Jakość Obsługi - Profil firmy

Szybka, sprawna obsługa...

Szybka, sprawna obsługa , bardzo miła Pani przy kasie.

Żaneta_149

14.08.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak to w...

Jak to w weekend w Ikea dużo klientów. Szukałam konkretnej rzeczy (podpórka do książek) i po znalezieniu odpowiedniego działu zdałam sobie sprawę, że są, ale nie w tym rozmiarze co oczekiwałam. Na szczęście akurat wtedy w alejce zjawił się Pan z obsługi, bardzo życzliwy i uśmiechnięty. Zapytałam o dostępność podpórek i od razu zaproponował, że sprawdzi w magazynie na zapleczu. Po kilku minutach przyniósł to czego oczekiwałam w kilku kolorach więc miałam jeszcze wybór. Pozostałe rzeczy znalazłam bez większych problemów. Przy kasach długie kolejki, ale obsługa trwała szybko. Pani w kasie poprosiła o kartę IKEA FAMILY.

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2013

Placówka

Warszawa, CH M1 Targówek

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze wyeksponowany...

Bardzo dobrze wyeksponowany towar ,czystość placówki na najwyższym poziomie,obsługa pomocna ,kompetentna.Duży wybór towaru,szybkie tępo obsługi przy kasach.

lola_12

19.07.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na wejściu do...

Na wejściu do sklepu stał pracownik który witał klientów i oferował im torbę na zakupy. W całym sklepie ogólnie panował porządek. Pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali jeśli była taka potrzeba. Przy kasie były średnie kolejki ale obsługa była bardzo dobra i zwinna więc nie trzeba było długo czekać. Wygląd sklepu zapraszał by wrócić ponownie, niestety ciężko z miejscami parkingowymi lecz spowodowane to jest najwyraźniej remontem parkingu.

Daniel_432

04.07.2013

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12 maja wybrałam...

12 maja wybrałam się na zakupu do nowo otwartego sklepu Ikea we Wrocławiu. Jak mówi hasło reklamowe - jest to sklep na miarę Wrocławia. Dużym plusem sklepu jest jego duża powierzchnia, szeroki asortyment, atrakcyjne ceny oraz duża ilość miejsc parkingowych dla klientów. Minusem nowego sklepu Ikea Wrocław jest magazyn samoobsługowy. Z własnego doświadczenia oraz z obserwacji innych klientów muszę stwierdzić, że wzbudza on spore kontrowersje ze względu na trudności ze znalezieniem odpowiedniego produktu na regale oraz z jego samodzielnym transportem do kasy. Na minus zasługują też duże kolejki przy kasach. Mimo, że otwartych kas było ok 20 to i tak nie były one w stanie rozładować dużego tłoku klientów. Z racji tego, iż nowa Ikea powiększyła swoją powierzchnię, wydłuża się też tym samym czas jaki musimy spędzić w sklepie, aby przejść zgodnie ze strzałkami od początku do końca cały sklep. Wizytę w tym sklepie polecam ludziom wytrwałym i cierpliwym :)

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2013

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Moja ocena...

Rewelacyjnie. Moja ocena dotyczy restauracji należącej do Ikei. Bardzo podoba mi się sprawna komunikacja między pracownikami. Pełne zamówienie miałem na tacy w mniej niż 30 sekund. Jakość jedzenia też jest na bardzo wysokim poziomie a do tego bardzo niska cena. Jedyna rzecz nad którą mogliby popracować to nauczenie podstawowych angielskich zwrotów obsługi przy kasie. Przed mną było dwoje obcokrajowców i niestety trochę się zdenerwowali, że nie mogą się dogadać z kasjerką. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Steve

25.06.2013

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieżyciowa procedura wymiany...

