Firma należy do grona TOP10 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3441 z 4638)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa, Panowie dobrze wiedzą co sprzedają i potrafią doradzić w doborze telefonu nawet bardziej wymagającym użytkownikom. Dobrze wiedzą jaki procesor i ile rdzeni posiada dany telefon.W kwestii ubioru alegancko ubrani w stroje służbowe i dobrze widoczne identyfikatory.W salonie jest bardzo czysto.
Placówka
Kalisz, Podmiejska 20
Tego dnia udałam...
Tego dnia udałam się do salonu Play w celu dodatkowych pytań związanych z telefonem. Parę dni temu, przeniosłam numer do tej sieci. Zostałam wtedy miło odsłużona. Obydwie panie były dobrze ubrane w stroje wymagane przez ta firmę. Pani bardzo dokładnie mi wytłumaczyła co i jak będzie siedziało podczas przeniesienia. Dodatkowo wypisała mi mnóstwo informacji na oddzielnej kartce. 14go wróciłam ponieważ miałam problem z telefonem. Druga z pań od razu się mną zajęła i pomogła w ustawieniu funkcji telefonu. Poinformowała mnie że zawsze mogę przyjśc i ponownie wszystko mi wytłumaczą
Placówka
Mam w pakiecie...
Mam w pakiecie wykupiony dostęp do Internetu. Wczoraj musiałam bardzo długo czekać na załadowanie się stron. Często korzystam z Internetu w telefonie, ale nigdy nie zdarzyło się, żeby strony ładowały się tak wolno. Nie mogłam wykonać bardzo ważnego przelewu, bo strona się zawieszała. Po co mi Internet w telefonie, kiedy w momencie, kiedy naprawdę go potrzebuje nie mogę z niego korzystać?Za takie niedogodności muszę dać duży minus dla Playa.
Placówka
Moja przygoda z...
Moja przygoda z PLAY Online to droga przez meki. O tyle dobrze, ze nie musialem za niego placic, bo wzialem w promocji z mbanku.Zasieg to kpina. Wogole sie nie pokrywa z mapa, ktora pokazuja w internecie. Wg niej dopiero 500m za moim domem nie ma zasiegu W BUDYNKACH. A w moim domu zasieg to ja moglem lapac tylko przy oknach i to z laptopem na wysokosci glowy. Oczywiscie zglaszana sprawa na infolinie, technicy "zmieniali" ustawienia po 6 razy, "teraz juz pewnie sie poprawi" a oczywiscie zasieg nadal do du... Polecili wymiane karty SIM bo to "na pewno cos z nia nie tak" - oczywiscie rowniez bez zmian. Reklamacja odrzucona jako niezasadna, bo moj dom nie jest w zasiegu, a poza tym zasieg zalezy od warunkow atmosferycznych itp! (jak padalo to neta juz calkiem nie bylo). Na pocieszenie dostalem jakies dodatkowe MB - tylko co mi po nich, jak z nich korzystac nie moge!No ale umowa sie na szczescie skonczyla. Wg regulaminu moglbym jeszcze uzywac tego Play online na karte (a chcialem przez miesiac) ale doladowanie to big problem. Pani z infolinii polecila salon, a pan z salonu stwierdzil, ze lepiej sobie przelew zrobic, ale nie wiadomo czy konto mi aktywuja - a twedy bede musial zlozyc reklamacje ha!Krotko mowiac: jak juz macie, to meczcie infolinie problemami z dzialaniem - zeby dostac darmowe MB ;) A jak nie macie to sie nie meczcie z ta firma!
Placówka
W październiku zeszłego...
W październiku zeszłego roku skończyła mi się umowa w sieci Play. Konsultant zadzwonił do mnie celem przedłużenia umowy. Po przedłużeniu umowy miałam kilka wątpliwości. Skorzystałam więc z formularza dostępnego po zalogowaniu się na stronie internetowej. Dwa dni później zadzwonił do mnie konsultant sieci Play w nawiązaniu do zgłoszenia. Wyjaśnił wszelkie kwestie, a nawet zaproponował upust wynoszący 10zł (dotyczący abonamentu), który obowiązywał przez 3 miesiące. Muszę przyznać, że jestem pod wielkim wrażeniem profesjonalizmu konsultantów. Służą fachową pomocą, wyjaśnią każdą kwestię, a ich kultura osobista stoi na wysokim poziomie. Inni operatorzy sieci komórkowych powinni brać przykład z Play-a i porządnie szkolić swoich konsultantów.
