Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1497)
Salon meblowy Abra...
Salon meblowy Abra zdecydowanie odbiega od nowoczesnych salonów meblowych. Salon różni się przede wszystkich stylem oferowanych mebli, jak również i aranżacją samego salonu. Abra proponuje swoim klientom meble, które popularne były może 15 lat ale nie dziś. Poza tym trudno tu nawet wybrać np. kanapy w ciekawym obiciu, ponieważ nawet jeśli są dodatkowe materiały, to one również mają wzornictwo z ubiegłego 10-lecia. Obsługa w sklepie zna aktualną ofertę, ale nie jest zbytnio zaangażowana w obsługę klientów. Personel nie reprezentuje swoim zachowaniem aktywnej postawy sprzedażowej i z trudem odpowiada na pytania klientów. Ekspozycja w sklepie nie wygląda imponująco, w sklepie nie ma dużego wyboru kanap i narożników. Ceny kształtują się na zbyt wysokim poziomie w relacji do atrakcyjności mebli. W lokalu nie jest zbyt czysto, ponieważ miejscami widać kurz.
Sklep Vobis znany...
Sklep Vobis znany mi jest od dawna i to głównie z wysokich cen, jednak sklep posiada wyraźną zaletę, nawet pomimo wysokich cen, że zawsze jest tu dostępny poszukiwany przeze mnie towar, co bardzo sobie cenię. Vobis mieści się w średniej wielkości lokalu, mimo to jest w nim naprawdę sporo towaru. Dla każdego artykułu umieszczona jest w widocznym miejscu cena. Na półkach panuje porządek, a towar jest dobrze wyeksponowany. Stanowisko obsługi klienta wygląda na zadbane i nie zauważyłem tam żadnych uchybień. Personel jest świetnie zorientowany w aktualnych technologiach i nowinkach związany ze sprzętem. Obsługa poświęca klientom sporo czasu i dużo uwagi, aby jak najlepiej spełnić oczekiwania swoich klientów.
Salon z bielizną...
Salon z bielizną Intimissimi w centrum handlowym przy ulicy Paderewskiego zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie. Szczególnie o gustu przypadł mi bardzo nowoczesny, ale zarazem elegancki sposób wystroju wnętrza sklepu. Lokal był bardzo zadbany i panował w nim idealny porządek. Dla każdego artykułu widoczna była cena, która niestety nawet w porównaniu z konkurencją kształtowała się na wyjątkowo wysokim poziomie. Obsługa wyglądała schludnie i była bardzo zaangażowana w obsługę klientek. Ekspedientka była do tego stopnia zaangażowana, żeby dobrać klientkom biustonosz, aż była momentami nachalna i nie docierało do niej, że nie wszystkim to odpowiada Ekspedientka nawet mimo wyraźnej prośby nie przestawała w swych działaniach.
Sklep Big Star...
Sklep Big Star w centrum handlowym Forum rzucił mi się bardzo szybko w oczy ze względu na swe logo. Lubię i cenię sobie tę firmę. Ze względu na poziom cen kupuję tu czasem spodnie jeansowe, które są bardzo dobre jakościowo i bardzo dobrze odszyte. W ofercie sklepu jest wiele modeli, więc zazwyczaj nie mam problemu ze znalezieniem pasującego na mnie. Obsługa okazała się tu być bardzo fachowa, ekspedientka bardzo szybko dobrała mi kilka par spodni, poprzedzając to zadaniem mi kilku pytań odnośnie preferencji. Następnie pracownica zaprowadziła mnie do przymierzalni i podała spodnie. W trakcie przymierzania przyszła zapytać, czy spodnie pasują czy ma może któreś wymienić. Obsługa była bardzo sympatyczna i kulturalna.
Sklep obuwniczy Heavy...
