Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83550)
Szukam świątecznego obrusu...
Szukam świątecznego obrusu i jakiś świątecznych dodatków Weszłam więc do sklepu .Niestety obeszłam cały ale nie udało mi się znaleźć niczego pasującego do mojego salonu . Sklep dość duży ale jest w nim bardzo mało miejsca .Naustawiane wszędzie wszystkiego , ogólnie panował nieład . W godzinach porannych na półkach porozrzucane ręczniki , chodniczki . Na sali nie było ani jednej osoby do pomocy tylko przy kasie dwie osoby . Które nie były raczej zainteresowane co się dzieje na sali .
Szukałam tuszu do...
Szukałam tuszu do drukarki . Poprosiłam więc do pomocy sprzedawcę aby dowiedzieć się jaki będzie najlepszy .Niestety nie znam się na tym zbytnio .Okazało się jednak że nie tylko ja się nie znam .Pan również tego nie wiedział .Poprosił więc kolejna osobę . Po 20 minutach otrzymałam w końcu właściwy tusz i podeszłam do kasy .Niestety obsługa okazała się niezbyt kompetentna , zresztą nie pierwszy raz w tym sklepie . Przy kasie przywitała mnie uśmiechnięta pani , wydała resztę i paragon .
Jest to dość...
Jest to dość duży sklep . Niestety dość rzadko robię w nim zakupy z uwagi na bardzo wysokie ceny . Jeżeli chodzi o asortyment jest dobrze .Dziś szukałam białej bluzki .Poprosiłam panią do pomocy .Okazała się naprawdę pomocna , Pokazywała mi kolejne bluzki i sama przynosiła do przymierzalni . Udało mi się wybrać naprawdę faja bluzkę .Podeszłam do kasy , tutaj zapłaciłam karta , pani wydała mi paragon i pożegnała.
szybka i miła...
szybka i miła obsługa Dokładnie wydana reszta i paragon. Na konie standardowe zapraszamy ponownie.
Obsługa przywitała mnie...
Obsługa przywitała mnie od razu po wejściu do sklepu w bardzo miły sposób. Po dwóch minutach podszedł do mnie pracownik i zaproponował pomoc. Szybko ustalił moje potrzeby i wymagania co do obuwia. Podczas analizy potrzeb zadawał pytania otwarte, między innymi pytając się o kolor, rozmiar i fason butów. Sprzedawca był cały czas przy mnie, proponował mi różne modele butów i przynosił do przymierzania żądane prze zemnie rozmiary. Sprzedaż została sprawnie zamknięta a obsługa przy kasie była perfekcyjna. Zaproponowano mi także dodatkowe akcesoria i środki do pielęgnacji oraz ochrony zakupionych butów. Sam sklep prezentuje się także bardzo dobrze, jest w nim czysto, towary są dobrze poukładane a witryna jest ładnie skomponowana oraz nawiązuje do zimy.Naprawdę mogę polecić ten sklep, po pierwsze ze względu na ciekawy wybór butów w dobrych cenach a po drugie z powodu bardzo dobrej obsługi !
Podobała mi się...
Podobała mi się wizyta na stacji paliw.Pracownicy naprawdę profesjonalnie i indywidualnie podchodzą do klienta.Już podczas zbliżania się do kasy,widać uśmiech,zaproszenie i powitanie.Podczas dzisiejszej wizyty na stacji paliw czułem się,że obsługa bardzo dobrze wykonuje swoje obowiązki.Jedynym mankamentem była kolejka spowodowana sprzedażą hot-dogów,które to w dużym stopniu blokują szybka obsługę.
Pracownicy obsługują ...
Pracownicy obsługują klientów w sposób automatyczny.W obsłudze jest rutyna i bardzo małe zaangażowanie indywidualne wobec klienta.Obsługa powinna zachęcać do ponownych zakupów uśmiechem i kulturą osobistą.
Odwiedziłam sklep MIster...
Odwiedziłam sklep MIster Minit w celu zakupienia baterii. Nie wiedziałam ile a pan od razu zaproponował trzy sztuki Wyjęłam pieniądze. Pod jego wpływem zadzwoniłam do męża i zapytałam ile mam kupić. Podczas tej rozmowy pan zaczął nabijać na kasę. Okazało się że nie mam kupować żadnej. Poprosiłam o zwrot gotówki a pan powiedział że muszę wypisać formularz i może po trzech dniach ktoś do mnie oddzwoni. Zaczęłam dyskutować że należy mi się zwrot gotówki. Zdenerwowana poprosiłam o księgę skarg i zażaleń. Nie było. Poprosiłam o numer do kierownika. Były z tym problemy. Gdy rozmawiałam pan zaczął ze mnie bezczelnie drwić. Kierownik był również nie miły i upierał się przy tym samym co ekspedient. W końcu pan za ladą również zdenerwowany oddał pieniądze.
Bardzo mało miejsca...
Bardzo mało miejsca .W sumie kilka osób i nie ma jak się ruszyć . Asortyment raczej dla młodzieży ale czasami znajdę sobie tutaj coś dla siebie . Ale tym razem nic nie zwróciło mojej uwagi . Obsługiwały dwie panie .Były miłe doradzały klientkom i pomagały w wyborze .
Sklep się bardzo...
Sklep się bardzo zmieniła na przestrzeni czasu .Wcześniej był dużo ciekawszy asortyment Teraz można tu kupić w sumie tylko bardzo eleganckie sukienki .Chciałam znaleźć coś na noc sylwestrową ,ale niestety ceny wysokie i nic nie zwróciło mojej uwagi . Panie raczej zajęte sobą nie zwracały uwagi na klientów.
