Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83551)
Ostatnio remontowałem mieszkanie,...
Ostatnio remontowałem mieszkanie, cel był taki aby niewielkim kosztem uzyskać dobry i w miarę trwały efekt, muszę przyznać, że należę do wybrednych klientów, ale pracownicy castoramy stanęli na wysokości zadania. W szczególności panowie z działu glazura dzięki, którym zakupiłem tanie i wytrzymałe płytki, co więcej uzyskałem poradę co do fug i innych akcesoriów. Mimo dużego ruchu, obsługa poinformowała mnie, iż za parę minut ktoś mnie obsłuży i poprosiła o wyrozumiałość. Castorama jest dużym marketem budowlanym z przestronnym wnętrzem, ale mimo to łatwo znaleźć szukany produkt, jak i opis wraz z ceną.
W dniu 21.04.2013...
W dniu 21.04.2013 tankując samochód na stacji w/w zostałem miło i profesjonalnie obsłużony,sprzedawczyni proponowała promocyjne artykuły przy kasie,z zniesmaczyło mnie brak papieru toaletowego oraz mydła w piance do mycia rąk.Po za tym było czysto i wszystko tak jak powinno.
W dniach 24...
W dniach 24 i 25 kwietnia byłam w Powiatowym Urzędzie Pracy, aby się zarejestrować jako bezrobotna. Budynek i otocznie było w miarę przyjazne dla oka. W holu budynku też było przyjemnie i przestronnie. W informacji pracują cztery osoby, które umiały bardzo szybko i sprawnie obsłużyć petentów. Pani ,która mnie obsługiwała była bardzo miła i konkretna. Potrafiła z grzecznością i uprzejmością odpowiedzieć na moje pytania. Pierwszy raz spotykam się z urzędnikiem, który jest kompetentny do swojego stanowiska. Następnego dnia jak przyszłam na wyznaczoną godzinę też byłam obsłużona przez panie pracujące w informacji bardzo szybko tam dostałam odpowiedni numerek i godzinę na którą mam przyjść do wyznaczonego pokoju. I tu następna mnie spotkała miła niespodzianka. Przyszłam na wyznaczoną godzinę do pokoju weszłam z poślizgiem ok 7 minut. Panie były bardzo miłe wysłuchały mnie i obsłużyły z należnością i godnością.
Robiąc zamówienie w...
Robiąc zamówienie w sklepie internetowym nie wiedziałam jaka firmą realizowane są zamówienia. Kiedy dowiedziałam się, że jest to DPD nie byłam zbyt zadowolona, bo różnie bywało z wcześniejszymi dostawami. Tym razem moje obawy jednak były na wyrost. Kurier przed przyjazdem skontaktował się telefonicznie, aby upewnić się czy jest ktoś w domu oraz poinformował za ile minut przyjedzie. Pracownik był o czasie, sympatyczny, uprzejmy.Paczka dojechała do mnie bez żadnych uszkodzeń i poślizgu, w ciągu deklarowanych 24h.Tym razem jestem naprawdę bardzo zadowolona z wykonania usługi.
W sklepie jest...
W sklepie jest czysto, a towar zawsze świeży. W razie poszukiwań za konkretnym towarem pomocą służą pracownicy na hali sprzedaży. Kolejki przy kasach szybko są niwelowane po przez otwarcie dodatkowej kasy. Gdyby jeszcze ceny były niższe...
obsługa średnia mało...
obsługa średnia mało kas otwarty i szybkość obsługa pozostawia wiele do życzenia
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Informujemy, że Pana zgłoszenie zostało skierowane do wiadomości dyrekcji marketu w Piotrkowie oraz dyrekcji regionalnej.
Znajoma postanowiła kupić...
Znajoma postanowiła kupić 2 rowery dla dzieci, więc udaliśmy sie do sklepu. Wybór sprzętu był duży, lecz nam chodziło o sprzęt "z gazetki". Na hali sprzedaży nie było towaru, więc Pan z obslugi szybko przyprowadził rowery z magazynu. Niestety nie był wstani nic powiedzieć na temat techniczny sprzętu, doradzić w kupnie błotników rowerowych, czy siodełka. Jego stwierdzenie, że nie ma kluczy do skręcenia roweru przebiło wszystko. Co prawda próbował ratować się zestawem, ktory był do sprzedaży, jednak samodzielny montaż czekał mnie w domu.