Sklep obuwniczy Heavy Duty w centrum handlowym Forum prezentuje się bardzo estetycznie. W sklepie panuje porządek, obuwie jest bardzo ładnie wyeksponowane, a bardzo dobre oświetlenie potęguje ten fakt. Z głośników wydobywa się przyjemna muzyka, która nie jest za głośna, jak to się zdarza w innych sklepach. W sklepie jest bardzo duży wybór towaru, dostępne jest tu zarówno obuwie damskie, jak i męskie. Ceny towaru kształtują się na raczej wysokim poziomie, ale w sklepie pojawiają się często promocje. Obsługa jest tu bardzo sympatyczna i zaangażowana w obsługę i pomoc klientom. Widać, że personel stara się, aby klienci byli zadowoleni i chcieli tu wracać. Obsługa w kasie odbywała się bardzo sprawnie, dzięki temu nie było w sklepie dużych kolejek.
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu Campus, aby rozejrzeć się za namiotem. Planowałem ze znajomymi wypad nad jezioro, a mój aktualny namiot nie był zbyt wygodny. W sklepie zaraz po wejściu zauważyłem, że jest czysto i znajduje się w nim sporo towaru. Postanowiłem rozejrzeć się w ofercie sklepu licząc na to, że zainteresuje się mną personel i do mnie podejdzie. Po dłuższej chwili wciąż nikt do mnie nie pochodził, a kiedy rozejrzałem się czym zajęta jest obsługa okazało się, że niestety rozmową między sobą. Podszedłem i poprosiłem o pomoc, wówczas zauważyłem na twarzy obsługi bardzo wyraźne zniechęcenie, które odczuć można było także podczas rozmowy. Niezbyt przyjemna obsługa w połączeniu z wysokimi cenami towaru nie zachęciła mnie do dokonania zakupów w tym sklepie.
Apteka Cefarm przy...
Apteka Cefarm przy alei Wyzwolenia, dzięki bardzo atrakcyjnej lokalizacji jest doskonale widoczna. Znajduje się ona przy bardzo uczęszczanej ulicy. Niestety najbliższe otoczenie apteki było mocno zanieczyszczone drobnymi śmieciami. Szyby wystawowe były natomiast bardzo zakurzone i wyglądały na dawno niemyte. Wnętrze apteki wyglądało całkiem przyzwoicie, panował w nim porządek. Czynne było jedynie jedno okienko. Kolejka natomiast wydawała się być dość długa i rzeczywiście nastałem się w niej zdecydowanie ponad 20 minut. Uważam, że powinno zostać otwarte dodatkowe okienko, ponieważ klienci zaczynali się niecierpliwić, a część z nich zrezygnowała z zakupów. Do obsługi poza tym, że zbyt wolno obsługiwała, to nie mam żadnych zastrzeżeń, ponieważ była miła i kompetentna.
W budynku którym...
W budynku którym mieszkam miał być przeprowadzony odczyt liczników wody. Na kilka dni przed odczytem na drzwiach wejściowych do klatki znalazła się informacja od firmy przeprowadzającej odczyt – firmy Pomiar – informacja o godzinach sprawdzania liczników. Uważam, że informacja taka jest bardzo cenna, zwłaszcza dla ludzi starszych, którzy boją się wpuszczać obcych ludzi do swoich mieszkań w obawie, że mogą zostać okradzeni. Dzięki temu mieszkańcy są pewni, że wpuszczają do mieszkań pracowników firmy. Kilka dni po odczycie otrzymałem precyzyjne wyliczenia dotyczące wpłaconych zaliczek i kwoty do dopłaty wynikającej z wyższego stanu licznika. W wyliczeniu podane były dokładne stawki za wodę oraz precyzyjne pomiary
Bardzo nie lubię...
Bardzo nie lubię korzystać z usług Polskiej Kolei Państwowej, ponieważ zawsze wiąże się to z problemami i kłótniami. Zostałem jednak zmuszony do tego, aby udać się w podróż pociągiem. Na dworcu panowała oczywiście ogromna kolejka, a ludzie przepychali się między okienkami i krzyczeli, żeby otworzyć chociaż 1/4. Ze wszystkich okienek i w jakiś sposób rozładować kolejkę, ponieważ w innym przypadku ludzie nie zdążą na pociąg. Ku wielkiemu zdziwieniu całego tłumu zamknięto kolejne okienko, a pani która wstawiła tabliczkę z informacja o przerwie nie raczyła nawet dokończyć obsługiwać kilku osób które stało pod jej okienkiem. Uważam ze sytuacja jest taka niedopuszczalna. PKP takim traktowaniem klientów skutecznie zniechęca do korzystania z ich usług.
