Firma należy do grona TOP10 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3441 z 4638)
Potrzebowałam uzyskać szybką...
Potrzebowałam uzyskać szybką informację o połączeniach międzykrajowych i stawkach sms. Wybrałam numer 790 500 500, aby się połączyć z konsultantem. Pierwsze, co uslyszałam, to automatycznie nagrany głos Pani mówiącej o promocjach (na 12 miesięcy weź telefon, super promocja itd.). Uważam, ze jest to męczące dla ucha i denerwujące. Gdybym chciała dzwonić i dowiadywać się o aktualnych promocjach - wybrałaym kod na klawiaturze i połączyła z konsultantem. Poza tym wybór tematów jest bardzo ogólnikowo określony i często nie łączę się z odpowiednią osobą. Pani miła, uprzejma i kompetentna odpwoiedziała mi szybko na pytanie i zachęciła do ponownego udzielania pomocy, w razie jakbym miała problemy.
Placówka
05.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania infolinii. Dokładamy wszelkich starań, aby Pani i każdemu naszemu Klientowi proponować możliwie najlepsze rozwiązania z zakresu oferty i obsługi. Przy projektowaniu systemów takich jak Biuro Obsługi Klienta kładziemy nacisk przede wszystkim na wygodę i komfort naszych Klientów, czego dowodem jest także elastyczny i wysoce kompetentny personel. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, w dowolnym kanale kontaktu, będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas także w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jestem klientem Play...
Jestem klientem Play od dłuższego czasu. Bardzo chwalę sobie ich ofertę na kartę prepaid. Uważam, że jest to obecnie najlepsza oferta na rynku, a przy przejściu z innej sieci nadal oferują bonus w postaci 60 złotych na koncie. Jedynym mankamentem może być zanikający czasami zasięg, ale i to w ostatnim czasie uległo poprawie. Polecam tego operatora :)
Placówka
05.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Sylwestrze, serdecznie dziękujemy za wyrażnie opinii na temat naszej sieci i oferty pre-paid. Codziennie dokładamy starań, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania, czy to w zakresie infrastruktury (która, jak sam Pan zauważył, ulega ciągłej poprawie), obsługi, czy też oferty. Dążymy do tego, aby spełniać oczekiwania Pana i wszystkich naszych Klientów związane ze współpracą z naszą siecią. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą co najmniej równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron www: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Konsultanci pracujący w...
Konsultanci pracujący w firmie play są bardzo dobrze zorientowani w promocjach, ofertach i dostępnych abonamentach. Ponadto są w stanie rozwiązać każdy problem zarówno techniczny telefonu jak i z wyjaśnieniem dodatkowych opłat przy abonamenice. Bardzo dobra współpraca z godną zaufania i rzetelności firmą. Polecam
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Aleksandro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci i funkcjonowania infolinii. Dokładamy wszelkich starań, aby Pani i każdy Klient, który chce skontaktować się z naszą firmą, mógł to uczynić w sposób wygodny i możliwie najszybszy. Szkoląc personel przykładamy wielką wagę do takich cech jak profesjonalizm, otwartość i gotowość do pomocy Klientowi. Jak widać z Pani opisu, nasze działania przynoszą pożądane efekty. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą mogły być ocenione również na najwyższą notę. Zachęcamy do odwiedzania naszych miejsc w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doładowania telefonu na kartę w sieci play za pośrednictwem strony www. Dziecku kończyły się środki na koncie wiec zadzwonił na chwilę z prośbą o doładowanie. Weszłam na stronę www.play.pl odszukałam zakładkę doładowania i postępowałam zgodnie z instrukcją. Jedyny minus to to, że słowo doładowania pomimo, że jest w widocznym miejscu to jest bardzo małymi literkami na stronie napisane i jak ktoś nie wie gdzie szukać to chwilę mu to zajmie. Klik, klik, zrobiłam przelew i zanim pozamykałam wszystkie okna na monitorze komputera to dziecko przysłało smsa że już jest doładowanie. OLBRZYMI PLUS ZA TAK BŁYSKAWICZNĄ REALIZACJĘ DOŁADOWANIA
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię na temat naszej funkcjonalności doładowań przez internet. Nieustannie pracujemy nad tym, aby Pani i każdemu naszemu Klientowi dostarczać możliwie najwygodniejsze i najpewniejsze rozwiązania. Dążymy do tego, aby każdy nasz Klient czuł, że jego oczekiwania, związane z kontaktem z naszą firmą, zostają spełnione. Wyrażamy nadzieję, że zarówno Pani, jak i Pani dziecko będziecie zadowoleni ze współpracy z naszą firmą i będzie ona długotrwała. Zachęcamy do odwiedzania nasz także w internecie: http://www.facebook.com/Play (tu też można doładować telefon!) oraz http://blogplay.pl
Du punktu udałem...
