Firma należy do grona TOP10 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3441 z 4638)
Musiałam skorzystać z...
Musiałam skorzystać z obsługi klienta Play, ponieważ moje dziecko skorzystało z promocji i zmieniło tym samym taryfę.Zadzwoniłam na infolinię i pan z obsługi poinformował mnie dokładnie co należy zrobić , aby wrócić do poprzedniej taryfy.Sprawa została załatwiona szybko, bo już na następny dzień dziecko mogło korzystać z poprzedniej taryfy.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszej firmy i działania naszej telefonicznej obsługi Klienta. Codziennie dokładamy starań, aby spełniać oczekiwania Klientów związane z kontaktem z naszą firmą, w jakiejkolwiek formie i sprawie by się odbywał. Za cel stawiamy sobie wysoką jakość proponowanych ofert, świadczonych usług i obsługi Klienta, gdzie ten ostatni element realizują profesjonalni i gotowi służyć radą konsultanci. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia w interakcjach z naszą firmą będą równie pozytywne i będziemy cieszyć się z wieloletniej współpracy.
Byłam zmuszona zadzwonić...
Byłam zmuszona zadzwonić na biuro obsługi, w celu uzyskania informacji na temat włączonych pakietów internetowych w telefonie. W szczególności chciałam wiedzieć kiedy dokładnie je włączyłam. Uzyskałam informację od bardzo miłego Pana. Podał mi dokładnie datę dwóch pakietów. Pan był bardzo sympatyczny.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że pozytywnie ocenia Pani naszą sieć i funkcjonowanie naszej infolinii. Dążymy do tego, aby wszystkie interakcje Pani i każdego Klienta z naszą firmą mogły być wspominane z uśmiechem na ustach. Dążymy do tego, aby budować jak najbardziej pozytywne doświadczenia Klientów, zarówno poprzez bardzo korzystną ofertę, jak i wysoki poziom obsługi i świadczonych usług. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie miło wspominane i będziemy cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Dzwoniłam na infolinię...
Dzwoniłam na infolinię Play w celu przedłużenia umowy. Automatyczne biuro obsługi klienta bardzo sprawnie pokierowało mnie przez różne opcje i przełączyło na rozmowę z konsultantem, który zajmował się właśnie przedłużaniem umów. Rozmowa była miła i rzeczowa, uzyskałam odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania i zamówiłam nową umowę dokładnie w takiej formie jaka mi odpowiadała najbardziej. Oby więcej takich infolinii - szybko, sprawnie i na temat.
Placówka
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za Pani komentarz na temat naszej firmy i funkcjonowania naszego telefonicznego kanału sprzedaży. Działamy tak, aby Pani i każdy nasz Klient był zadowolony z każdej formy kontaktu z naszą siecią. Zarówno w przypadku sprzedaży, informacji czy obsługi dążymy do tego, aby oczekiwania Klienta związane z jego sprawą zostały spełnione. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, w dowolnej formie, będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się długotrwałą współpracą. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jestem klientem Play,...
Jestem klientem Play, wszedłem do salonu aby ustalić co może mi zaoferować operator w ramach abonamentu, po ostatnim kontakcie z infolinią byłem niezadowolony, natomiast podczas wizyty w salonie Pani mi wszystko wytłumaczyła i bez zbędnego wciskania dodatkowych usług otrzymałem informację co zrobić aby mniej płacić.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i jednego z punktów. Codziennie dokładamy starań, aby każdy kontakt z naszą siecią spełniał oczekiwania Klientów z nim związane. W szkoleniach kładziemy nacisk na empatię i wysokie kompetencje personelu. W ofercie, obsłudze i jakości świadczonych usług wyszukujemy i wprowadzamy coraz to ciekawsze i korzystniejsze rozwiązania, służące przede wszystkim wygodzie Klientów. Wyrażamy nadzieję, że kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie pozytywne i będziemy nadal zasługiwali na najwyższą ocenę. Zachęcamy do odwiedzania nas w sieci www: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
do salonu udałam...
