Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83540)
Przyszłam do Oddziału...
Przyszłam do Oddziału zamknąć kartę kredytową. Pracownik nie miał pojęcia jakie obowiązują procedury i jak ma proces przeprowadzić. Po 20 minutach dowiedział się i wypełnił ze mną dyspozycję. Nie poprosił mnie o dowód osobisty a udzielił mi informacji dotyczących mojego konta i karty którą zamykałam. Nie zapytał o powód rezygnacji z karty. Nie wiedział jak wypełnić dokumenty. Nie sprawdził zgodności podpisu. Pracownik nie miał na sobie stroju biznesowego. Obsługa w sumie trwała prawie godzinę. Biurko przy którym byłam obsługiwana było czyste, pomieszczenie przyjemne, ładnie pachniało.
13.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie przepraszam za niedogodności jakie spotkały Panią w naszej placówce. Data obserwacji jaką Pani podaje jest odległa, co powoduje iż nie mam możliwości sprawdzenia, co było powodem zaniedbań ze strony pracownika. Mogę Panią zapewnić, iż staramy się aby podobne sytuacje nie miały miejsca. Prowadzimy szereg szkoleń mających na celu poprawę jakości obsługi oraz znajomości procedur obowiązujących pracowników placówek. Proszę pamiętać, iż jesteśmy bankiem internetowym i większość spraw zawiązanych z naszymi produktami, obsługuje operator telefoniczny, a nie pracownik oddziału. W celu kontaktu z mLinią należy przygotować identyfikator i telekod (6 cyfrowy kod ustawiany w systemie transakcyjnym prze klienta). Konsultanci telefoniczni mogą przyjmować wszelkie dyspozycje, również te dotyczące wypowiedzenia kart kredytowych. Jesteśmy dostępni przez 24 godziny na mLinii pod numerem telefonu 801 300 800 (z telefonów stacjonarnych) lub 426 300 800 (z telefonów komórkowych). Mam nadziej że powyższe wyjaśnienia są dla Pani satysfakcjonujące. W razie dodatkowych pytań zapraszam do kontaktu z placówką pod numerem telefonu (91) 430 11 70. Pozdrawiam Magdalena Czerwonka, mBank
Pracownica kasująca zakupy...
Pracownica kasująca zakupy wyglądała niedbale - miała brudne ręce i ubranie. Była bardzo oschła. Nie odpowiedziała na przywitanie. Nie popatrzyła na mnie ani razu. Podczas kasowania zakupów rozmawiała z innym pracownikiem stojącym obok nie wykazując absolutnie zainteresowania Klientem. Na zadane pytanie czy mogłaby podać reklamówkę spojrzała pogardliwie i podała reklamówkę z niesamowitym wyrzutem i łaską nie mówiąc przy tym proszę. Nie odpowiedziała do widzenia. Bardzo nieprofesjonalna obsługa.
Podjechałam do dystrybutora...
Podjechałam do dystrybutora i wysiadłam z auta. Zostałam przywitana serdecznym uśmiechem pracownika stacji który powiedział 'dzień dobry Pani którego paliwka nalać?' wskazałam olej napędowy odwzajemniając uśmiech po czym pracownik zapytał ile litrów paliwa sobie życzę. Odpowiedziałam ile potrzebuję zatankować po czy pracownik zaprosił mnie na zakupy do stacji benzynowej. Wybierałam napój z lodówki kiedy inny pracownik stacji zapytał czy chciałabym żeby umyć mi szyby w aucie - podziękowałam za uprzejmość informując pracownika, że tym razem nie skorzystam z jego propozycji. Podeszłam do stanowiska kasowego przy który płaciłam za zakupione paliwo. Kasjer zapytał czy posiadam kartę na punkty i czy chciałabym skorzystać z oferty promocyjnej. Kiedy podziękowałam zapytał jeszcze czy mam ochotę na hot-dog'a. Przyjął wpłatę oddał paragon mówiąc dziękuję bardzo i zapraszam ponownie. Ja również podziękowałam, wówczas kasjer uśmiechnął się i powiedział 'życzę miłego dnia'. Bardzo profesjonalna obsługa.
Chciałem zapisać sie...
Chciałem zapisać sie na kurs angieskiego. Wybrałem się z ulotką (którą wcześniej otrzymałem) do szkoły TFLS. Byłem bardzo mile zaskoczony. Miła i kompetentna obsługa, bardzo kompetentna Pani metodyk która pomogła w ocenie poziomu znajomosci języka. Co do ceny- równiez pozytyw- juz za 600 zł za semestr mam kurs angielskiego co w Warszawie jest rzadkością. Wybrałem szkołe z doswiadczeniem i jestem zadowolony z wyboru. Polecam
Wnioskowałem o kartę...
