matras.pl

(4.15)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (429 z 710)

Wybrałem się do...
Wybrałem się do Matrasa żeby zakupić kartkę okolicznościową. Cała moja wizyta trwała zaledwie kilka minut, gdyż przy wejściu od razu zostałem zauważony przez pracownice sklepu. Podszedłem do lasy i zapytałem o kartkę. Pracownik podszedł ze mną do standu z kartkami i poszukał jej dla mnie. Zaraz potem udaliśmy się do kasy w celu uregulowania należności. Księgarnie Matras kuszą wieloma atrakcyjnymi promocji jak i również bogatą ofertą.

ZweryfikowanyKlient

08.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Miejsce bardzo przyjazne...
Miejsce bardzo przyjazne klientowi. Wprawdzie ciężko jest złapać kogoś z personelu, widać że wszyscy są bardzo zabiegani i zapracowani, ale jak już się uda to obsługa jest bardzo miła i pomocna. Dużo promocji, Miejsce, gdzie można usiąść i poczytać książkę bez obaw, że personel będzie się niemile patrzył.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Weszłam dzisiaj do...
Weszłam dzisiaj do księgarni "Matras" skuszona wystawą, bo wiele książek było w znacznie obniżonych cenach. Zaraz przy wejściu jest stoisko z artykułami papierniczymi i kasa i tam stała jedna z ekspedientek .W dalszej części sklep jest samoobsługowy, można sobie samemu poszperać na półkach. Wszystkie książki były ladnie poukładane, wydzielone regały tematycznie.. Odzielnie były poukładane te przecenione.Sklep jest świeżo po remoncie, więc wszędzie było czysto. Druga ekspedientka fachowo doradzała innej klientce książki dla dzieci do nauki literek. Ostatecznie nic nie wybrałam, ale na pewno będę chętnie tam wracać.

Beata_808

29.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Specjalnie udałam się...
Specjalnie udałam się do tej księgarni, mimo że mieszkam dość daleko od jej siedziby. Sklep zawsze kusi wspaniałymi promocjami, więc warto się poświęcić i zajrzeć do niego od czasu do czasu. Kiedy weszłam do środka od razu poczułam ten cudowny zapach książek. W całym pomieszczeniu panował ład i porządek, wszędzie było nieskazitelnie czysto. Wszystkie książki, jak okiem sięgnąć, były bardzo ładnie poukładane na półkach i stolikach. Zaraz przy wejściu były ustawione książki w specjalnej ofercie, w cenach 2 zł, 5 zł, 10 zł i 15 zł. Naprawdę było w czym wybierać. W księgarni była jedna ekspedientka, która obsługiwała klientów i jednocześnie zajmowała się utrzymywaniem porządku na półkach. Muszę przyznać, że była doskonała w tym co robiła. Potrafiła świetnie doradzić klientom, była całkowicie zaangażowana w obsługę i cały czas się uśmiechała. Ponadto wystawiając nowe egzemplarze przecenionych książek zachęcała do ich przejrzenia, twierdząc, że są naprawdę tanie i ciekawe. Przy kasie nie było żadnej kolejki, bo bardzo szybko prowadziła obsługę, a potem szybko wracała na salę i układała książki na półkach, by nie tracić cennego czasu. Naprawdę rewelacyjna obsługa.

