Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83423)
Jeden z większych...
Jeden z większych sklepów tej sieci we Wrocławiu. Pierwsze co zwróciło moją uwagę to straszny nieład panujący na sklepie, zwłaszcza jak na taką obsadę personelu. Na sklepie podczas mojej wizyty znajodawało się 5 Pań z obsługi. Trzy znajdowały się za ladą kasową gdzie dokonywały pewnych rozliczeń, natomiast trzy kolejne chrzątały się po sklepie. Podlog sklepu wymagała już posprzątania co nie powinno być problemem przy takiej ilości osób z obsługi. Podczas przegladania asortymentu żadna z Pań nie pofatygowała się nawet z zapytaniem czy poszukuję czegoś konkretnego. Dało się natomiast zauważyć powłóczącą nogami ze znudzenia jedną z Pań z obsługi, pchającą stolik do składania ubrań. Mimo dużego wyboru, jakość obsługi zniechęciła mnie jeśli chodzi o dokonywanie zakupów w tej sieci.
W środowe popołudnie...
W środowe popołudnie postanowiłem odwiedzić placówkę Lukas Banku celem dokonania wpłaty na rachunek. Pierwsze wrażenie było piorunujące, mianowicie w lokalu oprócz doradców nie było żądnego klienta, a co za tym idzie żadnej kolejki. Zaraz po wejściu przywitała mnie uśmiechem Pani doradca pytając czy wstąpiłem w sprawie obsługi konta czy może kredytu. Po ustaleniu że chodzi o konto skierowała mnie do stanowiska obok. Tam przywitała mnie kolejna Pani, brunetka ale już zmniejszym zaangażowanie, dało się wyczuć w jej głosie i gestach znudzenie. Mimo to zostałem obsłużony sprawnie. Otrzymałem poprawne potwierdzenie wykonanej operacji. Owa placówka była była utrzymana w czystości i porządku. Tak więc oprócz znudzonego doradcy nie mam zastrzeżeń.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w Galerii Piastów w Legnicy. Wnętrze sklepu jest urządzone zgodnie z wizerunkiem sieci i logo marki - dominujące kolory biel i błękit. Produkty są estetycznie ułożone i można szybko znaleźć szukane produkty, ponieważ ekspozycja jest znana klientom sieci. Oferta kosmetyków jest bardzo obszerna - są to markowe produkty wysokiej jakości. Personel można podzielić na ekspedientki oraz ochronę. Panowie z ochrony sprawiają niemiłe wrażenie, patrzą na człowieka, jak na potencjalnego złodzieja. Podczas wizyty w sklepie, pan ochroniarz chodził za mną krok w krok i było to bardzo denerwujące i przykre, ponieważ czułam się jak podejrzana. Panie ekspedientki są uprzejme i pomocne, udzielają porad i starają się wybrać produkty w przystępnych cenach. Ja skorzystałam i jestem zadowolona.
W sobotnie popołudnie...
W sobotnie popołudnie odwiedziłem sklep z artykułami wnętrz Home&You w Domu Handlowym Renoma. Sklep robi wrażenie. Jest duży, nie ma przepychu towaru. W sklepie była jedna osoba oglądająca szkło. Jeśli chodzi o obsługę jedna Pani stała za ladą kasową, natomiast Pan krzątał się po sklepie. Towar na półkach byl starannie ułoży, w sklepie panował ład i porządek, lśniące podłogi. Po 5 minutach spędzonych przy półkach z materiałami zapachowymi, jednak nikt się moją osobą nie zainteresował. Przy kasie Pani obsługująca najwyraźniej się uczyła gdyż była bardz zestresowana poprawnym wydaniem reszty zapominając przy tym o zwrotach grzecznościowych. Wychodząc zostałem pozegnany uśmiechem przez Pana krzątającego się po sklepie
W banku jak...
W banku jak zwykle to bywa była taka sobie kolejka ok 5-6 osób, jednak minus że nie wszystkie kasy były czynne, ponieważ to właśnie w kasach wszyscy chcieli coś załatwić, a kolejka wciąż rosła, jednak gdy już przyszła moja kolej zostałam miło i szybko obsłużona. Co do budynku w środku jak na bank mało efektowny i staro wyglądający.
26.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Była to moja...
