Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83551)
Szyld banku jest...
Szyld banku jest bardzo dobrze widoczny z ulicy, potrzebowałem zaledwie kilku sekund aby zlokalizować wejście do środka. Moim zadaniem było zrobienie wpłaty na swój rachunek bankowy. Wewnątrz znajdowało się dwóch panów - obaj przy oddzielnych stanowiskach, ponadto obaj ubrani elegancko, w ładne niebieskie koszule nawiązując jednocześnie do kolorystyki ogólnie przyjętej przez bank. Zostałem poproszony o podejście do drugiego stanowiska, w którym siedział już pan czekający na klientów. Jasno i czytelnie odpowiadał na zadawane przeze mnie pytania, prośby np. o okazanie dowodu osobistego formułował w sposób grzeczny i nienachalny. Po podpisaniu dowodu wpłaty otrzymałem imienną wizytówkę z numerem telefonu, pod który mogę zgłosić się z frapującym mnie pytaniem. Całość trwała ok. 5 minut.
Budka Makarunu jest...
Budka Makarunu jest bardzo łatwa do zauważenia przechodząc ulicą - i to nie tylko ze względu na pomarańczowe, rzucające się w oczy barwy, ale również przez sporą ilość osób stojącą w kolejce o praktycznie każdej porze dnia i nocy. W ręku trzymam wydrukowany z Internetu bon (uprawniający mnie do zakupienia porcji makaronu w sporo niższej cenie), z którym podchodzę do lady. Uprzejmie witam się ze sprzedającym po czym okazuję bon, który jest respektowany i natychmiastowo zrealizowany. Obsługujący ubrany w strój firmowy. Po chwili dostaję opakowanie pełne spaghetti, płacę za zakup, wybieram sztućce (czerwony widelec - dość wytrzymały, nie łamie się podczas energicznego mieszania makaronu z sosem). Ponadto dostaję ulotkę uprawniającą mnie do zakupu promocyjnego podczas następnego razu o czym zostałem jasno i czytelnie poinformowany. Wszystko wydarzyło się w ciągu ok. 3 minut.
pani w sklepie...
pani w sklepie przeważnie jest nie miła, ciągle rozmawia przez telefon i ignoruje klientów, posiada przeterminowane przedmioty najczęstsze to jogurty i serki, owoce zawsze są nieświeże banany aż się z nich czasami leje, wygląd sklepu odstraszający, jest w nim mało miejsca gdy zejdzie się więcej ludzi to ciężko przejść
wchodząc do sklepu...
wchodząc do sklepu bardzo mile mnie zaskoczyło że zostałam przywitana przez pana ochroniarza, wybrałam się do Biedronki aby zobaczyć co nowego znajduje się w promocjach. towar był poukładany , ciągle w koszach z bułkami donoszone są świeże i jeszcze ciepłe bułeczki kajzerki, podłoga czysta , gdy zrobiła się kolejka przy kasie szybko zostały otwarte inne aby nie robiły się kolejki , sprzedawczyni na kasie miła i uśmiechnięta
koleżanka zaprosiła mnie...
koleżanka zaprosiła mnie w ostatniej chwili na urodziny ale niestety nie miałam prezentu . wybrałam się do centrum i zobaczyłam tam gablotkę z srebrną naprawdę atrakcyjną biżuterią . Znajdowały się w niej pierścionki, bransoletki, łańcuszki i przywieszki . były bardzo ładne a w dodatku w atrakcyjnej cenie. zawsze można coś znaleźć na prezent urodzinowy
Pracownik infolinii dość...
Pracownik infolinii dość miły, jednak w mojej ocenie nie wystarczająco przeszkolony ,nie umiejący udzielić mi odpowiedzi na nurtujące mnie pytania. W rozmowie odczuwalny był stres pracownika ,jak i nie kompetentność, być może spowodowane było to zbyt krótkim stażem na tym stanowisku. Cała rozmowa nie przebiegła sprawnie. Kilka razy musiałam zadawać te same pytania .
Szukałem nowego konta...
Szukałem nowego konta bankowego, aby zmienić obecnie posiadane. Zaraz po wejściu do placówki przywitał mnie uśmiechnięty doradca. Poprosiłem o przedstawienie oferty konta bankowego wraz z opisaniem jej atutów i tego co wyróżnią ją na rynku. Doradca rzeczowo i przekonująco przedstawił swoją propozycję, oczywiście najpierw próbował wybadać moje potrzeby. W weekend muszę sie zdecydować, który bank wygrał i to spotkanie będzie mocnym atutem za Alior Bankiem.