Du punktu udałem się by dokonać cesji. Jakiś tydzień wcześniej byłem tu w celu dowiedzenia się, jakie dokumenty będą potrzebne. Okazało się, że jako drugi dokument wystarczy książeczka wojskowa. Będąc dzisiaj okazało się, że nie chodziło o książeczkę wojskową, lecz o legitymację żołnierza zawodowego. Wychodzi na to, że cesji dokonać nie jesteśmy w stanie, a przecież zaangażowałem w to drugą osobę, która w pracy musiała wziąć wolne... Sytuację uratował fakt, że posiadam kartę kredytową, która wystarczyła do sformalizowania przedsięwzięcia. Obsługa i stan nie budziły większych zastrzeżeń. W oczy kłuła jednak lekka niekompetencja personelu.
Placówka
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Grzegorzu, serdecznie dziękujemy za wyrażenie swojej opinii na temat wizyty w jednym z punktów naszej firmy. Z uwagą analizujemy głos Pana i wszystkie komentarze naszych Klientow, ponieważ stanowią one dla nas bezcenne źródło informacji o tym, jakie zmiany powinniśmy wprowadzać i w jakim kierunku podążąć. Codziennie staramy się optymalizować naszą pracę, aby dostarczyć Panu i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno na poziomie oferty, jak i obsługi. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami i będziemy mogli cieszyć się wieloletnią współpracą. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Oferty wypuszczane na...
Oferty wypuszczane na rynek przez sieć Play są korzystne dla klienta .Obsługa jest w miarę kompetentna oprócz jednorazowego złego przypadku, który jestem skłonna przemilczeć dla dobra sprawy . Lecz nie pozostawię suchej nitki na zasięgu,po prostu "RĘCE OPADAJĄ". W mieszkaniu, w centrum miasta rzadko kiedy mam zasięg który nie pozwala mi na swobodne przeprowadzanie rozmowy telefonicznej .
Placówka
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Iwono, dziękujemy za Pani opinię na temat funkcjonowania naszej sieci. Nie ustajemy w staraniach, aby dostarczać Pani i wszystkim naszym Klientom najlepsze rozwiązania w zakresie oferty, obsługi, jak i infrastruktury. Dlatego właśnie oferujemy możliwość korzystania z zasięgu trzech sieci operatorskich. Ponadto nieustannie rozwijamy własną sieć nadajników, aby móc proponować Pani i każdemu naszemu Klientowi jeszcze wyższy poziom usług. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie bardzo pozytywny i wkrótce będzie Pani mogła wystawić nam najwyższą notę. Zapraszamy również do odwiedzania naszych stron WWW: http://blogplay.pl oraz http://www.play.pl
udałam się do...
udałam się do salonu w celu obejrzenia telefonów, pani mnie przywitała i zaproponowała pomoc, powiedziedziała który telefon, od razu zaproponowała abonement, była bardzo uprzejma i zorientowana w ofercie oraz bardzo zangazowana w obsługę, wybór bardzo duzy, bardzo sprawnie mnie obsłuzyła mimo że na razie chciałam się tylko rozejrzec, w salonie panował porzadek , ulotki ładnie wyeksponowane
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, serdecznie dziękujemy za docenienie naszej sieci i obsługi w jednym z punktów. Dążymy do tego, aby wszystkie wizyty Pani i każdego naszego Klienta kończyły się takimi właśnie pozytywnymi wrażeniami. W szkoleniu personelu kładziemy duży nacisk na empatię i wiedzę, dzięki czemu nasi Konsultanci potrafią elastycznie, acz z fachowością podejść do sprawy Klienta. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą mogły być ocenione na najwyższe noty. Zapraszamy na nasze strony internetowe: http://blogplay.pl oraz http://www.play.pl
UDAŁAM SIĘ DO...