do salonu udałam się w celu złożenia reklamacji na wadliwy telefon, w środku było małżeństwo bardzo głośno obsługiwane przez pana, ja trafiłam do pani, na biurku miała okropny burdel, nawet nie mogła znaleźć długopisu, potem kilka papierów z biurka zrzuciła na podłogę zupełnie bez skrępowania; dopiero wtedy zapytała mnie o co chodzi; z wielkim oburzeniem przyjęła ode mnie telefon niby z powodu że to nie ja jestem klientem tylko mój mąż; pani ubrana w miarę skromnie ale obsługa poniżej krytyki; wiedza pani bardzo ograniczona, nawet nie umiała mi powiedzieć kiedy mogę otrzymać swój telefon z powrotem, telefonu zastępczego nawet nie zaproponowała; jedynym plusem że w środku były ładnie wyeksponowane aparaty ale widząc minę tej pani zrezygnowałam z dalszego korzystania
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że Pani wizyta w jednym z naszych punktów okazała się dość nieprzyjemnym doświadczeniem. Codziennie dokładamy starań, aby każdy kontakt Klientów z naszą firmą, w dowolnej formie, był miłym doświadczeniem, które można wspominać z uśmiechem na ustach. W szkoleniu personelu kładziemy nacisk na profesjonalizm, otwartość i dbałość o szczegóły, więc opisywana przez Panią postawa konsultantki nijak nie licuje z praktyką, którą wprowadzamy. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Zacznę od tego,...
Zacznę od tego, że byłam podenerwowana i zadzwoniłam na infolinie aby uzyskać odpowiedź w mojej sprawie. Nie będę opisywać całej sytuacji jednak konsultantka z którą rozmawiałam zachowała się prawidło nie pozwoliła się wyprowadzić z równowagi. Była cierpliwa i grzecznie odpowiadała na moje pytanie choć kilkakrotnie je zadawałam. DO samego końca rozmowy była opanowana co mi pomogło się opanować. Rozmowę oceniam pozytywnie.
Placówka
11.12.2020
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że Pani kontakt z naszą infolinią okazał się pozytywnym doświadczeniem. Szkolimy nasz personel tak, aby był zawsze gotowy do służenia radą i pomocą każdemu Klientowi. Dążymy do tego, aby proponować Pani i wszystkim naszym Klientom najlepsze rozwiązania zarówno z oferty, jakości świadczonych usług, jak sposobów obsługi Klienta. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, gdyż stanowią dla nas bezcenne źródło informacji o tym, jak mamy się zmieniać i co doskonalić. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będzie Pani mogła kontaktować się z nami w przyjemniejszych okolicznościach, ale zawsze pozostanie Pani zadowolona z poziomu obsługi. Zachęcamy do przeglądania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Zacznę od tego,...
Zacznę od tego, że byłam podenerwowana i zadzwoniłam na infolinie aby uzyskać odpowiedź w mojej sprawie. Nie będę opisywać całej sytuacji jednak konsultantka z którą rozmawiałam zachowała się prawidło nie pozwoliła się wyprowadzić z równowagi. Była cierpliwa i grzecznie odpowiadała na moje pytanie choć kilkakrotnie je zadawałam. DO samego końca rozmowy była opanowana co mi pomogło się opanować. Rozmowę oceniam pozytywnie.
