Poczta Polska

(3.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2891 z 4614)

Wyczyść filtry
Wnętrze budynku bez...
Wnętrze budynku bez zastrzeżeń- czyste, zadbane, można znaleźć nawet 2 ławki dla klientów. Obsługa Pań z okienek- ciężko jednoznacznie ocenić- są i Panie miłe i te mniej "wylewne", z przewagą na niekorzyść tej placówki. Bardzo często duże kolejki, mimo iż jest kilka stanowisk na ogół są nieczynne dla klientów. Brak wydzielonego stanowiska/ miejsca, gdzie można by było kupić jedynie znaczek/ kopertę, natomiast punkt informacji rzekomy na ogół nie obsługiwany przez nikogo.Brak druczków dla potencjalnych klientów, dopiero po zgłoszeniu się do okienka dostanie się 1 czasami w porywie dobroci 2 druczki w razie pomyłki żeby był. Ogólnie korzystam z tej placówki jak już muszę.

Rafał_828

10.07.2012

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3 Maja 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta dotyczy pracownika...
Wizyta dotyczy pracownika Poczty Polskiej. W piątek Pani Listonosz przyniosła mi list polecony. Gdy otworzyłem drzwi zostałem powitany słowami dzień dobry. Pani wskazał gdzie należy złożyć podpis i wręczyła list. Była miła, ubrana w strój firmowy, który był czysty. Na koniec pożegnała się i życzyła miłego dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem odrano odebrać...
Poszedłem odrano odebrać list,bo popołudniu zawsze są kolejki.W kolejce czekało okolo 5 osób.Było otwarte tylko jedno stanowisko.W środku ponawal porządek,kwitki były poukładane i uparządkowane w stole.Zegarek wieszący na ściane nie pozwołał odczytać dokladne czas, i wędług mojego zegarka był opóżniony na kilka minut.Czekałem w kolejce gdieś z 20 minut.Podszedlem do okienka i podalem dowód i kartki.Pani przywitała mnie,wbiła kod do komputera i poszła po liste. Za 10 minut Pani wrócziła się nie z listą, a z paczką,okazało się,że była pomułka i przez to długo nie mogła znałeżć 'listę'.Pani poprosiła podpisać się czytelni i wpisać dziesięszą datę.Pani była ubrana w czysty i wyprasowany stroj firmowy z logo 'Poczta Polska'.

Alexus

07.07.2012

Placówka

Kraków, Józefa Rostafińskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt obsługi Poczty...
Punkt obsługi Poczty Polskiej umiejscowiony jest w Centrum Handlowym M1. Z zewnątrz pomieszczenie jest bardzo zadbane, prezentuje sie bardzo ładnie. Gdy podeszliśmy do okienka i poprosiliśmy o pokwitowania na wypisanie listu poleconego, pracownica bez problemu je dała. Czysto i schludnie była ubrana.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2012

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
AbsługW sobotę byłam...
AbsługW sobotę byłam na poczcie we Wrocławiu Psie-Pole. W środku czysto, przestrzennie, kosze na śmieci puste, miejsca do siedzenia. przyjemnie chłodno- klimatyzacja zrobiła swoje. Na 4 okienka otwarte 2. Kolejka 8 osób. Pani w okienku nr 3 bardzo nie miła, zwracała uwagę osobom stojącym w kolejce i rozmawiającym - byłam zażenowana. Pan w drugim okienku miał szokującą fryzurę na punka, cały był w biżuterii, nieadekwatnie do stanowiska, które piastował. Pracownicy obsługiwali niezwykle pomału. Nie polecam.

