Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
W makro była...
W makro była bardzo nie miła obsługa na dziale kosmetyki.Byłam bardzo nie zadowolona z nie rzetelnych informacji ,których mi udzielano.Osoby tam pracujące miały mało czasu dla klientów,byly ciągle poganiane przez kierowników przez co ,czułam iż jako klientowi jest poświęcono zbyt mało uwagi.Moje odczucia są raczej negatywne co do całości makro.
Pizza Hut to...
Pizza Hut to mój ulubiony lokal gdzie można zjeść bardzo smaczne dania oraz odpocząć w przyjemnym klimacie. Lokal udekorowany w dobrym guście, zawsze czystko i przyjemnie. Obsługa lokalu bardzo uprzejma. Czas obsługi jest krótki. Personel bardzo chętnie pomoże w wyborze dania. Wygląd personelu jest należyty. Ceny dań są bardzo dobre!
Kino Helios w...
Kino Helios w Opolu ( Solaris ) jest bardzo przyjemnym miejscem spędzenia wolnego czasu. Zawsze przed wejściem wiszą reklamy z nowymi filmami. W całym budynku bardzo czystko! Ceny są przystępne dla każdego. Po każdym seansie sale kinowe są posprzątane idealnie! W salach zapach bardzo świeży. Klimat jaki panuje w kinie jest bardzo przyjemny. Obsługa kina uprzejma i pomocna.
Drogeria Natura jest...
Drogeria Natura jest jedną z moich ulubionych. Ceny są bardzo dobre, przystępne dla każdego klienta. Można tam znaleźć wszystkie kosmetyki jakie tylko chcemy. Perfumy są w bardzo dobrych cenach. W lokalu zawsze czysto, podłogi umyte, szyby czyste oraz zawsze widnieją na nich reklamy promujące kosmetyki danej marki.
Bardzo dużym minusem jest to, że zaznałam bardzo nieprzyjemnej sytuacji. Mianowicie chodzi o to, że przez przypadek zleciał mi lakier do paznokci i się rozbił. Zaraz przyszła ekspedientka i z wielkim wyrzutem powiedziała że mam teraz za to zapłacić! Dobrze wiedziałam jakie są konsekwencje lecz owa kobieta mogła powiedzieć to grzeczniej. A co było niedorzeczne w tym wszystkim to, to że ekspedientka zawołała inną eskpedientkę żeby posprzątała, a uważam że powinna to zrobić sama.
27.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji.
Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi.
Za każdym razem...
Za każdym razem jak tylko jestem w miejscowości Piła zajeżdżam z całą rodziną do restauracji Mc Donald's. Kilkakrotnie wchodziliśmy do środka, aby spokojnie sobie zjeść. Niestety prawie za każdym razem był problem z obsługą. To albo się nie wyrabiali z kasowaniem i zbieraniem zamówień od klientów lub też nie było przygotowanej żywności, którą akurat zamówiłem. Patrząc przez okno, gdzie jest obsługiwana część klientów, która zamawia z samochodu można było zauważyć że dużo szybciej tam się wydaje zamówienia. Po kilku wcześniejszych takich sytuacjach postanowiliśmy z rodziną że będziemy kupować z samochodu. Zamówienie było szybko i sprawnie wykonane. Już nie długo ponownie wybieram się do Piły. Postanowiłem że tym razem wejdziemy do środka. Zobaczymy czy coś się zmieniło. Na pewno podzielę się tym z wami.
Codziennie dojeżdżam do...
Codziennie dojeżdżam do pracy własnym samochodem. Pokonuje 80km w obydwie strony. Tankuje się co tydzień zazwyczaj w poniedziałek przed pracą. Korzystam z stacji Orlen ponieważ w mojej miejscowości są tylko dwie stacje. Jeśli chodzi o paliwa to ORLEN ma je dobre. Nic się nie dzieje z autem. Korzystam z ich paliw już 5 lat. Jest OK. Często się zdarza że się spieszę. Od pewnego czasu stacje ORLEN zrezygnowały z pracowników do obsługi tankowania. Ci ludzie są w godzinach od 15 do 19. Nie ma kto pomóc przy tankowaniu. Jeśli chodzi o obsługę to do mojej osoby już podchodzą olewająco ponieważ wiedzą że jestem z okolic i nie mają czego się bać. Mogli by czas podejść profesjonalnie do obsługi klientów z okolic stacji.