Placówka
W gorący letni...
W gorący letni dzień miałam spotkanie z przedstawicielem firmy Play.Chciałam poznać warunki oferty odnośnie internetu.Przedstawiciel na pierwszy rzut oka wydawał się dosyć kompetentny a jednak.......Po zadaniu kilku szczegółowych pytań okazało się,że mam do czynienia z pionierem.Pomyślałam sobie -co ten człowiek robi w tej firmie.Po przygotowaniu umowy jeszcze raz zaczął powtarzać jakie mam korzyści i itd i znowu popełniał te same pomyłki to było żałosne.
Placówka
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Anno, bardzo nam przykro, że Pani kontakt z jednym z przedstawicieli naszej sieci przebiegł w odmienny niż idealny sposób. Codziennie dokładamy starań, aby rozwiązania, które proponujemy Pani i każdemu naszemu Klientowi, odznaczały się najwyższą jakością, czy to w odniesieniu do poziomu obsługi, czy też atrakcyjności oferty. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne i pozostanie Pani z niej bardzo zadowolona. Podczas korzystania z internetu zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Postanowiłam kupić sobie...
Postanowiłam kupić sobie nowy telefon i zmienić abonament ponieważ dużo gadam. Pochodziłam po wszystkich sieciach i najlepszy wybór dla mnie miał Play. Pani w tym salonie nie pracuje zbyt długo , ale jest świetnie zorientowana w ofertach sieci .Bardzo profesjonalnie dobierała ofertę indywidualną do moich potrzeb. Tak profesjonalna obsługa pozwala na nie spieszny wybór telefonu , odpowiedniej taryfy , dogodnej stawki abonamentu. Jestem bardzo zadowolona bo mimo że sprzedawczyni długo nie pracuje jest świetnie zorientowana w swojej pracy. Stanowisko pracy równie dobrze zadbane i schludne.
Placówka
Wschowa, Niepodległości 31/1
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci i naszego wschowskiego punktu. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
W salonie Play...
W salonie Play na osiedlu Zgody pojawiłam się przypadkiem. Od jakiegoś czasu planowałam przeniesienie numeru telefonu i korzystając z chwili wolnego czasu postanowiłam udać się do pobliskiego salonu. Już na wejściu przywitało mnie radosne "Dzień dobry" wypowiedziane przez młodą, uśmiechniętą konsultantkę. Nie musiałam długo czekać, by padło pytanie: "Czy mogę jakoś Pani pomóc/ doradzić". Kolejne minuty upływały mi na bardzo przyjemnej rozmowie, w trakcie której Pracownica salonu podpytywała o moje dotychczasowe doświadczenia związane z sieciami komórkowymi (tutaj przede wszystkim aktualne koszty związane z posiadaniem telefonu komórkowego). oczekiwania oraz ewentualne obawy. Konsultantka z powagą wysłuchała moich uwag, po czym przedstawiła dwie najbardziej odpowiadające mi oferty. Co mnie mile zaskoczyło - przyniosła kilka aparatów telefonicznych i zaprezentowała je w taki sposób, bym mogła nie tylko ocenić ich estetykę, ale także z nich skorzystać, sprawdzić jak działają, jaki mają system i czy będą dla mnie odpowiednio funkcjonalne. Konsultantka mam wrażenie, niemal od razu wyczuła moją osobowość, cechy charakteru i potrzeby, co zaowocowało odpowiednim doborem aparatu. Plusem w tej całej sytuacji było stworzenie przez Pracownika takiej atmosfery bym nie czuła się przymuszona do podpisania umowy, bym nie czuła obawy przed szczerym wyznaniem: "Na ten abonament nie będzie mnie stać". Ostatecznie w tym samym dniu za pośrednictwem i przy pomocy Konsultantki poczyniłam pierwsze kroki w kierunku przeniesienia numeru telefonu (zarejestrowałam numer telefonu), a dwa dni później podpisałam umowę.
Placówka
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Magdaleno, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci i jednego z naszych krakowskich salonów. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Opisywana przez Panią postawa Konsultantki dokładnie odzwierciedla praktykę, którą staramy się wprowadzać we wszystkich działaniach naszej firmy, charakteryzujących się profesjonalizmem i empatią. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Szybka, miła obsługa....