Reastauracja znajduje się...
Reastauracja znajduje się na pasażu restauracyjnym centrum handlowego. Czytelne i wyraźne oznakowanie jej usytuowania. Czytelne i przejrzyste wywieszenie dostepnego menu. W przypadku zamawiania sałatek mozliwośc samodzielnego skomponowania dania z dostępnych za ladą artykułów. Przystepne ceny. Krótki czas oczekiwania na przyjęcie zamówienia, niestety bardzo długi czas oczekiwania na realizację zamówienia.
Restauracja znajdje sie...
Restauracja znajdje sie na pasażu restauracyjnym centrum handlowego. Czytelnie oznakowane usytuowanie restauracji. Dobre i zachęcające do skorzystania z usług menu z wyraźnie umieszczonymi cenami. Dość szybka obługa i krótki czas oczekiwania na realizację zamówienia. Obsługa aktywnie reaguje na zwiany ilości klientów i uruchamia dodatkowe punkty kasowe.
Bardzo dobrze i...
Bardzo dobrze i czytelnie oznakowana lokalizacja sklepu na terenie centrum handlowego Focus. Sklep obszerny z bardzo dobrze i czytelnie rozmieszczonymi poszczególnymi grupami towarowymi. Obsługa aktywnie reaguje na obecność klienta i chętnie słuzy pomocą oraz doradztwem. Szybka i kulturalna obsługa kasowa.
Sklep oferuje artykuły...
Sklep oferuje artykuły związane z dekoracją wnętrz. Witryna sklepowa zachęca do odwiedzenia sklepu. Sklep dość przestronny z dość dobrze rozmieszczonymi grupami towarowymi. Ciekawe promocje sprzedażowe oraz dość atrakcyjne ceny. Obsługa aktywnie reaguje na obecność klienta i chętnie słuzy doradztwem. Szybka i miła obsługa kasowa.
Sklep znajduje sie...
Sklep znajduje sie na pierwszym pietrze centrum handlowego. Czytelnie i wyraźnie oznakowana lokalizacja sklepu. Wystawa sklepowa zachęca do jego odwiedzin. Sklep przestronny z dobrze rozmieszczonymi półkami sklepowymi. Dość szeroki wybór różnego rodzaju obuwia. Atrakcyjne ceny oraz dość ciekawy i przyjemny design oferowanego obuwia. Miła obsługa.
Szybka decyzja o...
Szybka decyzja o wizycie w kinie poprzedzona sprawdzeniem jego repertuaru na stronie internetowej. Kino znajduje sie na pietrze centrum handlowego. Dobrze i czytelnie oznakowane usytuowanie kina. Czytelne wywieszenie aktualnego repertuaru. Szybka a przede wszystkim miła obsługa kasowa. Sale kinowe utrzymane w nalezytym porzaku i czystosci. Przystepne ceny biletów.
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu zostałam od razu zauważona. Konsultant nawiązał kontakt wzrokowy oraz uśmiechną się porozumiewawczo. Gdy powiedziałam po co przyszłam do salonu konsultant zadał mi kilka pytań by określić moje wymagania odnośnie telefonu i abonamentu. Zapytał: Czy ma być to telefon za gotówkę czy z jakąś umową? Czy miałaby by to nowa umowa czy przedłużenie jakiejś umowy? Kiedy kończy się umowa? Miesięcznie ile minut wykorzystuję na rozmowy? Ile bym potrzebowała minut na miesiąc? Na osobę prywatną czy na firmę? Co telefon ma mieć? Jakie parametry i funkcje? Czy z internetu też chciałabym korzystać? Czy teraz dzwonię do wybranych osób czy raczej do wszystkich? Czy wysyłam dużo esemesów? Czy korzystam teraz z internetu w telefonie? Czy mam duży pakiet internetu? Który z przedstawionych pakietów byłby najbardziej odpowiedni? Czy marka telefonu ma znaczenie? Czy jakaś dopłata do telefonu ma znaczenie? Czy abonament w sieci z której chciałabym przenieść numer jest na mnie? Czy wywołuje zdjęcia z telefonu w dużych formatach? Wszystkie te pytania przyczyniły się do trafnego określenia przez konsultanta abonamentu jaki potrzebuję.Konsultant przedstawił mi ofertę prezentując ulotkę reklamową oraz trzy modele telefonów. Po określeniu moich potrzeb wybrał abonament który najbardziej by mnie zadowalał i zaprezentował ofertę na ulotce reklamowej. Konsultant zaoferował mi abonament za 79,90 zł. Zaznaczył że wszystkie ceny są cenami brutto. Powiedział