Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83436)
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na stacjach Orlen jest pewnie najczęściej oceniana, i myślę ze dlatego właśnie Orlen ma tak dobrą obsługę. Tak naprawdę do personelu stacji "Orlenowskich" nie mam żadnych zastrzeżeń. Widać jasno,że profesjonalne szkolenia i standaryzacja zachowań przydają się w codziennej pracy. Jednak zachowanie obsługi to jedno, a komfort i szybkość obsługi to całkiem inna rzecz. Każdy kto tankował na orlenie zapewne spotkał się z sytuacją długiego oczekiwania w kolejce. Kolejka nie jest liczna lecz bardzo powoli sie przesuwa. Główny powód to dodatek Bistro lub StopCafe w którym to klienci masowo zakupują przekąski w postaci hoddogów lub zapiekanek. Niestety przygotowanie takiej potrawy trwa znacznie dłużej niż skasowanie kwoty za zatankowane paliwo lub nawet wystawienie faktury.Taka sytuacja denerwuje i zraża głównie tych klientów, którzy tylko tankują i muszą swoje odstać. Moim zdaniem powinno być osobne stanowisko gastronomiczne lub przynajmniej pomoc gastronomiczna dla obsługi kas na stacji.
Zwykły zakup leków,...
Zwykły zakup leków, na receptę i bez w aptece osiedlowej. Do zapłaty była pewna kwota z końcówka kilku groszy, pani poprosiła o te kilka groszy by wydać do tzw. grubszych pieniążków. Podałem i cóż otrzymałem w zamian, resztę do kwoty z paragonu. Niewiele ale jak zmienia nastawienia człowieka. Nie zapytano mnie czy posiadam kartę stałego klienta a posiadam - kolejny minus.
Wcześniej byłam zadowolona...
Wcześniej byłam zadowolona z usług sieci Plus, jednak doszłam do wniosku, że im dłużej jest się klientem, tym jest się gorzej traktowanym. Punkt, o którym mowa jest jednym z niewielu punktów w mieście i z tego względu, klient przychodzący przedłużyć umowę, (tak jak to było w moim przypadku) jest zdany na łaskę/niełaskę "konsultanta". Jeśli nie jest się w ogoóle zorientowanym w ofercie modeli telefonów, to łatwo paść ofiarą masowej sprzedaży danego modelu. Ja wcześniej zapoznałam się z możliwymi typami telefonów, które są dostępne w ofercie, którą byłam zainteresowana i miałam upatrzony model. Niestety konsultant zmylił mnie niewiadomo z jakiego źródła pozyskaną informacja, że "70% klientów posiadających ten tel. musi pozniej korzystać z usług serwisu". Niestety dałam się nabrać na ten tani chwyt w wyniku czego wzięląm ostatecznie polecony niby jako lepszy zupełnie inny model. Po porównaniu obu telefonów w internecie, telefon, który mi "wciśnięto wypada gorzej i cenowo i pod względem wadliwości. Ostatni raz dałam się tak potraktować. Niestety ta wizyta w punkcie doprowadziła do tego, że na dzień dzisiejszy jestem gotowa pod koniec tej umowy całkowicie zakończyć styczność z tą firmą.
robiłam zakupy w...
robiłam zakupy w delikatesach centrum jest tam miła obsługa i sprzedawcy są naprawdę mili ceny są przystępne na każdo kieszen i co tydzien jest wiele ofert promocyjnych przy kasie też nie czeka się długo i zawsze można się sprzedawcy poradzić i warto robic tam zakupy codzienie jest też świeże mięso i chleb
Wybrałam się do...
Wybrałam się do kina Sokół po to, aby obejrzeć film, na którego premierę czekałam od dawna. Film miał zostać wyświetlony o 13.30, ale ja w jego okolicach byłam już przed 13. Postanowiłam pójść tam wcześniej i kupić bilety. Okazało się, ze kasa biletowa jest czynna pół godziny przed seansem. Wróciłam do kina Sokół około 13.10 i poprosiłam pana kasjera o bilety. Dowiedziałam się wtedy, że film zostanie wyświetlony dopiero wówczas, gdy zbierze się minimum 6 osób i mogę albo poczekać albo... sobie pójść. Czekałam do około 13.25 i tyle. Nie obejrzałam filmu, na który tak czekałam.
Chciałabym dodać coś...