Katarzyna_3256

05.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w Tesco przypomniałam sobie, że mam do wysłania list polecony, który od dwóch dni noszę w torebce i nie mogę dotrzeć na pocztę. Zobaczyłam okienko agencji pocztowej w pasażu sklepu Tesco i podeszłam do niego. Akurat była tu obsługiwana 1 osoba, która po chwili odeszła od lady i zostałam zaproszona przez sympatyczną pracownicę. Powiedziałam, że chciałam wysłać list polecony, a pani podała mi kwotę do zapłaty, szybko przykleiła znaczek i kod kreskowy oraz wydała mi potwierdzenie nadania i resztę i z uśmiechem pożegnała. Obsługa przebiegła niemal błyskawicznie i bardzo miło. Właśnie ze względu na szybkość obsługi staram się wysyłać listy w agencjach pocztowych, a nie na poczcie.

klientka_7

02.07.2012

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem odebrać przesyłkę...
Byłem odebrać przesyłkę pocztową na podstawie druczku awizo zostawionego w skrzynce listowej. Dziwne, że nie dostarczono do domu jak ktoś był na miejscu przeznaczenia tej przesyłki. Będąc na poczcie nie było kolejek, bo były otwarte 2 okienka, więc obsługa odbyła się sprawnie, a pani z okienka okazała się symaptycznym pracownikiem poczty.

OBSERVATORE

02.07.2012

Placówka

Wodzisław Śląski, Osiedle XXX-lecia 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedyna chyba poczta...
Jedyna chyba poczta na której nie ma olbrzymich kolejek, ponieważ jest kilka okienek czynnych......poczta jest duża i wygodna , jest dużo miejsc siedzących oraz miejsca do pisania.....Panie tylko w okienkach są trochę nadąsane , a listonosze to jakaś makabra....po raz kolejny zgłaszałam reklamację że listonosz wrzuca mi awizo do skrzynki chociaż jestem w domu !!!!

Kiki_2

26.06.2012

Placówka

Pruszcz Gdański, Obrońców Pokoju 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w dniu dzisiejszym...
w dniu dzisiejszym zawitał do mnie kurier (Drugi tego dnia). Tym razem z paczuszką wysłaną poprzez pocztę polską. Zaskoczyła mnie jakość dostawy w wydaniu PP. Nie spodziewałam się tego, ponieważ z PP najczęściej wojuje. Z samego rana dostałam sms z informacją że paczka zostanie dostarczona w przeciągu 24 godzin. Kurier zapukał do drzwi ok 3 godzin później. Był bardzo miły, paczka doniesiona do domu. Poczto Polska zadziwiasz mnie z każdym dniem !

Temporary

26.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To co się...
To co się dzieje w Polskich pocztach to zaczyna być skandal. Bardzo czesto robie tam oplaty, lec chyba zakoncze z nimi współpracę. Za każdym razem po wizycie na poczcie jestem niezadowolona. Była ogromna kolejka, tylo jedno otwatre okienko do obsługi klientów . W dodatku pani obslugująca zainteresownych osługiwała bardzo powoli jakby za karę. Gdy nadeszła moja kolej podeszłam z awizem do okienka i usłyszalam że nie odbiore jej dzisiaj bo listonosz nosi ją ze sobą w terenie. Wiec wraca do domu z myslą ze czeka na mnie juz list. Atu ani listu, ani listonosza... Zmarnowałam godzine czasu w kolejce, po to aby i tak nie odebrać listu.....

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Widziałam, że w...
Widziałam, że w centrum handlowym Fala jest poczta Polska więc postanowiłam dokonać tam wysyłki paczki. Podeszłam do punktu i ku mojemu zdziwieniu stała długa kolejka. Naliczyłam, że byłam szósta. Rozglądnełam się wokół punktu pocztowego i był tam porządek na podłodze. Gdy w końcu była moja kolej pani z obsługi wstała i kazala mi poczekać. Zniknęła na 5 min. Bardzo się zdenerwowałam i poszłam.

Jabłonka

25.06.2012

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 44a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na terenie galerii...
Na terenie galerii mieści się punkt Poczty Polskiej więc postanowiłem skorzystać z okazji i wysłać list polecony oraz dokonać opłaty za telewizor i radio. Pani, która mnie obsługiwała zapytała się mnie czy lista ma być wysłany priorytetem, czy też normalnie. Po otrzymaniu odpowiedzi od razu nakleiła odpowiedni znaczek. Dość szybko załatwiłem wszystkie sprawy na poczie i już mogłem opuścić punkt. Muszę przyznać, że obsługa była pierwsza klasa, co nie często się zdarza na poczcie.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2012

Placówka

Białystok, Wysockiego 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poczta wprowadziła ułatwienia,...
Poczta wprowadziła ułatwienia, gdzie można śledzić przesyłkę. Niestety, ale jeszcze dużo brakuje to standardów innych firm. Po pierwsze, nie ma możliwości sprawdzenia skąd przesyłka została nadana a jest tylko informacja, że list jest np. polecony. Po drugie, jak było awizo to przesyłkę można było już odbierać po godzinie 15 a teraz dopiero po 17, bo po powrocie listonosza pracownica musi wprowadzić zwroty do systemy i wydrukować zbiorówkę. Niby ułatwienia ale czy faktycznie?