Placówka
28.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania infolinii. Opisywana przez Panią postawa naszej konsultantki jest dokładnie taką, jaką staramy się przekazywać na szkoleniach personelu i wprowadzać w naszej firmie. Spokój, opanowanie i fachowość to cechy budowane u naszych pracowników. Dążymy do tego, aby Pani i każdy Klient, bez względu na przyczynę kontaktu z naszą firmą, był po takiej interakcji zadowolony. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia związane z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu postanowiłam przenieść numer od mojego dotychczasowego operatora właśnie do Play. Kiedyś już miałam abonament w tej sieci i dobrze wspominałam do tego aktualne promocje oraz cennik skłoniły mnie do przeniesienia numeru.Na początku byłam bardzo zadowolona jednak od jakiegoś czasu to co się dzieje to istny koszmar. Mieszkam w mieście więc zasięg powinien być bardzo dobry a jest wręcz odwrotnie. Aby porozmawiać z kimś przez komórkę muszę wyjść na balkon lub do okna i się nie ruszać. W domu nie ma możliwości aby porozmawiać z kimś ponieważ albo po chwili rozłącza się albo co chwile przerywa. Próbowałam w rożnych telefonach lecz efekt był ten sam.Internet z tej samej karty działa bez żadnej przeszkody nie miałam z nim nigdy problemu. Chyba czas wrócić do poprzedniego operatora
Placówka
21.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Beato, bardzo nam przykro z powodu niedogodności, które spotykają Panią przy korzystaniu z naszych usług. Dążymy do tego, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania zarówno z zakresu oferty oraz obsługi, jak i jakości świadczonych usług. Między innymi dlatego podpisaliśmy umowy z innymi operatorami, dzięki którym dostarczamy Pani i wszystkim naszym Klientom zasięg trzech sieci komórkowych. Z pewnością w rozwiązaniu Pani kłopotliwej sytuacji może pomóc nasz profesjonalny i otwarty personel, który jest gotów służyć radą w każdej sprawie. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, czy to w kwestii zasięgu, czy kontaktu z pracownikami będą wyłącznie miłe i jednak zdecyduje się Pani pozostać z nami na dłużej. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
NIEKOMPETENCJA NA KAŻDYM...
NIEKOMPETENCJA NA KAŻDYM POZIOMIE. PROSZĘ NIE ZAMAWIAĆ U NICH RACHUNKÓW SZCZEGÓŁOWYCH, PONIEWAŻ POBIERAJA OPŁATĘ I ICH NIE WYSYŁAJĄ. NIE POZWALAJA TAKŻE NA ODBIÓR TYCH RACHUNKÓW W ŻADNYM PUNKCIE. UDZIELAJA SPRZECZNYCH INFORMACJI NA TEMAT PRAWIE WSZYSTKIEGO. NIE ROZPATRUJA SKARG - TYLKO ODPOWIADAJA JAKIMIŚ OGÓLNIKAMI. W ZASADZIE STRACH U NICH COKOLWIEK ZAMÓWIĆ. NIE DOKONUJA ZMIAN ADRESÓW KORESPONDENCYJNYCH POMIMO TAKIEJ DYSPOZYCJI KLIENTA. NIE POLECAM I ODRADZAM . NIE ROZUMIEM TEŻ W JAKI SPOSÓB UDAŁO IM SIĘ UZYSKAĆ TO GODŁO JAKOSCI, PONIEWAŻ MOJA OBSERWACJA DOTYCZY NIE JEDNORAZOWEGO ZDARZENIA.
Placówka
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Małgorzato, bardzo nam przykro, że Pani doświadczenia ze współpracy z naszą firmą są negatywne. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać naszym Klientom możliwie najlepsze rozwiązania w zakresie oferty, obsługi i jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, ponieważ to Państwa uwagi i komentarze stanowią dla nas bezcenne źródło informacji o tym, co mamy doskonalić i jak się zmieniać. Jesteśmy przekonani, że opisywane przez Panią kłopotliwe sytuacje były efektem jednostkowego błędu w tak dynamicznie rozwijającej się firmie jak nasza. Jest nam jednak tym bardziej przykro, że spiętrzyły się w Pani przypadku. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą w dowolnej formie będą wyłącznie pozytywne.
Operator telefonii komórkowej...
Operator telefonii komórkowej bardzo solidny. W wielu miejscach jest zasięg. Gdy występują jakieś problemy to na infolinii zawsze można dostać dokładne informacje o rodzaju usterki, miejscu występowania i czasie, kiedy zostanie zlikwidowana. Faktury przychodzą zawsze w wygodnej formie na czas. Oferty abonamentów są ciekawe i bardzo korzystne. Smutne jest to, że osoba posiadająca 4 umowy abonamentowe na siebie nie ma szans nawet na 10 zł jednorazowej zniżki przy zakupie telefonu.
