Potrzebuję nowy telefon i chyba zdecyduję się na zmianę numeru. Podeszłam do stanowiska Play. Powiem tak - Pan naprawdę miły, jest uprzejmy, ma wiedzę, jest kompetentny i "na luzie". Wytłumaczył mi jakie są korzyści, oferty, różnice w cenach pomiędzy miksem, a abonamentem. Niestety nie zrobił wywiadu i musiałam sama go naprowadzić na trop. Zniecierpliwiona troszkę zdezorientowaniem pana podpowiedziałam, ile wydaję na rozmowy telefoniczne, z czego korzystam itd. Pan nie potrafił mi za bardzo dopasować oferty. Jestem zadowolona z wstępnej propozycji mimo wszystko, ale wolałabym odwiedzić jeszcze inne miejsce, gdzie ktoś poradzi mi, co dalej zrobić. Czystość na stanowisku raczej zachowana, w miarę wszystko estetycznie wygląda. Minus, że co chwilę ktoś podchodzi i przerywa rozmowę. Ubiór Pana z obsługi - estetyczny (biała koszula).

wiem, że takich opini raczej nie powinno się zamieszczać po zaledwie jednej rozmowie dlatego swoją ocenę opieram na kilku romowach z różnymi konsultantami. Należąłam do tej sieci przez kilka lat i wkońcu zrezygnowałam, oferty mają ciekawe i korzystne cenowo, ale jakoś obsługi fatalną. Każdy z konsultantów mówi coś innego, ciężko uzyskać pomoc, przy sprzedaży oferty są w stanie powiedzieć wszystko tylko po to żeby sprzedać. Pisałam nawet reklamację na prace niektórych z konsultantów, przyznano mi rację..tłumacząc że osoby się dopiero szkolą itd, wszystko rozumiem, przeproszono, dostałam dodatkowe minuty ale i tak nic się nie zmieniło. Szkolenia nie powinny odbywać się na klientach, jeśli pracownik czegoś nie wieto chyb alepiej żeby zapytał i np oddzwonił niż wprowadzał kogoś w błąd.

W sobotę wybrałem się do salonu play oddać telefon do serwisu, pracował tam pan który praktycznie do 20 min wychodził sobie przed sklep na papieroska ( salon był na pasażu w markecie). Osobiście nie mogłem się z nim dogadać nie wiem czy nie posiadał odpowiedniej wiedzy czy nie zrozumiał co do niego mówiłem chociaż jest to chyba nie możliwe bo tłumaczyłem mu nie jednokrotnie i wyraźnie o co mi chodzi a on dalej gadał o czymś innym. Jedynym plusem dla niego jest to że był miły

Tego dnia na mój numer osobisty zadzwoniła pani z play z ofertą dotyczącą, zaoferowania usług. Informacja przekazana dotyczyła telefonu na abonament i internet. Z grzeczności wysłuchałem co Pani miała do przekazania, lecz tok rozmowy nie podobał mi się ponieważ mówiła bardzo chaotycznie, Miałem wrażenie jakby treść rozmowy czytała z kartki, śpiesząc się - co powodowało brak kompetencji. A jak zadałem pytanie Pani nie umiała odpowiedzieć, poprosiła abym zaczekał, a ona zapyta się obok koleżanki .

Strona jest bardzo ładnie poprowadzona. Główne menu znajduje się na górze strony, pod głównymi kategoriami i jest bardzo intuicyjne. To wszystko sprawia, że strona jest przejrzysta. Drugie menu jest umieszczone na środku strony po reklamami tejże sieci play. Na dole strony są również umieszczone pozostałe kategorie. Na jednej stronie jest nie tylko oferta telefonów, ale także internetu. Posiada szeroki wybór asortymentu, a ceny są przestępne.

