Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1497)
Do salonu Big...
Do salonu Big Star wstąpiłem podstępnie i z czystej ciekawości. Kiedy przechodziłem koło salonu usłyszałem dobiegającą z wnętrza bardzo głośna kłótnię klienta z ekspedientką. Wszedłem, aby zobaczyć co się stało. Okazało się, że klient kiedy wyjął zakupione spodnie w domu znalazł na nich defekt w postaci małej dziurki i próbował spodnie zwrócić. Ekspedientka była bardzo niesympatyczna i krzyczała na klienta, twierdząc, że nie ma takiej możliwości, aby sprzedała mu wadliwy towar. Klient prosił o rozmowę z właścicielem, jednak ekspedientka nie przyjmowała tego do wiadomości. Kłótnia trwała dość długo, a pomiędzy stronami nie wywiązała się najmniejsza nić porozumienia. Bez względu na to po czyjej stronie leżała wina, nie wyobrażam sobie, aby personel traktował w ten sposób klientów.
Do salonu Apart...
Do salonu Apart wstąpiłem, aby rozejrzeć się za prezentem dla ukochanej. Na wystawie okiennej zauważyłem bardzo gustowny pierścionek, więc zaszedłem aby go obejrzeć. Wrażenie zrobił na mnie stan czystości salonu, ponieważ było tam bardzo czysto, a stanowisko obsługi klienta było uporządkowane i nie zauważyłem na nim żadnych zbędnych przedmiotów. Ekspedientka była bardzo elegancka i kulturalna. Podała mi pierścionek i zaczęła o nim opowiadać zwracając moją uwagę na szczegóły w jego wykonaniu. Cena towaru była niestety wysoka, ale ekspedientka zaproponowała mi podobne pierścionki w niższych cenach. Widać było, że kobiecie zależy na tym, abym wyszedł ze sklepu zadowolony, nie zaś na tym, aby za wszelką cenę wcisnąć mi towar.
Będąc w centrum...
Będąc w centrum handlowym przy ulicy Szwajcarskiej na obiad wybraliśmy się do KFC. Do kas była dość duża kolejka, jednak personel pracował bardzo sprawnie i już po chwili mogliśmy składać zamówienie. Ciężko było nam się zdecydować co chcemy zamówić, więc poprosiliśmy o pomoc pracownicę restauracji. Kobieta chętnie opowiadała o daniach z menu, widać było przy tym, że doskonale się w ofercie orientuje. Czekając na zamówienie usiedliśmy przy stolikach. Stoliki podobnie jak cała sala były czyste i panował na nich porządek. Czas oczekiwania na zamówienie był umiarkowany, porcja, którą zamówiłem była dość duża, cena natomiast była odpowiednia do porcji. W toaletach było czysto i panował w nich świeży zapach.
Na wystawie okiennej...
Na wystawie okiennej sklepu Orsay narzeczona znalazła sukienkę, która przypadła jej do gustu. Zaszliśmy więc do środka, aby sukienkę przymierzyć. Muszę stwierdzić, że wnętrze tego sklepu bardzo mi się podobało. W lokalu było przestronnie i czysto, pomimo dużej ilości towaru. Nawet duża ilość klientów nie powodowała tłoku i duszności. Ceny znajdowały się na metkach i nie były wygórowane. Obsługa była widoczna na sali sprzedaży. Jedna pracownica porządkowała towar, dzięki temu na Sali panował ład. Pozostały personel wyglądał sympatycznie i chętnie pomagał klientkom. Przymierzalnie były wygodne i dobrze oświetlone. W kasach była umiarkowana kolejka, która dzięki sprawnej obsłudze została dość szybko rozładowana.
Czekając na moją...