Placówka
28.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Anno, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej firmy. Dążymy do tego, aby każda forma kontaktu z nami, w salonie, na infolinii czy też w formie dokumentów, była dla Pani i każdego naszego Klienta miłym doświadczeniem, które można będzie wspominać z uśmiechem na ustach. Codziennie dokładamy starań, aby proponowane przez nas rozwiązania w zakresie oferty, obsługi i jakości świadczonych usług były najkorzystniejsze z perspektywy Klienta i możliwie najlepiej dopasowane do indywidualnych oczekiwań. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą co najmniej równie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Kolejny operator do...
Kolejny operator do zorientowania sie w ofercie. Gdy weszłam pani mnie przywitała i zapytała w czym może pomóc. Powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam. Pani była bardzo zorientowana w ofercie. Wyjęła ulotki i omówiła mi ofertę. Była bardzo zaangażowana wobsługę oraz bardzo miła i uprzejma. Dostepność duża. Sprawnie mnie obsłuzyła. Wa salonie porządek, podłogi i witryna bardzo czyste.
Placówka
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, bardzo nam miło, że Pani wizyta w jednym z punktów naszej sieci. Opisywane przez Panią cechy personelu, takie jak zorientowanie w ofercie, zaangażowanie w obsługę oraz przyjazne podejście do Klienta, to elementy, na które kładziemy bardzo duży nacisk w trakcie szkoleń. Wyposażamy naszych pracowników w możliwie najlepsze rozwiązania w zakresie oferty, obsługi i jakości świadczonych usług, aby wszystkie wizyty Pani i każdego Klienta kończyły się uśmiechem na twarzy. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie bardzo pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas także w internecie na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
To może być...
To może być zaskakujące, że opiniuję firmę z którą nie mam jako takich bezpośrednich kontaktów, nie będąc też ich klientem, ale nie mogę nie wyrazić pozytywu i zadowolenia z ustosunkowania się do zamieszczonej, mojej obserwacji z 13 lipca, która była wynikiem „czysto” spontanicznego odruchu i pozostawiła miłe wrażenie. Do tej opinii firma Play ustosunkowała się w portalu Jakości Obsługi, dziękując za wyrażoną opinię i wyrażając nadzieję, że może w przyszłości przyłączę do Nich. To przykład kompetencji i profesjonalizmu zachowania, którym wyrażono, jak ważne znaczenie ma opinia klienta. Mam nadzieję, że inne firmy wezmą przykład i też zaczną ustosunkowywać się do zamieszczanych opinii, bo jak dotąd zdarza się to rzadko. Play, wśród nielicznych, poważnie traktuje opinie klientów, a przynajmniej daje tego „świadectwo”
Placówka
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, dziękujemy, że doceniła nasze Pani starania i wyraziła swoją pozytywną opinię na temat polityki firmy dotyczącej opinii na portalu, pozostawianych przez Panią i wszystkich naszych obecnych i potencjalnych Klientów. Takie podejście do tej kwestii jest wynikiem szerszych działań, które prowadzimy, a ich punktem wspólnym i zarazem centrum zainteresowania jest człowiek, czy to nasz aktualny, czy też przyszły Klient. To głos Pani i każdej osoby w jakikolwiek sposób kontaktującej się z naszą firmą jest dla nas kluczowym drogowskazem, w jaki sposób powinniśmy działać i w jakim kierunku się zmieniać. Wyrażamy nadzieję, że obierane przez nas kierunki rozwoju sprawią, że i Pani kiedyś zechce skorzystać z naszych usług. Tymczasem zapraszamy do odwiedzania nas w przestrzeni wirtualnej: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Musiałam zadzwonić na...
Musiałam zadzwonić na biuro obsługi play, ponieważ chciałam sobie włączyć jakiś pakiet internetowy. Pani przez telefon była bardzo miła i w szybkim czasie włączyła mi pakiet danych. Chciałabym dodać również, że na połączenie nie trzeba zbyt długo czekać, co bardzo jest zadowalające. Dzięki temu jest szybka i sprawna obsługa.