Była to moja pierwsza wizyta w oddziale Polbanku i mam bardzo pozytywne odczucia. Lokal jest położony w dobrej lokalizacji, łatwo dojechać, dojść pieszo i nie ma problemu z parkingiem dla osób z samochodem. Osoby niepełnosprawne także nie będą miały trudności z dotarciem do placówki. Lokal jest czysty, wnętrze ciepłe - sprawia wrażenie miejsca przyjaznego i profesjonalnego, na co zwracają uwagę dominujące kolory - biały, niebieski, czerwony, żółty. Placówka czynna jest od 9.00-17.00. Obsługa jest miła, uśmiechnięta, życzliwa i chętna do odpowiedzi na każde pytanie klienta. Pracownicy nie boją się trudnych pytań, starają się uspokoić klienta w razie potrzeby i dokładają wszelkich starań, aby bardzo szczegółowo wyjaśnić sporne lub niezrozumiałe kwestie. Zauważyłam to podczas dwugodzinnej obserwacji, dlatego sądzę, że to nie przypadek, tylko profesjonalizm i kultura organizacyjna pracowników tego banku tak dobrze wpływa na klienta. Personel jest czysto i elegancko ubrany, makijaż każdej z pań jest delikatny i subtelny. Oferta banku jest porównywalna do innych oddziałów bankowych, jednak na uwagę zasługuje rachunek oszczędnościowy bez limitu oraz kredyt hipoteczny. Kredyt hipoteczny udzielany jest w walucie obcej: euro i frank szwajcarski, a także w złotych polskich. Zdolność kredytowa nie jest zbyt wygórowana i warunki umowy są przystępne dla klienta, ponieważ nie trzeba płacić za rozpatrzenie wniosku, jeśli nie skorzysta się z ubezpieczenia np. od utraty pracy, to bank nie podnosi swojej marży, jak to często ma miejsce w innych bankach. Na decyzję czeka się krótko, a cały proces formalny dotyczący załatwienia i wypłaty kredytu hipotecznego trwa średnio 3 tygodnie. Udzielane informacje i obsługa są na wysokim poziomie bez względu na zamożność klienta oraz to czy załatwiamy czy już załatwiliśmy np. kredyt. Gorąco polecam.
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o czystość i estetykę miejsca to bywa różnie, ale wiadomo, że na tak dużym obiekcie trudno jest utrzymać przez cały czas nienaganny porządek. Ogólnie jest więc dobrze. Obsługa zawsze jest sprawnie przeprowadzana. Asortyment jest bogaty, cenowo różnorodny, także dla osób z różnymi możliwościami finansowymi. Polecam
Po trzeciej wizycie...
Po trzeciej wizycie na tym basenie stwierdzam, iż jest to basen którego mi trzeba. Tradycyjnych rozmiarów 6 torów po 25 metrów, duża przebieralnia, szatnie, suszarki z dużymi lustrami.. Ceny przyzwoite:
10 zł normalny (karnet 90 zł 10 wejść) 6 zł ulgowy (uczniowie). Basen w Gdynii Witomino na terenie szkoły nr 6. Dojazd stosunkowo łatwy, zarówno od strony obwodnicy jak i śródmieścia. Jest to nowy budynek ok. 2 letni – co za tym idzie posiada wysoki standard. Czyściutko, higienicznie – prosta strona internetowa z rozpiską godzin wstępu – rezerwacji toru. Stosunkowo nie wiele ludzi , duży parking. Polecam – same plusy.
Po drodze, z...
Po drodze, z zakupów, do domu, zaglądnąłem do apteki nieopodal miejsca zamieszkania. Jest tu najmilsza obsługa w okolicy Zaraz za drzwiami wita mnie znajomy zapach wszelakiej maści leków i specyfików mających postawić na nogi nawet umarłego. . W chwili odpoczynku można poczytać najróżniejsze informatory adekwatne do pory roku, mówiące m.in. o przeziębieniach i grypie, oraz o tym, jak ich unikać oraz gazetki z obecnymi promocjami na poszczególne leki.
Ruch mały, trzy osoby w kolejce. Jedno okienko czynne. Jedna pani obsługuje, druga znika na zapleczu. Czekając na swoją kolej, ogarniam wzrokiem pomieszczenie. Na szklanych wystawkach wiszą informacje o możliwości nabycia szczepionek przeciwko grypie. Gabloty zastawione najróżniejszymi specyfikami, pogrupowane tematycznie. Od kapsułek wspomagających odchudzanie, poprzez wzmacnianie włosów i paznokci, herbatki ziołowe, leki przeciwbólowe, olejki eteryczne, pasty i szczoteczki do zębów, po produkty dla kobiet na ciężkie dni oraz niemowląt. Kolejka sprawnie posuwa się do przodu. Bez zbędnych przestoi.
