Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83423)
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie Neonet powinna pójść na szkolenia z nowych technologi i rozwiązań które pojawiają się na rynku. Bo ich poziom wiedzy niestety nie nadąża za nowościami. Wystarczy poczytać w Google a nie robić z klienta idiote że taki produkt nie istnieje....
Przypomnieć hasła nie...
Przypomnieć hasła nie można bo wyskakuje duże obciążenie i co z tego że się wydało na konto VIP jak się do niego zalogować nie można!!! Porażka, kiedyś jak się kupiło Vipa to wszystko działało a teraz co chwila jakieś zasrane errory wyskakują. Strona zeszła na psy!!!
Usterka usługi VOD...
Usterka usługi VOD od 09/2019 do dnia dzisiejszego (14.12.2019). Po wizycie technika stwierdzony problem po stronie Vectry. Od czasu awarii z mojej strony wykonanych kilkanaście telefonów, maili i zgłoszeń na e-platformie vectry w tej sprawie. Otrzymałem w sumie 3 pisemne odpowiedzi w których można przeczytać, że usługa jest bezpłatna. Operator nie wie ile będzie ją usuwał i z powodu braku tej usługi nie przysługuje żadna rekompensata. A jeśli się z powyższym nie zgadzam to mogę iść do sądu !!! Tylko jak podpisywałem umowę to VOD był w pakiecie !!!!!
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz ze szczegółowym opisem występujących niedogodności.
Dzisiaj dokonałam dużych...
Dzisiaj dokonałam dużych zakupów w sklepie i po zapłacie w kasie poprosiłam o fakturę Pani kierownik nazwiska nie chciała podać odmowiła mi wydania faktury. Nie było nadmiaru klientów Pani kierownik bardzo nie miła, opryskliwa A do tego zachowywała się jak by tam pracowała za karę. Wymusiłam oświadczenie w którym jest napisane że nie wyda mi tej faktury. Sprawę zgłoszę do Uokik. Omijać z daleka ten sklep! (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)
Zakupione dziś mięso...
Zakupione dziś mięso było nieświeże, poprosiłem o zwrot pieniędzy. W odpowiedzi od pani kierownik usłyszałem że jestem kłamcą
Dla sympatycznej Pani...
Dla sympatycznej Pani z Rodos w Dzierżoniów za bardzo miłą i profesjonalna obsługę i wspaniały uśmiech, super pochwała i podziękowanie, Klienci (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)
Kurierzy przyjeżdżają kiedy...
Kurierzy przyjeżdżają kiedy chcą niezależnie od wcześniejszych informacji, nie dotrzymują terminów, mają w poważaniu czas klienta i zakładają, że ludzie siedzą całymi dniami czekając na paczkę. 3 godziny spóźnienia w dostawie to wg nich dostawa na czas. Przekazują między sobą przesyłki po czym paczki się gubią. Aktualizacja statusów to jakiś żart, jednego dnia paczka jest najpierw dostarczona a po 2 godzinach nowy status, że paczka nie dostarczona. Od trzech dni nie wiadomo kto i gdzie ma przesyłkę.
Kurierzy niemili, nieprofesjonalni, krzyczą na klienta jak już raczą odebrać telefon po czym się rozłączają.
Obsługa klienta na infolinii też w podobnym standardzie, albo rozłączają się (3-krotnie po kolei pracownik bez słowa odłożył słuchawkę) a jak już da się z nimi porozmawiać to nie mają żadnych informacji.
super brak konta...
super brak konta VIP bardzo polecam. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)
Zakup konta VIP...
Zakup konta VIP za pomocą Bitcoin to zupełne nieporozumienie! Zakup wykonany poprawnie jest potwierdzenie od 4coins.pl że przelew środków wykonany a konto jak było Darmowe tak jest... ! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)
Dzwoniłem z problemem...
Dzwoniłem z problemem technicznym dotyczącym połączenia internetowego. Konsultant zaproponował konkretne rozwiązania, uprzednio bardzo dobrze weryfikując problem. Był miły, uprzejmy, cierpliwy co rzadko się zdarza. Problem rozwiązany :) W nadchodzącym roku oraz na nadchodzące Święta życzę dużo cierpliwości, wytrwałości w dążeniu i nieustępliwości w byciu nr 1 wśród operatorów telekomunikacyjnych.
Dzwoniłem z problemem...
Dzwoniłem z problemem technicznym dotyczącym połączenia internetowego. Konsultant zaproponował konkretne rozwiązania, uprzednio bardzo dobrze weryfikując problem. Był miły, uprzejmy, cierpliwy co rzadko się zdarza. Problem rozwiązany :)
W dniu 13.12.2019...