UDAŁAM SIĘ DO SALONU, ŻEBY ZORIENTOWAĆ SIĘ W OFERCIE, KIEDY WESZŁAM BYŁO SPORO LUDZI, PANI POPROSIŁA ŻEBYM POCZEKAŁA, KIEDY PRZYSZŁA MOJA KOLEJ PANI ZAPROSIŁA MNIE DO STANOWISKA, OMÓWIŁA MI WSZYSTKIE SZCZEGÓŁY, BYŁA BARDZO UPRZEJMA I ZORIENTOWANA W OFERCIE, DOSTĘPNOŚĆ BARDZO DUŻA, BARDZO SPRAWNIE MNIE OBSŁUZONO, MIMO ŻE NA RAZIE TYKLKO SIĘ ZASTANAWIAŁAM, W SALONIE PANOWAŁ PORZADEK, ULOTKI ŁADNIE WYEKSPONOWANE
Placówka
02.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, cieszymy się niezmiernie, że Pani wizyta w jednym z puntków naszej sieci okazała się tak miłym doświadczeniem. Codziennie dokładamy starań, aby zawsze móc spełnić oczekiwania Pani i każdego naszego Klienta. Nieocenioną rolę odgrywają w tym nasi wysoce kompetentni i otwarci Konsultanci, pracujący w nowoczesnych i komfortowych salonach. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą będą równie przyjemnymi doświadczeniami i już wkrótce będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zapraszamy także na nasze strony w sieci WWW: http://blogplay.pl oraz http://www.play.pl
Zajrzałam do salonu...
Zajrzałam do salonu sieci Play w Kauflandzie, żeby zobaczyć ofertę smartfonów. Po wejściu zostałam miło przywitana przez sprzedawcę (z identyfikatorem Kierownik sklepu), który z uśmiechem zapytał w czym może mi pomóc. pracownik zapytał do czego będzie mi służyć telefon i po wysłuchaniu moich potrzeb przedstawił mi 2 modele smartfonów, które bardzo szczegółowo omówił. Sprzedawca pokazał mi jak działają różne aplikacje w telefonie na przykładzie swojego własnego smartfona i zachęcał do wybrania telefonu pod kątem moich potrzeb, a nie marki telefonu. Pracownik przedstawił mi również ofertę planów telefonicznych w Play i odniósł się do moich potrzeb oraz porównał koszty abonamentu w Play i u mojego obecnego operatora i wskazywał na atuty oferty Play. Pracownik posiadał dużą wiedzę i widać było, że zna się na nowościach technologicznych i wie o czym mówi. Sprzedawca poświecił mi dużo czasu na prezentację telefonów i oferty i nie okazywał zniecierpliwienia.
Placówka
Wrocław, Legnicka 62
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, dziękujemy serdecznie za opinię na temat naszej firmy i jednego z naszych wrocławskich salonów. Opisywana przez Panią postawa Konsultanta: cierpliwość, fachowość, otwartość, jest tym, czego uczymy każdego z naszych pracowników. Naszym wspólnym celem jest sprawienie, aby Pani i każdy nasz Klient czuł, że oczekiwania związane z wizytą w salonie są spełniane. Dążąc do tego staramy się zaproponować Pani i wszystkim naszym Klientom możliwie najlepsze rozwiązania zarówno w odniesieniu do oferty, jak i obsługi. Wyrażamy przekonanie, że w przyszłości będzie Pani mogła wystawiać nam równie wysokie oceny. Zachęcamy do przeglądania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Ostatnio postanowiłem zakupić...
