te odpowiedzi spersonalizować i zindywidualizować. Odpowiadało się
„Szanowny panie/szanowana pani (tu imię), ewentualnie szanowana klientko/szanowny kliencie (jeżeli oceniający używał nicka zamiast imienia)”.
Odpowiedź w jakiś sposób dotyczyła problemu poruszanego przez oceniającego lub wyrażała podziękowanie za zamieszczenie opinii.
Oczywiście nie analizowałam wszystkich wypowiedzi firm na tym portalu, ale zauważyłam takie odpowiedzi. Obecnie widzę, że standardowo pojawia się tekst
„Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi.”
Przejrzałam opinie wystawione firmie do około miesiąca wstecz, nigdzie nie widziałam zamieszczonej szerszej odpowiedzi. Jeżeli firma odpowiada indywidualnie, to może lepiej, żeby zamieszczała odpowiedzi na niektóre zarzuty na portalu, publicznie, ponieważ nie ukrywam, interesuje mnie podejście firmy do problemów, które się pojawiają i to, w jaki sposób firma traktuje klientów zadających sobie trud zgłaszania nieprawidłowości. W tym momencie, po tej odpowiedzi, która pokazała się pod moim postem chyba sekundę po jego opublikowaniu mam wrażenie, że firma udaje, że interesują ją to co ja mam do powiedzenia i wybrała sobie sposób udawania wymagający najmniej wysiłku i pracy. I mam nieodparte wrażenie, że nie zadaje sobie żadnego trudu sprawdzenia i udzielenia odpowiedzi na kwestie poruszane na portalu. Ot taka „ściema” że dbamy o klienta. Jeżeli Biedronka ma odpowiadać w ten sposób, to naprawdę lepiej, żeby nie odpowiadała w ogóle.
Poszłam do sklepu...
Poszłam do sklepu Tchibo specjalnie po kawę ziarnistą. Właściwie nie piję innej, tylko ziarnistą mieloną w młynku. Rzadko kupuję ją akurat w Tchibo. Tego dnia byłam w pobliżu Galerii Krakowskiej i weszłam do sklepu. Zakupy robiło tam bardzo dużo ludzi. Obsługiwały trzy panie – jedna część kawiarnianą, druga przy kasie, trzecie przynosiła, donosiła, podawała różne rzeczy. Kolejka do kasy była spora, czekałam około 15 minut. Do wyboru było kilka gatunków kaw. Sprzedawczyni była uprzejma i uśmiechnięta, ale jej odpowiedzi były bardzo schematyczne – jeżeli stało się w kolejce i słuchało jak sprzedawczyni dokładnie w ten sam sposób, dokładnie tymi samymi słowami zwraca się do pięciu kolejnych osób, używa tych samych argumentów i poleca dokładnie te same kawy (w sklepie było tylko kilka rodzajów kawy na wagę, więc za bardzo nie miała co polecać), pryskało całe poczucie bycia obsługiwanym w sposób indywidualny. Do tej pory idąc do Tchibo i kupując tam coś czułam się jak ktoś wyjątkowy, specjalnie obsłużony, traktowany indywidualnie i miałam poczucie, że sprzedawczyni wybiera specjalnie dla mnie najlepszą kawę. Po tej wizycie cała magia kupowania kawy w Tchibo zniknęła. Niestety.
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani,
na wstępie dziękuję, że znalazła Pani czas, aby wyrazić opinię na temat jakości obsługi w naszym sklepie w Galerii Krakowskiej. Pani opinia jest dla nas cenną wskazówką, którą podzielimy się z pracownikami sklepu. Naszym priorytetem jest doskonalenie serwisu. Dlatego w imieniu firmy Tchibo zapewniam, że dołożymy wszelkich starań aby indywidualnie traktować każdego Klienta. Mam jednocześnie szczerą nadzieję, że kolejne doświadczenia z marką Tchibo zostawią same miłe wspomnienia.
Pozdrawiam serdecznie.
Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa
Przechodziłam koło sklepu...
Przechodziłam koło sklepu Biedronka. Był bardzo przyjemny, ciepły dzień, nabrałam dużej ochoty na lody. Chyba nigdy jeszcze nie kupowałam lodów w tym sklepie. W zamrażarce było kilka rodzajów do wyboru. Zdecydowałam się na czekoladowe. Przy kasie stało kilka osób, ale obsługa przebiegała bardzo sprawnie. Trochę śmieszne wydawało się sugerowanie mi przez kasjerkę zakupu reklamówki do dwóch lodów rożków, standardy standardami, ale zdrowy rozsądek też powinien być zachowany. Sklep czysty, przyjemnie się w nim przebywało.
