Firma należy do grona TOP10 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3441 z 4638)
Przyszłam tam, w...
Przyszłam tam, w celu wyjaśnienia pewnego problemu. Otóż jakiś czas wcześniej zrezygnowałam (zerwałam umowę) z PLAY i ciężko było mi uzyskać jakąkolwiek informację na infolinii. Na infolinię dzwoniłam kilkakrotnie i za każdym razem podawano mi inne informacje. W placówce w Tczewie w Galerii Kociewskiej jest bardzo miła i uprzejma pracownica, która starała się pomóc rozwiązać mój problem. Poświęciła mi sporo swojego czasu, słuchając analizując, dzwoniąc w moim imieniu na infolinię i dowiadując się niezbędnych informacji. Także uważam, że obsługa bardzo uprzejma. Placówka sama w sobie całkiem przyjemna, schludna obsługa.
Placówka
01.03.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Aneto, z jednej strony bardzo nam miło, że tak wysoko oceniła Pani naszą firmę przez pryzmat wizyty w naszym tczewskim salonie. Z drugiej strony przykro nam, że niedawno zrezygnowała Pani z naszych usług. Wyrażamy nadzieję, że to pozytywne doświadczenie pozostanie w Pani pamięci i w przyszłości zostanie Pani ponownie naszą Klientką. Zachęcamy do poszukania ciekawych ofert i interesujących ciekawostek na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Postanowiłem przedłużyć umowę...
Postanowiłem przedłużyć umowę na internet mobilny za pomocą strony internetowej play. Błyskawicznie po wstukaniu numeru pojawiła się 'oferta specjalna'. Po przejrzeniu ofert wybrałem idealną dla siebie która niemalże potrajała moje obecne limity. Drobne problemy z wypełnieniem wniosku błyskawicznie rozwiązał konsultant na czacie. Umowa dotarła błyskawicznie a nową ofertą jestem zachwycony ;)
Placówka
15.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, bardzo nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pan naszą firmę i funkcjonowanie naszego sklepu internetowego. Jako operator komórkowy staramy się wszechstronnie budować wizerunek firmy nowoczesnej i multimedialnej, która dostarcza swoim Klientom możliwie szerokie rozwiązania technologiczne. Dążymy do tego, aby każdy Klient odnalazł u nas zarówno ofertę, jak i sposób obsługi, który będzie odpowiadał jego oczekiwaniom. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będziemy otrzymywać od Pana tylko tak wysokie oceny. Zachęcamy do regularnego odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Punkt dobrze dostępny...
Punkt dobrze dostępny oraz oznaczony. Miejsce obsługi czyste, zadbane. Personel ma bardzo dobre i indywidualne podejście do każdego klienta. Po wejściu zostałem zauważony, przywitany. Pracownicy posiadają rzetelną wiedzę, na temat oferowanych produktów oraz usług. Wykazują się kompetencją oraz pomocniczością. Oferta jest bogata i klarownie przedstawiona. Ceny są na poziomie umiarkowanym. Organizacja obsługi jest dobra, zaś czas obsługi nieco zbyt długi, chociaż wynika to z chęci jak najszerszego przedstawienia klientom oferty.
Placówka
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za pozytywną ocenę naszej firmy i wizyty w naszym salonie. Dążymy do tego, aby podczas każdego kontaktu z naszą siecią oczekiwania Klienta zostały spełnione, co zaowocuje satysfakcją i chęcią polecania naszej firmy. Dążymy do tego, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania zarówno pod względem oferty, jak i jakości obsługi oraz świadczonych usług. Wyrażamy nadzieję, że również w przyszłości będziemy zasługiwali u Pana na wysokie oceny. Zachęcamy do odwiedzania nas w Internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Kończy mi się...
Kończy mi się umowa z aktualnym operatorem komórkowym. Szukam i porównuję oferty w różnych sieciach. Dziś weszłam na stronę sieci Play. Jednak wydaje mi się, że ta strona jest nieczytelna. Oferty nie są jasno przedstawione na stronie. Strona wizualnie jest ładna, ale oferta wydaje się być przedstawiona tylko częściowo.
Placówka
Jakoś osobiście do...