Czekając na moją narzeczoną trochę mi się dłużyło, więc postanowiłem wstąpić po gazetę do saloniku In medio. Jest to niewielki salonik, w którym poza prasą można nabyć papierosy, bilety i napoje. W lokalu było czysto i pomimo niewielkiej powierzchni towar był dość rozsądnie wyeksponowany. Wybrałem gazetę i ustawiłem się w kolejce. Przede mną znajdowała się jedna pani, która kłóciła się z obsługą o to, że źle wydano jej resztę. Nie byłem świadkiem sytuacji od początku więc nie wiedziałem, która ze stron ma rację. Jednak personel był dość nietaktowny i stwierdził, że skoro pani nie odpowiada ten sklep to nie musi tu robić zakupów. Bardzo nie podobało mi się takie zachowanie. Uważam, że jest to niedopuszczalne, aby w ten sposób potraktować klienta. Postanowiłem nie czekać dłużej w kolejce i zrezygnowałem z zakupów.
Do salonu Praktiker...
Do salonu Praktiker wstąpiłem, aby rozejrzeć się za wiertarką. Nie znam się na tym zbyt dobrze, więc zaraz po wejściu postanowiłem poprosić o pomoc sprzedawcę. Sprzedawca wskazał mi do którego mam się udać działu, a następnie poinformował mnie, że otrzymam tam pomoc. Dzięki odpowiedniemu oznakowaniu działów bez problemu trafiłem na ten z wiertarkami. Muszę przyznać, że wybór towaru był bardzo duży, a ceny były zróżnicowane. Na dziale panował porządek, a do każdego towaru był swobodny dostęp. Po chwili pojawił się pan z obsługi, którego poprosiłem o pomoc. Mężczyzna był bardzo kompetentny, zadał mi kilka pytań, po czym wskazał kilka sprzętów i chętnie o nich opowiedział. Bardzo podobało mi się to, że mam do czynienia z kompetentnym pracownikiem, który chętnie poświęca mi swój czas. Cieszy mnie to, że dba się tutaj o klienta i nie pozostawia samego.
Salon Cropp przy...
Salon Cropp przy ulicy Szwajcarskiej skusił mnie do odwiedzin ulubioną piosenką, która wydobywała się akurat z głośników. Postanowiłem wejść, aby posłuchać piosenki, a przy okazji rozejrzeć się po sklepie. Podobało mi się wnętrze tego lokalu, ponieważ panowała tam swoboda, a zarazem idealny porządek. Towar był wywieszony na wieszakach, a na każdym z elementów odzieży znajdowała się metka z ceną. Akurat trafiłem na obniżki cen więc, kształtowały się one na korzystnym poziomie. Przymierzalnie były trochę za ciasne, jednak było w nich czysto i panował przyjemny zapach. Kolejka do kasy była dość długa, ale personel pracował bardzo sprawnie, dzięki temu nie stałem w niej dość długo. Personel pomimo tego, że wyglądał na zmęczony miał jeszcze siły, aby być sympatycznym dla klientów.
Oczywiście nie byłbym...
Oczywiście nie byłbym sobą gdybym nie wskazał tez kilku szczegółów, które mi się mniej podobają. Otóż w nowym katalogu Klubu Super Obserwatora pojawiło się wiele nagród, które są zdecydowanie ciekawsze niż poprzednie i doceniam to, że wzięliście nasze opinie pod uwagę. Zauważyłem niestety, że z katalogu nagród zniknęła karta podarunkowa do Empiku na 50 pln. Pojawiła się natomiast uważam, że rewelacyjna nagroda - bony Sodexho o wartości 50 pln. Dziwi mnie jednak fakt, że bon o tej samej wartości do wykorzystania w sklepie Empik był do zdobycia za 75 opinii, natomiast bon o tej samej wartości Sodexho jest już za punktów 100!!! Co uważam, bardzo za niekorzystne, ponieważ 25 opinii to znaczna ilość i bardziej bym się cieszył gdyby były osiągalne za tę samą ilość punktów co poprzednie, bo wartość 50 złotych chyba odpowiada wartości 50 złotych.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, bon do Empiku i bon Sodexho to zupełnie dwie różne nagrody, dlatego też są różne wartości punktowe. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Zdążyłem dziś napisać...
