Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
(placówka na Sadowej...
(placówka na Sadowej 9 w Krakowie)
Żabka na Sadowej 9 w Krakowie posiada nie zwykle rozbudowaną ofertę a od (prawie) każdego pracownika czuć zaangażowanie w to aby każda wizyta była niezapomniana poprzez wyjątkowe personalne podejście do klienta które aż zachęca aby przychodzić tam codziennie i zostawiać tam całe swoje wypłaty.
W porównaniu do aktualnych cen w Polsce oraz cen rynkowych za ten sam produkt np. w Kauflandzie Żabka często przoduje w osobistych (nie publicznych) rankingach z powodu korzystnych cen zestawowych (za 2 kupisz taniej niż 1, lub za 2 zapłacisz mniej niż za 2 w innej sieci sklepowej). W żabce też jest dobrze rozbudowana Aplikacja punktowa oraz kuponowa i promocyjna - na tyle że da się zrobić zakupy często taniej niż w regularnych hipermarketach, a jakość obsługi pod tym względem w tej konkretnej żabce jest niesamowity gdyż pracownicy sami poinformują o promocji którą trzeba np głębiej poszukać w aplikacji i o której mało kto wie.
Z powodu powyższego uznałem że najlepsza i zarazem najuczciwsza ocena tego punktu to 9/10 czyli niemalże perfekcyjna!
Poprawki dotyczą jedynie zachowania niektórych jednostek czy też ich zaangażowania w prace ale myśle że da się to ogarnąć jednym lub dwoma szkoleniami. Do dzieła Żabko! :-)
Pyszne.pl to wspaniała...
Pyszne.pl to wspaniała aplikacja którą miałem okazję poznać "od kuchni" jak i jako konsument, i cóż mogę rzec - to wspaniała firma która ma parę rzeczy do poprawy ale nie w jakimś rażącym stopniu
Jako Kurier zrozumiałem mechanikę przydzielania zamówień do poszczególnych kurierów oraz ich hierarchię jak i różnicę w stawkach (samochodowi kurierzy dostają więcej niż rowerowi Kurierzy ale da się to zrozumieć zwłaszcza jeśli chodzi o zasięg oraz czas realizowania zamówienia), atmosfera jest tam przyjazna oraz zawsze można liczyć na wsparcie techniczne czy też organizacyjne koordynatorów. - dlatego z tej strony oceniam tą Firmę jako solidne 5/5
Jednakowoż jako Klient już po okresie współpracy jako kurier zaobserwowałem spadek efektywności Pyszne.pl (nadal jest to świetna platforma do zamówienia jedzenia ale ze strony klienta widać pewne rysy), osobiście myślę że to przez to że Pyszne.pl przestało posiadać HUB i serwis rowerowy (z tego co mówią kurierzy oraz z tego co można zaobserwować na rondzie grzegórzeckim w Krakowie gdzie ten HUB się wcześniej mieścił) więc również chęć pracy oraz wygoda pracy poleciała na łeb i na szyję przez co pojawiają się kwiatki typu:
1) skrajnie opóźnione zamówienie (na tyle żeby było zimne)
2) nie kompletne zamówienia (w szczególności gdy pada deszcz i plomby nakładane np przez McDonalds poprostu puszczają lub się rozdzierają)
3) uszkodzone zamówienia (kurier prowadzi jak najszybciej a w związku z tym rozlewa mu się picie czy też zgniecie się burger czy eksploduje pakiecik ketchupu brudząc wszystko wokół)
4) średnia komunikatywność wsparcia klienta - reklamacje zawsze warto pisać ale nigdy nie ma się pewności czy dotrą one tam gdzie nie powinny, czy też nie zostaną zignorowane (średnio 1/3 z moich reklamacji nie zostały przetworzone)
Tak więc z uwagi na powyższe punkty niestety musze przyznać że Pyszne.pl w punktu widzenia klienta może nie być w najjaśniejszym świetle dlatego w tej sekcji musze dać mocne 3/5 - co jednocześnie sprawia że jest miejsce na poprawę stosunków między Pyszne.pl a klientem więc do dzieła Pyszniaki. :-)