Chciałabym dodać coś do mojej ostatniej obserwacji. Nadal uważam, że sklep ma bardzo bogaty asortyment i przyjemnie robi się w nim zakupy. Nie podobało mi się jednak zachowanie pani kasjerki. Obecnie mam złamaną rękę i z tego powodu wszystko robię trochę wolniej niż człowiek w pełni sprawny. Pani kasjerka skasowała moje zakupy a ja dając pieniądz w papierku, zapytałam czy dać końcówkę sumy w drobnych. Zawsze tak robię, jak mam drobniaki, żeby ułatwić sprawę. Zaczęłam szukać w portfelu monet i szło mi to dość opornie. Dałam pani 6 groszy i szukałam nadal pozostałych 2. W tym momencie pani zaczęła kasować towar kolejnej osoby i musiałam się odsunąć, żeby ta osoba mogła spokojnie pakować zakupy. Przez chwilę pomyślałam, że coś mi się pomyliło i może już dałam całą kwotę. Zapytałam pani kasjerki, czy mam dać jeszcze te 2 grosze, na co usłyszałam oburzone "no tak" i zobaczyłam głupie spojrzenie klienta, który już pakował swoje zakupy. Chciałam być pomocna a wyszło jak zwykle. Może trochę więcej wyrozumiałości dla kaleki?
caly sklep jest...
caly sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony i oznaczony ,mozna w nim zanlesc prerelki w calkiem niezlej cenie ,ja zakupilam fotel ze skory kubelkowy za 500 zl ,to na prawde wielka okazja (cena w innych sklepach okolo 1300),do wyboru do koloru roznych dodatkow ,torebki paskie portfele ,sprzed sportowy ,itd ,,,jedyna wada jest to ze codziennie dokladaja cos nowego wiec trzebaby odwiedzac ten sklep codziennie
Moja dzisiejsza wizyta...
Moja dzisiejsza wizyta mimo, iż nie najwyżej oceniona należała do bardziej udanych w olsztyńskich urzędach a dość niska ocena spowodowana była zatorem, który powstał jak mniemam przez brak procedur kontroli i wymiany papieru w drukarce do wydawania numerków, choć nie bez znaczenia w tej całej sytuacji było to iż 10 osób które nie otrzymały bileciku stały przed urządzeniem i czekały nie wiadomo na co nie informując o braku nikogo z obsługi. Z powodu w/w awarii na sali panował zupełny chaos więc nie zastanawiając się długo podszedłem do pierwszej wolnej pani z pytaniem czy mnie obsłuży. Zaskoczyło mnie wielce, iż pani z uśmiechem na ustach odparła że nie ma problemu, wzięła moje dokumenty po czym w błyskawicznym tempie sprawdziła je pokazała gdzie jeszcze przydało by się uzupełnić. Cała około 5 minutowa rozmowa z panią odbywała się w bardzo luźnej, choć rzeczowej atmosferze co niejako złagodziło bul bezsensownego 10 minutowego przestoju spowodowanego awarią drukarki. Jeszcze jedną dość istotną rzeczą na sali obsługi jest prowizoryczny kącik dla dzieci, patrząc na jego wielkość i wyposażenie stwierdzam, iż warto było by jednak go usunąć.
Robiąc zakupy spożywcze...
Robiąc zakupy spożywcze ,wybrałam się do Carrefoura.Ceny są zróżnicowane, można kupić artykuły wysokiej jakości w niskiej cenie.Jedynym mankamentem jest jakość obsługi na stoisku z warzywami mrożonymi,na ladzie jest przyczepiony dzwonek po naciśnięciu czekałam 20min.Stoisko z warzywami i owocami dobrze zaopatrzone,duży wybór dobrej jakości towaru.
Na niedzielny obiad...
Na niedzielny obiad postanowiliśmy zamówić Catering. Ponieważ nie chcieliśmy jedynie pizzy wybraliśmy Restaurację Mustang, znajdującą się w Bytomiu-Suchej Górze.
Oferta jest szeroka: wiele rodzajów pizzy, zupy, dania mięsne i wegetariańskie, sałatki.
Posiłek zamówiliśmy telefonicznie dzień wcześniej, więc dostawca przywiózł go idealnie na umówioną godzinę, mimo tego, iż trochę błądził po okolicy w poszukiwaniu odpowiedniego adresu potrawy były gorące, zapakowane w szczelnie zamknięte styropianowe pojemniki, i umieszczone w torbie termicznej.
Dostawca przedstawił rachunek i wydał resztę nie oczekując napiwku, grzecznie poczekał na zwrot torby.
Torba była czysta, pojemniki także, jednak złym pomysłem było umieszczanie w jednym potraw gorących, jak i surówki która podczas przewozu zdążyła skwaśnieć.
Porcje smaczne, bardzo duże, dorośli mężczyźni im nie sprostali. Niejadalną surówkę można było wybaczyć, jednak niestety jedna z porcji zamówionych mięs była niedopieczona co zepsuło ogólne dobre wrażenie.
Do Tarnogórskiego "Matrasa"...
Do Tarnogórskiego "Matrasa" trafiłam w poszukiwaniu książeczek dla kilkulatków. Od samego wejścia do sklepu rzucały się w oczy banery z hasłami o obniżkach do 70%, które zachęciły mnie do przejrzenia kilku pozycji ze stosów na stolikach.