Podchodzę do okienka. Pani w białym, czystym i zapiętym fartuchu uprzejmie pyta co podać... chcę kupić coś na uporczywy katar i ból zatok. Poleca mi środki tanie i skuteczne, równie dobre, jak te znanych firm, za odpowiednio większe kwoty. Uprzednio pyta o dokładne objawy, by dopasować najodpowiedniejsze czy to krople, czy tabletki... Pracuje tu od lat, ma opinię dobrego farmaceuty.
Po zakupieniu odpowiednich medykamentów, dostaję je w małym woreczku, razem z paragonem, co nie wszędzie się zdarza. Na odchodne, pani z uśmiechem życzy miłego popołudnia i szybkiego powrotu do zdrowia. To się nazywa miła i fachowa obsługa.
Kolejny mały sklepik...
Kolejny mały sklepik w rządku przy ulicy Kopernika. Wyjątkowo przyjemny lokal, zapchany (w tym pozytywnym znaczeniu) wszelkiej maści drobiazgami, od skarpetek po świeczniki, kadzidełka i kolczyki. Faktem jest, iż przejścia między półkami sa niewielkie, jednak nie przeszkadza to nikomu, gdyż tłoku nie ma tam prawie nigdy. Pani w sklepie zawsze schludnie ubrana i chętnie wdaje się w rozmowy z klientem. Ceny są bardzo przystępne, a i wybór duży. Ten sklep zasługuje tylko i wyłącznie na pozytywną ocenę.
W tym sklepie...
W tym sklepie rzadko robię zakupy, poruszam się pieszo, ze względu na brak samochodu, ale czasami się tam wybieram, ze względu na niejednokrotnie bardzo dobre promocje.
Podoba mi się:
1. Czystość, ład i porządek panujący w sklepie i przy stanowiskach kasowych.
2. Duży parking.
3. Firmowa stacja paliw tuż przy parkingu.
Wyraźnie oznaczone ceny przy towarach i wyeksponowane dobrze promocje.
4. Czysto ubrany personel w firmowych fartuszkach.
5. Raczej brak kolejek do kas.
6. Terminale - możliwość płacenia kartą i również opłacania rachunków.
7. Nie rzucająca się w oczy ochrona.
luźno ustawione regały, a w związku z tym również łatwe poruszanie się po sklepie tak z wózkiem, jak i z koszykiem.
Nie podoba mi się:
1. Dość wysokie ceny (oczywiście te niepromocyjne).
2. Zła jakość towarów oznaczonych marką "Carrefour" i jedynek".
3. Spotyka się tu dość często z różnicą cen na pólkach i przy kasie, na półkach niższe, przy kasie wyższe).
4. Personel nie zawsze miły i grzeczny, załatwiający w sposób może i miły, ale na ogól bez kontaktu wzrokowego z klientem i rzadko używający słów grzecznościowych.
5. Spotkałam się również z niekompetencją personelu.
Przed sklepem bałagan...
Przed sklepem bałagan - porozrzucane opakowania po batonach, chrupkach. Produkty nie przemysłowe nie ułożone według asortymentu. Stoisko z owocami i warzywami nie posprzątane, na podłodze łupinki z cebuli. Braki towarowe w ladach chłodniczych z mrożonkami. Cena batonu Pawełek (na półce 1,35 zł.) , nie zgodna z ceną w systemie - zapłaciłem 1,45 zł. Ekspedientki nie zwracają uwagi na klientów, pomimo tworzącej się kolejki, nie uruchamiana jest druga kasa. Obsługa zajęta jest rozmowami ze sobą i żartami. Nie zapłaci się kartą ponieważ, płatności kartą realizowane są przy zakupach powyżej 20 zł. Wyłamany zamek w szafce na pozostawienie zakupów z innego sklepu.
Doskonała obsługa klienta...