Dziś jest 22...
Dziś jest 22 sierpnia, a ja mam wciąż oczekujące na zatwierdzenie opinie. Na stronie jakoscobslugi.pl sprawdziłem, że ostatnie zatwierdzone obserwacje mają datę 18 sierpnia. Zgodnie z regulaminem i informacjami znajdującymi się na stronie www.jakoscobslugi.pl zatwierdzenie i dodanie opinii na stronę powinno się odbywać w ciągu 24h. Może należałoby zweryfikować tę informację, która w obecnej sytuacji jest wyjątkowo nierzetelna, bądź postarać się o szybsze zatwierdzanie obserwacji na stronie. Zdaję sobie sprawę, że odpiszecie mi, że obowiązuje promocja i nie dajecie rady zatwierdzać tak dużej ilości obserwacji, która jest zgłaszana przez obserwatorów, ale zastanówcie się jak to się ma do informacji zawartych na stronie firmy, która zajmuje się jakością obsługi.
26.09.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, obserwacje staramy się zatwierdzać jak najszybciej. A dla ścisłości - w naszym regulaminie nie ma informacji o czasie moderacji. Owszem do tej pory w odpowiedziach na pytania dotyczące czasu moderacji odpowiadaliśmy, że jest to ok. 24-48h. W ostatnim czasie jednak nasza społeczność dynamicznie rozrosła się i stąd trochę dłuższy czas zatwierdzania obserwacji. Postaramy się przyśpieszyć ten proces. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Kiedy wszedłem na...
Kiedy wszedłem na stronę jakoscobslugi i zobaczyłem nowe logo gorącej promocji i hasło: "Nowość - Więcej Za Mniej", a pod spodem napis: "Gorąca promocja trwa - więcej nagród gwarantowanych" było dla mnie oczywiste, że w katalogu pojawiły się nowe nagrody. Kiedy otworzyłem katalog zorientowałem się, że nic się w tej materii nie zmieniło. Porównałem również liczbę punktów odpowiadającą danym nagrodom - tu również nic nie uległo zmianie. Szkoda, że pojawiają się informacje, które budują napięcie, wprowadzają w błąd i tak naprawdę niczego nie wnoszą. Przyznam szczerze, że poczułem się rozczarowany.
28.09.2020
Odpowiedź firmy
Marlon, nowy banner odnosi się zarówno do zmienionego katalogu nagród, jak i do bezterminowego przedłużenia Gorącej Promocji. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Na miejsce ...
Na miejsce gdzie zjemy obiad zgodnie wybraliśmy z narzeczoną restaurację Sphinx. Bardzo lubimy to miejsce, nie tylko ze względu na pyszną kuchnię, ale także ze względu na panującą tu atmosferę. W lokalu było akurat kilka wolnych stolików, więc nie mieliśmy żadnego problemu z miejscem. Kelner szybko do nas podszedł i był bardzo kulturalny. Menu Sphinxa jest bardzo rozbudowane i można tu zjeść bardzo ciekawe i smaczne dania. Ceny dań kształtują się na zróżnicowanym poziomie. Czas oczekiwania przeważnie był umiarkowany, jednak podczas tej wizyty był zdecydowanie zbyt długi. Poprosiliśmy kelnera, aby powiedział nam jak długo mamy jeszcze czekać. Okazało się, że jeszcze 20 minut, pomimo tego, że w restauracji nie było wielu klientów. Danie było smaczne i ciepłe, ale restauracja nas za tę sytuację nawet nie przeprosiła.