W sklepie jest czysto, miło pachnie zapachem nowych książek, panuje cisza, a temperatura była dostosowana do grubości ubrań klientów.
Na niezbyt dużej powierzchni zgromadzonych jest wiele tytułów, i jest to zarówno plusem jak i minusem tego miejsca- szeroka oferta zachęca do zakupów, jednak zbyt mało miejsca do poruszania się dla klientów może odstraszać.
Sprzedawcy kręcili się pomiędzy klientami, nie byli nachalni lecz grzecznie udzielali porad na zadawane pytania, znajdowali wiele produktów odpowiadających opisom podawanym przez klientów.
W sklepie było kilkunastu klientów, jednak niewielka z nich część dokonywała zakupów, większość oglądała.
Bez problemów udało mi się znaleźć kilka interesujących mnie pozycji w bardzo atrakcyjnych cenach.
Nie było problemów z kolejką przy kasie, kasjer był miły, podziękował za dokonanie zakupu i uprzejmie pożegnał się jednak w przeciwieństwie do pracowników innych sklepów tej sieci nie wspomniał o żadnej obowiązującej promocji.
Wystrój lata 80-90...
Wystrój lata 80-90 te. Generalnie jednak nie przywiązuje uwagi do wystroju wnętrza jeśli jedzenie jest smaczne. Pizze doskonałe i wielkie z dużą ilością dodatków. Również duże porcje obiadowe a placek po cygańsku bije konkurencję na łeb i szyję. Ceny atrakcyjne. Dowóz na telefon pod adres szybki - jedzenie gorące. Personel jest w porządku, czasami jednak obsługująca na miejscu Pani ma swoje nastroje humorki. Ale kompensuje to jakość jedzenia.
Sklep czysty, personel...
Sklep czysty, personel zawsze uśmiechnięty i chętny do pomocy. Towar wyeksponowany doskonale na półkach, dobre produkty, atrakcyjne ceny. Sklep posiada duży parking co umożliwia zaparkowanie pojazdu bez większych kłopotów. Dodatkowo, co się rzadko zdarza przy Biedronce znajduje się zewnętrzny bankomat sieci "EURONET". Polecam ten sklep do codziennych zakupów.
Poszukując kredytu hipotecznego...
Poszukując kredytu hipotecznego trafiłem do Pani Urszuli B. - Multibank Rzeszów, ul. Rejtana 27C, znalazłem tam:
- dobry kredyt
- osobę profesjonalną w każdym calu
- osobę bardzo kompetentną w swojej dziedzinie
- osobę o niezwykle pogodnym sposobie bycia
- osobę zaangażowaną i bardzo pomocną w każdej sprawie
- osobę dającą poczucie pewności i dobrze podjętej decyzji
Bardzo dziękuje Pani Urszulo i serdecznie pozdrawiam.
Robert B. (Klęczany)
W czasie robienia...
W czasie robienia zakupów na terenie sklepu Biedronka, dało się odczuć miłą atmosferę a to za sprawą głównie pracowników oraz zadbanej i utrzymanej w czystości sali sprzedaży. Zakupów dokonuje sie bardzo sprawnie produkty są łatwo dostępne, owoce i warzywa świeże. Bardzo przypadł mi do gustu ten sklep jednak mimo to zauważyłam jeden jak dla mnie nie komfortowy element, brak koszyków. Robiłam w tym dniu akurat małe zakupy i chętnie skorzystałam bym z koszyka, ale niestety nie było. Pa za tym sklep miły i przyjazny chętnie polecę go innym znajomym
Radio Zet.
Czujesz i...
Radio Zet.
Czujesz i wiesz.
Jak dla mnie fajna stacja gdzie oprócz ciekawych audycji, dobranej muzyki , choć czasem stronniczo, dowiemy się co słychać wielkim świecie i tym mniejszym .Bliskim i dalekim.
Oprócz dramatów, są i wydarzenia miłe.
Temat numer jeden ostatnich dni - katastrofa w Japonii, a po niej wiadomość o nowym lokatorze Wrocławskiego zoo –pandzie śpiochu.
Cóż życie….
Każdy weekend to repertuar jednej gwiazdy.
Ostatnio była to Shakira i prezentacja jej twórczości.
Plus za możliwość bez problemowego odsłuchu poprzez stronę www, która jest tematem na następną obserwację.
A na koniec dla porządku należy wspomnieć iż radiostacja sygnuje swoją nazwą również płyty CD, głownie składanki różnych wykonawców (najnowsza to Radio Zet - Zima 2010/2011 na uwagę zasługuje również Radi Zet - Zet Love ale nie tylko).
Apteka Super-pharm jest...