Jakoś osobiście do playa nigdy się nie przekonałam ale nie wiem czy to niedługo nie nastąpi bo ta sieć ma naprawdę sporo promocji i konkurencyjne ceny przez co czasami mam wrażenie że można wydać sporo mniej. Za to niestety dzwoniąc do tej sieci wychodzi drożej, a szkoda, bo niektórzy znajomi mają playa
Placówka
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Barbaro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej sieci. Jesteśmy przekonani, że wkrótce przekona się Pani do nas i będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Jak sama Pani zauważyła, oferujemy niezwykle korzystne warunki, wśród których każdy może znaleźć coś dla siebie - także nielimitowane rozmowy w ramach sieci. Wyrażamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będzie Pani mogła wypowiedzieć się w ramach portalu jako zadowolona Klienta naszej firmy. Zachęcamy do odwiedzania naszych miejsc w sieci www: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Obserwacja dotyczy usługi...
Obserwacja dotyczy usługi doładowania karty ze strony dostawcy usług. Przede wszystkim transakcja pod względem czasu bardzo sprawna, w ciągu kilku minut wynik doładowania karty pojawia się na indywidualnym koncie. Sposób doładowania pod względem opisu prosty, szeroki wachlarz możliwych płatności. Zwróciłam się poprzez system o możliwość wystawienia faktury, wciągu kilku minut otrzymałam link do podglądu elektronicznego wystawionej faktury, jest też komunikat, że faktura zostanie wysłana pocztą w ciągu 5 dni. W podanym terminie doszła papierowa faktura. Usługa doładowań czytelna na stronie internetowej, łatwa do wyszukiwania. Z usług tego operatora korzystam od niedawna, przyznam, że sposób komunikacji z klientem jest na wysokim poziomie, czego nie doświadczyłam u konkurentów /mam kontakt z różnymi sieciami/. Sprawni, szybko, dokładnie i jasno opisane zasady. Bez zbędnych formalności, bezpiecznie. To wyraźne atuty, by wystawić pozytywną ocenę.
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię na temat naszej sieci. Jest nam miło tym bardziej, że w swoim tekście odniosła się Pani do kilku elementów, które są dla nas bardzo ważne w codziennej pracy na rzecz naszych Klientów. Staramy się, aby każdy kontakt z naszą firmą, niezależnie od formy, jaką przybiera, kończył się spełnieniem oczekiwań, które są z nim związane. Wyrażamy nadzieję, że tak będzie w przyszłości w każdym Pani przypadku i będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Brak przepływu informacji...
Brak przepływu informacji pomiędzy konsultantami. Konsultantka nie pozwala dojść do słowa, trzeba jej stanowczo przerywać, odnosi się wrażenie, że czyta ofertę bez zrozumienia, nie potrafi odpowiedzieć na zadane pytanie, przełącza na tryb oczekiwania, które trwa bardzo długo, w trybie oczekiwania zamiast relaksującej muzyki słychać na zmianę hałas rozmów innych konsultantów i głuchą ciszę.Oferta nie należy do atrakcyjnych w porównaniu z ofertami innych sieci telekomunikacyjnych. rozmowa prowadzi do irytacji klienta
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Sławomirze, bardzo nam przykro czytać tak krytyczną opinię na temat naszej obsługi telefonicznej. Codziennie kładziemy ogromny nacisk na to, aby nasi Konsultanci wykazywali się najwyższym poziomem profesjonalizmu, a ofertą, którą Panu i wszystkim naszych Klientom proponują odznaczała się atrakcyjnością i elastycznością. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Wypełnionym formularzem na...