Ponieważ szukam butów...
Ponieważ szukam butów sportowych zajrzałam do sklepu Sizeer. Weszłam, stanęłam przed półką z obuwiem damskim. Po dosłownie minucie podszedł do mnie pan z obsługi i zaproponował pomoc. Bardzo chętnie skorzystałabym z pomocy i wybrała sobie jakieś buty, niestety na półce nie było nic ładnego. Kilkanaście zwyczajnych modeli, przeciętne fasony i brzydkie modele. Niestety sama obsługa nie wystarczy, trzeba jeszcze mieć w sklepie coś, co klient chciałby kupić.
Zajrzałam do sklepu...
Zajrzałam do sklepu Ives Rocher w poszukiwaniu produktów do pielęgnacji paznokci. W sklepie były dwie sprzedawczynie. Klientów do obsługi w tym momencie nie było, pojedyncze osoby zaglądały do sklepu i wychodziły. Kiedy weszłam do sklepu jedna ze sprzedawczyń zajęta była myciem podłogi. Po chwili zobaczyłam, że obie zajęte są liczeniem czegoś na kasie. Stałam przy produktach do paznokci, oglądałam je. Zastanawiałam się, czy to wszystko co jest, czy są tego rodzaju preparaty jeszcze w innym miejscu. Chciałam też dowiedzieć się coś więcej o tych produktach. Żadna ze sprzedawczyń nie podeszła do mnie, chociaż spędziłam w sklepie ładnych kilka minut. Nie przeszkadzałam im w liczeniu, ponieważ wyglądało to, jakby miały coś ważnego do liczenia. Ale po chwili do wejścia do sklepu podszedł jakiś znajomy tych pań z małym dzieckiem w wózku i obie sprzedawczynie zostawiły sklep i wyszły porozmawiać z tym mężczyzną i pobawić się z dzieckiem. W takim razie ja też opuściłam sklep nie robiąc żadnych zakupów.
Miałam nieprzyjemność podróżować...
Miałam nieprzyjemność podróżować na trasie Katowice – Kraków pociągiem PKP Przewozów Regionalnych. Dawniej pociągi te nazywały się po prostu osobowymi, jak nazywają się teraz sama nie wiem. Kilka lat temu, gdy dużo podróżowałam po Polsce pociągami odpowiadała mi względna prostota komunikacji, łatwość sprawdzenia możliwych połączeń, możliwość wożenia ze sobą roweru, psa i bagaży i stosunkowo niski koszt. Niestety obecnie widzę, że firma ta jest coraz mniej przyjazna dla klienta. Kiedyś kupowałam bilet w dowolnej kasie, obecnie na dworcu są kasy dwóch firm, nie mam czasu ani ochoty dowiadywać się, czy mogę bilet na przykład na pociąg Przewozów Regionalnych kupić w kasie Intercity, zwłaszcza że kas jest tylko kilka i są do nich kolejki. Szczęśliwie zdążyłam doczekać się biletu we właściwiej kasie. Kasjerka była średnio uprzejma i kontakt z klientem ograniczała do minimum – nie odzywała się w ogóle, podawała bilet i wydawała resztę. Dworzec był koszmarnie brudny. Wsiadłam do pociągu, który również był potwornie brudny i przesiąknięty zapachem starego brudu. Cena za przejazd wynosiła 15 złotych – bardzo dużo, zważywszy na fakt, że na tej trasie można przejechać busem za 8 złotych. Czas przejazdu – dwie godziny, w tym 15 minut spóźnienia. Pociąg wjechał na inny peron, niż był pierwotnie zapowiadany – bardzo utrudnia życie w przypadku podróży z większą ilością bagaży. Niestety, jeżeli porówna się ofertę konkurencji – czysty autokar za 8 złotych jadący niecałe półtorej godziny i wysadzający pasażerów zawsze w tym samym miejscu na dworcu to traci się najmniejszą ochotę na korzystanie z usług PKP.
Chciałam polecić Zakład...