Doskonała obsługa klienta przez infolinię Alior Banku. Pracownicy infolinni cierpliwie i starannie przykładali się swoich obowiązków w pracy. Byli chętni do pomocy i pomagali w rozwiązaniu trudności związanych z kontem.
dzisiaj byłam w...
dzisiaj byłam w banku pko.upzrejma pani w przy ladzie widziala ze nie wiem gdzie dokladnie isc( zresztą nie miala klienta) i poprosila mnie do siebie.moje pytania nawiązywały do założenia i likwidacji konta w tymze banku.pani była bardzo cierpliwa na brak wiedzy z mojej strony.wszystko mi wytłumaczyla z kazdym szczegółem.arkusze do wypelnienia przy likwidacji tez chcialam zobaczyc.oczywiscie pani mi je pokazala i wytłumaczyla gdzie i co trzeba wpisac.byly zwroty grzecznosciowe typu dziendobry i dowidzenia. panie przy kasie tez byly uprzejme-tam natomiast moglam dowiedziec sie czegos na temat lokaty 3miesiecznej.tu z kolei mile zaskoczenie poniewaz pani siedząca przy ksie jescze sie do mnie usmiechnela-czego nie bylo u pani przy ladzie.powinno to byc nawet z racji tego,ze mniej interesantów jest przy ladzie niz przy kasie.troche dziwne ustawienie kolejki,ale przynajmniej jest leoiej,że jest jedna kolejka-ludzie sie nie kłócą o kolejność podchodzenia do kas.w pomieszczeniu gdzie są kasy czysto i schludnie.informacje o np kierunku kolejki i korzystaniu wplatomatu widoczne dla klientów.ogólnie jestem zadowolona z obsługi interesantów w tym banku.
30.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Mam oceniać krótko...
Mam oceniać krótko i w paru zdaniach, a więc tak będzie wyglądała ocena tego sklepu, robię w nim zakupy często, a więc będzie to ocena ogólna, bez konkretnej daty, ostatnio byłam tam dziś.
PODOBA MI SIĘ W SKLEPIE:
1. Miły, uśmiechnięty, kompetentny, czysto ubrany i bardzo sprawny personel
2. Ochrona nie rzucająca się w oczy.
3. Sprawne , sympatyczne kasjerki używające na co dzień podstawowych zwrotów grzecznościowych (kasjerzy również).
4.. Dobra jakość towaru nawet tego, który jest produkowany przez znane firmy wyłącznie dla "Biedronek" i z logo "Biedronka"
5. Wyraźnie oznaczone ceny przy towarach, a jeszcze wyraźniej te promocyjne (nigdy nie spotkałam się z inną ceną towarów znajdującą się przy towarze na regale i inna przy kasie).
6. Przystępne ceny.
7.Towar nieprzeterminowany.
Nie podoba mi się:
brak terminali i niemożliwość w związku z tym płacenia kartą.
2. Ciasnota tego sklepu spowodowana złą lokalizacją - lokal jest zbyt mały jak na tak bogaty asortyment.
3. Brak małych koszyków i w związku z tym trudności w poruszaniu się między regałami, ponieważ sklep ten ma na ogół bardzo dużo klientów
4. Mały parking.
5. Dość wysokie schody, które przy złych warunkach atmosferycznych bywają śliskie i ludzie starsi mają problem z wchodzeniem i zejściem ze schodów, a inwalidzi na wózkach i kobiety z małymi dziećmi w wózkach nie mają szans się tam dostać, a tym bardziej poruszać się w sklepie między regałami.
6. Czasami dość długie kolejki do kas, bo jak wspomniałam wcześniej sklep nie narzeka na brak klientów.
Brak obsługi, obsługujący...
Brak obsługi, obsługujący rozmawiali w grupie i nie zwracali uwagi na klientów którzy byli w tym momencie w sklepie :(
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym robiłam zakupy w sklepie delikatesy Centrum w Zboiskach.Byłam zaskoczona jak ekspedietka myjąca podłogę mopem bez umycia rak podeszła na stoiski z wedlinami i była gotowa kroic wędlinę brudnymi rekoma, zrezygnowałam z zakupu, a Pani byla bardzo zdziwiona o co mi chodzi, odniosłam wrazenie że nie podstawowe zasady higieny sa jej obce.
