Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu dość często odwiedzam sklep Biedronka.
Jednakże moje odczucia co do tej sieci jedynie w niewielkim stopniu zmieniły się od tych, które miałem jeszcze kilka miesięcy temu.
Przede wszystkim asortyment: zdaję sobie w pełni sprawę, że jest to sklep nastawiony na niskie ceny, jednak brak wielu (jak dla mnie) podstawowych produktów to dość spory minus tych sklepów. Fakt, produkty taki jak mleko, chleb czy podstawowe warzywa są dostępne w biedronkach, jednak osobiście od supermarketu wymagałbym dostępności także produktów takich jak produkty instant (ciasta, desery, szerszy wybór zup i sosów), a przede wszystkim dostępność znanych marek - Winiary, Coca cola, tymbark itp. Jak na mój gust, to większość tych marek zastępowana jest markami własnymi biedronek, które co prawda w dużej mierze sa niezłej jakości, ale niestety w niektórych kategoria produktowych, czuję duże zaufanie tylko do wyrobów znanych, ze względu na ich wysoką jakość.
Po nadto układ sklepu i jego wygląd. Bardzo często zdarza się, że wchodząc do sklepu trzeba rozpocząć zakupy od polowania na koszyk - wszak nie każdy lubi po tak małym sklepie śmigać z wózkiem, a niestety koszyki bardzo często znajdują się pod kasami. Poza tym sklep jest ogólnie niewielkich rozmiarów, alejki towarowe wąskie co niekiedy kończy się przepychankami z innymi klientami. Często też byłem świadkiem, jak przygotowany do wyłożenia towar, znajdujący się na europaletach, lądował przez to wszystko na podłodze. Nie mogę skłamać: towar bardzo szybko był sprzątany przez personel ale ogólne wrażenia bałaganu i chaosu pozostało.
W kwestii samej obsługi, to muszę zaznaczyć, że: po pierwsze personel przy kasach jest miły, sprawnie obsługuje klientów i ogólnie sprawia dobre wrażenia (choć widać, że jest to niejako wyuczone i sztuczne w pewnym sensie), po drugie kolejki w sklepie się zdarzają, ale zazwyczaj są wtedy otwierane nowe kasy (choć nie zawsze), po trzecie w końcu, próba nawiązania kontaktu z pracownikiem hali sprzedaży skutkowało wszak uzyskaniem odpowiedzi, ale płynęła ona z ust osoby pogrążonej bez wytchnienia w wykładaniu towaru - uważam, że na czas rozmowy z klientem można zaprzestać wykładania towaru i nawiązać z klientem lepszy kontakt.
Ogólna ocena 4 (z minusem)
Bankomat w centrum...
Bankomat w centrum handlowym"Europa": bardzo dobrze oświetlony punkt, dostepne zarówno bankomaty jak i wpłatomaty-szkoda tylko że wszystkie maszyny stoja w jednym pomieszczeniu i czułam sie nieco nieswojo wypłacajac gotówkę stojac ramie w ramię z obcym meżczyzną który korzystał w tym samym czasie z maszyny kołomnie. To przecież chodzi o pieniądze, o portwel a tu taki brak zapewnienia komfortu.Pomieszczenie czyste, bez zarzutów. Bankomaty w miarę nowe-ważne że sprawne, działanie systemu tez bez zarzutów.
Sklep ten kilka...
Sklep ten kilka miesięcy temu rozpoczął swoją działalność pod nazwą Delikatesy Kobielska, kilka tygodni po tym zmienił kolorystykę z bordowej na pomarańczową a nazwę na abc. Na szybach w dość przypadkowych konfiguracjach wiszą plakaty z reklamami piwa i odręcznie napisanymi informacjami o możliwości doładowania konta i szkodliwości spożywania alkoholu.
Na trawniku przed sklepem stoi wbita w ziemię na dwóch metalowych, wysokich rurkach tablica, a bliżej chodnika niski „potykacz” z wizerunkiem Ewy Wachowicz która wspiera promocję tej maki.