W dniu 13.12.2019 zauważyłem oznaczenie promocyjne na Pepsi 2,25l przy zakupie 2 szt. po 3.99zl a od 27.12.2019 zaczyna się promocja, często są pomyłki także jak nie wszystkie ceny nie są wiemienione.
Niestety po tylu...
Niestety po tylu latach pozytywnego korzystania z portalu jestem teraz zmuszona napisać że w przeciągu kilku miesięcy jest dramat. Nie miałam możliwości skorzystania z wymiany zebranych punktów (nie wiem z jakiej przyczyny ) do tego doszedł w dniu dzisiejszym brak załadowania konta (kwota 20 zł ) pomimo maila potwierdzającego realizację płatności .. O częstym braku dostępu do filmów nie wspomnę bo jakoś przywykłam do tego i są dni z których nie mogę korzystać i po prostu odpuszczam oglądanie. No i jaka jest w takim przypadku forma kontaktu z Państwem ...piszę ale nie mam przekonania że to jest odpowiednie miejsce ..Jeśli jednak ktoś to przeczyta proszę o sprawdzenie konta Blueann2 ..
Kartki zamawiane internetowo:...
Kartki zamawiane internetowo: konsultacja w sprawie omówienia projektu od wysłania maila dopiero po dwóch dniach, przesyłka mimo obietnic wysłana jest dwa dni po obiecanym terminie mimo szybkiej opłaty proformy, brak komunikacji w firmie, brak podglądu statusu zamówienia zarówno przez pracownika przyjmującego zamówienie jak i przez zamawiającego (telefonicznie też nie da się tego ustalić). Kartki miały przyjść na wskazany adres wczoraj- nadal czekam...….
Zamówienie zostało zamówione...
Zamówienie zostało zamówione i opłacone 1 grudnia. Cały czas mam status do opłacenia, brak informacji chociaż o planowanej dacie dostawy, wiec dalej nie wiem kiedy otrzymam swoje zamówienie niezbedne dla zwierzaka:/ najbardziej dziwi mnie to ze mimo pojawiających się cały czas opinii o opóźnieniach sklep nagle zmienił czas dostawy z 3-5 dni na 2-4 .
super, dostawa bardzo...
super, dostawa bardzo szybka, zwrot na życzenie bez problemu, towar dobrej jakości w umiarkowanej cenie
Od początku grudnia...
Od początku grudnia nie można wymienić punktów na darmowe dni.Kliknięcie w cokolwiek na stronie przerzuca na płatności.Znikneły inne formy niż bitcoiny które są oszukaństwem przeliczają na dni i jest dużo drożej niż kiedyś. Wykupiłam konto i pierwszy raz a korzystam już długo czekam i nadal konto darmowe a pieniądze zabrane. Gdzie można zgłosić tą sprawę bo kontakt do nich jest niemożliwy?Nieuczciwe postępowanie oby im ta strona padła za takie działania. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)
Jest ok. Nie...
Jest ok. Nie mam się do czego przyczepić. Sale wyposażone, doświadczeni wykładowcy. Jestem na tyle zadowolona, że bardzo poważnie rozważam zapisanie córki do ich Liceum Akademickiego, bo w tym roku kończy podstawówkę.
Nie pomocna i...
Nie pomocna i niesympatyczna obsługa w sklepie H&M w Szczecin Ch Galaxy. Zadzwoniłam z prośbą o przedłużenie możliwości odłożenia paczki zamówionej ze sklepu internetowgo na 2 dni dłużej do odbioru w sklepie. Nikt nic nie wie, przełączano tel kilka razy żeby Pani kierownik w końcu powiedziała, że nie odłoży i mam sobie zamówić jeszcze raz. A ja zamówilam specjalnie do sklepu stacjonarnego ponieważ nie mogłam odebrać w domu. Na stronie internetowej nie ma informacji,że trzeba odebrać paczkę w ciagu 7 dni co jest bardzo krótkim terminem... słabo.
System zmiany czasu...
System zmiany czasu ani miejsca dostawy nie działa!
Dzień przed dostarczeniem przesyłki zmieniłem czas dostawy na godz. 18:00 - 20:00. Następnego dnia w systemie śledzenia pojawiło się, że paczka nie dostarczona z powodu nieobecności odbiorcy w domu. Godzina doręczenia… 13:36.
Tego samego dnia zmieniłem, tym razem miejsce dostawy, gdyż następnego dnia nikt nie mógł odebrać paczki przez (prawie) cały dzień. Traf chciał, że żona musiała na chwilę przyjechać do domu aby coś zabrać, i w momencie gdy wychodziła zjawił się kurier z przesyłką.
W złym czasie i - przede wszystkim - w złym miejscu!
Czegoś takiego nie doświadczyłem nigdy z innymi dostawcami.
Nigdy więcej DPD. Ten skrót kojarzy mi się tylko z tylna częścią ciała…
