Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Bardzo pozytywne doświadczenie....
Bardzo pozytywne doświadczenie. Pracownicy w środku naprawdę dają wrażenie że znają się na rzeczy. Wszelkie wątpliwości co do zakupu zostały rozwiane, wszelkie moje uwagi faktycznie zostały odnotowane i wzięte pod uwagę do doboru sprzętu specjalnie pode mnie. Pracownik z którym przyszło mi rozmawiać cały czas był uśmiechnięty a przynajmniej pozytywną wprowadzał atmosferę. Zachowana została kultura pracy, dobre podejście do klienta gdyż zostałem obsłużony praktycznie zaraz po wejściu na sklep. Nie narzucony był mi wybór lecz brane pod uwagę moje zdanie czego oczekuje i wymagam co odzwierciedla się dodatkowo na opinie.
Często korzystam z...
Często korzystam z usług sklepów Media Expert i z całą pewnością stwierdzam że infolinia wymaga znaczącej poprawy. Wiele rozmów telefonicznych musiały zaczynać się z mojej strony, żadnego "dzień dobry", "Infolinia Media Expert słucham". Rozmowy często były prowadzone od niechcenia, mimo że jest to praca wymagająca cierpliwości to wielu się ona kończyła wcześnie o ile w ogóle jakąś mieli od początku. Odpowiedzi padały w skrótach myślowych co sprawiało że były nie zrozumiałe. Nie wspominając o tym że niektóre połączenia były bez żadnej chęci zrozumienia klienta a odpowiedzi mechaniczne co brzmiało jak rozmowa z botem. 2 gwiazdki ponieważ nie mogę zapomnieć o paru rozmowach faktycznie skutecznych dzięki którym faktycznie rozwiązałem swój problem i poznałem odpowiedzi na pytania.