Zamówiony towar błyskawicznie...
Zamówiony towar błyskawicznie pojawił się w sklepie. Obsługa bez problemu wydała towar. Sprawdzony w domu - wszystko ok
Dawno nie zaglądałam...
Dawno nie zaglądałam na jakoscobslugi.pl, po przerwie jestem trochę zagubiona. To dobrze, że portal się rozwija, bo w starej wersji nie był zbytnio dopracowany, ale nie wiem, czy zmiany poszły w dobrym kierunku. Na starcie przeglądając opinie innych z mojej okolicy natrafiłam na dużo opinii typu "OK" albo "tak sobie" na temat różnych miejsc. Sama staram się pisać wyczerpujące opinie na co najmniej kilkanaście zdać i opinia "OK" jest moim zdaniem niepotrzebna i tyko zajmuje miejsce w portalu, Na razie takich opinii jeszcze jest relatywnie mało, ale z czasem pewnie będzie więcej i chcąc się czegoś dowiedzieć o jakimś miejscu będę się musiała przedzierać przez listę krótkich, składających się z jednego zdania (albo z jednego słowa) opinii, niezbyt mi się to uśmiecha. Poza tym są chyba jakieś błędy, bo okazuje się, że przy opiniach moich i innych osób (napisanych w starszej wersji serwisu) na temat Biedronki w Jaworze widnieje adres "Starojaworska 6/8", a na ulicy Starojaworskiej nie ma Biedronki, znajduje się ona na ulicy Limanowskiego 13. Nie wiem, czy takich błędów nie ma więcej, nie przyglądałam się dokładnie. Ogólnie nową wersję jakoscobslugi.pl oceniam jako chaotyczną. Nie wiem, co sądzą inni, bo kiedy próbowałam znaleźć opinie na temat portalu i wpisywałam do wyszukiwarki "jakoscobslugi", "jakoscobslugi.pl" albo "jakość obsługi" - nie otrzymałam ani jednego wyniku, choć pamiętam z przeszłości, że jakieś opinie znaleźć się powinny.
Byłam wczoraj na...
Byłam wczoraj na zakupach w Kauflandzie. Spacerując między półkami zauważyłam 2 ozdobne zeszyty w twardej oprawie z czystymi kartkami, jakich szukałam i w innych sklepach nie mogłam znaleźć (chciałam je wykorzystać na albumy do zdjęć), były to 2 ostatnie sztuki, w dodatku niewiarygodnie tanie jak na takie zeszyty, bo po 0,79 zł. Po wybraniu zeszytów oraz kilku produktów spożywczych udałam się do kasy. Jak się okazało, zeszyty nie miały kodu kreskowego. Kiedy przyniosłam kod kreskowy z półki, kasjerka (która była miło i życzliwie nastawiona) powiedziała, że nie może mi sprzedać zeszytów ponieważ przy cenie z półki napisane jest, że zeszyty są w linie, a w rzeczywistości mają czyste kartki, więc to nie ten towar. Zaleciła mi udać się do Informacji, tak też zrobiłam. Pani w Informacji obsłużyła mnie kulturalnie, jednak nie odczułam z jej strony żadnej chęci pomocy ani chęci rozwiązania tej sprawy. Prawdopodobnie liczyła na to, że zrezygnuję z zakupu zeszytów i że ktoś się później nimi zajmie. Powiedziała, że nikt z pracowników nie chce "brać tego na siebie", bo może się okazać, że zeszyty są dużo droższe i ktoś będzie musiał dopłacić z własnej kieszeni (było to dla mnie jak najbardziej zrozumiałe). Pani powiedziała też, że nie ma pewności, czy dałam jej odpowiednią cenę (na co odpowiedziałam, że można sprawdzić na monitoringu, że nic nie podmieniałam) i że aby sprzedać mi te zeszyty musiałaby być obecna osoba, która jest kierownikiem działu albo sklepu (co sugerowało, że tych osób w tej chwili na sklepie nie było). Nie kłóciłam się, ale nie okazałam też chęci wyjścia i zostawienia zeszytów, powiedziałam, że takich akurat potrzebuję i czekałam na dalsze rozwiązania. Pani powiedziała, że zadzwoni do kierowniczki. Tak też zrobiła. Po krótkiej chwili pojawiła się pani kierownik, która była bardzo miła, uśmiechnięta i przyjaźnie nastawiona. Nie czułam w żadnym stopniu, żebym przeszkadzała i zawracała głowę, pani kierownik wykazywała chęć pomocy. Wykonała 2 szybkie telefony, w trakcie których m.in. ustaliła właściwą cenę zeszytów (również bardzo atrakcyjną, bo 1,45 zł), następnie zaprowadziła mnie do kasy, przy której kasjerka skasowała produkty po tej cenie. Jestem bardzo zadowolona, że nie zostałam zbyta i pomimo pomyłki w cenach i braku kodów udało mi się zakupić interesujące mnie produkty. Dzięki takiej drobnej z pozoru rzeczy obsługa sklepu zyskała w moich oczach i tym chętniej będę tam zaglądać.