Zdążyłem dziś napisać opinię o jakoscobslugi.pl dotyczącą ociągania się z wprowadzeniem zmian w katalogu nagród w Klubie Super Obserwatora, a teraz wracam do domu otwieram maila i widzę, że jest już nowy katalog nagród. Brawo! Bardzo cieszę się z tego, że wzięliście pod uwagę nasze głosy i widzę, że pojawiło się też kilka moich propozycji, z czego jestem bardzo zadowolony. Uważam to za potężne wyróżnienie, że wzięliście pod uwagę opinie uczestników. Mam nadzieje, że nagrody te są dostępne bez ograniczeń czasowych.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Marlonie, dziękujemy za miłe słowa. Nagrody w nowym katalogu są dostępne bez ograniczeń czasowych, więc wystarczy wybrać sobie nagrodę albo kilka:) i zbierać punkty. Życzymy powodzenia. Pozdrawiamy – zespół portalu.
W związku z...
W związku z tym, że wciąż czekamy na nowe nagrody i zmiany w Klubie Obserwatora chciałbym uzyskać informację na temat oceniania obserwacji. Czy brana jest pod uwagę taka opcja, aby przelicznik za obserwacje nie wynosił 1 obserwacja = 1 punkt, tylko żeby liczba punktów była uzależniona od oceny obserwacji i tak na przykład obserwacja za 3 punkty, która rzekomo jest hitem i jest na głównej stronie, żeby za nią przyznawać 2 punkty w Klubie Super Obserwatora? Myślę, że zachęciłoby to skutecznie wszystkich Klubowiczów do pisania bardziej szczegółowych obserwacji, a jakoscobslugi zyskałaby na profesjonalnych i rzetelnych opiniach.
13.10.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, w Klubie Super Obserwatora jak najbardziej bierzemy pod uwagę jakość zamieszczanych obserwacji, bo tylko te, które spełniają opisane w zasadach kryteria jakości są punktowane. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Kilka razy zdarzyło...
Kilka razy zdarzyło mi się, że dopiero po zapisaniu obserwacji w systemie, ale jeszcze przed zatwierdzeniem przez moderatora zauważyłem błąd. Błąd najczęściej ograniczał się do drobnych literówek, jednak zdarzyło się tez tak, że na skali punktacji przesunęła się ocena. Mam w związku z tym pytanie do jakosciobslugi czy byłaby taka możliwość, abyśmy mieli możliwość wprowadzenia w razie potrzeby drobnych poprawek, jeszcze przed dodaniem ich na stronę, bądź może zastanowicie się nad wprowadzeniem jakiegoś dodatkowego formularza, dzięki czemu będzie można poprosić was o zmianę i zlikwidowanie błędu w opinii?
10.07.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, każda przesłana do nas informacja o błędzie w obserwacji (ocena, nazwa firmy, adres, itp.) jest przez nas szybko weryfikowana, a zgłoszone błędy – poprawiane. Takie informacje można przesyłać na adres obserwacje@jakoscobslugi.pl lub za pomocą wiadomości wewnętrznych na naszym portalu. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Salon Ecco Kids...
Salon Ecco Kids to salon stworzony dla małych stóp. Bardzo spodobał mi się ten sklep, ponieważ nie tylko panujący tu wystrój i asortyment, ale również i atmosfera skierowane było do najmłodszych. Sklep był bardzo dobrze zaopatrzony, a dostępny tu towar był zgodny z najnowszymi trendami. W lokalu panował porządek i nie zauważyłem tam żadnych zanieczyszczeń. Ekspedientka była bardzo sympatyczna i chętnie opowiadała o produktach. Sprzedawczyni powiedziała mi, że dostępne tu obuwie jest bardzo dobre jakościowo i wykonane bardzo starannie. Bardzo podobało mi się, że kobieta opowiadała o asortymencie bardzo przekonująco i ciekawie. Szkoda tylko, że ceny towaru kształtowały się na dość wysokim poziomie.
Salon Stenders zrobił...