Wypełnionym formularzem na stronie www.play.pl wysłałam zapytanie dotyczące zmiany numeru z Sieci T-Mobile do sieci Play.Szczególnie interesowało mnie przeniesienie abonamentu z jednej sieci do drugiej w wyniku kończącej się umowy w T-Mobile.Na stronie internetowej znajdują się uwagi pomocne w przeniesieniu usług bez konieczności odwiedzania salonu sprzedaży.Koniecznością jest wypełnienie formularza na stronie www.play.pl po czym formalności takie jak podpisanie umowy załatwia się z pomocą firmy kurierskiej.Ok godz 20:00 ,24.10.2012 otrzymałam telefon z biura obsługi klienta.Wnioskując po głosie był to młody mężczyzna jak szacuje w przedziale wiekowym 20-27 lat z wyraźną wadą wymowy,mężczyzna seplenił . Co prawda przedstawił się i grzecznie zapytał w czym może mi pomóc, jednakże musiałam prosić go o powtarzanie zadawanych przez niego pytań, tudzież odpowiedzi na moje pytania.Przez jego wadę wymowy ciężko mogłam zrozumieć co wogóle do mnie mówi.Kolejną kwestią budzącą moje zastrzeżenia były kompetencje i wiedza konsultanta w zakresie omawianego tematu, tzn. przeniesienia numeru do sieci Play. Konsultant stwierdził iż nie mogę przenieść numeru tel. ani drogą telefoniczną poprzez rozmowę z nim ani poprzez wysłanie stosownego formularza ze strony internetowej.Konieczna jest wg. niego tylko wizyta w salonie sprzedaży, on nie może pomóc.Zaznaczam iż nawet nie starał się przedstawić żadnej propozycji abonamentowej. Hipotetycznie mogłam być przecież zyskownym klientem, chcącym np. wysoki abonament dla firmy. Prosząc go o wyjaśnienie zaznaczyłam iż zapoznając się z informacjami ze strony internetowej wynika coś zupełnie innego niż jego propozycja.Konsultant ewidentnie co słychać było po głosie i chwili milczenia zdezorientował się, przyśpieszonym i drżącym tonem głosu stwierdził iż on nie posiada wystarczających kompetencji do obsługi mojego zgłoszenia. Kilka tygodni wcześniej rozmawiałam z inna konsultantką sieci Play i miałam pewność iż taką moją prośbe o przeniesienie numeru mogę bez żadnego problemu załatwić poprzez rozmowę telefoniczną z konsultantem.Niestety owego 24.10.2012 trafiłam na niezbyt ogarniętego pracownika w/w firmy.Rozczarowana podziękowałam Panu za rozmowę i fatygę. Na tym skończyła się nasza rozmowa.
Placówka
Konsultantka była osobą...
Konsultantka była osobą uśmiechniętą, kulturalną. Odpowiadała na moje pytania, rozwiewała wątpliwości. Szczegółowo przedstawiła ofertę, zademonstrowała działanie interesujących mnie telefonów. Zaproponowała dodatkowe usługi, które mogłyby mnie zainteresować. Zostawiła imienną wizytówkę i umówiła się ze mną na konkretny termin w celu sfinalizowania zakupu.Minus dla salonu za organizację przestrzeni - stanowiska konsultantów zdecydowanie za blisko siebie i panie się wzajemnie zagłuszały, co mnie osobiście strasznie rozpraszało.
Placówka
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Justyno, serdecznie dziękujemy za opinię na temat naszej firmy i funkcjonowania salonu w Chełmie. Dokładamy wszelkich starań, aby Pani i każdy z naszych Klientów czuł, że oczekiwania związane z kontaktem z nami zostały spełnione. Dążymy do tego, aby zaoferować wszystkim naszym Klientom taki wachlarz atrakcyjnych rozwiązań (czy to ofertowych, czy obsługowych), z których każdy będzie mógł wybrać coś dla siebie. Wyrażamy nadzieję, że będziemy mogli cieszyć się współpracą z Panią przez kolejne lata i już przy następnym doświadczeniu zasłużymy na najwyższą ocenę. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Musiałam się dowiedzieć...
Musiałam się dowiedzieć czegoś więcej o roamingu, więc zadzwoniłam na infolinię do Play. Odebrał Pan, który szczegółowo i bardzo profesjonalnie poinformował mnie o roamingu. Pan był bardzo miły, dodatkowo oczywiście chciał mi jeszcze coś wcisnąć, no ale cóż taka praca, więc ładnie podziękowałam i się rozłączyłam.
Placówka
12.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszej firmy oraz funkcjonowania naszej infolinii. Dokładamy wszelkich starań, aby podczas wszystkich kontaktów z naszą firmą Pani i każdy nasz Klient spotykał się z profesjonalną i fachową obsługą, Konsultantami mogącymi służyć radą i pomocą w każdej, nawet najtrudniejszej sprawie. Jeden z podstawowych celów, który sobie stawiamy, to spełnienie oczekiwań Klienta w związku z każdą, pojedynczą interakcją z nami. Wyrażamy nadzieję, że Pani przyszłe doświadczenia ze współpracy z naszą firmą będą co najmniej równie pozytywne. Jednocześnie zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Dzwoniono do mnie...
