Play

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3441 z 4638)

Wyczyść filtry
Poszłam do Play,...
Poszłam do Play, bo miałam problem z zainstalowaniem aplikacji z przesłanej z banku. Pan, który mnie obsługiwał był mało pomocny. Sprawiał wrażenie jak bym zawracała mu głowę. Niby coś próbował mi pomóc, ale nie uzyskałam tego, co potrzebowałam. Dopiero jak spytałam o dobranie oferty na abonament (na razie mam na kartę) od razu zmienił swoje nastawienie i stał się milszy.

Milena_226

17.05.2014

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym roku...
W ubiegłym roku skusiłam się na zmianę operatora telefonu komórkowego z Plusa na Play. Niestety zasięg oferowany przez Play nie jest dla mnie satysfakcjonujący. Zadzwoniłam w dniu dzisiejszym na infolinię chcąc sprawdzić możliwość i koszty zerwania umowy. Połączenie z konsultantem pomimo, iż mamy 3.05 godzina 21.30 prawie błyskawiczne. Konsultant (niestety nie przedstawił się) po zapoznaniu się z problemem, szybko zweryfikował moją tożsamość i przedstawił warunki rezygnacji. Wyraził chęć pomocy, następnie zaproponował dodatkowe usługi na koniec grzecznie podziękował za rozmowę życząc spokojnej nocy.

Anna_5147

04.05.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Jakość obsługi...
Super. Jakość obsługi w porządku, ale niestety trzeba było czekać na obsługę 20 minut. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

12.04.2014

Placówka

Kartuzy, Dworcowa 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Okoł 5miesięcy temu...
Okoł 5miesięcy temu chciałem zmienić usługe w sieci PLAY, przejście z karty na abonament. W tym celu wchodziłem na stronę operatora i zostawiałem swój numer telefonu w miejscu gdzie po podaniu tego numeru powinni do mnie oddzwonić. Próbowałem około tygodnia bez rezultatu, w końcu sam przedzwoniłem i zamówiłem usługę.Niestety nie dostałem tego co zamówiłem więc musiałem zrezygnować z tego co mi przysłali. Po około miesiącu dostałem telefon z infolinii PLAY pani ładnie się przedstawiła i powiedziała że dzwoni do mnie ponieważ zostawiłem swój numer telefonu w formularzu zgłoszeniowym.

Artur_617

28.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 25-02-2014...
W dniu 25-02-2014 dukrotna próba kontaktu z Infolinią. Za pierwszym razem przerwane połączenie - nagle nastąpiła w słuchawce cisza. Przy drugim połączeniu - nie doczekałam się, zeby ktoś odebrał. Dodam, że każde połaczenie płatne 1,99 zł. Klientka sieci jestem od kilku lat, ale ostatnio są same problemy.

Joanna_2784

26.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Siec PLAY poczuła...
Siec PLAY poczuła się już chyba takim gigantem, że jakość rozmów nie jest w pełni satysfakcjonująca. Ponadto uważam,że nie szczególnie dba o zadowolenie swojego klienta(jestem w Play już 3 lata). Ponadto jeśli dochodzi do kontaktu z konsultantem na Play24 niestety trzeba po parę razy opisywać swój "dylemat" ponieważ wnioskuję, iż 1 sprawą zajmuje się parę osób i nie bardzo umieją pomóc od razu klientowi.

zalogowany_użytkownik

20.02.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem w galerii...
Odwiedziłem w galerii salon Play. Spotkałem się bardzo przyjaznym powitaniem. Pan, który miał okazję mnie przyjąć, okazał się bardzo kompetentnym, kulturalnym i rozumiejącym potrzeby klienta pracownikiem. W czasie , który mi poświęcił rozwiązał każdą kwestię, która powodowała zakłócenia w realizacji mojej wizyty. Zamknął starą niezakończoną sprawę niedopłaty, o której operator nie informował, dokonał zmian z profilu klienta, Przy każdej okazji informował o czasie, który jest konieczny do tego by zakończyć kolejny temat zbliżający nas do zamknięcia realizowanej wizyty. Kontakt z infolinią czy mail;owo, czy telefonicznie wykonywał natychmiast, gdy była taka konieczność. Nowy kontrakt z operatorem przygotował uważnie słuchając moich oczekiwań, proporcjonalnie do możliwości finansowych i dotychczasowych kosztów.. Odczuwałem w jego działaniu chęć rozwiązania, elastyczność w konstruowaniu oferty,i pełne zrozumienie potrzeby, z którą przyszłem. Jestem bardzo zadowolony i chętnie polecam ten salon.

