matras.pl

(4.15)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (429 z 710)

Wyczyść filtry
Matras to bardzo...
Matras to bardzo duża i przestronna księgarnia, w której można znaleźć ogromne pokłady lektur. Ceny książek są porównywalne do innych księgarni. Obsługa bardzo miła i chętna do pomocy - od razu podeszła do mnie pani i zapytała czy szukam czegoś konkretnego, czy może w czymś pomóc. Bardzo podoba mi się wystrój wnętrza sklepu. Wszystkim czytelnikom jak najbardziej polecam zajrzeć.

Klaudia_150

26.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do lokalu...
Wchodząc do lokalu powitała mnie sympatyczna pani - byłam zdziwiona gdyż zawsze w tym miejscu była inna - sztucznie sympatyczna; ta jest o niebo lepsza; pani obsługiwała klientkę więc poprosiła abym poczekała, nie trwało to długo; po podaniu przeze mnie szukanej pozycji pani od razu wiedziała o czym mówię; bez problemu podała mi szukany słownik, lecz nie był on dokładnie tym którego szukałam; nie przeszkodziło mi to jednak, gdyż sympatyczna pani chyba Magda sprawdziła w hurtowni i zamówiła mi szukany egzemplarz; umówiłyśmy się, że poinformuje mnie drogą telefoniczną o dostawie; kolejnym plusem był ubiór - nie raził, czysty, skromny; przy okazji obejrzałam też inne pozycje, których było dookoła mnóstwo; wszystko ładnie poukładane, czytelnie, czysto; chętnie wrócę tam jeszcze wielokrotnie, zwłaszcza przy tak niskich cenach i sympatycznej obsłudze;

anqa

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałam do księgarni...
Zajrzałam do księgarni by zakupić książeczkę dla dziecka. Księgarnia bardzo dobrze wyposażona w literaturę dziecięcą. Zawsze jak tam jestem to coś wybiorę. Tym razem zakupiłam dwie pozycje. Ceny umiarkowane. Księgarnia nieduża i dość ciasna. Musiałam się przeciskać między regałami by dotrzeć z wózkiem do interesującego mnie asortymentu. Pani przy kasie sprawnie mnie obsłużyła.

Katarzyna_447

23.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam pocztówek z...
Szukałam pocztówek z mojego miasta. Naturalnym punktem ich poszukiwania była więc księgarnia. Ta jest dosyć mała i ciasna, ale pocztówki były zaraz przy kasie. Postanowiłam poszukać też podręczników do nauki portugalskiego. Część obcojęzyczna była przy kasie i została zastawiona przez pudło i stołek. Wcześniej pracownica robiła w tym miejscu jakieś porządki. To, czego szukałam było na samym dole i bardzo trudno było się do tego dostać, a nawet wyciągnąć i obejrzeć w pozycji wyprostowanej. Szybko zrezygnowałam z oglądania. Wzięłam tylko pocztówki i wyszłam.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia Matras jest...
Księgarnia Matras jest doskonale zaopatrzona. Jeśli któraś z poszukiwanych książek jest w danej chwili niedostępna to na zainstalowanym w sklepie komputerze można sprawdzić dostępność poszczególnych pozycji i zamówić je z odbiorem w księgarni w ciągu kilku dni. Książki na półkach są poukładane, mimo wielu klientów w sklepie jest czysto. Obsługa sympatyczna, schludna i stara się pomóc Klientowi w wyborze książek (szukałam książek kulinarnych). Narzekać mogę jedynie na ceny, ale w księgarni jest też wiele pozycji z 20% lub nawet wyższym rabatem. Po dokonaniu zakupów, Pani w kasie poinformowała mnie abym zatrzymała paragon, ponieważ kiedy suma paragonów będzie opiewała na kwotę 500 pln, będzie przysługiwał mi rabat na kolejne zakupy.