Poziomka

29.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Od niedawna w...
Od niedawna w C.H Auchan znajduje się księgarnia Matras.Przechodząc obok nie mogłam sie oprzeć i postanowiłam sprawdzić promocje,które ,,kusiły,,już z daleka.Nie można było nie dostrzec estetycznych ,kolorowych kartonów z książkami już od 2 zł !Koniec wymówek,że czytelnictwo upada z winy wygórowanych cen książek.Miłe wrażenie utrzymała pani sprzedawczyni,która przywitała mnie wyraźnym ,,dzień dobry,, oraz uśmiechem.Pytała czy może w czymś pomóc,a po mojej przeczącej odpowiedzi pozostawała w zasięgu mojego wzroku,wiedziałam,że w razie potrzeby pomoże mi.Księgarnia oferuję duży wybór książek,mając na uwadze niewielkie jej rozmiary (ok. 30 m2 ).Gdy w pewnym momencie zapytałam o pozycję ,której nie mogłam odnaleźć , sympatyczna sprzedawczyni natychmiast sprawdziła w bazie komputerowej i poinformowała mnie , że książkę może zamówić.Odbiór nazajutrz.Dziwne,ale prawdziwe, tym bardziej , że to sobota.Mimo , że w księgarni było kilka osób ,czułam się tam ,,jedynym klientem,, bez szkody dla innych.Na półkach jest czysto , książki są starannie poukładane tematycznie , alfabetycznie.Jedynym minusem są ciasne przejścia między półkami , co jest spowodowane niewielką powierzchnią pomieszczenia, o czym wspominałam wcześniej.Reasumując:Polecam czytelnikom i tym , którzy omijają księgarnie z powodu cen.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
W dniu 21.03...
W dniu 21.03 poszedłem do księgarni Matras w celu zakupienia książki "Pustynna włócznia". Podczas poszukiwania jej na pułkach, podeszła do mnie pracownica księgarni i zaproponowała pomoc. Ponieważ nie posiadali tej książki w swoim sklepie, pracownica sprawdziła w systemie czy jest możliwość jej zamówienia.Obsługa była bardzo miła i pomocna, uzyskałem wszelkie informacje, których potrzebowałem. W księgarni panował porządek i książki znajdowały się na swoich miejscach. Ostatecznie zdecydowałem się na zakup innej książki, w kasie zostałem przyjęty bardzo szybko. Pani życzyła mi miłego dnia i pożegnała słowami "do widzenia".Byłem bardzo zadowolony z wizyty, mogę polecić to miejsce innym.

Artur_486

23.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Udałam się do...
Udałam się do księgarni celem odebrania książki zamówionej przez internet. A tam jak zwykle zastałam same pozytywne rzeczy . W pomieszczeniu było bardzo czysto, przyjemnie, wręcz elegancko. Wszystkie książki były bardzo ładnie poukładane na półkach i stolikach. Przy samym wejściu od razu stały stoliki, na których leżały książki przecenione o 70%. Cała wielka półka po prawej stronie przy wejściu zawierała książki w cenie do 10 zł. Na półce można było znaleźć bardzo fajne i ciekawe książki z dziedziny psychologii, ekonomii czy też zwykłe powieści za jedyne 2 zł. Pani obsługująca klientów była bardzo miła i uprzejma. Była naprawdę zaangażowana w obsługę klienta, widać było, że to zajęcie bardzo ja pochłania i że robi to z wielką przyjemnością, a nie z przymusu. Obsługę prowadziła bardzo szybko, ale jednocześnie dokładnie i szczegółowo wyjaśniała wszystkie zawiłości klientom. Cały czas się uśmiechała i rozmawiała z klientami, co naprawdę bardzo mi się spodobało.

Poziomka

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
W księgarni jak...
W księgarni jak zwykle panował nieprzeciętny porządek, wszędzie było nieskazitelnie czysto, żadnych śladów kurzu na półkach. Pomieszczenie dość dużej wielkości, ale asortyment książek też jest niczego sobie. Książki są fajnie podzielone na poszczególne kategorie, w dodatku na górze każdej półki opisane, więc od razu wszystko łatwo można znaleźć. Na półkach książki są ustawione z należytym szacunkiem, nigdzie nie były przewrócone czy powywijane. Księgarnia przygotowała fajną ofertę na Dzień Kobiet ustawiając odpowiednie książki (przeznaczone właśnie dla kobiet) na stoliku tuż przy wejściu. Książki były również ładnie i równo ułożone na stoliku, a w ofercie znajdowała się np. Cukiernia pod Amorem przeceniona o kilka złotych. Poprzednio książka kosztowała prawie 40 zł, a po przecenie tylko 32 zł. W ofercie tej było przygotowanych około 20 różnych tytułów i na pewno każdy coś dla siebie by znalazł. Mała przecena, ale zawsze coś znaczy. W księgarni pracuje bardzo miły personel, pełni profesjonaliści. Ekspedientki świetnie znają aktualną ofertę książkową, potrafią świetnie doradzić klientom i naprawdę znają się na rzeczy. Poza tym są miłe i dbają o szczegóły, ale poza tym potrafią bardzo szybko i sprawnie obsługiwać klientów. Nigdy nie stoi się tam długo w kolejce.