Wchodzę do z klepu z konkretnym zamiarem zakupu saszetek dla kota. Sprzedawczyni wychodzi z zaplecza i mówi dzień dobry. Sklep jest malutki, a więc parę kroków i jestem po przeciwległej stronie regału .Już zaczynam mówić do Pani iż poszukuję takiego a takiego produktów pojawia mi się metalowy stelaż gdzie karmę dla zwierząt zauważam. Na saszetkach są naklejki z ceną a te okazują się o kilkanaście groszy wyższe niż w innych podobnych sklepach. Zniechęca Mie to do zakupu bo co do zasady nie lubię przepłacać. Następny sklep mam w pobliżu a krótki spacer mi nie zaszkodzi. Wychodząc zostaję pożegnana. Na odchodne biorę gazetkę promocyjną, która leży na parapecie. Po jej lekturze już w domu stwierdzam iż ceny w promocji nie są aż tak wysokie, a niektóre nawet są dość konkrecyjne. Ale tak czy owak sklep mi ten nie pod pasował.
Niestety korzystając z...
Niestety korzystając z usług tej agencji zostałam oszukana. Agent nie sprawdzał kontrahentów, nie gwarantował bezpieczeństwa transakcji tak jak to obiecywał. Poza tym mieszkania były de facto wyszukiwane przeze mnie. On tylko umawiał nas ze sprzedającymi. Naprawdę nie wiem za co mu zapłaciłam. Poziom wiedzy dotyczący średnich cen w danej okolicy, kiepski. Trudno tu mówić o jakimkolwiek doradztwie.
Hestia już od...
Hestia już od dłuższego czasu inwestuje w rozwój systemów internetowych do obsługi klienta. Mają one jednak wady. Jeśli chcesz odnowić ubezpieczenie, ale w mniejszym zakresie pakietów niż wcześniej- nie możesz tego zrobić. Teoretycznie agenci dojeżdżają do Ciebie. Lecz do mnie żaden nie oddzwonił mimo próśb zostawianych konsultantom na infolinii. Dziwna firma. Choć mają podobno świetną likwidację szkód. Ale nie chcę jej testować:)
Obuwie średniej jakości....
Obuwie średniej jakości. Za to dostępne jest wiele wzorów i kolorów obuwia. Również w większych rozmiarach niż standardowe.Natomiast poziom obsługi pozostawia wiele do życzenia. Panie rozmawiają między sobą i nie interesują się klientami. W pudełkach z obuwiem bałagan, pomylone numeracje, kolory. I nikt się tym nie przejmuje.
Sklep o standardowym...
Sklep o standardowym wyglądzie, uprzejme panie, produkty o ciekawym wzornictwie. Mam sporo produktów tej firmy i niestety jakość ich nie idzie w parze z ceną. Wnętrza portfeli potrafią się popruć po miesiącu, walizki (które kosztują u nich majątek) po jednej podróży. O dziwo torebki są trwałe. Miłe jest to, że wszelkie reklamacje są rozpatrywane dość szybko.
27 października odwiedziłam...
27 października odwiedziłam kameralną Lodziarnię Lwowiankę w centrum Nowego Sącza gdzie zjadłam znakomite, pyszne lody. Wnętrze przytulnej, nowoczesnej lodziarni ze ścianami ze szkła sprawia bardzo korzystne wrażenie.
TV z muzycznym programem uprzyjemnia pobyt, myła, sprawna, estetycznie ubrana obsługa oraz urozmaicenie dodatkowych smakołyków w gablocie kusi na zamówienie dodatkowych przysmaków. Można dodatkowo zamówić: sałatkę owocowa, krem, galaretkę, koktajle alkoholowe, soki, koktajle.
Lody (produkowane według tradycyjnej, znanej jedynie właścicielom receptury) były tak smaczne, że z ciekawości, gdy wróciłam do domu sprawdziłam w Internecie informację o tej lodziarni. Przytaczam kilka ciekawych spostrzeżeń właścicielki :
Lody firmy Argasińscy produkowane są z naturalnych składników, bez chemicznych konserwantów w oparciu o receptury nie zmienione od 70 lat. Hasłem jest szacunek dla klientów i miłość do wykonywanego zawodu.
Marzeniem firmy jest, aby smakosze przychodzili nie po lody, ale na lody. To taki sentymentalny, przedwojenny pogląd" - Bernadeta A.
Z pewnością zawsze chętnie wstąpię do tej lodziarni, jak będę w Nowym Sączu.
Stacja firmowa, dobrej...
Stacja firmowa, dobrej jakości paliwo. Bardzo ciekawe oferty dla stałych klientów. Stacja jest zaopatrzona w barek szybkiej obsługi- kawa, kanapki, słodycze.Miły personel, bardzo sprawna obsługa. Korzystam z usług tej właśnie stacji dość często i mogę stwierdzić, że zawsze jest tu miło, pracownicy są przyjaźnie nastawieni do klientów. Warto tu robić zakupy paliwa bo jego jakość jest naprawdę OK.