zalogowany_użytkownik

06.02.2014

Placówka

Kluczbork, Byczyńska 121

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Natalia_1035

01.02.2014

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszliśmy podpisać umowę...
Poszliśmy podpisać umowę z telefonem . Niestety jak zawsze była tutaj kolejka i tylko jedna osoba obsługująca . Na moje nieszczęście osoba przede mną podpisywała nową umowę więc siedziała prawie 30 minut .Stwierdziliśmy jednak że będziemy cierpliwie czekali . Córka wybrała dla siebie telefon SONY XPERIA Z do którego trzeba było dopłacić 519zł w abonamencie 99,00 ( abonament w którym wszystko w cenie z internetem 2MB i LTL gratis do końca 2014roku. ) W sumie przedłużenie umowy trwało z 20 minut .Ale na drugi dzień okazało się że niestety nie chodzi internet ani LTL .Wykonałam kilka telefonów *500 za każdy pobierana dodatkowa opłata . I dopiero za 4 razem okazało się e osoba z którą podpisywałam umowę nie zauważyła i nie odblokowała funkcji internet .Córka straciła w związku z tym dwa dni z korzystania z tej funkcji , my czas i pieniądze Nie byłam z tego zadowolona

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2014

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. profesjonalne podejście...
Rewelacyjnie. profesjonalne podejście do klienta... rzetelna obsługa... Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

06.01.2014

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok Play...
Przechodząc obok Play weszłam w celu sprawdzenia ofert . Córce po świętach kończy się umowa i będziemy podpisywać nową ofertę . Niestety była kolejka , co prawda trzy stanowiska obsługujące , ale musiałam trochę poczekać , aby otrzymać aktualne oferty . Pani przywitała mnie serdecznie , sprawdziła konto córki i powiedziała co może mi polecić , pokazała dostępne telefony i poradziła który najlepiej się opłaca dokupić . Zabrałam wszystkie ulotki , aby przedyskutować je z córką .Obsługa naprawdę perfekcyjna .

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2013

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy mili, uśmiechnięci,...
Pracownicy mili, uśmiechnięci, a salon bardzo czysty. Najbardziej przeszkadzał mi czas oczekiwania na obsługę tzn. ponad 20 min. Niestety był tylko jeden pracownik. Sprzedawca dobrze orientował się w ofercie i przedstawiał ją prostym i zrozumiałym językiem. Oferta sama w sobie bardzo interesująca.

Paweł_1854

02.12.2013

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 220

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Informacje o proponowanych...
Informacje o proponowanych taryfach telefonicznych są nie precyzyjne, nie przedstawiają dokładnego opisu. Dopiero w trakcie rozmowy z konsultantem można dowiedzieć się, że oferta nie do końca zawiera to o czym jest napisane w linkach reklamowych.

Grażyna_74

27.11.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronie mona...
Na stronie mona wszystko znaleźć. Jest przejrzyście zrobiona i nie ma się wrażenia "zagubienia".

zalogowany_użytkownik

22.11.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddzwoniono do mnie...
Oddzwoniono do mnie w związku z reklamacją z października. Kilka dni temu tez próbowano ,ale wówczas mialem nieodebrane połączenie i dzis ponownie z tego samego nr. Pan przekazał info w kwestiach problemu z internetem mobilnym. Dodatkowo otrzymałem 0,5GB dodatkowego internetu w ramach rekompensaty. Handlowiec dzwoniący był kompetentny potrafił odpowiedzieć na pytania techniczne a także te związane z ofertą PLAY i doładowaniami. Wykazał ludzką twarz i właściwe podejście do klienta. BRAVO.

