matras.pl

(4.15)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (429 z 710)

Wyczyść filtry
Idąc pasażem Galerii...
Idąc pasażem Galerii Jurajskiej zobaczyłam, że został otwarty Matras. Ucieszyłam się, ponieważ lubię księgarnie tej sieci. W środku nie było żadnych klientów, a i sama obsługa była jakby niewidoczna. Młoda kobieta stała przy jednym z regałów i niezdecydowanie brała i odkładała tę samą książkę na półkę. Kiedy odwróciła się do mnie twarzą powitała mnie nieśmiało, więc domyśliłam się, że jest to pracownica sklepu. W środowej części sklepu znajdowały się czerwone fotele i stoliki, więc rozejrzałam się w poszukiwaniu baru z kawą, który był, ale w żaden sposób nie zaznaczał swojej obecności, za nim nie było nikogo kto mógłby obsłużyć ewentualnych klientów, a w pomieszczeniu niestety ale nie było czuć zapachu świeżej aromatycznej kawy tak jak moim zdaniem powinno być. Ogólnie panował porządek i nieznośna cisza. widoczn ebyły informacje o wyprzedażach nawet do minus 70%. Wychodząc zwróciłam uwagę na książki w koszach przy wejściu. Znalazłam nawet jeden zestaw ćwiczeń w cenie 5 złotych i udałam się do kasy. Za kasą stał mężczyzna totalnie bez wyrazu. Wszystko co mówił, mówił takim samym tonem, bez jakiekolwiek zabarwienia, nie używał skali głosu i mówił tak cicho i niewyraźnie, że musiałam się nachylać wjego stronę. Zapytałam o konkretnąskiążkę, kórej nie widizłam na sklepie, podajac dwa razy autorke i tytuł. Sprzedawca odpowiedział, że nie ma, czytając mi to co jest i w tytule zawiera słowo kluczowe. Podziękowałam więc i poprosiłam o paragon, kiedy sprzedawca oznajmił mi, że dana książka jednak jest dostępna. Niestety personel sklepu jest kompletnie bez ikry i podejścia do klienta. Zrezygnowałam z zakupy, gdyż źle się tam czułam, a mężczyzna sprawiał przestraszonego kontaktem z klientem.

Asupra

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia z klimatem...
Księgarnia z klimatem i fachową ekipą na miejscu wszystko tutaj jest absolutnie dopracowane i kto naprawdę lubi książki i kupować coraz to nowsze pozycje będzie zadowolony!Z wad, ma tylko jedną. Uważam sklep za bardzo dobry, jednakże konieczność opłaty przez internet przy darmowej dostawie do salonu jest mało zachęcająca do kupna.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Każda wizyta w...
Każda wizyta w księgarni firmy Matras to prawdziwa przyjemność dla czytelnika. To jedne z nielicznych księgarni na rynku, które zachowały styl i rację prawdziwej księgarni, gdzie książka i czytelnik liczy się najbardziej. Księgarnia jest bardzo zadbana i estetyczna. Przejścia szerokie i wygodne, co umożliwia dopbre i swobodne podejście do całego asortymentu. Zawsze tu można liczyć na specjalne okazje i bonifikaty. Wybór książek bardzo duży, a ceny dość przystępne. Obsługa miła, grzeczna, a co najważniejsze bardzo profesjonalna!

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie była...
Dawno nie była w tej księgarni, więc będąc w jej pobliżu postanowiłam skorzystać z okazji. W środku pomieszczenia było jak zwykle bardzo przyjemnie i czysto, książki poukładane była na półkach równo, ich ekspozycja była prawidłowa. Na specjalnych stolikach wystawiono książki w obniżonych cenach. Przyznam, że znalazłam tam kilka tytułów, które mnie zainteresowały, niestety zasobność mojego portfela nie pozwalała mi na zakup wszystkich. Ale na jeden egzemplarz sobie pozwoliłam. Pani przy kasie była wyjątkowo miła i uprzejma. Każdego klienta traktowała bardzo indywidualnie i profesjonalnie.

Poziomka

09.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia w samym...
Księgarnia w samym sercu Katowic. Z zewnątrz wygląda bardzo ładnie, w środku jest podobnie - czysto, zadbanie, książki ułożone logicznie i działami, tak aby każdy czytelni mógł szybko znaleźć to, co potrzebuje. Panie ekspedientki miłe i pomocne - na życzenie poszukają interesującej nas pozycji i sprawdzą czy jest na stanie, albo kiedy ewentualnie będzie dostępna.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu karton z przecenionymi pozycjami, oraz książeczkami dla dzieci, wśród których króluje Jan Brzechwa. Wewnątrz książki rozmieszczone tak, by być na wyciągnięcie ręki klienta. Po wejściu do środka uderza cisza i spokój. Nienachalna ale chętna do pomocy obsługa. Podczas regulowania należności przy kasie zapytano mnie, czy posiadam kartę stałego klienta. Zostałam poinformowana o sposobie jej uzyskania, a także profitach wynikających z jej posiadania.