Placówka
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, niezmiernie nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą firmę i funkcjonowanie infolinii. Przykładamy wielką wagę do staranności i szybkości obsługi Pani i każdego Klienta, ceniąc Państwa czas i starania. Codziennie staramy się proponować możliwie najlepsze rozwiązania w zakresie nie tylko obsługi Klienta, ale także oferty i jakości świadczonych usług. Dążymy do tego, aby każdy kontakt z naszą firmą, niezależnie od kanału, spełniał oczekiwania, jakie są w nim pokładane. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, w dowolnej formie, będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Teraz, gdy ma już Pani pakiety internetowy, zapraszamy na nasze strony: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Kilka dni temu...
Kilka dni temu zgłaszałam problemy w sieci Play. Mamy z mężem u nich dwa telefony i internet mobilny. Zasięg jest beznadziejny - często nie mogę rozmawiać w mieszkaniu, a internet ma zero/jedną kreskę zasięgu. Ale jest, a ostatnio przez 3 dni prawie go nie było. Wyglądało to tak: internet przestaje działać, szukam telefonu, a na nim informacja, że zniknęło połączenie. Zerkam na telefon męża - w tym samym czasie również zanik zasięgu. Telefony i modem leżą w jednym miejscu, więc nie weszliśmy w 'strefę', w której zasięgu nie ma, lub prawie nie ma. Na zdjęciu widać dokładnie, że zgubił się zasięg, oraz brak internetu, mimo, że jest włączony. Dodaję zdjęcie przedstawiające telefony: imageshack.us/photo/my-images/29/telefonyk.jpg/ Rozmowa zgłaszania awarii trwała ponad 10 minut, więc kilkukrotnie podkreślałam, że wyszukuję automatycznie zasięgu, że internetu często nie ma godzinę, czy dwie, a oprócz tego znika mi zasięg normalny. Minęły dwa dni i otrzymałam taką odpowiedź:"Po dokładnej weryfikacji nie stwierdzono nieprawidłowości po stronie sieci. W celu zapewnienia najlepszej jakości usług prosimy o ustawienie w telefonie automatyczny wybór operatora oraz sieci. W przypadku wystąpienia utrudnień w korzystaniu z usług prosimy o sprawdzenie poprawności funkcjonowania telefonu oraz karty SIM. W razie jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta."Widocznie kilkunastokrotne wyszukiwanie zasięgu automatycznie może trwać np. 2 godziny i wszystko jest dobrze. Internet śmiga jak szalony, zasięg telefoniczny mam 24 godziny na dobę.. No i przy okazji, mamy takiego pecha, że 3 sprzęty kupione kilka miesięcy temu w salonie Play cierpią na taką samą awarię. Nie mówiąc o synchronizacji.. Ciekawe czemu telewizor z komputerem nie wyłączają mi się o tej samej godzinie? Jak widać nie dość, że Play beznadziejnie świadczy swoje usługi, to nie mają kompetentnej osoby, która problem by rozwiązała.. Albo chociaż wymyśliłaby komunikat, który nie byłby sprzeczny z informacjami, które podawałam podczas zgłoszenia.
Placówka
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro z powodu Pani negatywnych doświadczeniem związanych z funkcjonowaniem naszej infolinii i obsługi Klienta. Z uwagą analizujemy głos Pani i każdego naszego Klienta, ponieważ to Państwo pokazujecie nam, jak powinniśmy się zmieniać i nad czym jeszcze pracować. Codziennie dokładamy starań, aby zapewnić Pani i każdemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania w każdym obszarze. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami i już wkrótce będziemy mogli zapomnieć o tej niezbyt miłej sytuacji. Jesteśmy przekonani, że w przyszłości uda nam się spełniać Pani oczekiwania względem operatora telekomunikacyjnego i będzie mogła Pani wystawiać nam pozytywne oceny.
Udałam się do...
