Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Wczoraj odwiedziliśmy salon...
Wczoraj odwiedziliśmy salon optyczny, w którym – zgodnie z informacją – przy zakupie soczewek kontaktowych lub okularów badanie wzroku jest bezpłatne. Badanie zostało wykonane, jednak po jego zakończeniu okazało się, że potrzebnego produktu nie ma na stanie. Wówczas poinformowano nas, że mimo wszystko musimy zapłacić za badanie wzroku.
Uważam, że nie powinno to obciążać klienta, skoro byłam zdecydowana dokonać zakupu właśnie u nich, a brak towaru wynikał wyłącznie z przyczyn leżących po stronie salonu. To nie jest problem klienta, że w salonie nie było potrzebnych soczewek kontaktowych.
Dodatkowo obsługa okazała się bardzo nieprofesjonalna. Pracownica nie chciała niczego wyjaśnić i stwierdziła, że nic nie wie. Prosiliśmy, aby pokazała na stronie internetowej, jakie soczewki kontaktowe możemy zamówić – również bez efektu. Trudno zrozumieć, po co w takim miejscu zatrudnia się osoby, które nie potrafią pomóc klientowi.
Podsumowując: bardzo rozczarowująca wizyta i brak poczucia, że klient jest traktowany poważnie.
Wczoraj odwiedziliśmy salon...
Wczoraj odwiedziliśmy salon optyczny, w którym – zgodnie z informacją – przy zakupie soczewek kontaktowych lub okularów badanie wzroku jest bezpłatne. Badanie zostało wykonane, jednak po jego zakończeniu okazało się, że potrzebnego produktu nie ma na stanie. Wówczas poinformowano nas, że mimo wszystko musimy zapłacić za badanie wzroku.
Uważam, że nie powinno to obciążać klienta, skoro byłam zdecydowana dokonać zakupu właśnie u nich, a brak towaru wynikał wyłącznie z przyczyn leżących po stronie salonu. To nie jest problem klienta, że w salonie nie było potrzebnych soczewek kontaktowych.
Dodatkowo obsługa okazała się bardzo nieprofesjonalna. Pracownica nie chciała niczego wyjaśnić i stwierdziła, że nic nie wie. Prosiliśmy, aby pokazała na stronie internetowej, jakie soczewki kontaktowe możemy zamówić – również bez efektu. Trudno zrozumieć, po co w takim miejscu zatrudnia się osoby, które nie potrafią pomóc klientowi.
Podsumowując: bardzo rozczarowująca wizyta i brak poczucia, że klient jest traktowany poważnie.