Wnioskowałem o kartę kredytową. Dostałem już umowę, którą podpisałem i czekałem cierpliwie na kartę, która miała wkrótce przyjść. Po trzech tygodniach braku karty i jakiegokolwiek kontaktu sam zadzwoniłem na CitiPhone, gdzie mi powiedziano, że z jakiś tam bliżej nie określonych przyczyn odrzucono mój wniosek.
Pytanie,
Dlaczego nikt mnie o tym nie poinformował?!
Restauracja Marchewka z...
Restauracja Marchewka z groszkiem wywarła na mnie i żonie pozytywne wrażenie.
Pierwsza rzecz, która rzuca się w oczy po wejściu do lokalu, to 3 przestronne sale z klasyczny wystrój. Choć nieco skromny, doskonale wpasowujący się w klimat Kazimierza.
Kolejna to bardzo kulturalna, schludna i szybka obsługa. Od razu zauważyła pojawienie się gości i po wybraniu stolika, przyniosła menu. Zauważyłem również, że co chwilę zerkają, czy już odłożyliśmy menu i byliśmy gotowi do zamówienia. Pojawili się bez zbędnej zwłoki.
Menu jest bogate.Składa się przede wszystkim z tradycyjnych potraw (przystawki, dania główne, desery, napoje, również alkoholowe). Te zamówione przez nas były przepyszne, a ich cena przystępna.
Z pełną odpowiedzialnością mogę polecić ten lokal i z pewnością raz jeszcze go odwiedzę.
Można było również zauważyć, że lokal jest przyjazny dzieciom i posiada dla nich specjalne stołki.
Lokal funkcjonuje od...
Lokal funkcjonuje od kilku miesięcy. Zaciekawił mnie wystrój i klimat. Całość jest stylizowana na czasy PRL-u. Nic nie odbiega od standardu-ceraty na stołach, stara wersalka, gazety i tabliczki z hasłami wzywającymi do pracy. Potrawy też już rzadkie do kupienia: gzik, śledź na zagrychę jak i normalne ziemniaczki z dodatkami. Menu pomysłowo podzielone na strefy cenowe. Jedzenie i alkohol niedrogie jak na knajpkę koło rynku. W lokalu do dyspozycji klientów chińczyk, monopol i karty. Trochę za gorąco w lokalu. Panuje samoobsługa, ale Panie obsługujące bardzo miłe i na bieżąco porządkują po klientach. Organizują też cykliczne imprezy np. lepienia pierogów.
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie odbywała się dwuczołowo.
Od kilku lat kupuje ten sam model butów, za każdym razem jak byłem w sklepie (a odwiedzałem różne punkty) nie było mojego rozmiaru.
Po kilku sekundach jak zacząłem szukać odpowiedniego pudełka z moim rozmiarem podeszła do mnie ekspedientka i z uroczym uśmiechem zapytała: "w czym może mi pomóc?" przedstawiłem sytuację że nie mogę znaleźć mojego rozmiaru.
Zaproponowała mi, że sprawdzi czy w innym sklepie jest odpowiedni model.
Po przyjściu do kasy, kolejna Pani przywitała mnie uśmiechem. Chwilę trwało zanim ekspedientka przejrzała wszystkie sklepy daichmana w Warszawie - niestety nigdzie nie było mojego rozmiaru.
Wówczas padła propozycja że zamówią mi porządny rozmiar ale potrwa to do dwóch tygodni.
oczywiście się zgodziłem. Pani poprosiła mnie o telefon kontaktowy oraz nazwisko aby dokonać rezerwacji.
Niespełna po tygodniu zadzwonił do mnie sprzedawca z tego samego sklepu z informacją że obuwie jest do odebrania.
Pojawiłem się w sklepie sprawę załatwiliśmy w kilka chwil.
Byłam pierwszy i...
Byłam pierwszy i ostatni raz w sklepie Carrefour na ulicy krakowskiej. Ceny produktu należy sobie wszystkie sprawdzić na czytniku jeżeli chcesz mieć pewność ile za co zapłacisz. Stoisko z mięsem i nabiałem jest obsługiwane przez „nikogo” a jak się ktoś pojawi to i tak nie może nam podać produktu z drugiego działu. Kogoś do pomocy też się nie znajdzie. Sklep spory, ale chyba nikt tam nie dba o czystość. Do kasy czeka się w długiej kolejce ekspedientka Cie nawet nie dostrzega nie mówiąc już o: dzień dobry/zapraszam ponownie.