04.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji na temat naszej restauracji. Miło nam, że docenia Pan jakość usług świadczonych przez powyższą restaurację, a przede wszystkim cieszymy się, że jakość serwowanych dań i klimat panujący w restauracji sprostał Pana oczekiwaniom i zapewnił przyjemną atmosferę. Każdego dnia staramy się, aby zapewnić naszym Gościom pyszne dania i wysoki standard obsługi w każdej z naszych restauracji, dlatego też szanując czas naszych Gości wymagamy by nasi kelnerzy przestrzegali standardów dotyczących czasu obsługi Gościa. Przykro nam, że czas oczekiwania na zamówienie był tak długi, w związku z tym podejmiemy stosowne kroki by wyeliminować podobne sytuacje w przyszłości. Jednocześnie mamy nadzieje, że pomimo tej niedogodności pozostanie Pan naszym Gościem. Pozdrawiam Sfinks Polska S.A.
Do sklepu Gatta...
Do sklepu Gatta wybrałem się z narzeczoną, która potrzebowała rajstopy na zbliżające się wydarzenie, czyli ślub naszych znajomych. Sklep mieścił się w niewielkim pomieszczeniu, jednak nie mam żadnych zastrzeżeń, zarówno jeśli chodzi o wyeksponowanie towaru, jak również stan czystości w lokalu. Obsługa była bardzo miła, zauważyła nas zaraz po wejściu do lokalu i powitała słowami: „Dzień dobry”. Ekspedientka wyglądała schludnie i sumiennie wykonywała swe obowiązki. Kobieta idealnie orientowała się w panujących aktualnie trendach i potrafiła umiejętnie doradzić odpowiedni towar. Ceny towaru nie były zbyt wysokie, a wybór towaru zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie. Obsługa odbywała się bardzo sprawnie.
Sklep Orsay kojarzył...
Sklep Orsay kojarzył mi się bardzo dobrze, głównie za sprawą miłej i kompetentnej obsługi, która była zaangażowana w obsługę klientów. Jednak po wizycie w sklepie przy ulicy Paderewskiego muszę zmienić zdanie. Wnętrze lokalu wyglądało czysto i nie zauważyłem tam żadnych nieprawidłowości. Oferta handlowa sklepu była rozbudowana, a ceny nie były zbyt wygórowane. Jednak poziom obsługi jaki tu zauważyłem bardzo mnie zaskoczył. Ekspedientki bowiem zamiast zając się klientami stały podparte o ladę i prowadziły zagorzałą dyskusję, nie zwracając uwagi na klientów. Kobiety opowiadały sobie w najlepsze jakąś historię, a przy kasie zaczęła się tworzyć kolejka. Mimo to kobiety postanowiły dokończyć historię, a dopiero potem zająć się swoimi obowiązkami.
Sklep Tiffy w...
Sklep Tiffy w centrum handlowym Forum zwrócił moją uwagę bardzo wyrazistym logo. Logo było proste i nie zawierało żadnych zbędnych elementów. Podobnie jak i asortyment sklepu stawiał na prostotę i elegancję bez zbędnych detali. W lokalu panował idealny porządek i nie stwierdziłem tam żadnych uchybień. Oferta sklepu skierowana była do młodych aktywnych zawodowo kobiet. Odzież była bardzo dobra gatunkowo i niestety przez to jej ceny kształtowały się na bardzo wysokim poziomie. Personel sklepu był bardzo kulturalny i umiał obsługiwać klientów, był zaangażowany w obsługę, ale zarazem nie był nachalny. Podobało mi się to, że ekspedientka potrafiła dobrać mojej narzeczonej odzież i była przy tym bardzo miła.
W sklepie Promod...
W sklepie Promod podczas naszej wizyty unosił się bardzo przyjemny zapach, a z głośników wydobywała się spokojna muzyka, która nie była zbyt głośna. W lokalu panował idealny porządek, a oferowany tu towar, który skierowany był do kobiet dostępny był najrozmaitszych kolorach. Ceny towarów znajdowały się na metkach i kształtowały się na poziomie zbliżonym do konkurencji. Obsługa sklepu wyglądała bardzo elegancko i chętnie pomagała klientom. Personel potrafił umiejętnie doradzić wybór odpowiedniego towaru, ale także dobrze znał się na panujących aktualnie trendach, co można było również zauważyć w ubiorze obsługi. Stanowisko obsługi klientów było uporządkowane, a kolejka do kasy była niewielka.