Ostatnio postanowiłem zakupić internet mobilny. Wybrałem drobny salonik Playa na ul. Warszawskiej w Dęblinie. Można tam również zamówić telewizję satelitarną firmy N. Salonik jest skromny i czysty a obsługa jak najbardziej miła i życzliwa. O cenach ciężko się rozwodzić, bo są one oczywiście wszędzie takie same, ale polecam to miejsce ze względu na brak jakichkolwiek kolejek.
Placówka
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Tomaszu, dziękujemy za Pana komentarz na temat naszej firmy i naszego dęblińskiego salonu. Urządzamy nasze punkty tak, aby były miejscami nowoczesnymi i przyjaznymi Klientowi. Chcemy w nich oferować Panu i wszystkim naszym Klientom możliwie najlepsze rozwiązania pod względem oferty i obsługi. Dlatego właśnie szkolimy nasz personel, aby wykazywał się wysokimi kompetencjami i życzliwością, o której Pan wspomniał. Wyrażamy nadzieję, że Pana przyszłe kontakty z naszą firmą będą równie pozytywnymi doświadczeniami i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zapraszamy również na nasze strony w sieci WWW: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie konsultant z super ofertą gdzie dopłacając ok 10 PLN do kwoty abonamentu otrzymuję 200 minut zamienne na smsy z mojej analizy nie wykorzystuje nawet 1/4 z minut które mam w tej chwili natomiast smsy nabijają mi rachunek. Zapytałem konsultanta czy maja jakiś pakiet sms i poinformował mnie, że za 10 PLN mogę kupić opcję którą w każdej chwili można wyłączyć i wtedy mam nielimitowane sms. Jak dla mnie opcja druga jest korzystniejsza, niestety przez infolinie niedostępna to raz a dwa konsultant usilnie próbował mi wcisnąć droższy abonament. Rozumiem,że dla PLAY to większa korzyść ale takie praktyki powodują niechęć klienta do dodatkowych usług.
Placówka
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, przykro nam z powodu Pana negatywnego odbioru kontaktu telefonicznego ze strony naszej firmy. Zapewniamy, że naszym celem jest proponowanie Klientom możliwie najkorzystniejszych i najlepiej dostosowanych rozwiązań, które pozwolą na pełniejsze korzystanie z naszych usług. Szkolimy nasz personel tak, aby potrafił dostosować swoją postawę i działania do oczekiwań Pana i każdego Klienta. Wyrażamy nadzieję, że Pana przyszłe doświadczenia w kontakcie z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w przestrzeni wirtualnej: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Zakupiłem starter do...
Zakupiłem starter do Play Online, aby wypróbować internet w tej sieci mobilnej. Internet działa świetnie, może trafiłem na miejsce gdzie Play ma wysoki zasięg, ale jeszcze musze dodać, ze jeżeli się doładuje więcej kartę pre-paid to jest wiele dodatkowych bonusów i wtedy mamy więcej przesyłu transmisji.
Placówka
05.06.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, dziękujemy za pozytywną ocenę naszej firmy i naszej oferty pre-paid dla mobilnego internetu. Rozwiązania, które przygotowujemy dla Pana i każdego naszego Klienta mają być zarówno korzystne, jak i elastyczne, dzięki czemu każdy będzie mógł znaleźć coś dla siebie. Staramy się nieustannie ulepszać nasze działania w zakresie oferty, obsługi czy infrastruktury, aby móc zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepszy produkt. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie pozytywne i będziemy mogli myśleć o wieloletniej współpracy. Podczas korzystania z Play Online na Kartę zapraszamy do odwiedzania nas na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Obsługa perfekcyjna. Śmiało...
Obsługa perfekcyjna. Śmiało mogę wystawić pozytywną opinię, wszystko profesjonalnie. Zawsze można tam liczyć na fachową radę i pomoc od kompetentnego sprzedawcy, można o wszystko zapytać i na wszystko udzielą odpowiedzi.. Miła obsługa z uśmiechem i prawdziwą chęcią doradzenia. Salon godny polecenia!!!