Poziomka

07.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Przechodząc obok księgarni...
Przechodząc obok księgarni Matras przy ulicy kasliksiej 120 zauważyłem promocję książek. Była przecena o 70%, można było kupić książki nawet za 2zł. I tak się stało,udało mi się kupić książkę za 2 zł. W księgarni panowała miła atmosfera, nie było w ogóle klientów a za ladą czekała na mnie ekspedientka z usmiechem na twarzy. Wysoka brunetka w wieku około 40-45 lat. Szybko skasowała za książkę. Gdy już chciałem wyjść zawołała,że "Jeszcze paragon", więc wróciłem, wziąłem paragon i wyszedłem. Duży plus!

Robert_530

05.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Ostatnio miałam ochotę...
Ostatnio miałam ochotę poczytać coś fajnego i przy okazji nabyć jakąś fajna książkę. Weszłam więc na stronę internetową księgarni Matras, bo tam zawsze można znaleźć coś ciekawego i przede wszystkim taniego. Strona jest bardzo przystępna, wszystkie książki przydzielone są do określonych kategorii, więc nie trzeba długo szukać konkretnych tytułów. Na stronie zamieszczona jest też ogólna wyszukiwarka dzięki której można znaleźć książkę zarówno po tytule jak i po autorze. Przy każdej książce jest dokładny opis jej treści i cena, więc wiadomo co i za ile się kupuje. Ostatnio księgarnia bardzo często organizuje przeceny, mam nawet wrażenie, że jest to stały punkt na stronie internetowej. Oprócz zwykłych promocji, w których umieszczane są nowości książkowe na stronie funkcjonują promocje, w których można kupić książki w cenie do 5 zł, do 10 zł i do 15 zł. Może nie są najnowsze wydania, ale zawsze można znaleźć jakiś ciekawy egzemplarz. Na przykład udało mi się znaleźć wśród przecen książkę „Dowód” Jonathana Kellermana za jedyne 14,90 zł, a dodam, że była przeceniona z 32,80 zł. Wielokrotnie korzystałam już z tej strony internetowej i wiem, że książki można zamawiać przez internet z bezpłatną dostawą do siedziby najbliższej księgarni Matras. Książkę zazwyczaj można odebrać już kilka dni (około 3 dni) po złożeniu zamówienia, a dodatkowo wcześniej otrzymuje się email z informacją o dostarczeniu książki i możliwości jej odbioru. Matras to naprawdę solidna firma, widać, że personel naprawdę tam pracuje, bo wszystko jest zawsze dopięte na ostatni guzik. Nigdy nie zdarzają się pomyłki czy sytuacje związane z brakiem książki w księgarni, a jeśli już to tylko chwilowe.