że w tym abonamencie byłoby do wykorzystania 400 minut do wszystkich sieci, wymiennych na sms/mms czy tez na połączenia na numery stacjonarne w Unii Europejskiej. Wszystko wymienia się w stosunku jeden do jednego. Zaznaczył że po wykorzystaniu dostępnych minut, koszty rozmów wynoszą 30 gr/minuta oraz 20gr/sms. odnośnie internetu 255 mb do wykorzystania miesięcznie z zabezpieczeniem dodatkowych opłat po przekroczeniu limitu. Konsultant zaznaczył że w takim przypadku internet chodziłby wolniej. Przy umowie na okres dwóch lat abonament wynosiłby 79,90 zł a na 48 miesięcy 64,90 zł. Dodatkowa usługa to Pakiet 1000 sms wymiennych na mms za 5 zł/miesiąc do wszystkich krajowych sieci. Konsultant przedstawił prezentację trzech modeli telefonów z czego jeden uruchomił. Zaznaczył zalety systemu Android dostępnego w każdym prezentowanym telefonie. Jeden z telefonów został zaprezentowany jako atrapa. Jeden z modeli nie został uruchomiony gdyż była w nim rozładowana bateria. Konsultant porównał parametry telefonów w komputerze. Konsultant zaznaczył że wszelkie formalności związane z przeniesieniem numeru załatwia T-Mobile, do załatwienia wszelkich formalności związanych z przeniesieniem numeru potrzebny będzie jedynie dowód osobisty. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w tym salonie.
Przez swoją głupotę...
Przez swoją głupotę zablokowałem sobie wczoraj w nocy dostęp do konta w usłudze pekao24.pl. Chciałem jechać dzisiaj do banku i je odblokować, ale okazało się że wszystkie oddziały w Elblągu są dziś nieczynne. Zadzwoniłem na infolinię trochę bez wiary w to, że mi pomogą. Trafiłem jednak na super konsultantkę, która była bardzo miła i cierpliwie czekała aż odnajdę w dokumentach wszystkie tajne kody do konta i poddam się obszernej weryfikacji. Procedura była długa i zostałem odpytany o wiele danych, ale rozumiem że to dla mojego bezpieczeństwa i moje konto zostało odblokowane. Po godzinie od tej rozmowy, dostałem jeszcze jeden telefon z infolinii z pytaniem czy wszystko działa poprawnie. Rewelacyjna obsługa.
Zdarzyło mi się...
Zdarzyło mi się zaliczyć wpadkę z płatnością i dostałem SMS'a z upomnieniem o niezapłaconej fakturze. Dużo podróżuję i czasami się pogubię co mam już opłacone a co nie. Byłem w pobliżu biura obsługi na Browarnej, wiec postanowiłem wyjaśnić sprawę. Biuro ładne, czyste i eleganckie. W kolejce czekały dwie osoby ale była kanapa, na której można było poczekać. Obsługująca mnie kobieta była miła i nie robiła żadnych pretensji o brak wpłaty Wyjaśniła mi szybko z jakimi płatnościami zalegam. Na koniec uśmiechając się powiedziała abym czym prędzej dokonał wpłaty, bo jak nie to odetną karnie usługi, zatem teraz wszystko w moich rękach. Jedyny minus tego biura to problem z zaparkowaniem samochodu w jego pobliżu.
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za Pana opinie, dotyczące działalności naszego biura. Naszym celem jest stworzenie dla Państwa miejsca, w którym spotkacie się nie tylko z fachową i miłą obsługą, ale również miejsca, w którym poczujecie Państwo, że jesteście dla nas ważni. Cieszymy się , ze udało się Panu rozwiązać sprawnie problem. Zawsze pozostajemy do Państwa dyspozycji.[JS]
W dniach 17,18...
W dniach 17,18 i 19 października musiałem się kontaktować z infolinia Plusa i zawsze jakoś tak to wypadało koło godz. 18:00/18:30. Była to niestety totalna porażka, aby konsultant odebrał musiałem czekać ok 20 minut (już się nauczyłem włączać komórkę na głośnik i robić inne rzeczy, bo nie było sensu siedzieć i czekać). Niestety kompetencje konsultantów również pozostawiały dużo do życzenia. Ciągle chcieli żebym to ja zadzwonił później i musiałem na nich wymuszać, że nie mam zamiaru dzwonić a oczekuję aby to oni zadzwonili do mnie z informacją.