Szybka, miła obsługa. Na zadawane pytania pracownik odpowiadał jasno i klarownie. Nie odniosłem wrażenia, że ktoś mi ''wciska'' produkt którego nie chce. Towar na sklepie wyłożony, podłoga czysta (mimo, że jest zima). Pracownik na swoim miejscu pracy również dba o porządek (biurko widoczne dla klienta). Ogólnie salon sprawia wrażenie schludnego i profesjonalnego.
Placówka
Wschowa, Niepodległości 31/1
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Z usług oferowanych...
Z usług oferowanych przez sieć Play korzystam już od ponad 4 lat, w ciągu których zdążyłem "przetestować" usługę abonamentową, na kartę, mix oraz Internet mobilny. Ogólnie jestem bardzo zadowolony zarówno z jakości oferowanych usług, jak i kontaktu z pracownikami w salonie lub na infolinii oraz oferty, która w porównaniu do innych operatorów jest od lat bardzo korzystna. Zawsze gdy oddawałem swój telefon do naprawy oferowany był mi aparat zastępczy, a na rozwiązanie zgłoszenia przez infolinię lub serwis internetowy nie trzeba było długo czekać. Jedynymi mankamentami jest gubienie zasięgu podczas podróży po Polsce, co z pewnością poprawiło się od czasu udostępnienia możliwości korzystania z nadajników pozostałych sieci.
Placówka
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Szybka obsługa,jasna do...
Szybka obsługa,jasna do zrozumienia , konkretne informacje na zadane pytania. Miła obsługa ,pomocna, konsultant szybko wyjaśnia dany problem. Obsługiwany jest informowany o każdym działaniu konsultanta . Każda sprawa ma podejście indywidualne i jest realizowana bardzo szybko dla potrzeb odbiorcy.Bardzo chętnie skorzystam z obsługi jeszcze raz.
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Rozmowa przychodząca z...
Rozmowa przychodząca z konsultantką jednego z operatorów komórkowych, która dała mi do myślenia... Po odebraniu telefonu konsultantka nie czekając na moją odpowiedź lub reakcje po swoim radosnym "witam" przeszła do prezentacji oferty fantastycznie szybkiego i taniego mobilnego internetu. Po mojej odpowiedzi iż nie jestem zainteresowany zapytała "dlaczego?"...hm stwierdziłem, że nie jest mi potrzebny śmiejąc się ironicznie. Zapytała ponownie "dlaczego?" a no dlatego, że juz jestem Waszym Klientem i mam u Was mobilny internet. Dłuższa chwila ciszy, która nie powinna mieć miejsca i reakcja - a może chce Pan dla dziecka ? Wszystko fajnie i ciekawie tylko wie Pani powiedziałem staram się z żoną o dziecko już od 3 lat ( zażartowałem). yyy nastąpiło rozłączenie bez pożegnania. Świadczy to o tym jak słabo przygotowani ( przeszkoleni ) sa konsultanci infolinii. Sam początek gdzie kobieta z automatu rozpoczęła prezentację rozwiązania bez weryfikacji w systemie czy mam usługę oraz bez wywiadu na temat tego czy jest mi potrzebna spowodował, że została przeze mnie skreślona. Prezentacja produktu to tak naprawdę tylko informacja o jego cenie i prędkości - brak informacji o języku korzyści - do czego mogę ten internet wykorzystać, co dzięki niemu mogą mieć czy osiągnąć. No i brak poczucia XXI wieku - czyli brak świadomości o ogólnych pytaniach związanych z domownikami a nie dziećmi. Żyjemy w czasach związków homoseksualnych - równie dobrze mogłaby się zapytać homoseksualisty " Co na to Pana żona?". Brak tolerancji, wiedzy szkoleniowej a także umiejętności budowania pozytywnej relacji z Klientem.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Piotrze, bardzo nam przykro, że kontakt z jedną z naszych telefonicznych konsultantek nie pozostawił w Pana wspomnieniach pozytywnego śladu. Opisywana przez Pana postawa konsultantki nie jest w żaden sposób odzwierciedleniem tego, z czego szkolimy nasz personel. Dążymy do tego, aby osoby kontaktujące się z naszymi Klientami, czy to w sprawie atrakcyjnej oferty, czy też bieżącej obsługi, wykazywały się profesjonalizmem i empatią, a ich podstawowym celem była satysfakcja i uznanie Klienta. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą, niezależnie od formy kontaktu, będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Podczas korzystania z internetu mobilnego zachęcamy do odwiedzania naszych miejsc w sieci: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Podpisałem umowę z...