Anna_3955

08.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam księgarnie Matras...
Uwielbiam księgarnie Matras w batorym i często tam przychodziłam , ale będąc ostatnio zachowanie osoby obsługującej było karygodne. Wybrałam cudowną książkę o absolutnie niskiej cenie-podchodzę do kasy i słyszę jak jedna z pań zwraca się do drugiej Emilia podejdź-dziewczyna podeszła , słowem się nie odezwała przez całą transakcję jakby z musu mnie kasowała-sama musiałam upomnieć się o siatkę po czym obsługująca bez słowa poszła-sama pracuję w sklepie więc wiem jak ważne są standardy obsługi-mam nadzieję,że ten komentarz zostanie przeczytany przez przedstawicieli firmy.

czytelnik

08.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu wzrokiem szukałam sprzedawcy,gdyż na internecie znalazłam książkę i chciałam sprawdzić jej dostępność w księgarni. Podeszłam do pracownika i zapytałam o szukaną książkę. Pracownik podszedł do komputera i sprawdził.Niestety poszukiwanej książki nie było w sklepie. Pracownik nie zaproponował mi zakupu w sklepie internetowym, zapytałam więc o taką możliwość. Okazało się że książkę mogę zamówić na internecie i odebrać w księgarni.

Malwina_121

05.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra lokalizacja...
Bardzo dobra lokalizacja sklepu, na zewnątrz czysto i schludnie. Drzwi wejściowe lśniły, wisiała informacja z godzinami otwarcia sklepu. Z chwilą wejścia do lokalu, od razu zostałem przez pracownice powitany, po pół minucie pracownica podeszła i zapytała w czym może pomóc. Niestety nie było tego czego ja oczekiwałem.Mimo dobrych chęci Pani sprawdzała dostępność książki w komputerze i w hurtowni. Bardzo miła i profesjonalna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejne odwiedziny w...
Kolejne odwiedziny w księgarni Matras i kolejny powód do zadowolenia. Księgarnia jest schludna i przestronna, a książki bardzo dobrze wyeksponowane i oznaczone cenami. Księgarnia jest jasna, a w dużych witrynach wystawowych zawsze prezentuje się nowości i inne ciekawe wydania ksiązek i albumów. Obsługa klienta bardzo profesjonalna i miła. Dobre miejsce na poszukanie i kupienie dobrej książki. Liczne rabaty i promocje.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia posiada niezwykle...
Księgarnia posiada niezwykle bogaty asortyment. Wizualnie prezentuje się bardzo dobrze, wszystkie towary są ładnie poukładane, a w lokalu panuje nienaganny porządek. Ceny nie są wysokie, a zaraz przy wejściu do sklepu znajduje się kosz z filmami po 4,99 zł - nie zaglądałam do niego, ale cena jest naprawdę niska i możliwe, że można w nim znaleźć ciekawe perełki filmowe. Obsługa jest miła i chętnie doradza klientom.

zalogowany_użytkownik

03.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podeszłam do księgarni...
Podeszłam do księgarni po jakąś ksiązkę. Po wejsciu zobaczyłam mnóstwo regałów z ksiazkami. Podzielone były w mairę tematycznie, nawet w miarę przejrzyscie jest w tym miejscu - jak na taką dużą ksiegarnię. Porządek - zachowany. Poprosiłam Panią, aby mi pomogła wybrać ksiązkę. Jestem mile zaskoczona wiedzą Pań i uprzejmoscią. Doradziła mi bardzo dobrze i wybrałam z trzech poleconych jedną. Pani zaproponowała mi przejrzenie ksiazek przy stoliku, który znajdował się w głębi sklepu. Obsługa przy kasie szybka, również obsługa miła i kompetentna. Ceny - przeciętne. Myślę, że wrócę ponownie do tego miejsca.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ze względu na...
ze względu na remont głównej ulicy Goleniowa dotrzeć do księgarni Matras jest niezwykle ciężko; wchodząc do środka pojawia się z zaplecza pani Magda, nadal słychać rozmowę telefoniczną dość głośną drugiej pani; niezbyt miłe wrażenie słuchać jej rozmowy w trakcie pracy; pani Magda podeszła do lady i z uśmiechem zapytała w czym może mi pomóc, szukałam książki dla dziecka, pani fachowo wskazała mi miejsce gdzie leżą książeczki dla dzieci po czym sama zaczęła wyszukiwać różne pozycje; wskazała mi kilka sztuk i doradziła co wybrać, zgodziłam się z nią i podeszłyśmy do kasy, bardzo pozytywnie zaskoczyła mnie cena wybranych książek; pani ubrana skromnie, sympatyczna, dookoła cztso, książki poukładane tematycznie w sposób bardzo czytelny;

anqa

31.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam kupować książki...
Uwielbiam kupować książki w tej księgarnii ze względu na atrakcyjne ceny książek oraz wyprzedaże. Atrakcyjne cenowo książki ułożone niedaleko wejścia. Dzięki temu ceny promocyjne widoczne są z daleka. Nie widziałam nikogo z obsługi kto mógłby mi pomóc. Wybrałam 2 książki, i stanełam w kolejce do kasy. Pani przyjęła ode mnie należność po czym dała paragon. Podziękowałam i opuściłam księgarnię.

