Poczta Polska

(3.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2891 z 4614)

Wyczyść filtry
Placówkę Urzędu Pocztowego...
Placówkę Urzędu Pocztowego odwiedziłem będąc w Centrum Handlowym AKS. Okolica była bardzo zadbane, wszystkie akcesoria na przelewy, pokwitowania były dla klientów dostępne. Za okienkiem była pracownica ubrana w struj firmowy. Dając list polecony do nadania, zostałem bardzo miło i sympatycznie przez Panią obsłużony.

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2012

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z oczywistych powodów...
Z oczywistych powodów jestem na ogół zmuszona korzystać właśnie z tej poczty, ale tym razem poszłam tam z przyjemnością. Awizo dostałam już jakieś 10 dni wcześniej, a po tygodniu przyszło ponowne zawiadomienie. Tego dnia musiałam jeszcze zaszczepić kota i, jak na złość, samochód odmówił mi współpracy, więc do i od weterynarza szłam na piechotę. Po drodze była właśnie poczta i, mimo że z kotem na rękach, postanowiłam spróbować tam wejść. Na dole poczty znajdują się zwykłe okienka oraz dział zajmujący się paczkami, na górze zaś jest odbiór listów. Razem z kotem weszłam na górę zobaczyć, jak duża jest kolejka. Czasami zawija się ona na schodach i sięga parteru budynku, jednak tym razem okazało się, że przy dwóch okienkach byli obsługiwani klienci, ale kolejki nie było w ogóle. Niestety, po minucie czekania mój kot postanowił zacząć strasznie miauczeć, a ja zaczęłam myśleć, że za moment wyproszą nas z poczty, bo mało, że ten kot jest, to jeszcze wydaje dźwięki. Okazało się jednak, że obydwie urzędniczki były bardzo sympatyczne i tylko uśmiechnęły się widząc, że kot się niecierpliwi. Po chwili nadeszła moja kolej. Pani szybko wzięła moje awizo i bez problemu znalazła moją przesyłkę. Cała obsługa zajęła może 2-3 minuty i już po chwili, z odebranym listem, mogłam pójść do domu.Ogólnie, minusem poczty jest na pewno brak dostosowania dla osób niepełnosprawnych - co prawda na zewnątrz znajduje się rampa, po której można wjechać wózkiem na poziom parteru poczty, jednak o schodach wiodących na piętro nikt nie pomyślał. Również okienka - poza okienkiem dedykowanym paczkom - są zbyt wysoko i nikt poruszający się na wózku nie miałby szansy na załatwienie sprawy w normalny sposób. Wystrój też nie jest tu atutem - zwłaszcza na piętrze panuje bardzo ponura atmosfera, meble są przestarzałe i ogólnie w budynku panuje dość nieprzyjemny zapach.

Agacia

13.08.2012

Placówka

Warszawa, Al. Niepodległości 121/123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam na pocztę...
Poszłam na pocztę na 15 minut przed zamknięciem stoiska z pocztówkami i znaczkami a tu ku mojemu zdziwieniu zamknięte, to pomyślałam trudno, więc czekałam jakieś 15 minut w kolejce pomimo że przede mną były tylko 3 osoby, naprawdę panie w okienkach wcale nie szanują czasu klienta, można przecież trochę zaangażowania więcej w pracę to i klient byłby zadowolony, ponad to porządek też nie jest zachowany, z kosza papiery aż kipią i nikt nie myśli sprzątnąć.

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2012

Placówka

Puławy, Powstania Styczniowego 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy punktu poczty-polskiej, który mieści się w pasażu handlowym Ch Zakopianka na ul. Zakopiańskiej w Krakowie. To jest punkt typu wyspa, ale taka zabudowa, punkt zlokalizowany jest w pobliżu Apteki. Wszystkie szyby były czyste a całość wyglądała dość estetycznie, logo poczty polskiej było dobrze widoczne. Pracownica obsługiwała bardzo szybko i sprawnie dzięki czemu do punktu nie było zbyt dużej kolejki.

Magika

13.08.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tym razem plus...
tym razem plus dla poczty, chociaż niewielki. Mam ten lokal pod nosem i jest dość długo czynny. No i oba okienka były otwarte co rzadko w innych placówkach sie zdarza. Lokal czysty i przyjemny, to również zwróciło moją uwagę bo jakoś lokali poczty nie kojarzę pozytywnie. Miła pani w okienku szybko mnie obsłużyła

zalogowany_użytkownik

12.08.2012

Placówka

Katowice, Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O dziwo nie...
O dziwo nie było dziś kolejki na poczcie i mimo to czynne były aż 2 okienka. Zastanawiające jest ułożenie grafiku na tej poczcie. W godzinach gdy nie ma klientów wszyscy pracują a jak jest ruch jak w ulu to czynne jest jedno okienko... tak czy inaczej dzisiaj poszło szybko i sprawnie. Obsługa całkiem uprzejma. Placówka czysta choć jak zwykle panował w niej zaduch.

