Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Oceniam telefoniczną obsługę...
Oceniam telefoniczną obsługę klienta InPost jako nierówną. Podczas pierwszego kontaktu trafiłam na konsultanta, który był nieprzyjazny i nie wykazywał chęci pomocy. Pomimo moich dokładnych wyjaśnień dotyczących błędnego numeru telefonu i problemu z kodem nadania, stanowczo twierdził, że InPost nic z tym nie może zrobić, wprowadzając mnie tym samym w błąd. Zrzucał odpowiedzialność na Vinted, choć InPost również powinien dołożyć starań, by pomóc w takiej sytuacji. Dopiero podczas drugiego telefonu, gdy połączyłam się z inną konsultantką, problem został szybko rozwiązany. Pani była uprzejma, kompetentna i przeprosiła za zachowanie poprzedniego pracownika. Okazało się, że zmiana i ponowne przesłanie kodu są możliwe i zajmują dosłownie chwilę. Czas obsługi przy drugim kontakcie był bardzo krótki, a cała sprawa zakończyła się pozytywnie. Niestety, ocena ogólna jest przez to mieszana – wiele zależy od konkretnej osoby, na którą się trafi.
Odwiedziłam sklep Biedronka...
Odwiedziłam sklep Biedronka w Krotoszynie. Obsługa była poprawna, choć ekspedientki sprawiały wrażenie zestresowanych i bardzo zabieganych – kontakt z klientem raczej neutralny, bez szczególnego zaangażowania. Czas obsługi przy kasach samoobsługowych był krótki, co oceniam na duży plus, ale system nie wykrywa produktów o małej wadze, takich jak proszek do pieczenia, co spowalnia zakupy i wymaga pomocy pracownika. Jeśli chodzi o wygląd sklepu – jest on czysty, ale bardzo ciasny. Wolnostojące palety z towarem znacznie utrudniają poruszanie się między alejkami, szczególnie przy większym ruchu. Wybór produktów mógłby być szerszy – asortyment jest dość ograniczony, zwłaszcza jeśli chodzi o różne marki w ramach jednej kategorii (np. jogurty, przyprawy, środki czystości). Plusem jest dostępność podstawowych artykułów w atrakcyjnych cenach.
Podsumowując: sklep spełnia swoje podstawowe funkcje, ale wrażenia z wizyty były mieszane – szczególnie przez układ sklepu i ograniczoną różnorodność produktów.