Magdalen_2

31.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam kolejną reklamę...
Otrzymałam kolejną reklamę droga mailową od księgarni Matras. I oczywiście jak zwykle oferta była wyjątkowo atrakcyjna i zachęcająca do zakupu. W asortymencie przecen znalazła się nawet jedna z moich ulubionych książek, którą już od dawna miałam zamiar sobie kupić. Dodam, że tylko w tym celu, by przeczytać ją ponownie, bo czytałam ją już kilka razy. Jest to książka J. Picoult pt. „Głos serca”, które zazwyczaj kosztowała prawie 40 zł. Natomiast po obniżce cena wynosi tylko 30 zł, więc jest to naprawdę świetna oferta, której nie można przegapić.

Poziomka

30.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment księgarni dobry,...
Asortyment księgarni dobry, z dość aktualną ofertą nowości rynku wydawniczego. Bardzo dobry stosunek ceny do oferty. Liczne promocje. Obsługa miła i pomocna w odnalezieniu poszukiwanych pozycji. Z uśmiechem wita się i żegna pierwsza z klientem. Wygląd i wystrój księgarni zachęca do kolejnych odwiedzin.

John

28.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia Matras dziś...
Księgarnia Matras dziś zachęciła mnie do odwiedzin zielonymi banerami, kóre zapowiadają obnizki cen do - 70%. To dobrze zaopatrzona księgarnia. Miejsce przyjemne i schludne, zawsze z bardzo dobrą obsługą. W środku faktycznie na wielu pozycjach były karteczki informujące o obniżce cen. Książki ułożone na regałach i stloikach w dużym wyborze. Przejścia swobodne i dość szerokie, w ten sposób dostęp do książek jest komfortowy. Księgarnia jest jasna i dobrze oświetlona. Dwie panie z obsługi są grzeczne i chętne do pomocy. Przejrzałem parę pozycji, ale jakoś na nic się nie zdecydowałem. Ogólnie jednak miejsce bardzo przyjazne dal klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnia jest bardzo...
Księgarnia jest bardzo miłym i przytulnym miejscem. Bardzo lubię tam wchodzić, ponieważ zawsze jest tam schludnie i czysto, a w powietrzu unosi się piękny zapach książek. Wszystkie towary są bardzo ładnie poukładane na półkach i odpowiednio wyeksponowane, a obsługa jest po prostu rewelacyjna. Zawsze w pełni zaangażowana w obsługę klienta i zawsze chętna do niesienia pomocy czytelnikom.

Poziomka

26.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam ostatnio nową...
Otrzymałam ostatnio nową ofertę od księgarni Matras droga mailową. Muszę przyznać, że jak zwykle oferta była dość atrakcyjna. Dostępna była na przykład książka Płatki na wietrze, którą już dawno miałam sobie kupić i była przeceniona na 32 zł. W dodatku przy następnym zakupach w tej księgarni miałam zapewnione 15% rabatu. Oferta godna polecenia, z której zamierzam skorzystać.

Poziomka

26.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronie internetowej...
Na stronie internetowej www.matras.pl jest księgarnia internetowa. W tej księgarni jest ogromny wybór książek. Na stronie wydzielona jest zakładka z kategoriami książek. Księgarnia ma na swoim stanie nowości jak i starsze dzieła. Ceny są atrakcyjniejsze, niż w niektórych księgarniach. Pytałam mailowo o jedną książkę i szybko otrzymałam odpowiedz, że książkę można misprowadzić. Po 2 dniach otrzymałam wiadomość, że książka jest na stanie. Zamowiłam ją i po trzech dnich książkę otrzymałam. Miła i rzeczowa obsługa.

Jabłonka

26.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

matras.pl

Matras SA – grupa kapitałowa, powstała na bazie założonej w Katowicach w 1992 katowickiej firmy Matras. Początkowo zajmowała się hurtowym obrotem książkami, obecnie większość obrotu generuje sprzedaż detaliczna w sieci stacjonarnych księgarni, uzupełniona o ofertę sklepu internetowego. Sieć księgarń rozwijała się przejmując lokale Domu Książki oraz otwierając nowe punkty, często w galeriach handlowych. Na koniec 2013 roku Matras dysponował siecią 180 księgarń na terenie Polski.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż matras.pl?

Mediapress

(4.24)

Lepiej
Gorzej

Księgarna na dworcu PKP

(4.50)

Lepiej
Gorzej

punkt44.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, bogata oferta
Dodaj własną opinię!