Chciałam polecić Zakład fryzjerstwa awangardowego Lucjan w Rudzie Śląskiej. Do zakładu nie jest łatwo się dostać, szczególnie jeżeli chcemy być strzyżeni przez Mistrza (Lucjana), trzeba umawiać się czasem z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem ale jest warto. Wszystkie pracujące w zakładzie panie i sam Mistrz znają się na swoim fachu rewelacyjnie. Fryzury w ich wykonaniu są proste, bardzo twarzowe, dopasowane do wyglądu i sylwetki strzyżonej osoby. Jestem klientką tej firmy od wielu lat, za każdym razem zdaję się na osobę strzygącą z wyborem uczesania, mówiąc tylko jakiej mniej więcej długości chciałabym mieć włosy i za każdym razem jestem zachwycona. Tak jak już pisałam, minusem jest koszmarnie długi czas oczekiwania, w tym momencie najbliższy wolny termin u Mistrza będzie być może we wrześniu! Strzyżenie jest dość drogie, ale uważam, że warte swojej ceny.
Chciałam polecić klub...
Chciałam polecić klub Selekcja w Katowicach. Zajrzałam tam koło południa. Wewnątrz siedział tylko jeden klient. W pierwszej chwili nie byłam zachwycona, bo w lokalu można było palić, a unikam takich miejsc. Ale na szczęście w czasie naszego pobytu nie było nikogo palącego. Ponieważ zależało mi na czasie podeszłam do pracownika i poprosiłam o menu. Uprzejmy pan podał dwie karty. Po wybraniu potraw pracownik przyjął zamówienie. Na jedzenie trzeba było czekać około 20 minut. Pan, który je przyniósł zasugerował ewentualne zmiany w dodatkach do potrawy. Po chwili podszedł i zapytał, czy smakuje i czy wszystko w porządku. Jedzenie było bardzo smaczne, a porcje duże, obsługa na wysokim poziomie. Serdecznie wszystkim polecam.
Kupowałam w tym...
Kupowałam w tym sklepie w prezencie bieliznę. Towar otrzymałam w rekordowo szybkim czasie – zamówienie złożyłam w niedzielę, od razu opłaciłam, w poniedziałek dostałam e-mail, że zamówienie jest realizowane, zostanie wysłane dzisiaj i o fakcie wysyłki zostanę poinformowana. Tegoż samego dnia wieczorem dostałam e-mailową informację, że towar został wysłany. Adresat otrzymał go w środę rano. Prosiłam o wysłanie na inny adres niż mój, co oczywiście zostało zrealizowane. W sklepie był bardzo duży wybór towaru w mniej typowych rozmiarach. Dostawa została zrealizowana bardzo szybko. Kontakt e-mailowy z klientem jest dokonały. Sklep Bellina można polecać każdemu jako wzór sklepu internetowego.
Kupiłam dwie książki...
Kupiłam dwie książki w księgarni poczytaj.pl. Ponieważ księgarnia ma siedzibę niedaleko mnie napisałam, że odbiorę książki osobiście. Dostałam od nich bardzo miły e-mail z informacją, że książka powinna być następnego dnia (w piątek) po południu. Godziny odbioru były wyznaczone bardzo rygorystycznie, do 15:30. Oczywiście, skoro zdecydowałam się na odbiór osobisty zgodziłam się dotrzymać tego terminu. W chwili gdy wchodziłam do księgarni przeczytałam na drzwiach, że jest czynna do 17:00. Gdybym wcześniej wiedziała, łatwiej byłoby mi odebrać swoje zakupy. Ale najbardziej zdziwiłam się wieczorem. Książki odebrałam przed południem, w środę, a tego samego dnia po południu dostałam e-mail, że w piątek (po Bożym Ciele), księgarnia będzie zamknięta i odbiór będzie niemożliwy. Księgarnia ma duży wybór książek, łatwy i intuicyjny w obsłudze sklep, ale nieco szwankuje kontakt z klientem.
W czasie powodzi...
W czasie powodzi dwa tygodnie temu byłam z dala od Krakowa (mojego miasta) i starałam się cały czas śledzić wydarzenia, doniesienia odnośnie powodzi. Wiadomości szukałam głównie w internetowych wydaniach gazet. Dużo czytałam informacji w internetowym wydaniu krakowskiej Gazety Wyborczej i byłam przerażona ilością błędów rzeczowych, jakie pojawiły się w artykułach, nie koniecznie tych dotyczących powodzie, ale w ogóle. Bardzo dużo błędów dotyczyło lokalizacji ulic i innych miejsc, tak jakby osoba pisząca nie znała w ogóle miasta, a nawet nie zadała sobie trudu spojrzenia na mapę. Niestety, taki brak rzetelności stawia pod znakiem zapytania wiarygodność gazety w ogóle, bo jeżeli nie przeszkadza im mijanie się z prawdą w tych sprawach, to mogą pisać co im ślina na język przyniesie na każdy inny temat. Szkoda, bo do tej pory miałam Gazetę Wyborczą za solidną gazetę.