Muszę powiedzieć, że PLAY zaskoczył mnie bardzo pozytywnie. Ma w PLAY abonament , który mija w liMuszę powiedzieć, że PLAY zaskoczył mnie bardzo pozytywnie. Ma w PLAY abonament , który mija w lipcu 2012. Postanowiłem dowiedzieć się dokładnie gdzie i jak mam skutecznie wypowiedzieć umowę i przejść na pre-paid. Zanim napisałem na kontakt PLAY przewertowałem fora internetowe i na trafiłem na sytuacje w której klientka wypowiedziała umowę na abonament i zrobiła to w placówce PLAY na specjalnym formularzu. Potem sytuacja się tak potoczyła, że miała perturbacje przez 7 miesięcy zanim skutecznie umowa został wypowiedziana. Oto treść mojego zapytania wraz z linkiem WitamMam u Państwa abonament (tel. 7.. .. .. ..) do 07-07-2012 i po tym okresie chcę przejść na kartę czyli od 08-07-2012. Proszę o informację co muszę zrobić aby to stało się faktem i nie doświadczył sytuacji opisanej w poniższym linku. <link> Zapytanie skierowałem w dni 27-05-2012 i tego samego dnia otrzymałem odpowiedź:OdpowiedźSzanowny Panie,dziękuję za zgłoszenie dotyczące wypowiedzenia.W odpowiedzi uprzejmie informuję, że zgodnie z Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych w celu zakończenia umowy należy przesłać pismo z wypowiedzeniem umowy na adres korespondencyjny Operatora (najlepiej listem poleconym):P4 Sp. z o.o. Skrytka pocztowa 41, 02-671 Warszawa.Pismo z wypowiedzeniem umowy powinno zawierać:- numer telefonu lub numer rozwiązywanej umowy- własnoręczny podpis.Jeżeli numer ma przejść na kartę, to proszę o zawarcie takiej informacji w piśmie.Obowiązuje okres wypowiedzenia umowy, który wynosi 30 dni i liczony jest od pierwszego dnia Okresu Rozliczeniowego następującego po Okresie Rozliczeniowym, w którym złożono oświadczenie o rozwiązaniu Umowy. Dodam, że liczy się data wpłynięcia pisma do Play.Regulamin Świadczenia Usług dla Abonentów znajduje się poniżej:<link> Mam nadzieję, że powyższe informacje stały się pomocne.W przypadku dodatkowych pytań jesteśmy do Pana dyspozycji. Prosimy pamiętać, że może się z nami Pan skontaktować, dzwoniąc na numer 790 500 500 (*500), wysyłając wiadomość na adres e-mail bądź tworząc zgłoszenie za pośrednictwem portalu Play24 (www.play.pl). Dnia 28-05-2012 wysłałem rezygnację o prostej treści bez żadnych och ach i ę o treści:Wypowiedzenie umowy„Wypowiadam umowę zawarta na abonament z nr telefonu 72…….. Jednocześnie proszę o przeniesienie oferty z abonamentu na kartę pre-paid po wygaśnięciu umowy na jaki została zawarta.”List wysłałem za poświadczeniem odbioru. W dniu 30-05-2012 otrzymałem informację sms o zarejestrowaniu zgłoszenia i tego samego dnia otrzymałem odpowiedź na stronie WWW o treści: zanowny Panie,potwierdzamy wpłynięcie Pana pisma z 29 maja 2012 roku dotyczącego rezygnacji z usług świadczonych przez P4 Sp. z o.o.Pragniemy przekonać Pana do pozostania w naszej sieci. Specjalnie dla Pana przygotowaliśmy ofertę RePlay Stan Darmowy GU. W ramach Abonamentu LongPlay II 49 oferujemy nawet 340 minut do wszystkich sieci krajowych. Umowa, którą polecamy trwałaby 24 miesiące. Dodatkowo:-25% rabat na Abonament przez 12 miesięcy,-35 dodatkowym minut do wszystkich sieci, -Stan Darmowy w Play przyznawany bezpłatnie na okres 9 miesięcy,-promocyjny pakiet 50 minut do wszystkich sieci, przyznawany bezpłatnie przez okres 6 miesięcy lub pakiet 250 sms do wszystkich. Do powyższej promocji polecamy atrakcyjne telefony już od złotówki.Istnieje również możliwość przedłużenia Umowy w ofercie bez telefonu. Zachęcamy do wyboru Promocji RePlay Ekstra Stan Darmowy GU. Przez cały okres Umowy proponujemy nawet do 340 minut do wszystkich sieci krajowych za jedyne 24,50 zł zamiast 49 zł. Czas trwania Umowy to zaledwie 12 miesięcy. Dodatkowo:-promocyjny pakiet 50 minut do wszystkich, za darmo przez pierwsze 6 miesięcy,-Stan Darmowy w Play przyznawany bezpłatnie na okres 6 miesięcy.Zapraszamy do kontaktu z naszą Obsługą Klienta pod numerem *500 (z telefonu Play) w celu poznania szczegółów oferty oraz złożenia zamówienia.W przypadku podtrzymania decyzji informujemy, iż Umowa dla numeru [fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu] zostanie rozwiązana z dniem 7 lipca 2012 roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonym w §16 pkt. 5 Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 Sp. z o.o. dla Abonentów.Wraz z rozwiązaniem Umowy nastąpi przeniesienie dotychczasowego numeru telefonu do oferty Play Fresh. Na Pana koncie przez 30 dni dostępne będzie 10 złotych na połączenia głosowe, SMS oraz MMS do krajowych sieci komórkowych oraz połączenia głosowe do sieci stacjonarnych. Jednocześnie informujemy, że jeżeli w dniu rozwiązania Umowy usługa będzie nieaktywna z powodu braku płatności, to numer zostanie odłączony, zgodnie z informacją zawartą w pkt 3. Regulaminu Oferty Promocyjnej „Przeniesienie numeru telefonu do Oferty Play Fresh”. Z poważaniemMagdalena N . Próbowano mnie namówić na pozostanie w sieci PLAY kusząc ciekawymi ofertami ale karta w zupełności mi wystarczy. Uważam, że warto doinformować się na forach w danej sprawie aby móc odpowiednio wcześniej zareagować i uniknąć sytuacji jakie doświadczyła klientka z linku. Dodam, że warto umieszczać takie linki w pismach do adresatów…