Udałam się do salonu zorientowac się w ofercie, kiedy weszłam kolejka była spora, ale i tak pani zauwazyła mnie i przywitała, poprosiła żebym chwilę poczekała, rozumiem przeciez jest jedna, kiedy przyszła moja kolej powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam, pani odpowiedziała mi na każde moje pytanie, była bardzo uprzejma i dobrze znala aktualna oferte, dostepnośc internetu super, bardzo sprawnie mnie obsłuzyła, otrzymałam ulotki reklamowę, pani wyzytówkę, w salonie porzadek i ład
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci i funkcjonowanie jednego z naszych punktów. Codziennie dokładamy starań, aby móc zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi ofertę, które będzie skrojona na miarę potrzeb i oczekiwań. Dokonać tego ma profesjonalny i przyjazny personel, a miejscem tego działania powinien być komfortowy i nowoczesny salon. Tak staramy się działań, aby wszystkie kontakty Pani i każdego Klienta z naszą firmą kończyły się uśmiechem na ustach. Wyrażamy nadzieję, że w dalszym ciągu będziemy zasługiwać na najwyższe noty od Pani, a nasza owocna współpraca trwać będzie jeszcze bardzo długo. Zapraszamy do śledzenia naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
"Ponad 99% Polaków...
"Ponad 99% Polaków jest w zasięgu Play" Piękna reklama niestety nie mająca nic wspólnego z rzeczywistością chyba, że weźmiemy pod uwagę TYLKO mieszkańców dużych miast i to tych z centrum miast. Zasięg Play jest bardzo "orientacyjny". Ludzie na infolinii są "zaprogramowani" na "klepanie formułek" i nie odpowiadają z sensem na zadane pytanie. Kompletna ignorancja i brak profesjonalizmu.
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, bardzo nam przykro, że w jakikolwiek sposób daliśmy powody do wystawienia nam tak negatywnej oceny. Z uwagą śledzimy głos Pana i wszystkich naszych Klientów, gdyż to Państwa uwagi stanowią dla nas nieocenione źródło informacji o tym, co zmieniać i doskonalić w naszym działaniu. Pragniemy zapewnić, że nieustannie staramy się dostarczać Panu i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania w zakresie oferty, obsługi i jakości świadczonych usług. Między innymi dlatego podpisaliśmy umowy z dwoma innymi operatorami, dzięki którym nasi Klienci mogą korzystać z zasięgu trzech sieci. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Dziś miałam poważny...
Dziś miałam poważny problem z działaniem mojej komórki w sieci play.Zdecydowałam się zadzwonić na infolinie.Pracowanik który obsługiwał infolinie zagwarantował mi że problem szybko zostanie usunięty.Po paru godzinach komórka nadal nie działała a dodzwonienie sie na infolinie graniczyło z cudem do tego automatyczna sekretarka która mówi co mamy nacisnąć aby porozmawiać z pracownikiem.Wieczorem po paru godzinach telefon zaczął działać.
Placówka
01.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Beato, dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i działania naszej telefonicznej obsługi Klienta. Z uwagą śledzimy głos Pani i każdego naszego Klienta, ponieważ to Państwa uwagi są dla nas bezcennym źródłem informacji o tym, co mamy modyfikować i jak się doskonalić. Dążymy do tego, aby, w miarę możliwości technologicznych, zaproponować Państwu najlepsze rozwiązania zarówno w zakresie oferty, jak i jakości świadczonych usług. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, także w kwestii zasięgu, będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy.
Uważam ,że sieć...
Uważam ,że sieć mobilna Play to najlepsza sieć dostępna na polskim rynku. Najniższe ceny abonamentów, darmowe rozmowy i wysoka jakość obsługi to cechy które posiada sieć Play.Dzisiaj zadzwoniła do mnie Pani z obsługi klienta , z propozycją przedłużenia umowy na abonament internetowy. Ponieważ zaproponowane warunki były bardzo atrakcyjne, przyjęłam propozycję i teraz za internet będę płacić mniej!