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie jest w trakcie kupowanie sprzętu AGD RTV. Odwiedzam dużo sklepów w celu weryfikacji cen. Trafiając do sklepu Media Expert w Czarnkowie mile się zaskoczyłem. Spotkała mnie miła i procesjonalna obsługa ze strony załogi sklepu. Po przedstawieniu moich sugestii jaki chciałbym mieć sprzed, sprzedawca przedstawił mi kilka wariantów zmywarki, chłodziarki i kuchenki. Jasno i klarownie przedstawił mi funkcje każdego wymienionego sprzętu. Po przedstawieniu sprzętu wyjaśnił mi możliwości zakupu. Sprzedawca był bardzo miły. Co róż zaskakiwał mnie swoją wiedzą na temat sprzętu AGD.
Sklep Carrefour Express,...
Sklep Carrefour Express, znajdujący się przy rondzie ONZ znam bardzo dobrze, ponieważ jest to najlepszy sklep w pobliżu mojego miejsca zamieszkania, wobec czego, zakupy robię tam regularnie. Napisałem "najlepszy", ponieważ ceny są przystępne a wybór produktów bardzo duży. Uważam, że wszystkie działy są mądrze ustawione, po sklepie już od pierwszej wizyty poruszałem się niemal intuicyjnie. Oprócz tego w sklepie tym w odróżnieniu od innych znajdujących się w pobliżu nie spotkałem się z marudzeniem, chamstwem i przepychankami wśród klientów (głównie osób starszych), co powoduje, że zakupy robi się z przyjemnością. Sklep jest czysty, nie spotkałem się tam z porozrzucanymi, bądź leżącymi na ziemi produktami. Jedynym problemem, który według mnie może mieć znaczący wpływ na negatywną ocenę sklepu, jest czas obsługi klienta przez jednego z kasjerów. Za każdym razem gdy widzę wspomnianego kasjera odechciewa mi się zakupów, każdy produkt ogląda on z każdej strony i trzyma w ręku po paręnaście sekund co doprowadzić może klienta do wściekłości, czego jestem przykładem. Wyglądało to jak jakiś włoski strajk. Jednak gdyby nie wymieniony pracownik sklep oceniłbym bardzo wysoko.
nie pierwszy raz...
nie pierwszy raz kupowałam wtym sklepie i musze przyznać że po raz kolejny na stanowisku mięsno wędliniarskim bardzo miła i kompetentna obsługa pani danusia jest naprawdę bardzo miła doradzi podpowie bardzo duży asortyment są ciepłe bułeczki z ich własnego wypieku na bieżaca kroiony ser wjednym sklepie można zaopatrzyc sie wkazde produkty i co najważniejsze płatnośc karta
Szpital dziecięcy.Ma wiele...
Szpital dziecięcy.Ma wiele oddziałów i przyjazny stosunek do dziecka.
Była tamaby wykonać badanie RTG córce- podejrzenie zapalenia płuc. Ponieważ przychodzni do której jesteśmy z córką zapisane nie ma podobno podpisanej umowy ze szpitalem badanie byłopłatne- 40 zł. Troche to wkurzające ,że tak jest ale trudno. Badanie przebiegło szybko i sprawnie. Niby wyniki były do odebrania od godz 12. Ale przy naszych zostałazapisana godzina i pilne... wiec ok godz 9.90wyniki były gotowe.Co douprzejmości pani w recepcjji wole sie nie wypowiada cbo były by same.................... To jej zachowanie popsuło cały obraz szpitala.
Tym razem dno...
Tym razem dno zupełne!