zalogowany_użytkownik

19.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w księgarni...
Wizyta w księgarni Matras należała do bardzo przyjemnych.W środku było czysto. Mimo małej powierzchni, w środku nie jest ciasno. Po wejściu natychmiastowo przywitała mnie ekspedientka. Od razu zaoferowało mi także pomoc, z której skorzystałem. Nie musiałem dzięki temu szukać interesującej mnie pozycji po całej księgarni. Niestety nie znalazłem dwóch książek. Inne udało mi się odnaleźć bez problemu. Ceny są niezwykle atrakcyjne, w porównaniu z empikiem. Przy kasie czekałem dość krótko. Zakupy były bardzo udane.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W pomieszczeniu jak...
W pomieszczeniu jak zwykle panował ład i porządek. Wszystkie książki były bardzo ładnie i równo poukładane na półkach i stolikach. Książki podzielono według określonych kategorii. Na kilku stolikach i półkach ułożono książki przecenione, gdzie można było nabyć książki za cenę nawet 5 zł. Wśród przecenionych egzemplarzy znalazłam kilka fajnych przewodników po Polsce, m.in. po polskich zamkach i szlakach w cenie 15 zł. Dodam, że przecenionych książek było bardzo dużo i naprawdę było w czym wybierać. W całym lokalu było bardzo czysto i schludnie, nie zauważyłam nigdzie ani śladu kurzu. Klientów obsługiwała jedna pani ekspedientka, która była bardzo uprzejma, miła i przede wszystkim kompetentna. Doskonale znała się na swoim fachu i potrafiła świetnie doradzić. Ponadto prowadziła obsługę bardzo sprawnie i szybko.

Poziomka

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tej księgarni...
Do tej księgarni zawsze chętnie zaglądam. Nieustannie mają promocje, duży wybór książek i tańsze niż u konkurencji. Do tego wyglądam przypominają małe księgarnie zasypane wręcz książkami, a nie sterylnie poukładany towar. Człowiek czuje się trochę jak w bibliotece. Mnie to wrażenie się podoba. Ceny są przystępne, zawsze można znaleźć coś w promocji. Mają też w zasadzie wszystkie nowości na bieżąco. Obsługa jest bardzo mila i uprzejma. Niestety jednak w tym natłoku czasem trudno jest znaleźć jakąś książkę, jednak pracownicy są na tyle zorientowani, że bez problemu ją znajdą, a jeśli jej nie ma, zamówią.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w księgarni Matras była bardzo szybka ale satysfakcjonująca. W skleie panuje ład i porządek. Ksiazki są poukładane i lezą na swoim miejscu. Ceny a zwłaszcza promocje są widoczne z daleka. Obssługa jest miałai kompetenta. Jęsli zistnieje taka potrzeba sparwdzają wyposażenie innych sklpeów z sieci Matras. Do kas nie ma kolejek. Polecam

Fredka

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy księgarni Matras w Galerii Krakowskiej. Jest to miejsce w którym niedrogo można kupić ciekawe książki. Wybór jest całkiem spory, a duża liczba przecen i promocji zachęca do odwiedzenia tego miejsca. Bardzo mili pracownicy, chętnie pomagają w odnalezieniu szukanych pozycji. W środku panuje też nienaganny ład i czystość.

Artur_486

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia miła dla...
Księgarnia miła dla kupującego. Obsługa pozwala ci, nie przeszkadzając, szukać, co się chce. Gdy poprosimy o pomoc, chętnie pomoże. Mnogość promocji przyprawia o zawrót głowy. W dodatku asortyment jest tak szeroki, że bije na głowę nawet empik! Gdy czegoś nie ma, można zamówić! :) Serdecznie polecam.

sare24

14.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do księgarni Matras w celu znalezienia edukacyjnego prezentu dla 3-latka. Po wejściu, od razu poczułam się przytulnie. Pracownik przywitał się ze mną i zaproponował pomoc.Błyskawicznie znalazł masę książeczek dla dzieci z ćwiczeniami. Znalazłam coś dla na prezent a także książkę dla siebie. Zaskoczyły mnie również niskie ceny.Bez trudurównież mogłam się poruszać po księgarni, gdzie książki były czytelnie rozłożone. Zapłaciłam za towar i wyszłam zadowolona szybkim załatwieniem sprawy.

zalogowany_użytkownik

12.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzadko mi się...
Rzadko mi się zdarza ocenić jakieś miejsce w pełni pozytywnie i bez żadnych zarzutów. Wrocławska księgarnia firmy Matras jest takim miejscem.Pierwszym miłym zaskoczeniem były ceny. Duża część książek, z różnych działów była przeceniona. Obniżka cen zaczynała się od 30% wzwyż. Ceny dużej części książek sięgały 10 czy 5 złotych. Książki przecenione były dobrze oznaczone, na oddzielnych stoiskach, ułożone kategoriami. Reszta książek podzielona była na kategorie, dobrze oznaczone i czytelne. W razie potrzeby uśmiechnięta ekspedientka podpowiadała i tłumaczyła Klientom gdzie szukać danych książek lub która książka jest warta uwagi. Byłam świadkiem takiej pomocy w poszukiwaniu książki dobrej na prezent. Mimo dużej ilości Klientów(którzy zwykle robią bałagan w asortymencie), miejsce było uporządkowane. Przy kasie nie było kolejki. Wybrane przeze mnie książki pochodziły z książek przecenionych. Pani sprawnie skasowała książki i przyjęła płatność kartą(dostępne płatności kartami, także zbliżeniowymi). Kiedy wychodziłam ze sklepu, słyszałam jak Pani przy kasie prosi inną ekspedientkę o przeniesienie z książek z rabatem, książek takich jak wybrane przeze mnie, gdyż te rabaty są nieaktualne. Było to dla mnie kolejne miłe zaskoczenie, ponieważ ja miałam uwzględnione wszystkie rabaty. Zwykle w takich sytuacjach ekspedientki informują, że rabat już jest nieważny i dopiero po dyskusji rabatu udzielają. Tu obyło się bez dyskusji i bez wspomnienia o jakimkolwiek problemie, a rozwiązanie było na korzyść Klienta. także kasowanie produktu nie wydłużyło się specjalnie przez konieczność ręcznego wbicia zniżki- Ekspedientka zrobiła to w czasie zwykłej obsługi.