Strona internetowa play.pl daje możliwość poznania pełnej oferty tego operatora. Na stronie w sposób nowoczesny a zarazem przystępny prezentowane są nowości, promocje oraz oferta tego operatora. Po zalogowaniu do play24 zyskujemy natomiast możliwość pełnego "sterowania" swoimi usługami a to wszystko bez konieczności dzwonienia do automatycznego biura obsługi.

Doskonały ruch ze strony play'a. Przejęcie domeny play.pl. Po za tym wreszcie usprawnili panel klienta, który wreszcie wysyła jednorazowe sms'y znacznie szybciej. Szkoda tylko, iż usunęli blog. nie wiem, czy to wynik oszczędności, ale to jedyne zastrzeżenie, bo sama strona dla mnie jest bardzo przejrzysta.

Play przygotowało bardzo ciekawą stronę - przejrzystą, z dostępem do najważniejszych informacji. Nie trzeba szukać, aby znaleźć, a obsługa jest wręcz intuicyjna. Na dodatek wygląd jest bardzo przyjazny i estetyczny. Zakupy przez stronę dają dodatkowe profity, a linki do regulaminów i umów sprawiają, że nie kupuje się w ciemno.

Od września ubiegłego roku korzystam z internetu bezprzewodowego sieci Play. Muszę korzystać z takiej opcji, bo w miejscu, w którym mieszkam, nie ma sieci radiowej ani stacjonarnej. Próbowałem najpierw innych rozwiązań, ale szeroko reklamowany internet w standarcie LTE nie zadziałał mi wcale. Potem, dość przypadkowo, kupiłem przez grupona modem na sieć Play, aby po prostu wypróbować. Okazało się to strzałem w dziesiatkę. Internet zaskoczył i działa rewelacyjnie. Wybrałem się zatem do salony Play w bielskiej Sferze, gdzie namówiono mnie, by zamiast na kartę, podpisać umowę na rok, bo lepiej mi się to opłaci finansowo. Tak też zrobiłem, ale usługę zamówiłem przez internet, przez co otrzymałem dodatkowy transer. Korzystam z internetu każdego dnia, nie tylko tu, w domu, ale takze w podróżach. Muszę przyznać, że jestem bardzo zadsowolony z wybranej sieci i z wybranej opcji. Stwierdzam też, że z czasem transfer jest jeszcze szybszy i udoskonalany. Jestem bardzo zadowolony, że płacę za usługę, która naprawdę działa w sposób prawidłowy. Na pewno po wakacjach umowę przedłużę na kolejny rok. Bardzo mi się też podoba fachowość obsługi tak przez infolinię, jak i w punktach stacjonarnych.