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w C.H.PTAK w Rzgowie.Chętnie wybieram się tam na zakupy z całą rodziną,bo to duży obiekt handlowy,posiadający wiele stoisk z artykułami odzieżowymi.W zasadzie można kupić tu wszystko i to po znacznie niższych cenach.Od kilku lat regularnie kupujemy tam obuwie i odzież (swetry,koszule,bluzki,kurtki,skarpety,itp.)Oferowane przez sprzedawców towary są wysokiej jakości,posiadają stosowne certyfikaty i gwarancję producenta.Każdy znajdzie tu coś dla siebie ,bez względu na zawartość portfela.Asortyment jest tak duży,że można wybrać naprawdę wszystko...?Do tego sympatyczna,miła obsługa sprawia,że klienci chętnie korzystają z możliwości zakupów w tym Centrum Handlowym.Hale są czyściutkie,ogrzewane,co dodatkowo wpływa na atmosferę zakupów.Tych z Państwa,którzy jeszcze nie byli na zakupach w C.H.PTAK gorąco namawiam do odwiedzin i życzę miłych i udanych zakupów.
Pod koniec czerwca...
Pod koniec czerwca zadzwonilam do pracownika PROVIDENTU-p.A. B. wyrażając chec wzięcia pozyczki w w/w.firmie.Kobieta wydawala się bardzo mila,wziela moje dane i kazala czekac na telefon..po 4dniach dostalam Tel.(nie pomijając faktu ze PROVIDENT oferuje szybkie wrecz ekspresowe pozyczki..) I umówiłam się z ta kobieta u mnie w domu.To była bardzo mala kwota bo tylko 300zł podpisałyśmy umowe udzielila mi wszelakich informacji,ogolnie rzecz biorac bylam zadowolona.Pytalam p.A. o możliwość wcześniejszej splaty,odpowiedziala ,iż mam możliwość odstapienia od umowy w terminie do 10dni..poinformowalam ja,iż skorzystam z tej opcji.Po tygodniu zadzwonilam do pani A., aby poinformowac ja iż wyslalam 300zl na konto PROVIDENTA tym samym odstępując od umowy..niestety,nie odbierala ode mnie telefonow mimo ,iż próbowałam kilkakrotnie się z nia skontaktowac.Po dwoch tygodniach od zaciągnięcia tej pozyczki ,ku mojemu zaskoczeniu pojawila się u mnie p.A. -jak mówiła przyszla po rate…hmm wiec powiedziałam jej ze pieniadze zostaly już przelane na konto i nasza umowa jest już nieaktualna..po czym usłyszałam,ze ona o niczym nie wie i ze to niemożliwe bo gdyby tak było to na pewno by o tym wiedziała i zarzucila mi kłamstwo..tym samym wyprowadzając mnie z równowagi.Powiedzialam jej ze nie zycze sobie aby mówiła do mnie w taki sposób a co gorsza zarzucala mi kłamstwo..i w tym momencie to chyba ja wyprowadzilam ta pania z równowagi,bo zaczela dosłownie krzyczec na mnie,ze gdyby wiedziała ze taka jestem to nawet 100zl bym nie dostala i ze jestem zwykła gówniara…a z nami mlodymi to tak zawsze jest..uzywajac przy tym niecenzuralnych slow.. moja mama obserwując ta sytuacje,niewiele myśląc poprosila pania A. o opuszczenie naszego mieszkania-było to bardzo trudne..-aczkolwiek udalo się ja wyprosic..
Wydaje mi się, ze nie tak powinna wyglądać obsluga klienta.Myslalam ze pracownicy PROWIDENTA wiedza co dzieje się z naszymi pieniędzmi..ale jak widac mylilam się.
Podczas pierwszego użycia...
Podczas pierwszego użycia zepsuła się nam nowa wiertarka firmy Bosch - wyleciał przycisk umożliwiający wkładanie i wyciąganie wiertła z wiertarki. Ponieważ gwaracja była nadal ważna, postanowiliśmy oddać ją do naprawy do serwisu Boscha. Na karcie gwarancyjnej była informacja, że jedyną możliwością jest przesłanie przez kuriera (bodajże UPS) danego narzędzia i na miejscu (w Warszawie) zostanie rozpatrzona reklamacja. Tak też więc zrobiliśmy. Do przesyłki dołączyliśmy krótki list z opisem jak doszło do awarii. Potem wszystko poszło już bez problemu i szybko. Reklamacja została uwzględniona a wiertarka naprawiona i odesłana kurierem w ciągu kilku dni. Do przesyłki dołączono też informację o usterce i przebiegu naprawy. Jesteśmy zadowoleni z profesjonalizmu serwisu. Dołączyli wyczerpujące informacje i szybko naprawili.