Nieżyciowa procedura wymiany towaru. Kupiłem szafkę, która po odpakowaniu okazała się wadliwa. Udałem się do Ikei aby ją wymienić. Warto podkreślić, że punkt zwrotów sąsiaduje z punktem wydawania takich szafek (część asortymentu, w tym tą szafkę kupuje się "na hali" tylko w formie papierka, a towar odbiera już po zapłacie właśnie w takim punkcie wydawania towaru. Ale okazało się, że nie da się po prostu wymienić wadliwej szafki na nową w jednym miejscu, tylko trzeba:1/ dokonać zwrotu w punkcie zwrotów2/ wystawić korektę faktury w odpowiednim punkcie 3/ otrzymać zwrot pieniędzy4/ pójść na "halę" sklepu i znaleźć sprzedawcę, który może wypisać nowy dokument sprzedaży 5/ zapłacić w kasie zwróconymi pieniędzmi6/ udać się po odbiór wymienionej szafki7/ udać się do punktu obok aby wystawić powtórnie fakturęNa pytanie zadane obsługującej mnie osobie w punkcie zwrotów o sens takiej operacji usłyszałem tylko że takie mają procedury i inaczej się nie da... Litości, kto to wymyślił? Z pewnością nikt kto myśli o czasie i interesie klienta, dba o środowisko -druk kolejnych korekt i dokumentów.

Neo

20.06.2013

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udając się do...

Udając się do sklepu Ikea, byłam zainteresowana zakupem szafki pod sprzęt RTV. Szybko udało mi się znaleźć poszukiwany przeze mnie przedmiot (organizacja sklepu jest bardzo dobra i wszystkie niezbędne informacje można łatwo znaleźć na tabliczkach informacyjnych lub też uzyskać od personelu). Mój zakup musiałam odebrać w magazynie, co oczywiście jest bardzo dobrym rozwiązaniem, gdyż nie trzeba wozić ze sobą wielkogabarytowych rzeczy przez cały sklep. Oznaczenie magazynu jest bardzo logiczne (parzyste i nieparzyste regały), ale jednym mankamentem na jaki napotkałam był brak oznaczenia jednego elementy mojej szafki. Poprosiłam o pomoc Pana z personelu, który okazał się kompetentny i bardzo cierpliwy (zadałam mu kilka pytań, które nie sprawiły mu kłopotu). Pokazał usytuowanie elementu przeze mnie poszukiwanego i przeprosił za brak oznaczenia. Po udaniu się do kasy nie napotkałam problemów z kolejką i zostałam szybko oraz profesjonalnie obsłużona. Pani zaproponowała mi także możliwość wyrobienia karty klienta. Cena produktu okazała się przystępna (szafka składała się z bazy i nóżek i muszę przyznać, że były one tylko o połowę tańsze od samej bazy - 1/3 ceny - co wydaje mi się zbyt wygórowana ceną) , natomiast sam zakup prezentuje się fantastycznie w moim salonie.

Karolina_1747

02.06.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo pozytywnie...

Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona . Złożyłam w sklepie ikea reklamację na materac. Wszystko odbyło się błyskawicznie. Reklamację mogłam złożyć przez telefon, krótko i zwięźle. Obsługa kompetentna. Pani podała mi adres mailowy, na który mogłam wysłać zdjęcia pokazujące wady materaca. I tu pozytywna zaskoczenie, już na następny dzień moja reklamacja została pozytywnie rozpatrzona, o czy zostałam poinformowana drogą elektroniczną.Udałam się więc do sklepu, personel doradził mi co najlepiej wybrać i sfinalizowałam transakcję. Pierwszy raz spotkałam się z taką kompetencją i udogodnieniem dla klienta. Super.

Aleksandra_1397

23.05.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najlepszy sklep na...

Najlepszy sklep na świecie jaki można było wymyśleć.

Monika_2486

23.05.2013

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przestronny, wszystko...

Sklep przestronny, wszystko ładnie wyeksponowane, widoczne promocje, szybka obsługa na kasach. Towar nie zawsze najlepszej jakości niestety.

Małgorzata_2011

14.05.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super, nic więcej...

Super, nic więcej chyba powiedzieć nie mogę, personel bardzo miły, za wszelką cena starający się pomóc jeżeli nie można czegoś znaleźć. Większość kas otwarta, brak kolejek. Podchodzę i zostaję z marszu obsłużona.

Monika_2529

07.05.2013

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie można...

W sklepie można znaleźć tysiące przydatnych i pomysłowych towarów. Obsługa pomocna i grzeczna. Reklamując towar zostałam profesjonalnie potraktowana, od ręki zwrócono mi pieniądze. Niestety towar zwracałam, bo był źle oznakowany w sklepie i był czymś innym niż chciałam kupić. Innym razem kupiłam komodę, w której brakowało 1, ale znaczącej części.