Salon Stenders zrobił na mnie piorunujące wrażenie. Pełnia kolorów dostępnych tu kosmetyków wyglądała bardzo ładnie i idealnie wkomponowywała się we wnętrze sklepu. Oferta stanowiła kosmetyki do pielęgnacji ciała i kąpieli. Zgodnie z informacją uzyskaną od sprzedawczyni kosmetyki Stenders wyrabiane są ręcznie przy wykorzystaniu wyłącznie naturalnych kosmetyków. Ekspedientka była bardzo dobrze zaznajomiona nie tylko z oferta sklepu, ale również z technologia wytwarzania produktów co zrobiło na mnie bardzo dobre wrażenie. Personel był bardzo sympatyczny i nie tylko chętnie ale również i bardzo ciekawie opowiadał o dostępnym asortymencie. Ceny towaru kształtowały się na umiarkowanym poziomie. W salonie panował idealny porządek.
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu widziałem w Internecie reklamę Czekoladowego Telegramu, bardzo spodobał mi się pomysł sprawienia takiego prezentu dla mojej ukochanej. Polegało to na ułożeniu życzeń bądź specjalnego napisu z czekoladek, które były zapakowane w ładnym pudełku niczym bombonierka, z tymże jedyna i niepowtarzalna. Teraz, kiedy zauważyłem sklep Chocolissimo postanowiłem zajść i dokonać zakupu. Uważam, że to fantastyczny pomysł. W lokalu oglądając dostępne bombonierki bardzo szybko wybrałem właściwą. Personel był bardzo sympatyczny, chętnie odpowiadał na moje pytania i widać było, że to naturalne, a nie wymuszone zachowanie. Bardzo podobało mi się to zaangażowanie personelu w obsługę. Gdyby jeszcze ceny towaru były niższe…
Salon pod nazwą...
Salon pod nazwą Kolorowa Kuchnia mieści się w dość dużym i przestronnym lokalu w Starym Browarze. Ofertę Kolorowej Kuchni stanowią przede wszystkim artykuły dekoracyjno – użytkowego przeznaczone do kuchni i jadalni. Asortyment tego sklepu jest nieprzeciętny, więc nawet największy malkontent powinien tu znaleźć coś co spełni jego oczekiwania. W sklepie panuje porządek, a towar jest bardzo przejrzyście i estetycznie wyeksponowany. Ceny towaru kształtują się na wysokim poziomie. Obsługa sklepu jest bardzo kompetentna i nie tylko zna się na aktualnej ofercie, ale co najważniejsze potrafi klientom kompetentnie doradzić, co jest zwłaszcza bardzo cenne jeśli chcemy komuś sprawić prezent. Stanowisko obsługi klienta wygląda prawidłowo, a kolejki są tu niewielkie.
Oferta sklepu Sizzer...
Oferta sklepu Sizzer w centrum handlowym Stary Browar jest bardzo bogata i stanowią ją przede wszystkim sportowe obuwie oraz odzież i akcesoria znanych marek takich jak: Reebook, Puma, Umbro, Adidas czy Nike. Po wejściu do sklepu bardzo szybko zorientowałem się, że wybór towaru jest tu bardzo duży. Bardzo podobało mi się zachowanie personelu tego sklepu, które było kulturalne i nienachlane. Personel był bardzo kompetentny i chętny do pomocy, jednak robił to bardzo taktowanie. W sklepie panował porządek, dzięki temu mogliśmy sami się po nim poruszać mając świadomość, że odnajdziemy poszukiwany towar. Niestety ceny dostępnego tu towaru kształtowały się na bardzo wysokim poziomie, co zresztą nie powinno dziwić przy tak znanych markach.
Miałem ochotę zjeść...
Miałem ochotę zjeść jabłko. Zaszedłem więc do sklepu Alma. Jest to dość duży i bardzo elegancki market spożywczy. Bardzo podobał mi się wystrój i panujący w sklepie porządek. Widać było, że został tu przemyślany nawet najdrobniejszy szczegół. Oferta sklepu była bardzo bogata i można tu było spotkać owoce i warzywa niespotykane w innych sklepach. Ceny towaru kształtowały się na poziomie zbliżonym do konkurencji. Obsługa wyglądała tu bardzo schludnie i witała każdego klienta ciepłym uśmiechem. Personel dbał o porządek na sali sprzedaży, jednak poproszony o pomoc bardzo chętnie jej udzielał. Kolejki w kasie były umiarkowane, ponadto otwarto kolejne kasy celem rozładowania kolejki, która wcale nie była taka duża.