Wystrój kina standardowy...
Wystrój kina standardowy dla tej sieci. Dużym plusem jest położenie obiektu w Centrum miasta i spora liczba miejsc parkingowych. Obsługa sprawna i pomocna. Zarezerwowałem sobie miejsca na seans przez internet i ta samą droga dokonałem zakupu biletu. Wszystko poszło szybko i sprawnie, zarówno w internecie, jak i na miejscu. Jednym słowem dobre miejsce na miłe spędzenie czasu. A po seansie możliwość zrobienia na miejscu w Centrum Handlowy zakupów :-)
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie dwukrotnie dzwoniłam na infolinię Plusa za każdym razem w sprawie innego problemu. Pierwszym problemem były darmowe minuty do sieci Plus, które nie dodały się po załadowaniu konta - przypuszczałam, że wina leży po stronie abonenta (osoby z mojej rodziny), który zbyt późno doładował telefon (kiedy upłynął termin ważności konta) i dlatego darmowe minut się nie dodały. Postanowiłam o to jednak dopytać na infolinii Plus co jest powodem nie dodania darmowych minut. Po wybraniu numeru, a następnie rozmowy z konsultantem przez odpowiedni przycisk usłyszałam komunikat, że średni czas oczekiwania na zgłoszenie się konsultanta wynosi ponad 5 minut i że można oczekiwać na jego zgłoszenie się lub wybrać taką opcję, że konsultant oddzwoni kiedy będzie dostępny. Postanowiłam czekać, oczekiwanie trwało rzeczywiście ponad 5 minut. Potem porozmawiałam z konsultantką, która była zaangażowana w problem. Dwukrotnie prosiła żebym poczekała i w tym czasie nie słyszałam żadnych dźwięków w słuchawce. Potem potwierdziła, że rzeczywiście konto zostało doładowane zbyt późno. Jednocześnie zapewniła, iż po kolejnym doładowaniu darmowe minuty zostaną dodane i tak też się stało. Z drugim problemem zadzwoniłam wczoraj - inna osoba z mojej rodziny chciała uruchomić usługę "No limit do wszystkich sieci", jednak usługa po wklepaniu kodu okazywała się niedostępna. Tym razem nie usłyszałam komunikatu ile wynosi średni czas oczekiwania na połączenie z konsultantem, czekałam ok. 10 minut. Pan, który ze mną rozmawiał, szybko i trafnie odpowiedział na moje pytanie. Powiedział, jaka inna promocja koliduje z promocją "No limit..." i jakim kodem można ją wyłączyć. Powiedział też pokrótce jak uruchomić promocję "No limit..." i był gotowy odpowiadać na kolejne pytania, jednak wiedziałam już wszystko co chciałam i podziękowałam. Pracownicy infolinii są bardzo uprzejmi, poświęcają odpowiednio dużo czasu klientowi, nie odczuwa się żeby chcieli szybko zakończyć rozmowę. Ich odpowiedzi na problemy są trafne i jasne. Po każdej rozmowie z pracownikiem infolinii dzwoni pewien numer. Po odebraniu słychać głos automatu, który zachęca do wypełnienia krótkiej ankiety poprzez 2 przyciski telefonu. Za każdym razem biorę udział w ankiecie. Można odpowiedzieć m.in. na pytania czy jesteśmy zadowoleni z usług Plusa, z rozmowy z konsultantem i z czasu oczekiwania na rozmowę. Odebrane połączenie jest oczywiście darmowe. Ogólnie jestem zadowolona z infolinii, tylko czas oczekiwania (oba wykonywałam w godzinach wieczornych) pozostawia dużo do życzenia, dlatego nie wystawiam maksymalnej oceny. Nie jest to jednak duża wada jeśli problem nie jest pilny, bo za połączenie nie są naliczane opłaty za każdą minutę, tylko jest jednorazowa opłata (niespełna 2 zł) za połączenie niezależnie od czasu jego trwania, a podczas oczekiwania na połączenie można się zająć czymś innym.
Świetnie zlokalizowany i...
Świetnie zlokalizowany i bardzo przyjemny hotel w Gliwicach. Tym razem przemieszczałem się pociągiem, więc położenie hotelu ok. 600 metrów od dworca PKP było dla mnie dodatkowym atutem. Pokoje nie za duże ale dobrze i funkcjonalnie wyposażone. Jednak to co było największym atutem tego hotelu to naprawdę przepyszne śniadania. Obsługa w hotelu miła i usmiechnięta.
