Play

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3441 z 4638)

Wyczyść filtry
Ocena rozmowy z...
Ocena rozmowy z Konsultantem Play.Jakiś czas temu wygasła mi umowa z siecią Play. Niestety nie kontaktowano się ze mną w celu jej przedłużenia, więc postanowiłam zadzwonić do Play sama. Wybierając odpowiednie klawisze na telefonie połączyłam się z Konsultantką.W celu wyjaśnienia mojego kontaktu, przedstawiłam Konsultantce sytuacje z abonamentem. Wystąpiły problemy techniczne, nie słyszałam dokładnie co Konsultantka mówi, od razu zareagowała, poprawiła mikrofon. Przedstawiła mi trzy oferty. W przedziale od 49,90 do 79,90. Zadawałam dużo pytań. Typu: Czy przy normalnym używaniu internetu, 500 MB powinno mi wystarczyć ? Czy będę musiała uiścić opłatę aktywacyjną ? Czy podczas Pani pracy w Play, zdarzały się atrakcyjniejsze oferty ? Byłam naprawdę zaskoczona poziomem profesjonalizmu tej Pani. Odpowiadała szczegółowo, kompetentnie i bez uczucia znudzenia. Szczerze próbowała dopasować usługi firmy do moich potrzeb jako klienta Miała dobrą dykcję, mówiła wyraźnie. Rozmowa była rzeczowa a zarazem miła. Niestety oferta firmy nie była na tyle atrakcyjna, aby przedłużyć abonament. Na koniec rozmowy serdecznie podziękowałam Konsultantce za sumienną pracę.Nie mam najlepszych doświadczeń z rzetelnością i kompetencją osób pracujących w infoliniach, ale ta Pani zasługuje na słowa pochwały.

Agnieszka_4098

10.03.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo dość długiego...
Mimo dość długiego oczekiwania na połączenie z konsultantem sposób załatwienia sprawy, kompetencję i kulturę pracownika oceniam bardzo wysoko. Pan spokojny, opanowany, wykazujący się dużą wiedzą na temat sieci i usług, szanujący Klienta. Informacja o nowych produktach i ofercie dodatkowej przekazana została w sposób nienachalny, a trzeba przyznać, że interesujący. Ogólna ocena obniżona za wspomniany czas oczekiwania.

zalogowany_użytkownik

05.03.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uzupełniłam formularz ponieważ...
Uzupełniłam formularz ponieważ zainteresowałam się ofertą, zadzwonili w ciągu 2 minut z doniesieniem informacji ten konsultant chyba przeczytał z jakiegoś papieżu jakiś tekst i to wszystko bez jakiegoś zainteresowania mną nie podawał wyglądu że on mnie obsługuje mam talie wrażenia ,że to ja jemu zadzwoniłam i coś jemu chciałam sprzedać.

Vitalina

27.02.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zadzwoniłam z problemem...
zadzwoniłam z problemem do biura obsługi klienta, pomimo niezmiernej uprzejmości, Pan okazał się niekompetentny, powiedział że z problemem muszę udać się do salonu PLAY, potem w salonie dowiedziałam się, że mogłam problem rozwiązać telefonicznie. Poza tym po udzieleniu "pomocy" Pan próbował "wcisnąć" mi kolejny produkt Play, pomimo mojej stanowczej odmowy, dodam jeszcze że połączenie jest płatne! Szczerze odradzam

Magdalena_3378

19.02.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania na...
Czas oczekiwania na połączenie bardzo szybki. Konsultanci wypowiadają się rzeczowo i sprawnie, przekazywanie informacji ofertowych nie sprawia żadnego kłopotu niestety dodatkowe pytania, które wymagają analitycznego myślenia wpędzają konsultantów w zakłopotanie. Przez pierwsze minuty rozmowy sprawiają wrażenie kompetentnych, niestety w przypadku zaistnienia sytuacji problematycznych zaczynają powtarzać określone regułki, które nic nie wnoszą. Prawie każda rozmowa w której zgłaszałam problem kończyła się zachęceniem do złożenia reklamacji. W efekcie w ciągu w 2 dni i 5 rozmów złożyłam 5 reklamacji, a problem nadal pozostaje nierozwiązany.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałem kłopot...
Ostatnio miałem kłopot z konfigurowaniem telefonu komórkowego do odbioru wiadomości MMS. Po kontakcie z infolinią sieci PLAY konsultant w uprzejmy sposób poinstruował mnie jak dokonać tej konfiguracji. Ta rozmowa trwała dość długo, natomiast w ogóle nie wyczułem u pracownika aby był zmęczony moimi pytaniami. Oby więcej takich konsultantów!! :)

Mateusz_1070

12.02.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam,,,
Polecam,,,

Agnieszka_4058

30.01.2015

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie było...
W salonie było bardzo dużo klientów, salon jest mały więc było ciasno. Obsługiwało dwóch konsultantów. Osoba, która mnie obsługiwała ewidentnie się spieszyła. Informacje były krótkie, musiałam kilka razy się dopytywać, aby uzyskać więcej informacji.

zalogowany_użytkownik

22.01.2015

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ok....
Ok....