Jestem zaskoczona polityką...
Jestem zaskoczona polityką cenową firmy MixElectronix. Ponieważ planuję kupić zmywarkę przeglądałam różne sklepy internetowe w poszukiwaniu odpowiadającego mi modelu. W końcu zdecydowałam się na urządzenie firmy Electrolux. Interesowała mnie firma z odbiorem własnym w Krakowie. Ku mojemu zdziwieniu zauważyłam, że w przeglądarkach cenowych Mixelectronix wypada bardzo korzystnie, jako jedna z tańszych zmywarek. Ponieważ salon firmy znajduje się bardzo blisko mojego domu chciałam zamówić sobie sprzęt do odbioru w tym właśnie salonie. Cała strona sklepu jest zrobiona bardzo dobrze. Przejrzysta, łatwa w poruszaniu się i intuicyjna. Przeszłam część procesu zamawiania, wybrałam miasto i salon, w którym odebrałabym towar i ku mojemu zdumieniu pojawiła się opłata logistyczna w wysokości 59 złotych i dodatkowo 2,2% zamówienia za płatność kartą (czyli w przypadku mojej zmywarki za 1499 złotych dawało to 32,98 zł). Zdziwiłam się bardzo, bo do tej pory byłam przekonana, że sprzedawca nie może obciążać klienta kosztami płatności kartą, może jedynie zaproponować rabat osobie płacącej gotówką. Naliczanie opłaty logistycznej również moim zdaniem nie jest uczciwe, ponieważ opłata ta tak czy inaczej musi być zapłacona (sprawdzałam różne lokalizacje, w tym Skawinę, w której firma ma siedzibę i wszędzie była naliczana taka sama opłata) więc moim zdaniem powinna być od razu wliczona w cenę. Ale wtedy Mixelectronix nie wypadałby tak korzystnie w porównywarkach.
Z ciekawości zadzwoniłam też do jednego z salonów z pytaniem ile kosztowałaby taka zmywarka. Dowiedziałam się że, mogą ją dla mnie sprowadzić i kosztuje 1900 złotych.
Taka polityka cenowa dla mnie osobiście jest wielkim naciąganiem i kpieniem z klienta. Swoje zakupy zrobię w innym sklepie.
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w sklepie internetowym księgarni Betafenga. Zamówiłam tam trzy książki. Następnego dnia dostałam bardzo miły e-mail od właścicielki księgarni, w którym przeprosiła mnie, że chwilowo nie ma jednej z zamówionych przeze mnie pozycji, ponieważ niespodziewanie przyszło jej o wiele więcej zamówień na tą pozycję niż normalnie. Poinformowała mnie również, że książki będą w następnym tygodniu. Odpisałam, że oczywiście rozumiem ją, książki nie są mi pilnie potrzebne i mogę poczekać tydzień. Pani podziękowała mi za takie podejście do sprawy. Zapłaciłam przelewem za książki i cierpliwie czekałam. Po tygodniu napisałam e-mail z pytaniem odnośnie mojego zamówienia. Zostałam poinformowana, że książek jeszcze nie ma, ale pani spodziewa się w tym dniu kuriera z dostawą. Wieczorem dostałam wiadomość, że niestety kurier jeszcze nie dostarczył paczki. Następnego dnia przed południem przyszedł kolejny e-mail, tym razem z informacją, że zamówienie jest już kompletne. Jako gratis za zamówienie dostałam paczuszkę kadzidełek.
Serdecznie polecam księgarnię. Obsługa jest bardzo miła, uprzejma i dba o informowanie klienta na bieżąco. Jedyna uwaga – paczkę kadzidełek dostałam jako nowy klient, robiący pierwsze zamówienie. Uważam, że informacja o tym powinna być zamieszczona gdzieś na stronie, widoczna dla klienta przed zakupem, a nie w e-mailu po, mogłaby kogoś zachęcić do zrobienia zakupu akurat w tej księgarni.