Podczas zakupów narzeczona...
Podczas zakupów narzeczona zaciągnęła mnie do salonu Solar w centrum handlowym M1. Nie wiem czy taka jest strategia tej sieci, czy ich oferta jest taka uboga, ponieważ za każdym razem kiedy jestem w tym sklepie mam wrażenie, że sklep jest przed likwidacją. Moje domysły biorą się stąd, że w sklepie jest niewiele towaru, a lokal sprawia wrażenie, czystego i zadbanego, ale pustego. Przykładowa cena sukienki wprawiła mnie w osłupienie. Kiedy narzeczona zapytała o mniejszy rozmiar okazało się, że nie ma. Przynajmniej ekspedientka była bardzo sympatyczna i dała nam możliwość zapoznania się z ofertą. Natomiast kiedy okazało się, że nie ma tego co nas interesuje nie próbowała nam na siłę towaru oferować i zachęcać do przymierzania.
Przechodząc koło sklepu...
Przechodząc koło sklepu Gino Rossi zauważyłem interesujące mnie obuwie. Wszedłem więc do sklepu zapytać się czy jest dostępny mój numer. Powiedziałem „Dzień dobry”, jednak nie usłyszałem żadnej odpowiedzi ze strony personelu. Sprzedawczyni była wyraźnie czymś zajęta i nie zwracała na mnie uwagi. Postanowiłem chwilę zaczekać, jednak kiedy do mnie nie podchodziła, sam podszedłem i zadałem pytanie. Mina pani była nieoceniona, wręcz wystraszyłem się, że w ogóle raczyłem zadać jej pytanie. Ekspedientka podała mi mój numer obuwia, ale w taki sposób, że odechciało mi się go przymierzać. Poza tym karton był zakurzony, podobnie jak i niektóry towar na pólkach. Poczułem się bardzo dziwnie i podziękowałem za obuwie, po czym szybko się z tego miejsca oddaliłem.
Postanowiłem odpocząć od...
Postanowiłem odpocząć od zakupów i udać się na obiad. Mój wybór padł na restaurację Sphinx. O tej porze w lokalu było sporo ludzi, ale zaraz po wejściu zostałem powitany przez kelnera, który wskazał mi wolny stolik. Po chwili otrzymałem kartę. Karta była bardzo rozbudowana, a ceny dań kształtowały się na zróżnicowanym poziomie. Bardzo podobało mi się wykonanie karty, ponieważ była ona kolorowa, a zarazem przejrzysta. Postanowiłem zamówić shoarmę. Zapytałem kelnera jaki będzie czas oczekiwania na zamówienie, po czym otrzymałem informację, że maksymalnie 20 minut. Rzeczywiście danie podano mi przed upływem tego czasu. Porcja była dość duża i bardzo ładnie podana. Kelner był bardzo sympatyczny i większość czasu znajdował się w zasięgu mojego wzroku. Bardzo odpowiadał mi klimat i wystrój tej restauracji, który jest zupełnie odmienny. W restauracji było również bardzo czysto i schludnie.
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat restauracji sieci SPHINX. Zadowolony Gość to cel działania naszych restauracji, dlatego z wielką przyjemnością przeczytaliśmy Pana relację dotyczącą wizyty w naszej restauracji. Jest nam niezmiernie miło, iż starania oraz kultura naszej obsługi zostały zauważone. Codziennie dokładamy wszelkich starań by jakość obsługi, serwowane dania oraz klimat restauracji pozwalały klientowi na relaks i budziły zadowolenie naszych Gości. Mamy nadzieję, że kolejna wizyta będzie równie udana jak ta poprzednia. Serdecznie zapraszamy do naszych restauracji. Pozdrawiam Sfinks Polska S.A.