Córka chora! kaszle.....zosatałam przyjęta i skierowana na RTG. Pani w rejestracji poinformowałamnie ze RTGmożna zrobić BEZPŁATNIE!!!!!!!!!!!!!! w szpitalu dziecięcym. Pojechalam tam z córką-okazałosie ,że renoma nie ma ze szpitalem podpisanej umowy. Badanie płatne 40 zł. Oczywiście zostałozrobione bo nie zamierzałam o godz 18 jeżdzić córką po całej Łodzi. Nioe wiem dlaczego tak niekompetentna osoba nadal pracuje w recepcji. Dlaczego nie wie z jakimi jednostkami renoma ma podpisane umowy. WSTYD!!!!!!!
Zleciłem naprawę, renowację...
Zleciłem naprawę, renowację obuwia dwie pary)
elegancki półbut z lekko przytartym gumowym podbiciem, otrzymałem naprawiony-wymieniony obcas oraz w każdym bucie wyfrezowany otwór w poprzek podeszwy buta na gł. kilku mm po czym wykonawca usługi-jednocześnie osoba obsługująca klientów mówi że:
" ...Tak do tego się przyznaję i tu możemy rozmawiać o uppuście za usługę..."
cena butów 289,- zł, naprawa 25 zł
nie mówiąc o pierwszej parze obuwia gdzie zleciłem podklejenie ponieważ na całym obrzeżu delikatnie odkleiła się podeszwa na ok 2 mm.
pracownik stwierdził że powyższa para faktycznie ma roztopioną gumę która się ciągnęła podczas obróbki i tyle...
ale za naprawę mam zapłacić bo wg niego wszystko jest ok a buty są z wytopionymi dziurami..
ponadto podczas naprawy została ponacinana wierzchnia warstwa skóry do której tym razem już się nie przyznano...
Co robić ?...
walczyć w sądzie albo..
Już jakiś czas...
Już jakiś czas nk trochę reklamuje gry ale dopiero ostatnio mialem okazje zagrac w jedna z nich. Udostepnienie gry Icy Tower to strzał w dziesiątkę. Gra się przyjemnie i można rywalizować ze znajomymi. Do pelni szczescia nie sa mi tam potrzebne rzeczy, za ktore trzeba wydac realna kase, no ale jak ktos chce to czemu nie. Poza tym duzy plus za aplikacje na nokie (nie trzeba juz czekac az zaladuje sie cala nk na telefonie ... bo jak wiadomo jak dziala internet na komorkach) no i za brak reklam w niej.. ciekaw jestem czy dlugo tak jeszcze? ;)
Pozdrawiam
Dziś byłem w...
Dziś byłem w banku BPH założyć konto direct. Wchodząc do placówki tamtejszy personel przywitał mnie mówiąc dzień dobry. Następnie jena z pań poprosiła mnie do swojego biurka. Na stanowisku pracy doradcy panował porządek. Wszystko było uporządkowane nie było żadnych śmieci i nie potrzebnych rzeczy. Pani doradca miała około 27 lat, wysoka z czarnymi farbowanymi włosami. Pani miała dość mocno widoczny makijaż. Doradca był bardzo elegancko ubrany i miał plakietkę z imieniem i nazwiskiem. Pani obsługiwała mnie z dużym uśmiechem, była bardzo kompetentna i z dużym zaangażowaniem pomagała mi założyć konto. Pracownik bardzo dokładnie przedstawiał warunki danej umowy, chętnie służył pomocą. Pracę doradcy określam za wzorową. Oferta banku była średnia, nie do końca spełniała moje oczekiwanie. W placówce był bardzo przyjemny klimat, było bardzo czysto i nie było żadnych nieprzyjemnych zapachów. Obsługa bardzo często używała słów ( proszę, dziękuje). W banku tym były łatwo dostępne ulotki z aktualnymi ofertami. Wychodząc zostałem bardzo ciepło pożegnany. Bank jak i obsługę oceniam bardzo dobrze a najlepsze wrażenie zrobiły na mnie doradcy klienta.
Dziś byłem w...