Dzwoniono do mnie na komórkę z PLAY.Przedstawiono ofertę na abonament bez telefonu.Zgodziłem się.Przysłano mi umowę,której nie przyjąłem ze względu na literówki w moim nazwisku.Od tamtej pory (minęło 2 tygodnie) nie otrzymałem żadnej wiadomości od PLAY.Sam się skontaktowałem poprzez czat.Pani Adriana Molik oraz pan Tomasz Król nie chcieli mi pomóc załatwić tej sprawy podając schemat jedynie kontaktu.Kiedy sugeruję przesłać im moje dane do zawarcia umowy oraz proponowane przez PLAY kilka tygodni temu warunki,na które się zgodziłem,odsyłają mnie do formularza oraz przy nacisku z mojej strony,podają inne,gorsze warunki,niż te,które dostałem wcześniej.
Placówka
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Wojciechu, bardzo nam przykro, że przypadło Panu wątpliwie pozytywne doświadczenie podczas współpracy z nami. Pozwoliliśmy sobie skontaktować się z Panem osobiście, aby podjąć próbę dokładnego wyjaśnienia sprawy. Stawiamy sobie za cel spełnienie oczekiwań każdego Klienta, który kontaktuje się z nami, a czynić to ma otwarty i profesjonalny personel. Przypadki, w których te czynniki nie zafunkcjonują prawidłowo są badane, naprawiane, aby nie zdarzały się w przyszłości. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Niedługo kończy mi...
Niedługo kończy mi się umowa z operatorem i chciałam poznać warunki jej przedłużenia. Z doświadczenia wiem, że załatwiając takie rzeczy przez telefon lub internet otrzymujemy korzystniejsze warunki, dlatego wybrałąm tę opcję. Play na swojej stronie chwali się krótkim czasem oczekiwania na połączenie z konsultantem i (o dziwo!) rzeczywiście taki ten czas jest! Jedyną rzeczą, która mi przeszkadzała w rozmowie z konsultantką to to, że kilka razy prosiła mnie bym poczekała i włączała mi jakąś muzyczkę, która po drugim razie stała się odrobinę irytująca. Wolałabym cały czas słyszeć konsultanta, nawet, gdyby czegoś szukał i mówił sam do siebie, ale być może taka jest polityka firmy. Jeśli tak, to proszę zmienić! :)
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania naszej infolinii. Dokładamy wszelkich starań, aby Pani i każdy nasz Klient czuł się zaopiekowany podczas wszystkich kontaktów z naszą siecią, niezależnie od formy, jaką taki kontakt przybiera. Spełnianie Państwa oczekiwań związanych ze współpracą z nami, to jeden z podstawowych celów, które sobie stawiamy. Wyrażamy nadzieję, że będzie to się nam udawało w Pani przypadku i będziemy mogli cieszyć się długotrwałą kooperacją. Zachęcamy do odwiedzania nas także w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Ostatnio Play dokonał...
Ostatnio Play dokonał delikatnej, acz ułatwiającej życie modyfikacji. Mianowicie mam na myśli usługę play24, gdzie dotychczas trzeba było praktycznie zaraz po zalogowaniu zweryfikować się hasłem SMS. Teraz owo hasło jest wymagane, lecz tylko w przypadku modyfikacji jakichkolwiek ustawień, co pozwala szybko przejrzeć stan minut, pakietu złotówek czy sprawdzić jakie usługi dodatkowe mamy na swoim koncie.
Placówka
Od godziny dostaję...
Od godziny dostaję powitalne smsy od Play. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że umowę mam od ponad 5 lat, więc dziwna pora na powitania. Jest po godzinie 21, a smsy przychodzą co kilkanaście minut. Właśnie dostałam siódmego o tej samej treści. Coś im się pomyliło, albo sobie jaja robią. Musiałam głos w telefonie wyłączyć, bo co chwilę biegam do ładującego się telefonu, żeby zobaczyć bezsensownego smsa. Nie zdążyłam dodać opinii, a już mam 8 smsa. Rozumiem, że do wyboru mam albo całą noc budzić się tymi smsami, albo pozbawić się budzika?!