Sonia_40

07.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Widząc szyld "Matrasa"...
Widząc szyld "Matrasa" w galerii Echo byłam bardzo pozytywnie zaskoczona. Od wejścia towarzyszył mi przyjemny zapach kawy, początkowo myślałam, ze to z pobliskiego empik cafe, ale gdy zobaczyłam na parapecie filiżankę z podstawkiem na którym rozsypane było trochę mielonej kawy wszystko okazało się jasne. Na sali sprzedaży widoczny był personel, który był w zasięgu wzroku i służył pomocą w razie potrzeby. Postanowiłam poszukać książki, którą miałam zamiar kupić jako prezent, tym bardziej, że wszystkie abażury w sklepie i plakaty na witrynach informowały o wyprzedażach od 20% aż do minus 70% na wybrane pozycje. Oferta była bardzo szeroka i kusząca. Całość ekspozycji była ładnie zaprezentowana na półkach. Na środku księgarni znajdowała się osobna strefa, gdzie można było usiąść z filiżanką kawy i książką przy stoliku, a po lewej był bar gdzie można było zamówić aromatyczną kawę. Pierwszy raz się spotkałam z taką ofertą w Matrasie i szczerze powiedziawszy żałowałam, że właśnie wypiłam kawę w empik cafe, bo gdyby nie to zostałabym w Matrasie na dłużej.

Asupra

01.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często odwiedzam...
Bardzo często odwiedzam tą księgarnię lub kupuję u nich w Internecie. Tym razem potrzebowałam książkę na następny dzień. W Internecie była dostępna od zaraz, ale doliczając przesyłkę, byłaby ona u mnie w domu za późno. Zadzwoniłam więc do najbliższej księgarni z pytaniem, czy książka jest dostępna i w jakim czasie można ją mieć na miejscu. W księgarni nie było książki na stanie, ale pracownik sprawdził mi szybko, czy jest dostępna i w jakim czasie będę ją miała w księgarni. Podkreślę, że zadzwoniłam przed otwarciem sklepu i mile się zaskoczyłam, ponieważ pracownik odebrał telefon i bez problemu udzielił mi informacji. Dowiedziałam się, że książkę mogę mieć za dwa dni. Trochę to było dla mnie za długo, ale nie miałam wyjścia. Po dwóch dniach zadzwoniłam jeszcze z pytaniem, czy książka jest na pewno w księgarni. I okazało się, że była. Pojechałam i zauważyłam, że książka była nawet schowana i zarezerwowana dla mnie. Obsługa w tej księgarni jest bardzo miła i pomocna. Panie chętnie udzielają pomocy i doradzają w wyborze pozycji książkowych. Poza tym znają bardzo dobrze asortyment księgarni i wiedzą, gdzie co się znajduje. W księgarni jest dużo ciekawych pozycji, panuje w niej porządek, a książki są ułożone tematycznie, a następnie alfabetycznie według autora. Kiedy płaciłam za książkę kosztowała ona zdecydowanie mniej niż się dowiedziałam przez telefon wcześniej. Byłam mile zaskoczona, ponieważ okazało się, że w tym dniu w księgarni był rabat weekendowy. Panie pracują sprawnie, zawsze jest ktoś obecny przy kasie i można szybko dokonać płatności. Poza tym można również płacić kartą, co jest bardzo wygodne i praktyczne. Bardzo jestem zadowolona z zakupu i z obsługi. Księgarnia jest dobrze usytuowana, ponieważ jest w centrum miasta. Na pewno wrócę jeszcze do tej księgarni.