Agnieszka_4058

21.01.2015

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona jest bardzo...
Strona jest bardzo ładna graficznie, wydaje się również przejrzysta. Kolory dobrze ze sobą współgrają - ma się wrażenie, że to jest ciepłe, miłe, sympatyczne. Gorzej, jak chce się znaleźć jakąś informację - mimo że wpisywałem interesujące mnie hasło wprost - wyszukiwarka najpierw pokazywała odpowiedzi zupełnie od czapy. Nie znam się na tym, ale chyba algorytm szukania nie za bardzo trafny. Dość natrętne były też pop-upy - a to z chatem, a to z zachętą do wpisania maila. Na szczęście same oferty łatwo jest znaleźć, telefony też są mocno wyeksponowane. Widać, że strona nastawiona jest najbardziej pod sprzedaż, a nie obsługę klienta. Technicznie nie było problemów - wszystko się ładowało, żadnych błędów czy czegoś takiego.

iguana_1

19.01.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Rafał_981

19.01.2015

Placówka

Kościan, Kościuszki 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to mały...
Jest to mały punkt obsługi Play. Skromna ilość telefonów do zaprezentowania czyni to stoisko mało atrakcyjnym natomiast nadrabia kompetentnym personelem, który z chęcią udziela informacji i pomocy.

Marcin_2136

15.01.2015

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nic nie wiedzą...
nic nie wiedzą a czas dobrej taniej oferty już minął - zasięg sieci, przełączanie w roamingu krajowym to kpina.

Jack

08.01.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2247

08.01.2015

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2247

08.01.2015

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2247

08.01.2015

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2247

08.01.2015

Placówka

Wrocław, Karkonoska 85

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal usytuowany w...
Lokal usytuowany w miarę blisko, po wejściu do lokalu obsługa czeka na klienta, pomocni konsultancji, klient na pierwszym miejscu, świetna oferta, wszystko w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2014

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta jest...
Obsługa klienta jest na wysokim poziomie, wszystkie informacje odnośnie taryfy zostały mi jasno i dokładnie przedstawione.

Dawid_533

26.11.2014

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon sprzedaży od...
Salon sprzedaży od strony klienta wyglądał dosyć schludnie. Czyste podłogi i półki z atrapami telefonów, ulotki na swoim miejscu, oświetlenie sprawne. Niestety dało się zauważyć na biurku od strony sprzedawcy okruszki po pieczywie oraz brudne ślady od kubków prawdopodobnie po kawie. Poza tym czas oczekiwania na obsługę był zdecydowanie za długi (15min) zwłaszcza, że drugi sprzedawca w tym samym czasie zajął się rozpakowywaniem paczek z dostawą, nie zwracając uwagi na kolejkę. Gdy nadeszła moja kolej podszedłem do sprzedawcy i poprosiłem o przedstawienie oferty przedłużeniowej. Sprzedawca nie poprosił mnie o dowód osobisty, a jedynie sięgnął po ulotkę i bardzo pobieżnie przedstawił mi standardową ofertę dla każdego klienta, przychodzącego prosto z ulicy. Byłem przygotowany i wiedziałem, że przy przedłużeniu umowy przysługuje mi znacznie więcej profitów, niż przedstawił mi sprzedawca. Sprzedawca oznajmił jedynie, że oferta na stronie internetowej jest nieaktualna, ceny telefonów również. W momencie kiedy poprosiłem o polecenie konkretnego modelu telefonu, otrzymałem kolejną ulotkę wraz z informacją zwrotną, że jeżeli się na coś zdecyduję to mam powiedzieć, a dopiero wtedy sprzedawca pokaże mi konkretną atrapę telefonu lub uruchomi telefon, który jest dostępny na stanach magazynowych w tym salonie. Dodatkowo dopytując o podstawowe funkcje telefonu, sprzedawca za każdym razem sięgał do internetu, aby odpowiedzieć na moje pytanie co trwało bardzo długo, a wystarczyło jedynie zajrzeć do ulotki, gdzie znajdowały się odpowiedzi na wszystkie pytania, które zadałem. Niestety w żadnym momencie wizyty nie poczułem, że jestem traktowany indywidualnie. Odniosłem wrażenie, że sprzedawcy w ogóle nie zależy na utrzymaniu klienta. W przyszłości już nie odwiedzę tego salonu, ani na pewno nie polecę wizyty w nim moim znajomym czy rodzinie.

Łukasz_2155

15.11.2014

Placówka

Legnica, Schumana 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Plush

(2.10)

Lepiej
Gorzej

bestgo.pl

(4.76)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Ogólnie jestem zadowolona...
Ogólnie jestem zadowolona z obsługi w placówce - proces przedłużenia umowy przebiegł sprawnie, a pracownicy byli uprzejmi i pomocni. Niestety obniżam ocenę ze względu na brak informacji o niepełnej kompatybilności smartwacha marki Samsung z urządzeniami Apple. Gdybym wiedziała wcześniej, że zegarek nie będzie w pełni współpracował z iPhonem, zdecydowałabym się na inne urządzenie. Poza tym wszystko w porządku.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!