Podpisałem umowę z Play na okres 36 mcy zauroczony bogatą ofertą telefoni komórkowej. 4G to najlepsza moc we wszystkich sieciachtelefoni komórkowej w Polsce, internet w smartfonie i wysoka jakość połączeń. Nabrałem się na to bo... Zasięg Play na terenach wiejskich i górzystych jest znikomy,owszem Play korzysta z połączeń Plusa,ale tylko w rozmowach telefonicznych. Kiedy chcę korzystać z GPS czy internetu zaczynam się denerwować bo brak zasięgu i urządzenia w telefoni jak internet czy GPS są bezużyteczne. Istnieje jeszcze zbyt dużo "dziur" w sieci play zapewniających dobrą łączność. Reklamy 4G na trasie do Zakopanego wok. Nowego Targu zachęcają do korzystania z Play, bo wydawać by się mogło,że Play jest najlepszy. Nic z tych rzeczy, niepotrzebny stres i zła lączność zmieniły moje zdanie o Play. Skoro Plus potrafi być wszędzie to stawiam na Plusa. Nie polecam Play,chyba,że tylko w tereni nizinnym.
Placówka
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, ubolewamy nad tym, że Pana zadowolenie z korzystania z usług naszej sieci nie jest pełne. Niemniej jednak dziękujemy za podzielenie się Pana opinią, ponieważ głos każdego Klienta jest dla nas bardzo ważny. Państwa uwagi i komentarze są dla nas podstawowym źródłem informacji o tym, w jakim kierunku mamy się rozwijać i co doskonalić. Wyrażamy nadzieję, że dzięki ostatnim zmianom na rynku (przetarg na nowe częstotliwości) będziemy mogli sprostać oczekiwaniom Pana i wszystkich naszych Klientów, również w kwestii zasięgu. Jesteśmy przekonani, że w przyszłości będziemy w stanie zainteresować Pana naszą ofertą i ponownie będziemy cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Mimo wszystko zachęcamy do odwiedzania nas w sieci: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa w sieci play. Pani która doładowywała konto nie robiła żadnych głupich min, uśmiechała się. Zostałam od razu obsłużona, bez kolejek. Super bo akurat się spieszyłam. Zapytałam o usługę play na kartę, wszystko zostało jasno i wyraźnie wyjaśnione, Pani zna się na branży w której pracuje. Schludnie ubrana tak jak na pracownika przystało.
Placówka
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Nowy salon "Play"...
Nowy salon "Play" w Miechowie wzbudził we mnie lekką nutkę ciekawości, a że akurat skończyła mi się oferta na internet i chciałem przedłużyć mix na telefon popędziłem tam. Wygląd zewnętrzny nie budził zastrzeżeń, drzwi wejściowe jak i zarówno okna były czyste. Przed salonem ustawiono dwie duże flagi z logiem "Play". W środku ładnie, schludnie i pomimo pory roku widać że podłoga także nie była zaniedbywana. Było parę osób, lecz pomimo tego czekanie na swoją kolej nie stało się aż tak uciążliwe, można się było pobawić atrapami telefonów, poczytać nowe rozwiązania w świątecznych ofertach, czy zawiesić oko na monitorze który akurat promował ofertę cyfrowego polsatu. Gdy nadeszła moja kolej usiadłem przed pracownikiem który miał na plakietce oprócz imienia i nazwiska bardzo wymowną informacje "Uczę się." Myślałem że niewiele się dowiem o ofertach i najnowszych telefonach jednak "uczeń" staną na wysokości zadania. Byłem mile zaskoczony gdy słuchałem informacji o telefonach z funkcją GPS na systemie android i windows, czym się różnią, który się opłaca bardziej finansowo i który jest bardziej intuicyjny w obsłudze gdyż miał to być też mój pierwszy smartfon. Po długiej dyskusji już wiedziałem jaki telefon potrzebuje, dzięki oczywiście zaangażowaniu przewodnika wśród kilobajtów danych. Uczeń jednak nie miał pełnomocnictwa abym z nim podpisał niezbędne umowy i musiałem odczekać chwilę aż jego koleżanka skończy obsługiwać innego klienta. W zamian za to poczęstowano mnie świątecznym ciastkiem i zabawiano dalszą rozmowa. Niestety okazało się że mogę tylko załatwić sprawy odnoście wypowiedzenia umowy na internet gdyż telefonu który mi się podobał nie mieli na stanie. Zaproponowali że gdy przyjdzie do nich ten model zadzwonią do mnie.Po wyjściu zaobserwowałem mycie podłogi z pozostawionych przeze mnie i innych klientów śladów błota pośniegowego. Od tamtego czasu dzwonili do mnie raz z niestety z ofertą innego telefonu. Ogólne podejście do klienta jest bardzo dobre jednak szkoda że zaopatrzenie salonu zawiodło.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią na temat naszej firmy, przez pryzmat wizyty w naszym miechowskim punkcie. Z żalem czytamy, że zdecydował się Pan nie korzystać dalej z naszych usług w zakresie internetu mobilnego. Cieszymy się jednak, że Pana zainteresowanie wzbudziła nasza oferta głosowa. Wyrażamy nadzieję, że wkrótce uda się pozyskać interesujący Pana telefon i zostanie Pan naszym zadowolonym abonentem. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Salon Play w...