Po otrzymanym telefonie z propozycją internetu mobilnego. Jestem obojętnie nastawiony na daną propozycje konsultant nie był miły podczas przedstawiania oferty tym bardziej nie potrafił odpowiedzieć na kilka pytań które zadałem. Ponadto był bardzo natarczywy i nie słuchał co mam do powiedzenia. Rozmowę uważam za nie udana.

Dziś zadzwonił do mnie Pan z Play bo wielu moich interwencjach i wyrazach mego niezadowolenia. Sprawa się miała odnośnie mojej reklamacji co do działania usług. Byłam w salonie dzwoniłam na infolinię i nikt nie potrafił mi pomóc. Kiedyś Pan na infolinii powiedział że moja usługa choć za nią płacę to i tak mi działać nie będzie. A dziś....Pan zadzwonił przeprosił i powiedział jak rozwiązać mój problem, a wystarczyło jedna zmiana w ustawieniach telefonu a 5 innych osób nie wiedziało w czym rzecz. Chciałam podziękować temu Panu gdyż bardzo mi pomógł i radzę zatrudniać tylko tak kompetentnych ludzi a nie takich z jakimi wcześniej miałam kontakt.

Od jakiegoś czasu bardzo często dzwonią do mnie przedstawiciele Play. Za pierwszym razem byłam bardzo miła przez telefon - telemarketer także i uprzejmie podziękowałam za oferowane usługi. Nie minęło kilka minut, a przedstawiciel zadzwonił do mnie znowu - tym razem inny i bardziej nachalny. Sytuacja powtarzała się przez kilka następnych dni. Za każdym razem mówiłam, że absolutnie nie interesuje mnie ta oferta, ponieważ jestem zadowolona z usług w mojej sieci, ale telemarketerzy wydzwaniali nadal. Podziękowałam jednemu to dzwonił drugi. Kompletny brak profesjonalizmu. Powinni się jakoś podzielić telefonami, a nie dzwonić po kilka razy do tych samych osób - taką taktyką nic nie zdziałają. Tylko zniechęcają do siebie potencjalnych klientów. W końcu przestałam odbierać telefonu od numerów zastrzeżony i wszystko się uspokoiło. Mam nadzieję, że na długo bo można się wykończyć nerwowo.

Po przykrych doświadczeniach związanych z reklamacjami u tego operatora wreszcie mogę ocenić nieco lepiej tego operatora.Od jakiegoś czasu szukałem operatora z dobrą ofertą dostępu do internetu, z uwagi iż nie ściągam filmów i.t.p wystarczający jest transfer 2 GB miesięcznie.Minusem iż pracownik namawiał mnie do zakupu abonamentu niestety z powodu uprzedzeń z poprzednich sytuacji jakie były między mną i operatorem zrezygnowałem z tej opcji.Jednakże pracownik zaproponował mi internet na kartę praktycznie bez umowy i zobowiązań.I tu pochwała przedstawił mi szczegółowo całą ofertę na kartę i byłem bardzo pozytywnie zaskoczony, dodatkowo dziś zakupiłem internet na kartę i jestem bardzo zadowolony.Przy doładowaniu kwotą 75 złotych konto mam ważne 3 miesiące i ponad 8 GB na transfer, przeliczając ponad 2,5 GB miesięcznie za około 25 złotych.Dodatkowo z doładowania mogę np. wykupić transfer nocny i już oszczędzam na limicie miesięcznym.Internet na kartę u tego operatora warto polecićinnym.