Apteka Super-pharm jest bardzo dobrze wyposażona, jednakże ceny produktów zdecydowanie zniechęcają. Można znaleźć te same i kosmetyki i leki w dużo korzystniejszych cenach w innych aptekach lub drogeriach. Wystrój apteki jest dość przyjemny, choć nazbyt jasne światło nieco męczy wzrok. To, co jest szalenie irytujące dla klienta to nadmiar obsługi i przesyt uprzejmości personelu. Klient winien mieć możliwość skorzystania z porady konsultantki, ale ta nie powinna być nachalna. Gotowość pomocy już u samych drzwi wejściowych zdecydowanie nie jest przyjemna,a narzucająca się, nie pozostawia możliwości zastanowienia się, a przecież nie zawsze idzie się do sklepu z gotowym pomysłem, nie zawsze potrzebuje się pomocy doradcy. Można mieć zwyczajną ochotę "pochodzenia"sobie po sklepie i swobodnego namysłu. To, w tej aptece jest odebrane, bo na każdym rogu stoi ktoś, kto chce pokierować, pomóc, doradzić.
Poszedłem z dziewczyną...
Poszedłem z dziewczyną na niedzielne zakupy, mało osób w sklepie. Moja dziewczyna szukała jakiegoś produktu do twarzy pani w sklepie jej doradziła bardzo dobrze i pomogła wybrać lepszy produkt, który mojej kobiecie bardziej służy. Przy kasie okazało się, że zbrakło nam 0,15gr i sprzedawczyni powiedziała nam, że przy okazji możemy podrzucić. Myślę, że supermarket jest wart polecenia bo do dzisiaj przychodząc do tego sklepu czuję, że zostanę profesjonalnie obsłużony przez obsługę. Pracuje tam fajny młody zespół.
Wizyty w banku...
Wizyty w banku nie zawsze należą do przyjemnych, są jednak przykłady ze może być to mile spędzony czas. Tak było w tym przypadku. Wizyta była umówiona, bardzo miła Pani czekała na mnie, nie musiałem stać w kolejce. Rozmowa była bardzo rzeczowa, widać było że pani jest przygotowana wszechstronnie do prowadzenia rozmów o kredytach konsumenckich. Co ważne nie była nachalna tylko wszystko skrupulatnie tłumaczyła co i jak, jakie ryzyko i jakie plusy. Małym problemem była tylko zbyt wysoka temperatura w pomieszczeniu, być może spowodowane było to zmiennymi warunkami pogodowymi na przełomie marca.
Do Epiku weszłam...
Do Epiku weszłam w konkretnym celu.
Przechodziłam akurat obok.
Wejścia są dwa. Od strony ulicy Marszałkowskiej i drugie po przeciwległej stronie od Pasażu Wiecha.
Korzystam z tego pierwszego.
Obrotowe drzwi trochę komplikują wejście i wyjście gdy klientów jest dużo.
Za wejściem stoi Pan ochroniarz.
Przy wejściu są dostępne również bezpłatne egzemplarze magazynu Tom Kultury.
Tak wic, gdy już jestem w środku od razu idę po najmniejszej linii oporu i pytam się owego pana ochroniarza gdzie znajdę gazetę Rzeczpospolita.
Pan mi odpowiada iż dziennik jest dostępny przy kasie..
Stanowiska kasowe są zorganizowane wzdłuż praktycznie większej długości pionowej ściany.
Przed ladą która stanowi jedną część , równolegle do jej są ustawione nie wysokie stojaki na których wyeksponowano m. in. słodycze i artykuły papiernicze. Całość stanowisk jest sporo nie wszystkie są czynne.
Ustawiam się w ogonku w nadziei iż gazetę dostanę.
Moja nadziej nie okazała się płonna. Gazeta była dostępna. Młoda kobieta ubrana w czarną koszulkę firmową po przywitaniu się zarówno werbalnym jak i wizualnym, odeszła na moment by przynieść mi gazetę, a jak wróciła to zapytała się czy chcę wydanie z dodatkiem czy bez owego dodatku w postaci płyty CD. Akurat płyta mnie nie interesuje. Kupuję samą gazetę.
A ta po zapytaniu kasjerki zostaje spakowana do reklamówki firmowej, do której wrzucony zostaje paragon i łakoci które wybrałam oczekując w kolejce.
No i właśnie gdyby nie ta nieszczęsna kolejka to moja satysfakcja była by pełna.
Zadowolenie obniż również dość nie komfortowe i korkujące się wejście do salonu.
Po nie czasie uświadamiam sobie iż mogę myknąć przez drzwi obok i wejść na dział prasy przez kawiarnię.
Najważniejsze jednak to to, iż gazetę kupiłam.
A wtajemniczonym nie muszę chyba pisać iż to co mnie w niej najbardziej interesowało to kilkustronicowy materiał w opracowaniu Secret Client, wydany z okazji międzynarodowego Dnia konsumenta który to przypada właśnie na 15 marca.