Salon Play w Gorlicach mieszczący się w Rondo Center, ogólnie bardzo pozytywne wrażenie. konsultanci bardzo uprzejmi, eleganccy, kulturalni, potrafiący doradzić. Nie pomijają żadnego klienta. Odpowiadają szczegółowo na każde pytania mimo tego że jest spora kolejka. Dużo osób przewija się przez ten salon Play(a nie jest on jedyny w Gorlicach) co świadczy o tym że konsultanci potrafią są kompetentni i potrafią doradzić.
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Salon wyglądał estetycznie,...
Salon wyglądał estetycznie, był zachowany porządek jak również czystość. Po wejściu do salonu pracownik powitał mnie słowami: Dzień dobry, w czym mogę pomóc. Po przedstawieniu pracownikowi problemu z jakim przyszedłem, on wytłumaczył mi wszystko dokładnie. Na końcu naszej rozmowy zaproponował mi ofertę na internet mobilny.
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Andrzeju, serdecznie dziękujemy za komentarz na temat naszej firmu i wizyta w jednym z naszych punktów. W swojej opinii poruszył Pan kilka elementów, które są dla nas kluczowe w codziennej działalności: estetyczne salony, w których kompetentni i przyjazni konsultanci proponują Panu i każdemu naszemu obecnemu bądź przyszłemu Klientowi możliwie najbardziej atrakcyjną ofertę. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą będą przebiegały równie pomyślnie i będziemy nadal zasługiwali u Pana na wysokie oceny. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
W celu zapoznania...
W celu zapoznania się z nową ofertą play, udałem się do największego w Łomży salonu. Celem mojej wizyty było przeniesienie dotychczasowego nr telefonu od operatora t-mobile do play z zakupem nowego telefonu. Po wejściu sprzedawcy zwrócili od razu na mnie uwagę i nawiązali kontakt wzrokowy, jedno z nich przywitało się ze mną słowami : Dzień dobry. W salonie znajdowało się 5-u klientów i dwoje sprzedawców. W związku z tym, że obsługiwali oni inne osoby podszedłem do wystawki z telefonami aby przyjrzeć się bliżej telefonom. Po około 2minutach podeszła do mnie sprzedawczyni przywitała ponownie i zapytała się o cel mojej wizyty. Bardzo dokładnie wypytała mnie o moje potrzeby odnośnie oferty: czy to telefon an firmę czy prywatnie? czy przenosić będę numer? ile czasu rozmawiam? itd. Po ustaleniu optymalnej oferty abonamentowej, poprzez zadawanie kolejnych pytań dowiedziała się jaki telefon będzie dla mnie najbardziej optymalny. Po czym wybraliśmy samsunga s3. Obsługa była bardzo miła i profesjonalna. Sprzedawczyni dała mi ulotki, wizytówkę i katalog ponieważ nie chciałem w tym dniu podpisać jeszcze umowy. W związku z tym sprzedawczyni zaproponowała abym zadzwonił w dogodnym terminie w celu sfinalizowania transakcji.