Placówka
18.04.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację, która była wynikiem błędu natury technicznej. Dokładamy wszelkich starań, aby poza fantastyczną ofertą oraz świetnie wyszkolonym personelem dostarczać Pani i wszystkim naszym Klientom również najwyższą jakość usług. Ubolewamy nad pojedynczymi przypadkami problemów, acz są one efektem zmian i udoskonaleń, które nieustannie staramy się wprowadzać w trosce o dobro Pani i każdego naszego Klienta. Wyrażamy nadzieję, że ten incydent nie wpłynie znacząco na Pani satysfakcję ze współpracy z nami i będzie ona kontynuowana jeszcze długi, długi czas. Zachęcamy do odwiedzania nas w przestrzeni wirtualnej: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Poszłam zapytać o...
Poszłam zapytać o dostępnośc telefonu w ofercie. Duża dsotępnośc, ale ceny abonamentu wysokie. Pani zaraz zainteersowała sie mna. Podeszła i zapytała w czym pomóc. Powiedziałam że szukam telefonu i jaka byłaby cena w najniższym abonamencie, zdecydowanie za duża. Obsluga miła i sympatycza. Brak kolejek. Porządek i ład.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej firmy i jednego z naszych punktów. Staramy się działać tak, aby każdorazowo spełniać oczekiwania Pani bądź każdego innego Klienta. Naszą ambicją jest proponowanie naszym Klientom możliwie najlepszych rozwiązań ofertowych, obsługowych i najwyższej jakości usług, co służyć ma budowaniu pozytywnego doświadczenia Klienta. Wyrażamy nadzieję, że tak właśnie będzie w przyszłości w Pani przypadku. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
- obsługa klienta...
- obsługa klienta niezgodna ze standardem obsługi- brak zaangażowania- fałszowanie podpisów klientówPracownicy często nie zauważają klienta, nie mają wystarczającej wiedzy, by doradzić w doborze telefonu/usługi. Brak zaangażowania i chęci do pracy, często zajmują się innymi rzeczami. Uważam, że potrzebna jest tutaj kontrola.
Placówka
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że wystawia Pani naszej sieci negatywną ocenę. Wszystkie trzy wylistowane przez Panią czynnika nie wchodzą w arsenał naszych praktyk. Wprost przeciwnie, staramy się obsługiwać każdego Klienta zgodnie z jego oczekiwaniami, z najwyższym zaangażowaniem i profesjonalizmem. Ponadto zawsze mamy na uwadze Państwa komfort i bezpieczeństwo korzystania z naszych usług. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości, licznymi pozytywnymi doświadczeniami, uda nam się skłonić Panią do wystawienia nam wysokiej noty. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Otrzymałam kolejny teelfon...
Otrzymałam kolejny teelfon w sprawie ubezpieczenia, przy okazji udałam sie do salonu żeby zapytac o szczegóły. Pani wyjasniła mi wszystkie szczegóły ubezpieczenia, może i korzystna oferta, ale na razie nie potrzebowałam. Obsługa miła i uprzejma. pani bardzo starała sie, widac że doskonale znała oferte. Dostepnośc duża. Obsluga błyskawiczna. W salonie porzadek.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, bardzo nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą sieć, również przez pryzmat wizyty w jednym z naszych punktów. Staramy się, aby Pani i każdy Klient otrzymał podczas kontaktu z nami to, czego akurat oczekiwał. Niezależnie od tego, czy jest to atrakcyjna oferta, fachowa porada, czy też najwyższy poziom obsługi, stawiamy sobie za cel sprostanie wymaganiom Klientów. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości zawsze będzie to nam się udawało w Pani przypadku i będziemy dzięki zasługiwali na najwyższe noty. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Ponownie nie zgadzała...
Ponownie nie zgadzała mi sie faktura, dziwne, ale ile razy mozna sie pomylic. Panie znała oferte i zaraz mi wszystko wytłumaczyła. Bardzo miła i sympatyczna. Na spokojnie mi wyjasniła. Czas obsługi bardzo krótki, pani szybko pani przyjęła reklamacje i błyskawicznie obsłuzyła. W salonie porzadek i ład. wizualnie super.