Dziś byłem w banku BPH założyć konto direct. Wchodząc do placówki tamtejszy personel przywitał mnie mówiąc dzień dobry. Następnie jena z pań poprosiła mnie do swojego biurka. Na stanowisku pracy doradcy panował porządek. Wszystko było uporządkowane nie było żadnych śmieci i nie potrzebnych rzeczy. Pani doradca miała około 27 lat, wysoka z czarnymi farbowanymi włosami. Pani miała dość mocno widoczny makijaż. Doradca był bardzo elegancko ubrany i miał plakietkę z imieniem i nazwiskiem. Pani obsługiwała mnie z dużym uśmiechem, była bardzo kompetentna i z dużym zaangażowaniem pomagała mi założyć konto. Pracownik bardzo dokładnie przedstawiał warunki danej umowy, chętnie służył pomocą. Pracę doradcy określam za wzorową. Oferta banku była średnia, nie do końca spełniała moje oczekiwanie. W placówce był bardzo przyjemny klimat, było bardzo czysto i nie było żadnych nieprzyjemnych zapachów. Obsługa bardzo często używała słów ( proszę, dziękuje). W banku tym były łatwo dostępne ulotki z aktualnymi ofertami. Wychodząc zostałem bardzo ciepło pożegnany. Bank jak i obsługę oceniam bardzo dobrze a najlepsze wrażenie zrobiły na mnie doradcy klienta.
Tym razem obiektem...
Tym razem obiektem obserwacji stała się stacja paliw znanej sieci Orlen. Obserwacja nie była planowana, lecz została spowodowana wydarzeniami na stacji. W Gryficach stacja ta znajduje się przy skrzyżowaniu ulic wylotowych - Broniszewskiej i Jana Dąbskiego. Ze względu na położenie i możliwość obsługi znacznej ilości klientów przedsiębiorstwo zdecydowanie powinno postawić na jakość obsługi. Niestety tak się nie dzieje. Po wjeździe na stację widzę tylko jeden samochód stojący przy stanowisku do tankowania. Przy dystrybutorach było dwóch pracowników obsługi. Panowie byli jednak zajęci rozmową z tamtym kierowcą. Po chwili czekania postanowiłem zatankować samemu. Nie mam pojęcia, czy do nalewania paliwa potrzebne są jakieś uprawnienia. Z resztą nie zastanawiałem się nad tym pilnując, by suma na wskaźniku nie przekroczyła planowanych 50zł. Po zatankowaniu benzyny kolega przestawił samochód, żeby nie blokować stanowiska. Nikogo to nie zainteresowało - wydawałoby się, że można odjechać bez płacenia. Przy kasach znajdują się półki z towarem. Oleje, napoje energetyzujące, słodycze, prezerwatywy i (to mnie zdziwiło) alkohol. Przy płaceniu miałem doładować kartę z punktami. Nie do końca wiedziałem jak to zrobić, a Pan za ladą był bardzo zajęty flirtem z koleżanką z pracy, która już skończyła swoją zmianę. Podstawowa znajomość urządzeń elektronicznych pozwoliła mi włożyć kartę (jak się później okazało - prawidłowo), lecz bez reakcji terminala. Po pytaniu "czy to ma zamiar zadziałać?" ekspedient nie skierował nawet na mnie wzroku. Kartę włożyłem jeszcze raz - tym razem nieprawidłowo. Ekspedient po skończeniu rozmowy z koleżanką zabrał się do roboty i przełożył kartę mówiąc z negatywnym brzmieniem "to tak nie wchodzi". W międzyczasie zamawiałem hot-dogi. Pani ekspedientka, pomimo braku jakiegokolwiek kontaktu wydawała się o wiele milsza. Chwilę po wyjściu z budynku nie było mnie już na terenie stacji. Całe szczęście, że samochód i karta z punktami nie są moje. Nie będę musiał tam wracać. Podsumowując stacja jest dobrze wybudowana. Przejazd jest szeroki a i półki w "sklepie" nie powodują klaustrofobii. Poza oschłym w większości personelem i przedłużającym się przez niego czasem obsługi nie mam nic do zarzucenia Gryfickiemu Orlenowi.
Mojej wizyty w...