Placówka
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Michale, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pochlebnej opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania salonu w Łomży. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby każdy kontakt z przedstawicielami naszej sieci był powodem do zadowolenia i uśmiechu. Zaproponowanie Panu i każdemu naszemu obecnemu bądź potencjalnemu Klientowi możliwie najlepszych rozwiązań pod kątem oferty, jakości i obsługi stanowi jeden z podstawowych celów funkcjonowania naszej firmy. Wyrażamy przekonanie, że Pana przyszłe doświadczenia ze współpracy będą wyłącznie bardzo pozytywne i nadal będziemy zasługiwali u Pana na wysokie noty. Zachęcamy również do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Robiąc w weekend...
Robiąc w weekend zakupy w Centrum Handlowym Targówek trafiłam do tamtejszego salonu Play.Salon jest mały, trzy stanowiska. Jednak jest czysto i przytulnie. Ulotki czytelne i przejrzyste. Obsługa doskonale widoczna z daleka, każdy ubrany w schludny strój roboczy z identyfikatorem. Trafiłam tam z problemem z telefonem. Nie mogłam się połączyć z internetem mimo wykupionego pakietu danych w ramach abonamentu. Po spędzonych 30 minutach na infolinii Play, konsultant po drugiej stronie słuchawki poinformował mnie, żebym udała się do salonu w celu oddania telefonu na gwarancję bo jest zepsuty. Gdy odczekałam swoje dość sporej w kolejce w salonie, konsultant zaprosił mnie do stanowiska i zapytał w czym może doradzić. Po wysłuchaniu moich żali, poprosił o mój telefon, w klika sekund coś poklikał i pokazał otwartą stronę TVNWARSZAWA. Okazało się, że telefon jest sprawny i że miałam źle skonfigurowany telefon. Po krótkim instruktarzu konsultanta już wiem jak uniknąć tego problemu w przyszłości. Konsultant skrupulatnie krok po kroku pokazał mi jakie czynności wykonał aby odblokować internet w moim telefonie. Teraz wiem skąd do nich taka kolejka. Tam naprawdę pracują profesjonaliści. Coś co zajęło infolinii 30 minut i nie przyniosło żadnego rezultatu, konsultantowi z tego salonu zajęło góra 15 sekund! Nic dodać nic ująć...Na początku trochę złościła mnie ta kolejka (w końcu mamy XXI wiek), ale z drugiej strony, są trzy stanowiska w salonie, przy każdym konsultant i klienci. Widać też, że starają się szybko uwijać wiec nie mogę mieć o to pretensji. Profesjonalne podejście do klienta rekompensuje czas oczekiwania. Gorąco polecam ten salon.
Placówka
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Katarzyno, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
korzystaliśmy z internetu...
korzystaliśmy z internetu play, zerwaliśmy umowe i poszliśmy dokupic doładowanie internetu, ale nie znaliśmy numeru karty SIM. kupiliśmy zwykłe doładowanie. pan nam wydrukowłał, ale niestety nie umiał nam powiedziec, jak to zrobic w domu. tzn. czy przy nieaktywnym internecie zasilimy sobie przezkonto play. okazało sie, że tak. uwaga: doinformowac pracownikow
Placówka
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej sieci, przez pryzmat wizyty w jednym z punktów. Z uwagą analizujemy głos Pani i każdego naszego obecnego bądź potencjalnego Klienta, ponieważ stanowią one dla nas podstawowe wskazówki w rozwoju i dalszym doskonaleniu się we wszystkich obszarach naszej działalności. Dążymy do tego, aby móc zaoferować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod względem ofertowym, obsługowym, jak i jakości świadczonych usług. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne i w przyszłości zdecyduje się jeszcze na podpisanie z nami umowy, czy to na abonament telefoniczny, czy też internetowy. W trakcie korzystania z naszej oferty internetowej na kartę zachęcamy do odwiedzania nas w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?
Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy
Ogólnie jestem zadowolona...
Ogólnie jestem zadowolona z obsługi w placówce - proces przedłużenia umowy przebiegł sprawnie, a pracownicy byli uprzejmi i pomocni. Niestety obniżam ocenę ze względu na brak informacji o niepełnej kompatybilności smartwacha marki Samsung z urządzeniami Apple. Gdybym wiedziała wcześniej, że zegarek nie będzie w pełni współpracował z iPhonem, zdecydowałabym się na inne urządzenie. Poza tym wszystko w porządku.