Elżbieta_653

23.04.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w sklepie...

Obsługa w sklepie Ikea wykazała sie profesjonalizmem.Potrafiła sprawnie doradzić lub odesłać do odpowiedniego działu. Niestety w sklepie nie wszystko jest perfekcyjne-niektóre towary są źle oznakowane lub też cena jest inna niż ta w kasie.Tracimy też dużo czasu na przejście do odpowiedniego działu-praktycznie trzeba przejść przez cały sklep. Jest to jednakże zrozumiałe-marketing. Ceny i niskie i wysokie-każdy znajdzie coś na swoim poziomie materialnym.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy sklepu są...

Pracownicy sklepu są bardzo pomoci, i dobrze zorientowani w asortymencie. Uważam, że za mało jest ulotek i folderów w każdym dziale.

Dorota_1061

12.04.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dobrze

Celina_15

27.03.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromny sklep, w...

Ogromny sklep, w którym można kupić wszystko do wyposażenia mieszkania. Mnóstwo towaru jest jego zaletą. Możliwość zapisania numeru towaru i odebranie go dopiero z magazynu też mi się podoba. Problem zaczyna się jeżeli potrzebujemy pomocy, wtedy nie uświadczysz pracownika obsługi. Pojawiły się panie z plakietką "uczę się", ale ja akurat potrzebowałam fachowca. W sklepie nie można zawrócić z wytyczonej trasy zakupów, ani jej skrócić. Chcąc zakupić jedną rzecz muszę przemierzyć cały sklep, to jakiś nonsens.Ktoś pomyslał tworząc taka trasę, ponieważ idąc dalej mozemy zauważyć cos konkretnego i kupujemy, bo akurat nam sie spodobało, albo jest promocja.

Celina_15

26.03.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużo oglądających klientów....

Dużo oglądających klientów. Personel wyraźnie unika klientów. Aby się czegoś dowiedzieć trzeba pracownika złapać prawie siłą. Najczęściej tłumaczy się, że on jest z innego działu. Może by ich tak jakoś znakowaćnp. plakietką lub bardziej czytelnym identyfikatorem wskazującym na konkretny dział. Do kasy kolejki zbyt długie zwłaszcza, że połowa z nich jest nieczynna. I jeszcze to bezsensowne dla klienta pytanie o kod pocztowy. Niech sobie IKEA PROWADZI JAKIEŚ SWOJE BADANIA W INNY SPOSÓB.

Kret

23.03.2013

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w katowckiej Ikei rozmawiałam z kilkoma pracownikami. W dziale "łazienki" poprosiłam o radę i informację znajdującego się tam pracownika. Pracownica odniosła się do mnie z dużą życzliwością, była bardzo komunikatywna i kompetentna. Zaproponowała kilka rozwiązań, biorąc pod uwagę moje potrzeby. Pracownik działu kas był równie profesjonalny. Obsługa przy kasie spełniła wszelkie standardy - pracownik powitał mnie słownie, nawiązął kontakt wzrokowy, zeskanował wszyskie artykuły, wyraźnie powiedział kwotę oraz sprawnie wydał resztę. Magazyn samoobługowy jest dobrze zorganizowany, bez trudu można znaleźć poszukiwane towary, nie ma też problemu ze znalezieniem pracowników.

zalogowany_użytkownik

20.03.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjny sklep, godny...

Rewelacyjny sklep, godny polecenia. Na sklepie czysto, panuje porządek, ład. Miałą tylko czasem wrażenie, że pracownicy obsługujący sklep chowają się przede mną (miałam problem z ich znalezieniem), ale jak już się któregoś znajdzie to naprawdę pomagają. Obsługa przy kasie też jest bez zastrzeżeń. Sklep godny polecenia. A jakość asortymenu-według mnie adekwatna do ceny...

Zuzia_4

11.03.2013

Placówka

Warszawa, CH M1 Targówek

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

IKEA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

IKEA

Opinie (2330 z 3892)

IKEA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż IKEA?

Bodzio

G&G Kolasa

Kuba Meble

Ktoś 5 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?