Placówka
22.04.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Adrianie, serdecznie dziękujemy za wyrażenie tak pochlebnej opinii na temat naszej sieci i jednego z salonów. Naszym celem jest, aby wizyta Pana i każdego Klienta w punkcie obsługi kończyła sie poczuciem, że Państwa oczekiwania zostały należycie zidentyfikowane i spełnione. Staramy się, aby osoby pracujące w salonach charakteryzowały się otwartością i wysokim poziomem kompetencji a kontakt z nimi był dla Pana i wszystkich odwiedzających nasze punkty przyjemnością. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą co najmniej równie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w sieci www na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Jestem wieloletnim już...
Jestem wieloletnim już klientem Play.W sieci tej posiadam między innymi abonament internetowy.Moja ocena oscyluje między trzy z plusem niewielkim.Mam atrakcyjną ofertę w kontekście ilość GB a cena.Jednak to ja musiałam kilka miesięcy temu zadzwonić, powiedzieć że przedłużam nie z automatu umowę która wygasła jakiś czas wcześniej.Ze strony pracowników wyjątkowa cisza i brak kontaktu w celu przypomnienia że data końca umowy się zbliża i brak spontanicznego i dobrowolnego przedstawienia nowej propozycji uwzględniającej staż jak napisałam nie mały .Był zgrzyt i zgrzycik w płatnościach które gdzieś w księgowości się zawieruszyły.Sprawa się jednak wyjaśniła.Połączenie ma tendencje do zrywania się.Czasem wystarczy się rozłączyć i połączyć a czasem trzeba zmienić wejście USB .Pojawia się komunikat o błędzie którego tak naprawdę nie ma i nie wiem z czego taka sytuacja całkiem nie rzadko się powtarza.I jeszcze jedna anomalia .Klikam na wstępie połącz .Akcja i po chwili znowu zastanawiający komunikat zamiast zmiany na ewentualne rozłącz , połączenie zostało zamknięte.I to co trzeba mieć na uwadze i morze nas nie miło zaskoczyć.Po wykorzystaniu jednostek abonamentowych teoretycznie szybkość internetu zwalnia ale powinna nie umożliwiać otwierania www.W praktyce spada do tak niskiego poziomu że połączenie z jakimkolwiek adresem jest ie możliwe, otwarcie poczty @ też.A pracownik przy podpisywaniu umowy zapewniał mnie że tak nie bęedzie.I mimo upływu czasu bardzo dobrze tą rozmowę sobie zakodowałam.Mamy jednak możliwość zakupu dodatkowych MB co nas trochę ratuje i otwieraa dostęp i daje nam przetrwanie do końca okresu rozliczeniowego.Kompetencja pracowników w telefoniczny BOK bardzo niska.Rozbieżność informacji w tematach podstawowych.Wprowadzenie w błąd co do okresu rozliczeniowego, rużne czasy wskazywanie co do aktywności pakietów dodatkowych.Kulturalni ,grzeczni .Przedstawienie, powitanie pożegnanie uważne wysłuchanie tak.Ale wiedza znikoma, znajomość mechanizmów i zasad Play bliska nie rzadko zeru.Mamy możliwość zarządzania kontem przez play 24.I to tak na koniec.Mimo niedogodności raczej mogę polecić.Jak z narowistym koniem , jest ciężko ale warto podjąć wyzwanie .Plusy przewarzają nad minusami.Praktyka czyni mistrza i można play on line obłaskawić i sobie ze wszystkimi jego mankamentami poradzić.Właśnie. Bym zapomniała.Warto wcześniej sprawdzić zasięg bo i tu może nas spotkać nie miła niespodzianka i nie jest on ogólnopolski.
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie tak rozbudowanej opinii na temat naszej sieci. Z wielką uwagą analizujemy głos Pani i każdego naszego Klienta, ponieważ są one dla nas bezcenną informacją na temat tego, co możemy ulepszać i udoskonalać. Dążymy do tego, aby korzystanie z oferowanych przez nas usług wiązało się wyłącznie z pozytywnymi doświadczeniami, a personel obsługujący Klientów w dowolnym kanale kontaktu charakteryzował się profesjonalizmem i zdolnością do empatii. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne styczności z naszą firmą będą mogły być jeszcze wyżej ocenione i nadal będziemy cieszyć się ze współpracy. W korzystaniu z Play Online zapraszamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Mam numer w...