Placówka
03.08.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej firmy i obsługi w jednym z naszych salonów. Dążymy do tego, aby Pani i każdy nasz Klient opuszczał nasze punkty zadowolony, z uśmiechem na twarzy i poczuciem spełnionych oczekiwań. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będzie tak w każdym Pani przypadku i będziemy mogli cieszyć się z długotrwałej, obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Witam, Udałam się...
Witam, Udałam się do Play w celu doładowania telefonu oraz uzyskania informacji na temat nowych ofert - kolejka była mała, więc w trakcie oczekiwania na swoją kolej oglądałam nowinki telefonicznie. W salonie jest zawsze czystko i schludnie niestety obsługa jest tragiczna - złe nastawienie do klienta - brak powitania, głupiego pytania "w czym mogę pomóc" - generalnie klient musi "walić z grubej rury", a i tak pracownik Play czasem robi głupią minę. Podczas opcji doładowania telefonu kilka razy pytanie za jaką kwotę (pracownik myślami gotuje obiad?!), kolejne pytania dotyczące nowych ofert - odpowiedź "Ma Pani internet to se Pani sprawdzi i porówna" zbiło mnie z nóg... Generalnie w innych salonach Play sytuacja podobna - szukać odpowiedzi albo w Internecie albo w BOK płacąc przy tym za połączenie... Od dawna mogę sobie doładować konto przez bank on line,ale chciałam sprawdzić czy sytuacja w tym salonie w jakikolwiek sposób się poprawiła - niestety nie zamierzam nikomu polecić tej placówki.
Placówka
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że Pani wizyta w jednym z punktów naszej sieci okazała się niezbyt przyjemnym doświadczeniem. Opisywana przez Panią postawa Konsultantów w żaden sposób nie oddaje praktyki, którą staramy się wprowadzać w naszej firmie - stawiając na profesjonalizm i otwartość względem Klienta. Zapraszamy Państwa do naszych nowoczesnych i przyjaznych salonów, aby spełniać oczekiwania, które wiążą się z kontaktem z nami. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości wieloma pozytywnymi doświadczeniami zasłużymy sobie u Pani na wysoką ocenę.
Personel w salonie...
Personel w salonie odpowiedział mi na wszystkie zadane przeze mnie pytania bez zawahania. Ubiór personelu schludny, przyczepione plakietki z imieniem. Zachowanie bardzo uprzejme, pomocne i kulturalne. Oferta sieci Play jest bardzo dobra. Salon mały, ale wszystko poukładane jest w nim z głową więc łatwo można wszystko odnaleźć. Jest również bardzo czysto. Co prawda na dwa stanowiska obsługiwała tylko jedna osoba, więc w kolejce czekałem około 8 minut, ale i tak plusem jest to, że salon jest czynny aż do godziny 20. Jednym zdaniem: wielki plus.
Placówka
Kutno, Oporowska 6A
16.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Adrianie, bardzo nam miło, że Pana ostatnia wizyta w naszym kutnowskim salonie okazała się pozytywnym doświadczeniem. Opisywane przez Pana elementy stanowią filary, na których staramy się budować działalność naszej firmy. Kompetentny i otwarty personel, który jest w stanie pomóc i doradzić w dowolnej sytuacji, z którą zwraca się do niego Klient. Do tego atrakcyjna i elastyczna oferta, przedstawiana w nowoczesnych i komfortowych salonach. Cieszymy się, że wszystkie te elementy zostały spełnione w Pana przypadku. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą co najmniej równie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?
Ktoś 13 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy
Ogólnie jestem zadowolona...
Ogólnie jestem zadowolona z obsługi w placówce - proces przedłużenia umowy przebiegł sprawnie, a pracownicy byli uprzejmi i pomocni. Niestety obniżam ocenę ze względu na brak informacji o niepełnej kompatybilności smartwacha marki Samsung z urządzeniami Apple. Gdybym wiedziała wcześniej, że zegarek nie będzie w pełni współpracował z iPhonem, zdecydowałabym się na inne urządzenie. Poza tym wszystko w porządku.