Placówka
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie tak pozytywnej opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania telefonicznego kanału sprzedaży. Jako operator stawiamy sobie za cel zadowolenie Pani i każdego Klienta, zarówno z proponowanej oferty, jak i poziomu obsługi, i świadczonych usług. Dążymy do tego, aby każdy kontakt z naszą firmą był przyjemnym doświadczeniem, które będzie można z uśmiechem wspominać. Wyrażamy nadzieję, że dokładnie tak będzie w Pani przypadku i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Podczas korzystania z nowych, lepszych warunków oferty internetowej proszę odwiedzić nasze miejsca w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Trzeci dzień internet...
Trzeci dzień internet i telefon działa mi kiedy chce. Musi to wynikać z jakiejś awarii, ponieważ w dwóch telefonach i modemie zasięg gubiony jest w tym samym czasie. Jednak żadna awaria nie usprawiedliwia tego, że nie mogę korzystać z trzech urządzeń, za które przecież płacimy (dwa telefony i internet). Zgłosiłam więc reklamację w infolinii Play. Trwało to sporo, bo 10 minut ale na szczęście w tym czasie nie zniknął mi zasięg (a miałam o to spore obawy). Pracownik był uprzejmy, zadawał wiele pytań, żeby zdiagnozować problem. Mam nadzieję, że pomoże to i od jutra będę miała tą chociaż jedną kreskę internetu, a po wyjściu na balkon będę mogła normalnie rozmawiać przez telefon. Już to jest absurdem, więc jak widać za wiele nie wymagam.
Placówka
13.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania infolinii. Z uwagą śledzimy głos Pani i każdego naszego Klienta, ponieważ Państwa uwagi są dla nas najlepszymi wskazówkami, jak mamy się zmieniać i co doskonalić. Codziennie dokładamy starań, aby zaproponować Pani i wszystkim korzystającym z naszych usług najlepsze rozwiązania pod względem oferty i obsługi. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy.
Jestem zdegustowana pracownikami...
Jestem zdegustowana pracownikami call center play'a. Zadzwoniła do mnie pani, by wcisnąć jakąś opcję ubezpieczenia! (telekomunikacja i ubezpieczenie!) play połączył się z amplico, czy jakoś tak. Nie dość, że szybko mówiła, to jeszcze nie dała mi prawa namysłu, tylko bezczelnie od razu przeszła do formułki jak mam wyrazić zgodę, kiedy zwróciłam jej uwagę, że ja nie chce się decydować, ta swoje i że mogę zrezygnować po miesiącu, jak dostane papiery etc. Porażka, mogłam być bardziej konsekwentna i rzucić słuchawką tej natrętnej, bezczelnej babie. wielki minus dla Play
Placówka
11.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Marzeno, z wielką przykrością dowiadujemy się o Pani negatywnych doświadczeniach z naszą obsługą telefoniczną. Pozwoliliśmy sobie skontaktować się przez wiadomość, aby dokładnie wyjaśnić tę niekomfortową dla Pani sytuację. Opisywane przez Panią zachowanie Konsultantki w żadnym, nawet najmniejszym stopniu nie oddaje praktyki, jaką staramy się wprowadzać w naszej sieci. Dążymy do tego, aby oczekiwania Pani i każdego Klienta związane z kontaktem z naszą firmą były spełnione przez profesjonalną i empatyczną kadrę. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą już wyłącznie pozytywne i w przyszłości będzie Pani mogła wystawiać nam same wysokie noty.
Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?
Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy
Ogólnie jestem zadowolona...
Ogólnie jestem zadowolona z obsługi w placówce - proces przedłużenia umowy przebiegł sprawnie, a pracownicy byli uprzejmi i pomocni. Niestety obniżam ocenę ze względu na brak informacji o niepełnej kompatybilności smartwacha marki Samsung z urządzeniami Apple. Gdybym wiedziała wcześniej, że zegarek nie będzie w pełni współpracował z iPhonem, zdecydowałabym się na inne urządzenie. Poza tym wszystko w porządku.