Chciałam kupić córce...
Chciałam kupić córce na mikołajki zawieszkę do bransoletki .Niestety nie było już ładnego serduszka więc zdecydowałam się na czterolistną koniczynkę . Ceny są tutaj naprawdę wysokie , ale czasami można trafić super okazję . Byłam zadowolona miałam już prezent . Pani w sumie nie była zbyt pomocna ograniczyła się do podania dwóch zawieszek bez wielkich uprzejmości .Kasjerka miła ,wydała resztę i paragon.
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa .Panie co chwilkę donosiły mi spodnie w różnym fasonie i doradzały w których lepiej wyglądam .Lubię bardzo robić w tym sklepie zakupy , zawsze znajdę w nim coś dla siebie. Ceny są przystępne , bardzo często wyprzedaże .
Dostałam w dniu...
Dostałam w dniu dzisiejszym sms w którym poinformowano mnie o 30 % upuście dla klubowiczów .Oczywiście pojechałam sprawdzić czy nie potrzebuję jakiś butów . Wybór dość duży . Pani pomogła poszukać mi mojego rozmiaru .Pokazał mi jeszcze inne buty w moim rozmiarze .Oczywiście kupiłam sobie dwie pary . Kasjerka uprzejma ,poprosiła o kartę , wydała resztę i paragon .Wyszłam zadowolona .
Do supermarkety wstąpiłam...
Do supermarkety wstąpiłam po pracy jak zwykle po moje ulubione kefiry i nabiał i zawsze świeże pieczywo . Przy okazji kupiłam jabłka kokosowo-ananasowe na szarlotkę .W sumie prawie nigdzie nie są one osiągalne tylko w LIDLU .Czynna niestety tylko jedna kasa a po dzwonku nawołującym podeszła jeszcze jedna kasjerka .Pani była miła ,wydała mi dokładnie resztę i paragon , pożegnała mnie słowami zapraszamy ponownie .
Supermarket bardzo duży...
Supermarket bardzo duży .Ogólnie zadbany .Lubię robić w nim zakupy . Obsługa uprzejma ,pomocna w razie potrzeby .Zawsze uśmiechnięta .Kolejki są szczególnie w weekendy , ale ilość czynnych kas i szybka obsługa nie jest kłopotliwa. Moja lista zakupów na dzień dzisiejszy była duża jak to przed świętami .Spędziłam w supermarkecie około dwóch godzin .Pani przy kasie przywitała mnie miło , wdała dokładnie resztę i paragon i pożegnała słowami zapraszamy ponownie .
Sklep super, często...
Sklep super, często robię zakupy w Żorach. Nie rozumie jednego jak można pozwolić klientom by poniewierali pracownikami, a dokładnie chodzi mi o dział z krojonymi szynkami. W ostatnim czasie zdarza się ze klienci krzyczą ze mają się ruszać, wyzywają od ku...w (dziś była taka sytuacja) gdzie ochrona!!! gdzie osoba zarządzająca!!! Te panie zamiast powiedzieć do słuchu to jeszcze przepraszają, uśmiechają się. Co to jest? Szkolicie te panie? Każdy ma prawo się bronić, a może zwalniacie? są zastraszone i boją się odezwać. Panie są uprzejme uśmiechnięte mimo ciężkiej pracy jaką wykonują. Ja też pracuję w handlu ale w takich warunkach to raczej bym nie wytrzymała i jeszcze tego pędu przedświątecznego. Rozumię klient nasz pan ale pracownik również jest wazny i cieszę się ze mam cudowną szefową która stanie za pracownikiem i nie wyobrażam sobie żebym była tak traktowana jak to czasem zdaza sie u Was.
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.
Bardzo dziękujemy za uwagi dotyczące zachowania naszej obsługi - przekazaliśmy je do dyrektora marketu oraz dyrekcji regionalnej z prośbą o przeanalizowanie zgłoszonego przez Panią problemu.
Dzięki Pani opinii na temat funkcjonowania naszego marketu w Żorach dokonamy usprawnienia dziedzin, które oceniła Pani negatywnie.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Sklep jasny przejrzysty,towar,półki...
Sklep jasny przejrzysty,towar,półki i podłogi czyste,asortyment poukładany schludnie.Ceny zmienione na promocyjne.Ekspedientki wykladały towar i zmieniały ceny.Na prośbe klienta podchodziły i odpowiadały na zadawane pytania,wyjasniały watpliwości konkretnie i rzeczowo.Obsługa miła i fachowa, schludnie ubrana,przy kasie kasjerki szybko obsługują klientów i proponują zakup innych produktów.W sklepie jest duży wybór kasmetyków różnych znanych marek,środków czystosci osobistej i ogólnej.Wiele preparatów myjących i pielęgnujacych dzieci,są też dla nich różne odżywki,Na półkach są kosmetyki i preparaty dla alergików i zdrowa żywnośc .Sklep prowadzi sprzedaż karm dla psów i kotów i innych produktów dla nich.
Kasjerki są niemiłe...
Kasjerki są niemiłe i zdarza się, że wydają resztę na niekorzyść klienta, na dziale mięsnym często obsługa jest chaotyczna a klienci wybierani do obsłużenia na chybił-trafił, na stoisku słodycze często nie ma pracownika, do tego pomiędzy cena na półce a w kasie zdarzają się spore różnice, przy zakupie klocków ta różnica wyniosła 2 zł!!!!!
Słabo. Na minus:...
Słabo. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na plus: oferta i cena.