Mam numer w Play na kartę. Poszukiwałam kodu na internet, ale niestety na stronie nic konkretnego nie można było znaleźć. Gdy w końcu znalazłam jakiś kod to okazało się, że 500 MB, bo tyle mnie interesowało kosztuje aż 35 zł. Oczywiście nie kupiłam tego, tylko znalazłam numer do któregoś z salonu i okazało się, że 500 MB kosztuje 15 zł. Na stronie albo jest bałagan, albo oszukują ludzi.
Placówka
poszłam do salonu...
poszłam do salonu zorientować się w internecie, kiedy weszłam była kolejka, ale pani powitała mnie i poprosiła żebym poczekała, kiedy już przyszła moja kolej poprosiła mnie, była bardzo uprzejma i dobrze zorientowana w ofercie, przedstawiła mi wyczerpująco informacje, oferta dość ciekawa, ale chciałam się jeszcze rozejrzeć w innych sieciach, dostepność internetu szeroka, bardzo sprawnie mnie obsłużyła, w salonie panował porządek, telefony i ulotki ładnie wyeksponowane
Placówka
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, bardzo nam miło, że Pani wizyta w jednym z salonów naszej sieci wiązała się z tak pozytywnymi doświadczeniami. Dążymy do tego, aby Pani i każdy Klient odwiedzający nasz punkt czuł po wyjściu, że jego oczekiwania związane z tym kontaktem zostały w pełni zaspokojone. W szkoleniu personelu kładziemy ogromny nacisk na otwartość, profesjonalizm i gotowość do rady i pomocy naszym Klientom. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będzie mogła Pani oceniać nas równie wysoko, a nasza współpraca pozostanie owocna przez długie lata. Zapraszamy do odwiedzania naszych miejsc w sieci www: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
W kwietniu 2012...
W kwietniu 2012 roku zadzwonił do mnie konsultant Play z ofertą obniżenia rachunków za rozmowy telefoniczne oraz z dodatkowym pakietem minut. Po wysłuchaniu jego oferty zgodziłam się na zmianę taryfy. Po miesiącu otrzymałam rachunek telefoniczny na kwotę 59,00 zł. Przy czym ustalona była taryfa za 29,00 zł. Natychmiast zadzwoniła do Biura Obsługi Klienta z żądaniem wyjaśnień. Sprawa ta rozwiązała się bardzo szybko, bo już po 2 dniach. Okazało się , że konsultant przedstawiający mi ofertę wyraził się bardzo nie jasno i nie dokładnie. W efekcie rachunek anulowano a ja zostałam przy dotychczasowej taryfie.
Placówka
05.10.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Joanno, bardzo dziękujemy za pozytywne słowa na temat naszej firmy i telefonicznej obsługi Klienta. Jakkolwiek w tak szybko rozwijającej się firmie mogą pojawić się niewielkie zgrzyty, takoż zawsze staramy się wychodzić na przeciw oczekiwaniom naszych Klientów. Wsłuchujemy się w głos Pani i każdego naszego Klienta, ponieważ to te opinie są dla nas bezcennym źródłem informacji o tym, jak się poprawiać i co doskonalić. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do wchodzenia na nasze strony internetowe: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Bardzo zadbana strona...
Bardzo zadbana strona n której można sobie wybrać lub porównać z innymi firmami cenny abonament, warunki, pakiety lub telefony dostępne w pakiecie......bardzo duża oferta z ciekawymi propozycjami dla klienta indywidualnego czy dla firm, strona wygląda świetnie , a wszystko jest dobrze rozpisane oraz jest dużo przydatnych informacji !
Placówka
Zainteresowała mnie oferta...
Zainteresowała mnie oferta na internet mobilny, postanowiłam więc zbadać warunki otrzymania takiego internetu. Po wejściu na stronę www.play. pl musiałam poświęcić chwilę, aby rozeznać się w niej. W mojej opinii nie jest tak przejrzysta jak bym sobie życzyła. Udało mi się odnaleźć poszukiwane informacje, jednak sposób opisania produktu jest dla mnie niewystarczający. Kupując internet musiałabym zasięgnąć rady konsultanta.