23.01.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Informujemy, że Pani wiadomość została skierowana do wiadomości dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Mamy nadzieję, iż następnym razem spotka się Pani w naszym markecie jedynie z pomocną i uprzejmą obsługą, a podobne trudności związane z brakiem właściwego oznaczenia produktu już więcej się nie powtórzą.
Dzisiaj postanowiłem skrócić...
Dzisiaj postanowiłem skrócić swoje włosy i ułożyć je w modną fryzurę.W tym celu - za namową przyjaciela - odwiedziłem salon fryzjerski "Jean Luis David" mieszczącym się w centrum handlowym Focus Mall.Wchodząc do środka uprzejmym uśmiechem powitała mnie jedna z fryzjerek, zaprosiła do środka oraz poprosiła bym poczekał. W tym czasie zrobiono mi "małą czarną" kawę, a oczekiwaniu umiliło mi jedno z czasopism. Po 10 minutach przeszedł czas na mnie. Pani fryzjerka poprosiła mnie na krzesło. gdzie zgrabnym ruchem nałożyła fartuch. Następnie zapytała w czym może mi pomóc; odpowiedziawszy iż chciałbym skrócić włosy i ułożyć je w modną fryzurę Pani fryzjerka wyjęła katalog z fryzurami. Zaproponowała pięć modeli pasujących do mojego kształtu twarzy. Po krótkim czasie namysłu oraz profesjonalnemu doradzeniu postanowiłem wybrać jedną z nich. Następnie zaś zaprosiła mnie do "myjki" gdzie umyła moje włosy oraz nałożyła na nie odżywkę.Po krótkim czasie przeszedł czas na samo strzyżenie. Cała operacja trwała nie dłużej niż 20 minut. Efekt? Idealnie pasująca fryzura oraz zadowolenie klienta które zaowocuje częstsze odwiedzanie tegoż salonu.
Placówka czysta i...
Placówka czysta i zadbana, towar na półkach na bieżąco uzupełniany (dbałość o faceing etykiet produktów), pieczywo na bieżąco pieczone w piecach i podawane na ciepło. Obsługa pomaga klientom, gdy ci proszą o pomoc w znalezieniu towaru na sali sprzedaży. Kasjerki również uprzejme, pamiętają o powitaniu i porzegnaniu klienta. Dość długi czas oczekiwania w kolejce w strefie kasy.
Sala sprzedaży podzielona...
Sala sprzedaży podzielona na dwie części - jedna z firanami, a druga z tkaninami. Pomieszczenie mało nowoczesne, jednak czyste. W sklepie obsługiwały dwie osoby. Podczas wizyty w placówce nie było żadnych innych klientów. Osoba obsługująca na dziale z tkaninami była mało kompetentna oraz niemiła dla klientów. Gdy została zapytana o polecenie odpowiedniego rodzaju tkaniny do uszycia spódnicy zareagowała złością odzywając się w sposób uszczypliwy, co stawiało klienta w niezręcznej sytuacji. Nie miała ochoty doradzić wyboru materiału. Przy pobieraniu opłaty skarżyła się również na otrzymane nominały.
Kelnerki bardzo sympatyczne....