Bardzo malutki sklepik...
Bardzo malutki sklepik ale zawsze miło uśmiechnięci sprzedawcy- zdaje się, że rodzinny interes. Dlaczego zwróciłam uwagę właśnie na ten punkt handlowy? Proszę sobie wyobrazić, że w dobie ciągłych podwyżek cen żywności tu jakoś to nie rzuca się w oczy. Może nie tych podstawowych - pieczywa i masła ale produkty cukiernicze- ciastka, cukierki i kawa są cały czas w prawie takiej samej cenie.Polecam.
Odwiedziłam 27 października...
Odwiedziłam 27 października Biuro Podróży NECKERMANN w Galerii SANDECJA w Nowym Sączu, żeby skorzystać z oferty sylwestrowej.
Wchodząc do biura niestety nie usłyszałam tradycyjnego przywitania Dzień Dobry, jedynie „Mogę Pani pomóc”.
Na moje zapytanie o ciekawe propozycje sylwestrowe np. w Egipcie, usłyszałam niewiele.
Pani nie była zorientowana, czy są jakieś akcenty noworoczne lub jakiekolwiek atrakcje sylwestrowe.
Prosi o mój telefon, „może się zapyta i da mi znać”.
Podaję e-maila do kontaktu i mam obiecane, że jutro otrzymam wiadomość – jest 30 października, 14.25 i żadnej wiadomości w mojej poczcie.
Słyszę „ mogę dać Pani katalog” i dostaję 2 katalogi: NECKERMANN - Egipt 2010/2011; RAINBOW Tours - Zima 2010/2011
Obsługująca Pani nie pyta mnie o nic, nie próbuje zaproponować coś ciekawego, Komputer stoi obok, a Pani ani razu do niego nie spoglądnęła.
Otrzymuję informacje, że w katalogach, które dostałam jest wszystko, „mogę sobie sama sprawdzić w Internecie”, „albo my sprawdzimy czy są miejsca w systemie”.
Dalej odnośnie akcentów sylwestrowych dowiaduję się, że „ w noc sylwestrową takie jakieś pokazy, to na pewno coś takiego musi być, nie wierzę w cuda, żeby takiego czegoś nie było, ale tego nie podają”. Wspólnie ze mną Pani przegląda katalog RAINBOW Tours - Zima 2010/2011, znajduje nawet formę kolacji noworocznej – dalej nie wiadomo, czy z tańcami, w końcu jest Sofia i tu wyczytujemy, że jest kolacja i muzyka na żywo, dalej w Grecji – program artystyczny
Niestety niewiele się dowiedziałam i postanawiam opuścić biuro, na koniec otrzymuję wydrukowaną ulotkę o Ofercie dnia: super okazji pobytu w Kenii, od 4 grudnia, ale zdecydować się trzeba już, w dniu mojego pobytu w biurze.
Reasumując:
1.Obsługa była bardzo połowiczna, tak jakby pracownik po raz pierwszy czytał ofertę
2.Brak organizacji pracy: dokładnego przepytania co mnie interesuje, ile osób, standard hotelu, rodzaj wypoczynku, rodzaj wyżywienia, preferencje lokalizacji, ile planuję wydać na ten wyjazd pieniędzy, poinformowanie z jakiej miejscowości są wyloty – co mi odpowiada…
3.Brak propozycji dodatkowych (oprócz Kenii ) na temat:
- wyjazdów narciarskich,
- egzotyki zimą w innych terminach niż sylwestrowy,
- nowości, promocji, bonusów,
- hitów, atrakcji, ofert specjalnych
- propozycji na LATO 2011/ tylko na moje zapytanie o oferty na lato 2011 otrzymuje katalog SKY Club/
Warto żeby Pani, która mnie obsługiwała dokładnie zapoznała się z propozycjami w katalogach, wyszukiwała ciekawostki, znała ogólne propozycje - próbowała swoją wiedzą, zaangażowaniem
zachęcić do skorzystania z usług biura, które prezentuje.
Wychodząc, powiedziałam „Dziękuję” , usłyszałam „ Proszę bardzo”, na moje „Do widzenia” – cisza, ani pożegnania, ani zwykłego, a jak ważnego „ZAPRASZAMY ”
W tym biurze nie otrzymałam żadnej oferty, nie usłyszałam ani dzień dobry, ani do widzenia.