Beata_735

01.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W księgarni panuje...
W księgarni panuje bardzo ładny wystrój, jest schludnie i ładnie. Książki są ładnie wyeksponowane, zaznaczone są bestsellery a ceny są wyraźnie zaznaczone na dużych naklejkach. Bardzo często w księgarni Matras są obecne promocje, wstępuję tam od czasu do czasu po jakiś ciekawy egzemplarz w dobrej cenie. Dzisiaj przyszedłem w tym samym celu. Po wejściu rozejrzałem się po placówce, przejrzałem książki z różnych kategorii. Obsługa sklepu nie była zainteresowana klientami, jedna z pań rozmawiała przez telefon, druga robiła coś przy komputerze. W księgarni oprócz mnie były jeszcze dwie osoby. Ogólnie nie potrzebowałem żadnej pomocy, lecz myślę iż dobry sprzedawca powinien po chwili zapytać się klienta czy czegoś potrzebuje. Po kilkunastu minutach wybrałem książkę która mnie zainteresowała, zapłaciłem i wyszedłem. Z poprzednich doświadczeń wiem, że jeśli sam zapytam o pomoc, albo poradę to ją uzyskam. Tym razem nie była potrzebna pomoc, ale może ktoś inny poczuć się urażony brakiem zainteresowania.

Nightfire

28.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jaki to miły...
Jaki to miły sklepik!! Kolejny raz robiłam tam zakupy i jak zawsze odbyły się w bardzo miłej atmosferze:) Panie doskonale znają asortyment i chętnie pomagają szukać czegoś dla siebie. Panie same proponują, że mogą coś sprawdzić w magazynie, informują, że mogę wymienić itp. Poziom obsługi klienta jest o niebo wyższy, niż w przereklamowanej konkurencyjnej księgarni.

sesu84

23.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu w celu zakupu książki Quo Vadis. w sklepie było sporo klientów i 3 konsultantów. Każdy z nich był odpowiednio ubrany. Na pułkach panował ład i porządek. Jeden z konsultantów pomagał klientom a 2 pozostałych rozkładało towar. Podeszłam do pierwszej ekspedientki z zapytaniem gdzie mogę znaleźć książkę to odpowiedziała, że jest tutaj pierwszy dzień. Kolejny ekspedient poszedł do kasy, więc poczekałam na niego. Po chwili zapytał w czym pomóc. Poszliśmy do regału z lekturami i otrzymałam książkę niestety z opisem a nie taką elegancką na prezent. Pan odczekał czy się zdecyduję. Podziękowałam i oddałam książkę. Wyszłam ze sklepu po kilku minutach, bez książki oraz zamówienia.

Anna_3773

20.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
SZUKAŁAM ILUSTROWANEGO SŁOWNIKA...
SZUKAŁAM ILUSTROWANEGO SŁOWNIKA JĘZYKOWEGO DLA DZIECKA; zadzwoniłam do w/w księgarni zapytać o daną pozycję; odebrała bardzo uprzejma pani chyba Magda jak dobrze pamiętam; bardzo cierpliwie opowiadała mi o posiadanych pozycjach, tłumaczyła mi różnice pomiędzy kolejnymi słownikami; w jej głosi słychać było troskę o potencjalnego klienta; bardzo spodobała mi się taka obsługa mimo, że była to tylko rozmowa telefoniczna; chętnie wstąpię do tej księgarni z taką obsługą;

anqa

19.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdarza mi się...
Zdarza mi się od czasu do czasu bywać w tej księgarni. Jest przestronna, asortyment jest szeroki i wszystko w widocznym miejscu. Często organizowane są ciekawe przeceny. Osbługa jest miła i tylko raz zdarzyła mi się dziwna sytuacja, gdy pracownica zapytana o to, czy cena podana z tyłu okładki jest już po czy jeszcze przed obniżką -25% wypisaną na plakacie. Pani nie umiała mi na to pytanie odpowiedzieć i dopiero po chwili wydedukowała, że to cena przed obniżką a więc sama sobie mam obliczyć (lub w kasie się dowiedzieć) ile zapłacę.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

matras.pl

Matras SA – grupa kapitałowa, powstała na bazie założonej w Katowicach w 1992 katowickiej firmy Matras. Początkowo zajmowała się hurtowym obrotem książkami, obecnie większość obrotu generuje sprzedaż detaliczna w sieci stacjonarnych księgarni, uzupełniona o ofertę sklepu internetowego. Sieć księgarń rozwijała się przejmując lokale Domu Książki oraz otwierając nowe punkty, często w galeriach handlowych. Na koniec 2013 roku Matras dysponował siecią 180 księgarń na terenie Polski.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż matras.pl?

Polanglo

(4.70)

Lepiej
Gorzej

pasazer.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

NIKA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, bogata oferta
Dodaj własną opinię!