Wstąpiłem do Burger...
Wstąpiłem do Burger Kinga na małą przekąskę. O tej godzinie był akurat dość duży ruch, więc kolejka do kasy również nie była najmniejsza. Po dłuższej chwili kolejka wcale się nie przesuwała, a personel nie zatroszczył się o to, aby otwarta została kolejna kasa. Obsługa odbywała się bardzo wolno, a personel choć był miły niestety nie radził sobie z obsługą. Ludzie zaczynali się już bardzo niecierpliwić ponieważ zbyt długo czekali na swoje zamówienia. Zauważyłem, że część osób stojących za mną postanowiła zrezygnować ze stania w kolejce i udała się do konkurencyjnych lokali. Po chwili zastanowienia uznałem, że na swoją kolej przyjdzie mi jeszcze trochę poczekać, więc pomyślałem, że to najlepsze rozwiązanie i podążyłem w kierunku innego lokalu.
Wraz z narzeczoną...
Wraz z narzeczoną wstąpiliśmy do sklepu Triumph, aby wybrać dla niej jakąś ładną bieliznę. Bardzo podobało mi się wnętrze tego sklepu, ponieważ było przestronne i bardzo dobrze oświetlone. Zaraz po wejściu do lokalu poczułem przyjemny, a zarazem delikatny zapach unoszący się w pomieszczeniu. W sklepie panował idealny porządek, a towar był ładnie wyeksponowany. Ekspedientka wyglądała schludnie i była bardzo kulturalna, powitała nas zaraz po wejściu i zaoferowała swoją pomoc. Doceniam to, że kobieta nie narzucała się z pomocą i była taktowna. Ekspedientka chętnie pomagała w znalezieniu konkretnego rozmiaru i dobrze znała aktualną ofertę. Ceny towaru w sklepie kształtowały się raczej na wysokim poziomie. Dostępne były praktycznie wszystkie rozmiary bielizny.
Wstąpiłem do sklepu...
Wstąpiłem do sklepu Levis, aby przekonać się, czy może obowiązują tu jakieś promocje, ponieważ jakiś czas temu upatrzyłem sobie fantastyczne spodnie, które okazały się jednak zbyt drogie. Niestety w sklepie nie obowiązywała akurat żadna przecena, ani promocja więc cena spodni wciąż była bardzo wysoka. Postanowiłem poprosić ekspedientkę o pomoc w znalezieniu innej tańszej pary spodni. Ekspedientka była bardzo miła i chętnie poświęciła mi czas. Kobieta prezentowała dostępne modele spodni i chętnie o nich opowiadała wskazując na ich zalety. Następnie zaproponowała mi, abym spodnie przymierzył. Kobieta w tym czasie uporządkowała modele, które mi prezentowała. Widać było, że w sklepie przykłada się dużą uwagę do czystości. Bardzo podobało mi się zaangażowanie ekspedientki w obsługę mojej osoby.
Sklep H&M przy...
Sklep H&M przy ulicy Paderewskiego zlokalizowany jest w wyjątkowo dużym lokalu. Dzięki odpowiedniej ekspozycji towaru i wydzieleniu stref w sklepie można się swobodnie poruszać, bez obaw, że cokolwiek strącimy. Towar wyglądała prawidłowo i w większości umieszczony jest na wieszakach, chociaż część jest również wyeksponowana na stołach. Ceny towaru kształtują się na poziomie zbliżonym do konkurencji. Personel jest widoczny na sali sprzedaży i najczęściej coś układa. Jeśli poprosimy o pomoc, bardzo chętnie personel nam jej udzieli. W sklepie panuje porządek, zauważalne jest to zwłaszcza w przymierzalniach, gdzie są czyste lustra i pilnuje się, aby klienci nie zostawiali odzieży tylko wieszali ją przy wejściu do przymierzalni.