W najbliższym czasie wybiorę się do kolejnego biura, może tym razem otrzymam ciekawą propozycje…
Mały sklep, wszystko...
Mały sklep, wszystko porządnie wyeksponowane. Jedna pani jako ekspedientka w sklepie ale ruch niewielki. Wszystko świeże i zachęcająco wyglądające. Spokojnie można wybrać towar na półkach, zastanowić się co jest lepsze czy bardziej potrzebne. W razie braku jakiejś rzeczy w asortymencie można poprosić o jego zamówienie- podobno będzie na następny dzień. Spokojnie, miło, mozna tu zajrzeć na podręczne zakupy.
Bardzo szybkie zakupy....
Bardzo szybkie zakupy. Niestety nie miałam czasu aby poszperać w jakichś promocjach i ofertach delikatesów ale mając kilka sztuk drobnych rzeczy podeszłam do kasy. Jedna osoba w kolejce, bardzo szybko pani kasjerka zajęła się moimi zakupami. Była miła i sprawnie podliczyła moje sprawunki. Miło uśmiechając się wydała resztę ( 2 gr) pomogła zapakować zakupy i zaprosiła na kolejne. Niby nic a naprawdę miłe wrażenie. Polecam ten sklep.
Tym razem opiszę...
Tym razem opiszę działania firmy wynajętej przez Leroy Merlin w celu uatrakcyjnienia klientom zakupów w tym sklepie. Robię to ponieważ uważam, że wszystkie działania dyrekcji sklepu powinny być analizowane i kontrolowane podczas ich wykonywania. Sklep zatrudnił zewnętrzną firmę, która miała zająć się konfenansjerką podczas dni majsterkowicza. Efekt niestety był mizerny,jakieś z pewnością niemałe pieniądze wydane a tą wątpliwą atrakcję zdaje się, że nie przyniosły oczekiwanego efektu dla firmy. Prowadzący event był mocno znudzony całym przez siebie wykonywanym spektaklem, a w pewnym momencie miałam wrażenie, że przekroczył granice swojej kompetencji w sprawach zleconych przez sieć sklepową. Niewłaściwie odnosił się do klientów, jednych faworyzował a innych traktował z góry. Zdaje się, że nie za dobry wybór osoby na tą kilkudniową funkcję. Z niesmakiem oceniam jego działania a brak oceny ze strony firmy uważam za spore niedociągnięcie.
W nawiązaniu do...
W nawiązaniu do kilku obserwacji opisujących zaistniałą sytuację w pierwszy weekend listopada zgodzę się iż jakiś zator się zrobił. Popieram zdanie jednego z obserwatorów który stwierdza i domniemywa iż mogło to wynikać z dużej ilości obserwacji i zwiększonej aktywności użytkowników, których z dnia nadzień przybywa.
No cóż można było to przewidzieć. Ale z drugiej strony Moderator też człowiek, a technika również ma swoje „humory”. Obserwacja nie zając , nie ucieknie i nie zniknie (chyba?). Dziwi tylko, bardzo mnie denerwująca lapidarna odpowiedź pod wspomnianymi obserwacjami Zespołu Secret Client. Zresztą i innych firm odpowiadających ton takich odpowiedzi również mnie drażni. Jest on bezosobowy i widać pisany automatycznie. Odrobina wysiłku by chociażby podziękować za odwiedzenie i zainteresowanie się ofertą firmy, zapewniać iż właśnie obserwacje te są z uwagą analizowane i wyciągane są z nich wnioski. Po co pisać
„Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi”
jak z góry wiadomo iż tej szerszej odpowiedzi nie będzie….
12.03.2022
Odpowiedź firmy
<NIKA> zapewniamy, że wszystkie obserwacje, które zostaną wprowadzone przez Ciebie i innych użytkowników będą jak najszybciej zweryfikowane przez naszych Moderatorów. Jeśli chodzi o odpowiedzi firm - faktycznie niektóre z nich wpisują takie "sztampowe" odpowiedzi, a potem po analizie treści obserwacji udzielają szerszych wyjaśnień. Jeśli jednak dana firma pozostawia tylko taki szablonowy tekst to warto zmotywować ją do zmiany i udzielania wyczerpujących odpowiedzi, oceniając ten askpet jakości obsługi w kolejnych obserwacjach na jej temat. Pozdrawiamy - zespół portalu.