Poziomka

29.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Jak co tydzień...
Jak co tydzień przyjeżdżam do Galerii w Ostrowie Wlkp. Wychodząc po drodze postanowiłem wejść do księgarni Matras,ponieważ przyciągnęłą mnie reklama, którą zauważyłem przez szybę. Promocja ta dotyczyła rabaty na książki i faktycznie, gdy wszedłem do środka, kupiłem kilka książek po 2 złote! A do tego miła i fachowa obsługa w wieku około 30-35 lat. Aż miło wejść:)

Robert_530

12.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Ostatnio szukałam jakiejś...
Ostatnio szukałam jakiejś fajnej książki dla koleżanki na urodziny, bo ona uwielbia czytać i tylko takie prezenty ją naprawdę cieszą. Ze względu na to, że jest zima i jest oczywiście strasznie zimno to nie chciało mi się biegać po księgarniach i szukać czegoś ciekawego. Postanowiłam więc poszukać w księgarniach internetowych. Jedną z najfajniejszych księgarni stacjonarnych w Piotrkowie jest księgarnia Matras, więc poszukałam w necie jej strony internetowej. Znalazłam bardzo szybko i byłam bardzo pozytywnie zaskoczona. Z tego co wiem, w księgarni stacjonarnej czasem jest trochę fajnych promocji, ale nie pomyślałabym, że w księgarni internetowej jest ich jeszcze więcej. Było ich po prostu całe mnóstwo! Do tego strona internetowa jest bardzo przejrzysta, wszystkie książki można bardzo łatwo znaleźć, bo na głównej stronie umieszczone jest wygodne okno przeglądarki. Wszystkie książki podzielone są na określone kategorie i również według nich można szukać ich w katalogu. Kategorii książek w całym katalogu zakupowym jest około 30-u więc jest w czym wybierać. Na stronie głównej wydzielony jest też osobny link przenoszący na podstrony z promocjami, nowościami czy na przykład aktualnymi wyprzedażami. Zaraz po wejściu na stronę główną ujrzałam wielki napis informujący o wielkiej wyprzedaży książek, wybrane tytuły można było kupić za 5 zł. Przejrzałam kilka tytułów i znalazłam kilka naprawdę ciekawych. Co prawda nie kupiłam nic z tych tytułów dla koleżanki, ale kupiłam dla siebie dwie sztuki. Koleżanka uwielbia nowości, więc zafundowałam jej książkę Danuty Wałęsy „Marzenia i tajemnice”. Książka w twardej oprawie kosztowała 45,91 zł, a w miękkiej oprawie 36,71 zł, ale zdecydowałam się na tę w twardej, mimo że była trochę droższa. Zamówiłam książkę przez internet, a dostawę do księgarni i osobisty odbiór miałam za darmo, więc nie było sensu oszczędzać, aż tak bardzo. W dodatku dość szybko ją dostałam do rąk własnych, bo za dosłownie 4 dni robocze. Oczywiście wcześniej zostałam powiadomiona mailowo, że moja książka jest już wysłana i kolejnego dnia będzie do odbioru w księgarni. Odebrana książka była w nienaruszonym stanie, żadnych zagięć czy zgnieceń. Przekonałam się o tym już w księgarni, gdy odbierałam książkę, bo pani ekspedientka przy mnie otworzyła paczkę. Naprawdę jestem zadowolona z obsługi i polecam innym.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Matras to dwupiętrowa...
Matras to dwupiętrowa księgarnia z ogromnym wyborem książek. Znajdziemy tutaj literaturę z każdej dziedziny. Zaczynając od książek dla dzieci i komiksów po albumach i książkach dla specjalistów kończąc. Wiele książek jest do kupienia w atrakcyjnych i dobrze oznaczonych promocjach. Przemiły personel potrafi doradzić, ciekawie opowiedzieć o książce i zachęcić do zakupu. Panie w księgarni są uśmiechnięte i bardzo miłe. Za zakupy można zapłacić kartą płatniczą, jest także czytnik na płatności bezdotykowe co znacznie przyśpiesza obsługę klientów, która i tak idzie sprawnie. Poza książkami znajdziemy tutaj gry planszowe dla każdej z grup wiekowych. W księgarni panuje porządek i ład. Mimo ogromnej przestrzeni nigdzie nie widać niepotrzebnych papierków czy kurzu. Świetne miejsce dla miłośników czytania.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
W sklepie panował...
W sklepie panował porządek, książki na półkach równo poukładane. Po wybraniu kilku książek z wyprzedaży ( po 2zł!) podeszłam do klasy. Nie było kolejki i od razu zostałam obsłużona. Pan kasjer zapytał mnie czy ma doliczyć reklamówkę za 20gr, poprosiłam. Wymieniliśmy kilka zdań na temat cen ksiażek z wyprzedaży i zapłaciłąm za swoje zakupy. W sklepie kilka osób siedziało na kanapach i czytało. Na pewno przy kolejnej wizycie w galerii zajrzę do tej księgarni.