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałam sie na...
wybrałam sie na poczte polska. znajduje sie ona na ulicy zlotowskiej niedaleko mojego osiedla. poczta jet małych rozmiarów i posiada trzy stanowiska. jednak obsługiwane sa zawsze tylko dwa. weszłam na poczte i okazało się, ze jest kolejka około czteroosobowa. musiałm czekac około 15 min. przy kasie pani obsługiwała wolno. ale była miła.

Jabłonka

22.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem pochwalić obsługę...
Chciałem pochwalić obsługę pracującą w placówce poczty polskiej na pasażu w hipermarkecie tesco. Po wejściu do placówki nie było ludzi więc Pani od razu mnie przywitała z uśmiechem i szybko zrealizowała przelew co było dla mnie zaskoczeniem bo w innych placówkach nie raz stało się dłużej. pani było miła i zwinna co sprawiło szybkie załatwienie mojego zlecenia. W środku jak i obok poczty panował ład i porządek. Polecam tą placówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2012

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ul. Okopowa 23,...
ul. Okopowa 23, WarszawaPoczta oraz Lotto. [fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu] i drobnomieszczaństwo.Obsługą zajmują się dwie starsze kobiety. Pani jasnowłosa i ciemnowłosa. Pani ciemnowłosa, zdaje się brunetka, jest bardzo niemiła, nieuprzejma, niekulturalna i nieuśmiechnięta. Za każdym razem w trakcie obsługi odnosi się wrażenie, że jest się kimś bardzo niepożądanym. Pani jasnowłosa, wyglądająca na blondynkę jest tylko o odrobinę przyjemniejsza. Nieznacznie.Oto przykłady obserwacji jakości i standardów poczynione na własnej skórze i nie tylko:- w trakcie obsługi klienta, który przyszedł opłacić rachunki, wysłać list polecony, czy odebrać awizo, pani zaprasza do kolektury i po zdrapki inne osoby z kolejki. W tym czasie ignoruje osobę obsługą której zajęła się wcześniej na rzecz osób, które przyszły do gier Lotto. Klient musi cierpliwie czekać, z rozłożonymi dokumentami pod okienkiem, których de facto sam nie rozłożył, ponieważ…- pani brunetka za każdym razem rozkłada dokumenty, pokwitowania, listy, etc. nie przed sobą na biurku ale na ladzie pod okienkiem tak, nie dbając o ochronę danych osobowych, by wszyscy mogli poczytać;- pretensjonalnie każe (nie prosi) naklejać znaczki (pół biedy) na przyniesione listy. Często nawet nic nie mówi, tylko wrzuca znaczki pod okienko. Klient sam musi wiedzieć ile nakleić na poszczególny list, bo pani o tym nie informuje. Ile to razy na moich oczach dochodziło do sytuacji w których klient nakleił za dużo na jeden lis… Pani brunetka oczywiście o wszystko wini klienta, każe mu odrywać albo dokupić. Zwraca też uwagę by w ramach samoobsługi naklejać inne kwity pocztowe, kiedy klient nie wie nawet jak i gdzie miałby je naklejać (potwierdzenia odbioru, nadania paczek, itp.);- ta sama pani brunetka nie chce wydawać faktur, rachunków ani innych pokwitowań ze sprzedaży znaczków pocztowych. Mówi po prostu, że nie wystawia się tu.Jest niemiła dla ludzi starszych i zwraca się do nich najczęściej słowami „kochanie”. Pani nie chciała przeczytać jednej starszej kobiecie, jaki adres urzędu pocztowego jest na awizo (ul. Okopową obsługują 2 urzędy pocztowe). Po chwili niezręcznej ciszy, kiedy ludzie chcieli już sami pomóc, pani brunetka z okienka wykrztusiła z siebie „Wolność 7” (adres drugiego urzędu). Sytuacja była bardzo przykra. Starsza pani niepozostała dłużna i na do widzenia podziękowała: „bardzo pani miła, jak zwykle z resztą…”. Nikt się nie zdziwił. Okazuje się więc, że to nie są subiektywne obserwacje tego, jak są traktowani klienci w tym punkcie obsługi.Pomijam częsta awarie systemu pocztowego i to, że listy można nadawać w określonych godzinach, bo później pani obsługuje tylko totalizatora. Kiedy któregoś razu ktoś z kolejki zapytał dlaczego, pani wyjaśniła, że „system pocztowy się blokuje o tej godzinie”.