Bardzo dobrze zaopatrzone...
Bardzo dobrze zaopatrzone delikatesy. Mają nawet bardzo nietypowe produkty. Zastanawiające jest jednak dlaczego od ok 2 miesięcy w kilku kasach nie działają terminale do obsługi transakcji bezgotówkowych. Stoją irytujące stojaki z napisami "płatność tylko gotówką". Przez tak długi okres "awarii" można już by było tą usterkę usunąć.
Długo zastanawiałam się...
Długo zastanawiałam się nad wyborem biura, przez które zakupiłabym wczasy i postawiłam na Travelplanet. Panie w biurze są bardzo miłe, chętnie służą pomocą i bez problemu rezerwują oferty, ponad to Pani zaproponowała mi bon ze zniżką co spowodowało że chętnie wrócę do tego biura. Jedynym minusem jest fakt, że bardzo długo czekałam na fakturę i musiałam wielokrotnie dzwonić do biura aby wreszcie sprawa ruszyła. Jednak ogółem, uważam że biuro zasługuje na pozytywną ocenę.
Bardzo kompetentna, uprzejma...
Bardzo kompetentna, uprzejma lekarz z odpowiednim podejściem do zwierząt. Zawsze mogłam liczyć na jej radę. Zawsze również wysłuchała mnie. Leczenie skuteczne mimo tzw. "trudnego przypadku". Telefony są odbierane o prawie każdej porze. Pacjenci mogą liczyć na naprawdę dobrą opiekę lekarską. Polecam
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu w celu zakupienia obuwia na zimę. Na wystawie widniały ładne buty więc postanowiłam wejść do środka. Był dość duży ruch ale ekspedientki nie angażowały się zbytnio w swoją pracę, podeszłam do jednej aby zapytać o odpowiedni rozmiar, a Pani nakrzyczała na mnie że jest zajęta i nie wie czy jest rozmiar o który prosiłam. Biorąc pod uwagę zachowanie Pani obsługującej mnie, poprosiłam o nazwisko kierownika, jednak powiedziała, że nie może udzielić mi takiej informacji. Niestety ten sklep stracił klientkę i nie polecę go także moim znajomym.
Zoo Natura to...
Zoo Natura to sklep zoologiczny jak sama nazwa wskazuje. Choć to źle brzmi ale możemy tu kupić futrzastego lub pierzastego przyjaciela by później zaopatrywać się w karmę i akcesoria niezbędne do jego pielęgnacji i zdrowia oraz te uprzyjemniające jego zwierzęcy żywot. Do niedawna jeszcze po obu stronach wejścia , po lewo w kojcu trzymany był szczeniak a poprawo w olbrzymiej klatce mała kicia. Na szczęście ktoś już je zaadoptował gdyż widok tych zwierzaków które wyjątkowo potrzebują bliskiego kontaktu z człowiekiem był bardzo przykry i smutny.
Sklep to absolutnie moim zdaniem nie miejsce dla psa czy kota nawet małego. Do troski o pozostałe zwierzaki nie mam zastrzeżeń wyglądają zdrowo, nie są osowiałe, papużka z zainteresowaniem zaskrzeczy i zaczepia klientów. Klatki są uprzątnięte . W sklepie nie czuć zapachu odchodów zwierzaków. Asortyment karmy i akcesoriów przedstawia się cenowo podobnie co w innych sklepach o tym profilu.
Ceny są umieszczone na listwie regału lub bezpośrednio na produkcje. Nie wszystkie jednak. Niektóre ceny nie mają w ogóle. I właśnie dla tego gdy spostrzegam koło siebie sprzedawczynię proszę ją o podanie ceny jednej z kocich saszetek z karmą. Pani choć zajęta była w czasie obsługą
Klienta stojącego przy kasie wzięła ode mnie produkt i kontynuując obsługę w miedzy czasie sprawdziła dla mnie cenę. Ogólnie więc jest w pożarku gdyby nie wspomniany fakt sprzedaży w sklepie kociaka szczeniaka. To absolutnie nie powinno mieć miejsca. Co do pozostałych zwierząt to również powinny mieć miejsce bardziej zaciszne swojego tymczasowego lokum ale tu już sprawa mnie tak nie mierzi choć zapewne boli. Jestem realistką w tym wypadku i mam świadomość że reguły rynku są twarde i czasem mało humanitarne.