Kelnerki bardzo sympatyczne. Jakość jedzenia bardzo dobra w przystępnej cenie, Klimat w lokalu w angielskim stylu, bardzo klimatyczny. Jedyny minus to czas oczekiwania na posiłki przy większej liczbie gości, szczególnie w weekendy. Ale smakując ich dania jestem im w stanie to wybaczyć;) Świetna lokalizacja - centrum Kilec
Pojechałem do restauracji...
Pojechałem do restauracji Grzybowa Chata. Kiedy wszedłem nie było gości, za barem stała kelnerka. Usiadłem przy jednym ze stolików, po chwili podeszła do mnie kelnerka z kartą i zostawiła ją. Po okolo 5 minutach podeszła znowu i zapytała czy już może przyjąć zamówienie. Zamówiłem i czekałem. Po okolo 10 minutach dostałem obiad. Zjadłem, poprosiłem o rachunek, zapłaciłem i wyszłem z restauracji. Ogólnie pozytywnie oceniam restaurację i obsługę.
Szczerze NIE POLECAM...
Szczerze NIE POLECAM zakupu wykładziny wraz z montażem w sklepach Komfort, zwłaszcza na Bielanach Wrocławskich. Informacje na stronach www i w salonach mają się nijak do rzeczywistości. Kupiłam wykładzinę do biura wraz z montażem, we wstępnym wyliczeniu ceny uwzględniono rabat 12% na zakup ze względu na jednoczesny zakup usługi montażu. W rzeczywistości nie uwzględniono rabatu, gdyż zakup był robiony przez firmę, a nie osobę prywatną (nie było adnotacji choćby drobnym druczkiem). Dowóz towaru obejmuje wyrzucenie materiałów przed budynkiem (wnosić trzeba samemu - m.in. roli długie na 4,5-5m). Usługa pomiaru, za którą płaci się 50pln, nie obejmuje analitycznego myślenia tejże obsługi!!! Przy składaniu zamówienia w salonie zauważyłam, że rolka 4,5-5m może nie zmieścić się na klatce schodowej, na co Pan z obsługi oświadczy, że "to już pani problem, my dowozimy bez wnoszenia!!!!", a później niech klient sobie sam radzi. Poprosiłam o skontaktowanie się z osobą robiącą pomiar, gdyż ona powinna wiedzieć czy da radę wnieść do budynku wykładzinę - w odpowiedzi otrzymałam numer telefonu, żebym sobie zadzwoniła!!!!! Pomimo wymuszenia adnotacji na zamówieniu, że osoba dokonująca pomiaru potwierdza, że rolki da radę wnieść do budynku w dniu dostawy okazało się, że to już mój problem, bo kierowca tylko dowozi. Dwie rolki były wciągane linami na 1 piętro budynku, gdyby firma miała siedzibę na 3 piętrze należałoby użyć dźwigu - ale cytując Pana z obsługi "to już mój problem". Montażyści mimo wyrzucenia wszystkich śmieci na taras, nie byli źli (ale to firma zewnętrzna). Miało być komfortowo i kompleksowo, a była żenada!!!
Po wejściu sklep...
Po wejściu sklep wygląda schludnie. Personel jest niezbyt miły i nie ma odpowiednią wiedzę na temat produktów i ich umiejscowienia w sklepie. Niestety przez dłuższy czas zaobserwowałam dużą ilość przeterminowanych produktów mrożonych oraz brak cen przy produktach. Utrudnia to zakupy i zniechęca do zakupu danego produktu. Czas oczekiwania przy kasie jest długi, działa tylko jedna z dwóch kas. W czasie dostawy produkty są rozstawiane w całym sklepie na paletach i jest mała liczba pracowników nie mają możliwości podejść do kasy i obsłużyć nie ma komu.
Wszystko w jak...
Wszystko w jak najlepszym porządku.
Bardzo szybka obsługa...
Bardzo szybka obsługa klientów, nawet przy dużym natężeniu ruchu. Uprzejme zachowanie pracowników. Po wejściu na stację pracownicy witają klienta zwyczajowym: dzień dobry. Na stanowisku tankowania gazu bardzo szybka sprawna obsługa. ubrania zgodnie ze standartami na stacjach BP. Ogólna czystość przed stacją jak i w środku