zalogowany_użytkownik

02.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Księgarnia Matras znajduje...
Księgarnia Matras znajduje się na poziomie -1 galerii handlowej Agora. Sklep zajmuje dość dużą powierzchnię, można swobodnie przemieszczać się między stoliczkami z wystawionymi książkami. Przy wejściu zawsze wystawione są produkty objęte promocjami, nowości i kilka pozycji dla dzieci. W sklepie oprócz książek można zaopatrzyć się m. in. w artykuły papiernicze. Każdy potencjalny klient może sobie spokojnie przejrzeć interesujące go tytuły zajmując miejsca siedzące, których jest sporo w sklepie. Ponadto księgarnia oferuje również kilka rodzajów kaw, którymi można się delektować przeglądając książki. Obsługa w sklepie jest bardzo uprzejma, chętnie pomaga w znalezieniu książek, sprawdza dostępność w innych sklepach sieci czy też od razu zamówi interesujące nas książki. Przy kasie zawsze dostępna jest jakaś oferta promocyjna dla kupujących. Dobrze funkcjonuje również internetowa księgarnia Matras, dużym plusem jest możliwość zamówienia książek przez internet i odebranie ich w wybranej księgarni bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów. Negatywnie ocenione może być jedynie to, że niektóre pozycje umieszczone są dość wysoko i osoba niewysoka może mieć problem ze zdjęciem jej z półki, na szczęście pracownicy szybko przychodzą z pomocą.

Pattt

30.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy księgarni sieci Matras, która mieści się w Galerii krakowskiej w krakowie na poziomie -1. Według mnie strefa wejścia jest zbyt zagracona, zastawiona i wcale nie zachęca do wejścia. Gdy weszłam na sale sprzedaży miałam wrażenie jak bym znalazła się w magazynie gdzie myśl przewodnia jest taka aby poupychać jak najwięcej na jak najmniejszej powierzchni. Z trudem odszukałam książkę o którą prosił mnie syn. Plus za bardzo atrakcyjną cenę książki bo 9, 9 zł mimo, że na okładce widniało prawie 37 zł. Niestety książka nieco używana, no ale trudno. Obsługa przy kasie wymaga wielkiej cierpliwości od klienta. według mnie nie da się obsługiwać klientów i w tym czasie rozmawiać z drugą pracownicą znajdującą się w strefie kasy ale nie obsługującą klientów. No cóż chciało by się powiedzieć coś za coś. Syn był z książki bardzo zadowolony i to chyba najważniejsze.