Niedawno robiłam zakupy...
Niedawno robiłam zakupy w big starze w CH Magnolia we Wrocławiu. Pani z obsługi podeszła do mnie po ok. minucie czasu. Uśmiechnięta i uprzejma. Wypytała co dokładnie mnie interesuje. Szybko i bez szukania zaprezentowała mi spodnie z wybranego przeze mnie wariantu- niestety tylko dwa fasony. Potrafiła odpowiedzieć na wszystkie zadane pytania. Po przymierzeniu przeze mnie zapytała jak się w nich czuję i czy chciałaby zobaczyć inne spodnie lecz nie „stała nade mną” jak to czasem niestety bywa. Bez fochów odłożyła mi też wybrana parę gdy poprosiłam, że chcę jeszcze pooglądać w innych sklepach. Obsługa rewelacyjna, uprzejma ale nie natarczywa a co ważne ubrana w ciuchy tej marki. Wystarczająca ilość pracowników do pomocy wszystkim klientom. Sklep urządzony w dobrym stylu tylko niestety mały wybór jak na sklep we Wrocławiu
Bardzo miła, z...
Bardzo miła, z reguły zatłoczona restauracja. Menu bogate i przystępne cenowo, obsługa sympatyczna. Widząc, że jestem z małym dzieckiem Pani natychmiast przyniosła mi krzesełko dla dziecka, w którym mogłam posadzić malucha. Porcje duże i sycące, dodatkowo możliwość zamówienia lekko zmodyfikowanych potraw. Obsługa dość szybka, chociaż niestety musiałam bardzo długo czekać na uprzątnięcie stolika po poprzednich gościach i podanie menu. Późniejsza obsługa zupełnie w porządku. Miejsce czyste i zadbane. W ogólnym rozrachunku bardzo polecam.
Hotel z czterema...
Hotel z czterema gwiazdkami, wyróznia się przede wszystkim świetną kuchnią, posiłki smaczne i odpowiednie ilości. W pokojach czysto, wygodne łóżka, ale pokoje przez trzy dni pobytu nie sprzątane, nie wymieniane ręczniki mimo że zostawialiśmy je do wymiany na podłodze, nie opróżniany kosz na śmiecie. Sauna cóż ciasna i za zimna, mimo zgłoszenia obsłudze nikt nie zareagował, dalej temp. w ok. 60 stopni. Ponadto mimo, że w ofercie był bezprzewodowy internet to nie można było z niego skorzystać gdyż sygnał był za słaby. Obsługa tłumaczyła to tym, że mają jakieś kłopoty, ale wydaje się że tego netu po prostu nie ma tam. Sala z bilardem - no cóż lata świetności ma dawno za sobą. Bile klejące się, sukno brudne, zakurzone, kije uszkodzone. Wydanie 15 zlotych za godzinę gry..hmm, nieadekwatne do jakości. Ogólnie cztery gwiazdki mocno na wyrost. Jedynie wspomnina kuchnia podciąga ocenę/
Do sklepu przyszłam...
Do sklepu przyszłam około godziny 18.00. Otoczenie sklepu było czyste. Wzięłam wózek i weszłam na salę sprzedaży, pobierając wcześniej ulotkę z podajnika. Sala sprzedaży była czysta. Produkty były ułożone i opisane cenami. Stoiska były ładnie wyeksponowane. Wzięłam dwa produkty i udałam się do kasy. Stałam 3 w kolejce. Wzięłam jeszcze "Kropkę TV" z półki. Kasjerka przywitała się ze mną i zeskanowała produkty, a następnie pożegnała.
Popołudniu wieczorem, wracając...