Piotr_2057

13.11.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 22/10/2013 zadzwoniłem...
Dnia 22/10/2013 zadzwoniłem na infolinię do mojego operatora sieci komórkowej Play.Celem mojej rozmowy, było przesłanie mi ustawień internetowych oraz ustawień mms do nowego telefonu, gdyż nie miałem w tym momencie dostępu do internetu, żeby zrobić to samemu. Na połączenie z konsultantką czekałem około minuty, sporo - jednak jak na infolinię znośnie. Konsultantka przedstawiła się i zapytała w czym może mi pomóc, po tym jak przedstawiłem jej moją prośbę, błyskawicznie zareagowała, pytając tylko czy ustawienia mają zostać przesłane na nr telefonu, z którego dzwonię. Zdziwiło mnie to, bo obyło się bez weryfikacji czy podawania przeze mnie haseł abonenckich. Konsultantka poinformowała mnie, że ustawienia zostały wysłane, pytając czy w czymś jeszcze może pomóc, kiedy odmówiłem, podziękowała za rozmowę i życzyła miłego dnia

Przemysław_644

29.10.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dodzwonienie się na...
Dodzwonienie się na infolinię było bardzo proste, po dwóch sygnałach telefon został odebrany. Automatyczne menu było logicznie pogrupowane, wybrałem to które mnie interesowało i po krótkiej chwili już miałem połączenie z konsultantem. Pracownik przedstawił się, przywitał się ze mną i zapytał w czym może pomóc. Bardzo szybko przedstawił propozycje przedłużenia umowy z dwoma wariantami. Zdecydowałem się na jeden z nich, pracownik poinformował mnie od kiedy powinna zostać włączona nowa taryfa i zapytał czy mam może jeszcze jakieś pytania. Na zakończenie rozmowy pracownik zaprosił mnie do ocenienia jego pracy co też uczyniłem.

zalogowany_użytkownik

28.10.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest OK ani...
Jest OK ani dobrze ani źle w zasadzie ie trzeba długo czekać na połączenie natomiast udzielają błędnych informacji. Odpowiedzi momentami wymyślają na poczekaniu. Niestety nieraz są zupełnie wyssane z palca. Natomiast wszyscy są bardzo sympatyczni

Łukasz_1976

20.10.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fachowa obsługa...
Bardzo fachowa obsługa w zakresie doradzenia w temacie zakupu telefonu i przeniesienia numeru z T.Mobile.

Tomasz_1953

19.10.2013

Placówka

Skoczów, Rynek 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonilam do Biura...
Zadzwonilam do Biura Obslugi Klienta w celu poznania oferty na przedluzenie umowy z operatorem.Konsultant przedstawil sie wyraznie i poinformowal jasno gdzie sie dodzwonilam.Po weryfikacji moich danych staral sie dopasowac abonament do moich potrzeb. Byl uprzejmy, slychac bylo zaangazowanie w glosie. Po przedstawieniu oferty abonamentowej przeszedl do dopasowania aparatu telefonicznego. Zadawal bardzo malo pytan otwartych slabo badal moje potrzeby co do aparatu. Jego glos byl mily. Obiecal kontakt powrotny, jesli bedzie dostepny dany model aparatu. Na koncu rozmowy nie zapytal sie czy w czyms jeszcze moze mi pomoc.Pozegnal sie zyczac milego dnia.

Ijo

11.10.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

SoftPro2

(3.31)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 23 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Ogólnie jestem zadowolona...
Ogólnie jestem zadowolona z obsługi w placówce - proces przedłużenia umowy przebiegł sprawnie, a pracownicy byli uprzejmi i pomocni. Niestety obniżam ocenę ze względu na brak informacji o niepełnej kompatybilności smartwacha marki Samsung z urządzeniami Apple. Gdybym wiedziała wcześniej, że zegarek nie będzie w pełni współpracował z iPhonem, zdecydowałabym się na inne urządzenie. Poza tym wszystko w porządku.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!