Magika

14.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Postanowiłam kupić sobie...
Postanowiłam kupić sobie książkę do chemii. Udałam się więc do Księgarni Matras, znajdującej się na Dużym Rynku. Sklep ten zawsze przyciągał wystawami i stosem książek, które na promocjach kosztowały niewiele. Wchodząc do sklepu zauważyłam, że panuje tam ład i porządek. Podłogi były czyste, lady aż się świeciły. Na nich poukładane były różne drobiazgi. Usłyszałam "Dzień dobry" od Pani, która stała za ladą. Wszystkie książki na półkach zachęcały do zakupów. ułożone równo, żadna nie wystawała. Jedna z pracownic po chwili mojego rozglądania się po regałach, zapytała czy może w czymś pomóc. Zapytałam więc o książkę, która mnie interesowała. Niestety, tego produktu nie było w asortymencie księgarni, pomimo, że wydawnictwo książki jest bardzo popularne. Pracownica również nie zaproponowała w zamian innej, może jakiejś podobnej lub po prostu z tego rodzaju. Podziękowałam za pomoc, chwilę jeszcze poszukałam na półkach, czy aby na pewno nie znajdę jakiegoś odpowiednika tej książki. Zwątpiłam jednak, po czym pożegnałam się i wyszłam ze sklepu. Pracownice zachowywały się bardzo uprzejmie, lecz miałam wrażenie, że nawet nie wiedzą, o jaką książkę mi chodzi. Była z wydawnictwa Operon, więc raczej każda księgarnia zaopatrzona jest w świeże książki przygotowujące do matury. Ten sklep jednak kładzie nacisk na klientów z innego przedziału wiekowego.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Po wejściu do...
Po wejściu do księgarni zostałem przywitany przez pracownika. Podczas przechadzania się między regałami zostałem dwukrotnie zapytany, czy potrzebuję pomocy w wyborze. Regały czytelnie oznaczone, wiadomo, gdzie szukać jakich pozycji. Atrakcja to kot, przechadzający się po księgarni, oswojony, można głaskać:) Po wybraniu książki zostałem szybko obsłużony przy płaceniu. Obsługa miła, sympatyczne wnętrze.

Michał_1495

30.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Nie planowałam odwiedzania...
Nie planowałam odwiedzania księgarni. Ale obszerna strefa wejscia z której widać dość dobrze księgarnie jednak mnie skusiła aby wejść dalej do środka. Weszłam i zaczęłam krążyć pomiędzy pólkami, stojakami itp. Wybór nowości dość spory. są też tytuły znajdujące się już od dawna na rynku. Na pólkach ani na książkach nie było kurzu. Ceny bardo zróżnicowane i już za 9,9 zł można było kupić ciekawą powieść, jak zwykle sporo książeczek dla dzieci w rożnych cenach. Oferta map i planów miast jednak dość uboga i nie do końca aktualna.

Magika

30.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (13)
1) wiedza i...
1) wiedza i kompetencje personelu - personel doskonale zorientowany w rynku wydawniczym, kompetentnie poleca nowosci ksiazkowe i wystawa rekomendacje, jestem bardzo zadowolona z przypadkowych w sume zakupow, a to oznacza, ze obsluga umie wyczuc gust klienta:) 2) Zachowanie i wygląd personelu - bardzo sympatyczni ludzie, grzeczni i dobrze wychowani, nalezy sie ogromny plus za szczere usmiechy i sympatie. 3) Oferta, cena - sporo nowosci rynkowych, jednak brakowalo jednej ksiazki, ktora niedaawno sie ukazala i wlasnie jej szukalam...mimo to oferta jest szeroka, a ceny nizsze w wiekszych sieciowych ksiegarniach, duzo ciekawych promocji tematycznych. 4) Organizacja i czas obsługi - wszystko odbywa sie bardzo sprawnie i szybko. 5) Wygląd miejsca obsługi - klimatyczna ksiegarnia, wykonczona drewnem, pachnaca ksiazkami, lekko tajemnicza:) Zupelnie inna niz wielkie i nowoczesne saony, lubi tm wybeirac ksiazki i bardzo dobrze sie czuje, zacheca do dluiego przebywania:)

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (20)

matras.pl

Matras SA – grupa kapitałowa, powstała na bazie założonej w Katowicach w 1992 katowickiej firmy Matras. Początkowo zajmowała się hurtowym obrotem książkami, obecnie większość obrotu generuje sprzedaż detaliczna w sieci stacjonarnych księgarni, uzupełniona o ofertę sklepu internetowego. Sieć księgarń rozwijała się przejmując lokale Domu Książki oraz otwierając nowe punkty, często w galeriach handlowych. Na koniec 2013 roku Matras dysponował siecią 180 księgarń na terenie Polski.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż matras.pl?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, bogata oferta