Mojej wizyty w tym sklepie nie zaliczam do najlepszych. Pomijam, że na samym początku nie usłyszałam żadnego powitania, nie zwracając na to uwagi rozpoczęłam poszukiwanie obuwia dla siebie. Buty były pomieszane o czym się przekonałam chcąc na własną rękę znaleźć rozmiar odpowiedni dla siebie. Po dość długich poszukiwaniach zauważyłam w końcu Panią z obsługi. Jej również znalezienie konkretnego rozmiaru zajęło trochę czasu, kiedy je znalazła podała mi je bez użycia żadnego słowa np. "proszę" odeszła. Niestety ten model mi nie bardzo odpowiadał kiedy znalazłam inne już na własną rękę podjęłam znalezienie odpowiedniego rozmiaru dla siebie z sukcesem. Po przymiarce dokładnym obejrzeniu obuwia zdecydowałam się je kupić. Podeszłam do kasy, przede mną stała jedna osoba kiedy została obsłużona kasjerka odeszła, a po chwili zwróciła się do mnie z pytaniem czy w czymś pomóc? pokazałam jej opakowanie z obuwiem które położyłam koło kasy i odpowiedziałam, że chciałabym zapłacić. Pani z westchnieniem podeszła skasowała mój towar nie sprawdzając nawet co jest w środku wydała mi resztę zapakowała obuwie do reklamówki dorzuciła do niej paragon i powiedział odchodząc od kasy "do widzenia".
Mini Maxi to...
Mini Maxi to z tego co kojarzę nie pojedynczy sklep, a sieć sklepów działających w różnych miejscowościach, jednak strona internetowa firmy nie jest aktualizowana i trudno się zorientować, jaki firma ma zasięg. Ja widziałam placówkę Mini Maxi w rodzinnym Jaworze oraz w Świebodzicach. Napiszę na temat swojej dzisiejszej wizyty w jaworskim sklepie Mini Maxi.
Bywam tam regularnie, gdyż ceny są bardzo atrakcyjne, a wybór duży. Można np. za 50 zł kupić 3 nowe bluzeczki (a jak się poszczęści, to i 5). Cenowo i asortymentowo Mini Maxi przypomina mi sieć "Szachownica", która również działa na Dolnym Śląsku - są to dwa moje ulubione miejsca, gdzie robię zakupy. Dzisiaj także było dużo towaru, a także była nowa dostawa (nawiasem mówiąc dostawy są tam dość często), przez co dwie panie pracujące tego dnia w sklepie były szczególnie zapracowane. Obsługę w tym sklepie oceniam neutralnie - ani negatywnie, ani pozytywnie. Panie krzywo nie patrzą, można sobie przebierać, oglądać towar, przymierzać w przymierzalni dowolną ilość sztuk. Kiedy się coś wybierze, idzie się do kasy z wybranym towarem, resztę się odwiesza, panie towar skasują, a na koniec jeśli powiem "dziękuję" to też odpowiedzą. Jednak jakiejś szczególnej sympatii z ich strony się nie odczuwa, no może jedna z pań wyróżnia się na tle koleżanek (tzn. uśmiecha się do klienta). Mówię to z punktu widzenia klientki, która nie zna się osobiście z paniami tam pracującymi. Widzę, że do Mini Maxi przychodzi dużo osób, które są znajomymi pracownic i z nimi panie sprzedające mają bardzo serdeczne relacje. Widziałam np. że sprzedawczynie wymieniają im bez problemu nieużywane ubrania na inne, ale sama nie miałam takiej potrzeby i nie wiem, jak taka moja prośba zostałaby rozpatrzona.