Popołudniu wieczorem, wracając z zakupów z, "Auchana", postanowiłem jeszcze podjechać do Tesco, które znajduje się w centrum handlowym, "Silesia City Center". Gdy zaparkowałem samochód, w bagażniku rzuciła mi się butelka po piwie, więc postanowiłem wziąć i kupić sobie na wieczornego grilla zimne piwko. Udając się do biura obsługi klienta, pracownik zapytał, "słucham", poprosiłem o wymianę butelki na kaucję, Pan wypisał mi kwit i poinformował, że w kasie na podstawie okazania tej kartki zostanie kaucja odliczona. Na tym kwicie znajdowały się dane typu kwota kaucji i podpis pracownika. Z chwilą, gdy wszedłem na sklep zauważyłem, że sklep jest modernizowany i stoiska w przebudowie. Wszędzie widnieją informacje, gdzie w chwili obecnej dane stanowiska się znajdują. Interesował mnie również dział sportowy, związku czym widziałem przechodzącą pracownicę w żółtej koszulce z napisem, "w czym mogę pomóc", zapytałem gdzie w chwili obecnej znajduje się dział sportowy?, pracownica w bardzo jasny i sposób wytłumaczyła jak udać się, i dodała , że od dnia wczorajszego ten dział jest już otwarty. Losowo podszedłem do jednej z kas, przede mną w kolejce była jedna osoba. Kasjerka, która mnie obsługiwała była w wieku ok 20 lat , włosy krótkie, farbowane na blond ułożone w tzw."jeżyk". Posiadała identyfikator, wypisany był długopisem w sposób mało czytelny. Gdy zeskanowała moje produkty, spojrzała na kwit kaucji i zapytała kiedy butelka była oddawana, ja odpowiedziałem ,że nie dawno. Na to pracownica, w wulgarny sposób odparła, "on jest p.....", odwracając się głową do pracownika w biurze obsługi klienta- Ja w takim szoku -spojrzałem na Kasjerkę, a Pani odpowiedziała, przepraszam, że zaklęłam, ale nie wpisał daty na kwicie. Pozostawiam wiele do życzenia, ale w żadnym markecie jeszcze się nie spotkałem, aby jakiś pracownika w wulgarny sposób się odezwał w obecności klienta.
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie to czysta przyjemność, na wejściu czyściutko, niepozostawiane towarami przejścia między regałami. Oglądałam może koło minuty farby a już pojawił się sprzedawca z ofertą pomocy z której skorzystałam. Zaskoczył mnie naprawdę wielką wiedza i profesjonalizmem, doradził co wybrać, przy tym cena jest niższa niż w innych marketach akurat tej farby. Przy kasie również przemiła obsługa. Jedynym mankamentem sklepu jest to, że nie można zwrócić towaru jedynie wymienić na inny, a w pozostałych sklepach budowlanych w Suwałkach takie zwroty przyjmują ale to nic i tak zakupy tam są przyjazne.
Sklep z komputerami,...
Sklep z komputerami, ale i innym sprzętem elektronicznym. Asortyment jest duży, ale tylko na ulotkach, bo duża część sprzętu nie jest dostępna. Ceny są wygórowane, lepiej poszukać sobie tańszego sklepu. W środku jest dużo miejsca, wiec spokojnie możemy obejrzeć wystawiony asortyment. Jeśli mamy jakiś problem na nasze pytania z chęcią odpowiedzą sprzedawcy. Choć niektórzy z nich nie bardzo orientują się w tematyce komputerowej. Serwis jest niedouczony i brak mu kompetencji. Nie potrafili naprawić laptopa, który został naprawiony w innym serwisie.
Dziwnie się czułem...
Dziwnie się czułem wchodząc do sklepu, czułem się obserwowany przez kasjerkę. Na dodatek nie zostałem obdarzony żadnym słowem przy kasie, nawet słowem "dziękujemy, zapraszamy ponownie". Oferowana jest mała ilość produktów, po normalnych cenach. W środku sklep wygląda trochę obskurnie, a same produkty ułożone chaotycznie.
Sklep o małej...
Sklep o małej powierzchni z małą ilością produktów, choć dział z wędlinami zdecydowanie się wyróżnia. Można w nim kupić dobrej jakości produkty. Ceny są dobre, nie ma specjalnie wygórowanych cen. W sklepie jest ciasno, musimy wymijać innych klientów. Obsługa jest bez wyrazu, nie odezwała się do mnie, ani do innych klientów ani słowem. Nie wiem czy tak ma wyglądać obsługa klienta...
W markecie Aldi...
W markecie Aldi pojawiłem się pierwszy i ostatni raz. Powierzchnia sklepu jest mała, przez co jest ciasno. Największą wadą są kompletne pustki na półkach, prawie jak w PRL-u. Atmosfera w sklepie też tak trochę wygląda, pracownicy nieprzyjemni i źle traktują klientów (niemiłe zwroty przy kasie). Jakby tego było mało, to trzeba było długo stać w kolejce.
Tesco w Galerii...
Tesco w Galerii Łódzkiej jest bardzo dobrze zaopatrzone. Można kupić wiele dobrych produktów za naprawdę dobrą cenę. Dodatkowo oferowane są fajne promocje i przeceny. W środku jest czysto i jest dużo przestrzeni. Stanie przy kasach trwa trochę długo, ale za to kasjerki są bardzo miłe i uśmiechnięte. Dodatkowo, aby przyśpieszyć kasowanie produktów, wprowadzono możliwość własnoręcznego kasowania produktów, co moim zdaniem bardzo dobrze się sprawdza.