jestem abonentem sieci Play i codziennie korzystam z tej stronki, dostępna 24 h i bez kolejek; znajduję tu wszystko co potrzebuję; strona zrobiona bardzo kompetentnie, aktualizacje co kilka minut, dużo możliwości, np. książka telefoniczna; nie muszę już pisać ręcznie reklamacji czy zapytań - wystarczy się zalogować i zgłosić sprawę a doradca play odpowie na nią bardzo szybko i dokładnie, z zachowaniem wszelkich form grzecznościowych; na bieżąco sprawdzam stan moich minut, wartość faktury, wpływ pieniędzy i wiele innych spraw łącznie z nowościami; strona bardzo czytelna, zmienia się wraz z potrzebami klienta, polecam, ceny usług również konkurencyjne

Moja obserwacja dotyczy rozwiązania mojego problemu związanego z obsługą sms-ów w sieci Play. Od miesiąca borykam się z problemem niedostarczonych sms-ów wysyłanych przeze mnie do znajomych-otóż nie docierają sms-y powyżej 160 znaków, mimo iż jestem z anie kasowany i jest za nie pobierana opłata wg cennika. Do tej pory uzyskałem duplikat karty sim, sprawdziłem kares sim na innych telefonach, zrobiłem zgłoszenie do Play, - bez rezultatu, jest tak jak było. Nadmieniam, że w moim telefonie działają bez problemu karty sim innych sieci. Oczywiście wg Play wszystko z ich strony jest w najlepszym porządku, sugerowano mi że to z moim telefonem jej coś nie tak. Telefon był sprawdzany w serwisie, ma przywrócone ustawienia fabryczne - i dalej jet tak samo. Sposób rozwiązania problemu (a właściwie jego brak) oceniam bardzo negatywnie. Play stoi na stanowisku że wina leży po mojej stronie -ja jednak zrobiłem wszystko co w mojej mocy aby rozwiązać ten problem. Nie jestem zadowolony z jakości obsługi - mam umowę abonamentową, ale zastanawiam się nad rozwiązaniem umowy, ponieważ podejście firmy jest zdecydowanie negatywne i nie zamierzam za to płacić dalej pieniędzy.

obsługa nie wykazywała specjalnych chęci do obsługi klienta aby sprostać jego oczekiwaniom; klient składał reklamację na niedziałający telefon, obsługa zaproponowała zastępczy telefon wyciągnięty z jakiegoś lamusa- brzydki z bardzo upośledzonym menu; klient musiał wyciągać informacje na temat procedury reklamacyjnej i terminów związanych z tym procesem

kontaktowałam się z biurem w sprawie wpłaty za fakturę i włączeniem numeru, pracownik przez kilka dni zwlekał z odpowiedzią i odsyłał, aby zadzwonić jutro, później stwierdził że w ciągu 7 dni Play odezwie się do mnie, jednak 7 dni minęło nikt nie zadzwonił, pracownik nie wie nic na temat przedmiotowej sprawy, a więc utknęła ona w martwym punkcie, Oferta operatora dobra poziom obsługi telefonicznej poniżej zera, wstyd

Już dłuższy czas urzywam mobilnego internetu firmy PLAY. Muszę przyznać że sprawuje się całkiem nieźle. Wystarczająca szybkość do przeglądani a i serfowania po internecie. Nie wiesza się i jest naprawdę barzo mobilny. Często zabieram go ze sobą na wyjazy i powiem że tylko jeden raz kiedy potrzebowałam nie posiadał zasięgu. Było to z 6 miesięcy temu w okolicy preprawy promowej do Świnoujścia.

Jestem niezadowolona z obsługi infolinii sieci play i ogólnie z działania tej sieci i szkolenia pracowników w tym co mają mówić klientom. Podczas przedłużania umowy wszystko było ok. Usługi o które pytałam miały bez problemu działać. Jak się okazało po wizycie w salonie i zgłoszeniu że coś jest nie tak zadzwonił do mnie konsultant i play i powiedział że ta usługa nigdy nie działała i działać nie będzie:)