Sklep ma dużo klientów, głównie dziewczynek/dziewcząt/kobiet - z rana są to z reguły starsze panie, na rencie/emeryturze, a po południu kobiety wracające z pracy i dziewczęta wracające ze szkoły. I tutaj zaczyna się problem, ponieważ w sklepie od zawsze jest tylko jedna (!) przymierzalnia, a klientek czasem naprawdę się trochę zbierze, każda wybierze sobie kilka rzeczy do przymierzenia i wtedy trzeba stać w kolejce do przymierzalni nawet kilkadziesiąt minut. Taka sytuacja spotkała mnie w tegoroczne wakacje, kiedy sklep razem ze mną odwiedziła grupa dziewczynek (na oko w wieku 12-13 lat), które przymierzały dużo ubrań, komentowały się nawzajem, śmiały, blokowały dla siebie nawzajem przebieralnię, a i tak na końcu nic nie kupiły (a ja cały czas stałam w kolejce i czekałam). Ja się staram nie blokować kolejki (zawsze mnie denerwowały klientki zagadujące w nieskończoność sprzedawczynie albo przymierzające kilkanaście ciuchów i nie mogące się na żaden zdecydować), staram się wybrać kilka rzeczy i szybko przymierzyć, po czym kupić te, które ładnie leżą, a resztę odłożyć. Sama niekomfortowo się czuję, kiedy jest tylko jedna przebieralnia, bo staram się przez to przymierzać ubrania w biegu (a potem w domu czasem się okazuje, że coś leży inaczej niż się wydawało), wiedząc, że na zewnątrz czeka wężyk pań stojących w kolejce i przestępujących z nogi na nogę. Nie rozumiem, czemu nie dorobiono chociażby drugiej przymierzalni - miejsca na pewno by wystarczyło.
Dzisiaj na szczęście aż tak dużo klientek nie było, zdążyłam przymierzyć kilka rzeczy i wybrać coś dla siebie, ze sklepu wyszłam zadowolona z udanych zakupów.
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o zaopatrzenie sklepu to jest ok. Ale żadko robiię tam zakupy ze względu na tragiczną obsługę. Na stoisku z wędlinami czeka sie godzinami aż pani szanownie podejdzie bo akurat coś kroi. Kasjerki a szczegolnie jedna tęgawa niska pani z krótkimi, ciemnymi włosami odnosi sie z wyższoscia, badawczo sprawdza wozek i oglada karty platnicze, mam wrazenie ze z kazdego robi potencjalnego złodzieja. Nie polecam!!!
Odwiedzając tak poważny...
Odwiedzając tak poważny urząd spodziewałam się profesjonalnego traktowania-było inaczej...
Wybrałam się z małym dzieckiem,usadzonym w nosidełku,gdyż wiedziałam,że w budynku nie ma windy,a interesujący mnie wydział jest na drugim piętrze,do którego prowadzą strome kręte schody.
Dwóch ochroniarzy przy bramce przepytalo mnie o bezpieczeństwo owego nosidełka,wiek dziecka itd. oraz cel wizyty. Udałam się na górę,odczekałam,aż minie zadyszka i weszłam.Przy dużym stole zawalonym aktami i papierami siedziało 5 pań.Kilka z nich popijało kawę i jadło kebaba na wynos z pobliskiej knajpki.Zwróciłam się do najbliżej siedzącej o wyciąg z akt, podałam dane. Pani upierała się,że takowe nie istnieją,a jak już się znalazły,próbowała mi wmówić,że nie mogę żądać odpisu.Przeforsowałam w końcu rację i kazała mi przyjść za 7dni po odbiór.Nie można nikogo upowaznić do odbioru,a z racji,że mieszkam daleko poprosiłam o wysłanie pocztą na podany adres.
Po 10 dniach zadzwoniłam,czy odpis wysłały ,bo wcześniej zapomnialam. Niestety nie wyciągnięto jeszcze akt-miałam zadzwonić jutro.Dwa dni później akta "wyszły"z archiwum i mozna je było wysłać.Podałam ponownie adres,żeby nie było wątpliwości.
12 dni później zadzwoniłam do sądu z pytaniem,kiedy wysłano mój odpis. Odebrała inna niż zwykle kobieta. Poszperała,kazała czekać na linii,po chwili odezwała się w słuchawce:"Nie wiem,leżał na stole,już wysyłam poleconym". Pod kebabem się chyba schował ten list.
Miesiąc po wizycie w sądzie, doczekałam się owego odpisu,na który pierwotnie miałam czekać 7dni. Nie warto wspominać,że nie wysłano go poleconym i zawiera zasadniczy błąd.