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że wyraziła Pani swoje zainteresowanie naszą ofertą internetu mobilnego. Nie ustajemy w staraniach, aby wszystkie kanały kontaktu z Panią i wszystkimi naszymi Klientami były czytelne i przejrzyste. Z uwagą śledzimy Państwa głosy, ponieważ stanowią dla nas bardzo istotne źródło informacji o tym, jak możemy się zmieniać i co jeszcze udoskonalać. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą, także w innej formie, będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami i wkrótce będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas również na innych stronach: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Poszłam do salonu...
Poszłam do salonu Play w celu przeniesienia numeru z innej sieci z tatą, który nie do końca orientuje się w sprawach telekomunikacyjnych. Z uwagi na to, że jest osobą starszą wszelkie formalności załatwiałam ja. Poprosiliśmy konsultantkę o przestawienie oferty Play. Sami znaleźliśmy tę, która nam najbardziej odpowiada. Wybraliśmy najniższy abonament. Pani z obsługi nie zaproponowała nam żadnej innej oferty. Zapytana o to co zawiera ten abonament sama do końca nie była pewna i zaznajamiała się z ulotką, na której jak się później okazało wszystko jest napisane. W zachowaniu konsultantki można było zauważyć postawę pasywną. Nie zależało jej na tym, żebyśmy zrozumieli wszystko co zawiera umowa. Telefonu nam też nie zaproponowała sama tylko dopiero po naszym zapytaniu poszła na magazyn i przyniosła dwa modele przez nas wskazane. Najsłabszym punktem obsługi był brak znajomości oferty i brak zaangażowania. Pani nawet nie znała oferty "Zaproś bliskich do play" dzięki której mój tato mógłby dostać dodatkowe minuty. Sprawdzała to przez kilka minut w internecie po czym przyznała nam racje. Po długich chwilach spędzonych w salonie udało się nam podpisać umowę, na której znalazłam błąd. Mianowicie konsultantka zaznaczyła niewłaściwy dokument tożsamości. Zwróciłam jej na to uwagę, po czym uzyskałam odpowiedź, że już nie może tego zmienić i to nie jest zbyt istotne. Byliśmy na tyle zmęczeni tą wizytą, że postanowiliśmy nie ciągnąć sprawy i wyjść. Następnego dnia ta sama konsultantka zadzwoniła do mojego taty i powiedziała, że MUSI stawić się w salonie bo jednak błąd w umowie musi być naprawiony. Tym samym mój tato musiał pofatygować się jeszcze raz do salonu. Owszem pani go bardzo przepraszała ale to nie zmieniało faktu, że jej kompetencje były na niskim poziomie. Konsultantka była sama w salonie więc nie miała się z kim porozumieć w różnych sprawach. Salon wyglądał ładnie i schludnie, jedno krzesło było zepsute więc podczas rozmowy musiałam stać. Ogólny poziom obsługi oceniam na słaby.
Placówka
Zgorzelec, Armii Krajowej 29
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że wizyta w naszym zgorzeleckim salonie okazała się nieprzyjemnym doświadczeniem. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze personel charakteryzowały zaangażowaniem i wysokim poziomem kompetencji. Cel, do którego dążymy, to Klient zadowolony, czujący, że zostały spełnione wszystkie oczekiwana związane z kontaktem z naszą siecią. Z wielką troską wsłuchujemy się w głos Pani i wszystkich naszych Klientów, ponieważ to Państwa uwagi są dla nas bezcennym źródłem informacji o tym, jak się zmieniać i co poprawiać. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą były i będą już wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?
Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy
Ogólnie jestem zadowolona...
Ogólnie jestem zadowolona z obsługi w placówce - proces przedłużenia umowy przebiegł sprawnie, a pracownicy byli uprzejmi i pomocni. Niestety obniżam ocenę ze względu na brak informacji o niepełnej kompatybilności smartwacha marki Samsung z urządzeniami Apple. Gdybym wiedziała wcześniej, że zegarek nie będzie w pełni współpracował z iPhonem, zdecydowałabym się na inne urządzenie. Poza tym wszystko w porządku.