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W budynku przyjemnie,...
W budynku przyjemnie, czysto i schludnie. Jednak szybkość obsługi oraz uprzejmość pracowników tej placówki, zadecydowała, że korzystam właśnie z jej usług, a zazwyczaj jak wracam z pracy. Urząd jest czynny w dni robocze do godziny 19:00, więc nie ma problemu. Panie są bardzo uprzejme do wszystkich obsługiwanych petentów. Niestety mankamentem jest tylko KOLEJKI:((

Piotr_1471

20.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na pocztę w celu wysłania 1 paczki. Trzy okienka do dokonania wysyłki, czynne tylko dwa. Przy jednym okienku 1 osoba mająca 3 worki przesyłek. Przy drugim kolejka około 15 osób. Tragedia. Strata czasu około 45 minut. Nikt nie zainteresował się , żeby odciążyc dwa okienka, i otworzyc trzecie. Warunki jak za PRL-u. Nie polecam, może winnych godzinach krótszy czas oczekiwania.

Zyta

19.06.2012

Placówka

Siedlce, Plac Stanisława Zdanowskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podziwiam pracę listonoszy,a...
Podziwiam pracę listonoszy,a jeszcze bardziej pomysłowość listonosza roznoszącego pocztę na naszej ulicy,kilkakrotnie zwracałam dyskretnie uwagę na uchybienia ale szczytem była wciśnięta przesyłka do skrzynki w taki sposób że wspólnie z sąsiadem nie mogłam jej wyjąć.Poszłam więc na główną pocztę i zgłosiłam ten fakt i cóż pani kierownik zmiany stwierdziła że skoro listonoszowi udało się ją wcisnąć to ja powinnam ją wycisnąć....skończyło sie na tym że wpólnie z sąsiadem wyszarpałam przesyłkę uszkadzając oczywiśćie opakowanie ale udało się .Mam nadzieję że to się więcej nie powtórzy ale kto to może wiedzieć.Pozdrawiam.

Jagoda_50

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem zrobić wpłatę...
Przyszedłem zrobić wpłatę na konto drugiej osoby. Nie było za dużej kolejki. Wszystkie potrzebne druczki były na widoku. Pani przy okienku miła. Szybko wpisała dyspozycję przelewu, podbiła mi pieczątkę i wydała kwitek. Przelew jeszcze nie dotarł ale poczta ma kilka dni na przelanie pieniążków na konto wskazane w druczku.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

TNT Express Poland

(3.48)

Lepiej
Gorzej

K-EX

(3.81)

Lepiej
Gorzej

tanienadawanie.pl

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Mam mieszane uczucia...
Mam mieszane uczucia co do usług Poczty Polskiej. Z jednej strony, doceniam szeroką dostępność placówek i możliwość nadania przesyłki praktycznie w każdym mieście i mniejszej miejscowości. Z drugiej strony, czas dostawy często pozostawia wiele do życzenia – przesyłki priorytetowe potrafią iść kilka dni, a zdarza się, że paczki są opóźnione bez wyjaśnienia. Obsługa klienta bywa różna – w niektórych placówkach pracownicy są bardzo pomocni i uprzejmi, ale zdarzają się też sytuacje, gdzie brakuje cierpliwości i zaangażowania. Podsumowując, Poczta Polska spełnia swoje podstawowe zadania, ale zdecydowanie jest miejsce na poprawę – zwłaszcza w zakresie terminowości i jakości obsługi.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!