Marta_1410

10.08.2012

Placówka

Kraków, Mackiewicza 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się w...
Udałem się w sobotę na pocztę aby wysłać przesyłkę. Było kilkoro klientów ale i sporo było otwartych okienek. Podszedłem do jednego z nich i poprosiłem o kopertę bąbelkową. Pracownik od razu mi ją podał a ja zacząłem wypełniać druk wysłania przesyłki poleconej. Tym tez momencie pracownik mi doradził, abym wypełnił inny druk bo przesyłka będzie ubezpieczona do podanej wartości a nie będzie zbyt dużej różnicy w opłacie. Zdecydowałem się na to i nie żałuję. Widać było, że pracownik otwarcia chciał mi pomóc. A dzięki temu zmieniam zdanie odnośnie obsługi na pocztach.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2012

Placówka

Białystok, Bolesław Chrobrego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałem nadać ważny...
Musiałem nadać ważny list. Kiedy wszedłem do tej placówki pocztowej trochę zawiodła mnie kolejka do obsługi. Była ona spora, a było otwarte jedno okienko pocztowe. Ale po krótkiej chwili oczekiwania w tej długiej kolejce otwarto drugie okienko pocztowe i od razu kolejka oczekujących klientów szybko się zmniejszyła.

OBSERVATORE

09.08.2012

Placówka

Wodzisław Śląski, Osiedle XXX-lecia 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Koszmarna placówka. Wysyłam...
Koszmarna placówka. Wysyłam co jakiś czas przesyłki na różnych pocztach ale ta jest zdecydowanie najgorsza. Nie wiem kto ustala grafik na tej poczcie ani czas przerw ale nijak ma się to do ruchu w placówce. W godzinach szczytu zawsze czynne jest jedno okienko! Przed południem i przed 15 gdy najwięcej osób chce zdążyć wysłać listy i paczki przed odprawą zawsze są przerwy albo inne sprawy, które powodują, że kilkanaście osób stoi w kolejce do 1 okienka, w którym obsługuje początkujący Pan pracownik! Tak też i dzisiaj było... w kolejce byłam 7 a spędziłam na poczcie ok. 30 minut, w każdej innej placówce czy agencji 6-7 osób to kwestia paru minut a tutaj... mam często wrażenie że to jest wyrachowane i celowe bo nie widzę innej mozliwości by pracować w tak żółwim tempie. Z każdej prywatnej firmy za taką pracę dawno każdy z pracowników otrzymałby wypowiedzenie... odradzam.

Marta_1410

07.08.2012

Placówka

Kraków, Mackiewicza 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam załatwić na...
Musiałam załatwić na tej poczcie usługę "dosłanie". W niedzielę 5 sierpnia 2012 roku przeglądałam stronę internetową poczty na której znalazłam godziny otwarcia. Cytuję "Godzina pracy w dni robocze: 07:00-18:00 Godziny pracy w soboty: 09:00-14:00 Godziny pracy w niedziele święta: nieczynne". Pojechałam wcześniej, aby być jeszcze przed otwarcie, niestety rozczarowałam się. Poczta jest otwarta od godziny 08:00. Strona internetowa zawiera błędne godziny otwarcia i błędy literowe.

Magdalena_2512

07.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Żorach...
Będąc w Żorach skorzystałem z okazji i wszedłem do punktu Poczty Polskiej w galerii Auchan. W wewnątrz panuje ład i porządek - wnętrze nowoczesne i przyjazne mimo tego że małe. Czysto i schludnie. W witrynach widnieją informacje w jaki sposób wypisywać blankiety i formularze dzięki czemu żaden z petentów nie pomyli się. Obsługa klienta na średnim poziomie - Pani obsługująca mnie trochę nieobecna i zdecydowanie zamyślona w wyniku czego pomyliła się przy wydawaniu reszty. Reasumując budynek zadbany, czysty i schludny natomiast obsługa niezbyt przyjemna dla petenta.

SECRETSERVICE

05.08.2012

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na poczcie 4...
Na poczcie 4 okienka , z czego czynne czasem 2 a niekiedy nawet 1 . Kolejki niesamowicie długie , siedzą 4 panie , z czego 2 obsługują , a proszone o otwarcie kolejnego okienka , odmawiają opryskliwie. Poproszone o pomoc z łaską odpowiadają , obrażone na cały świat , że się je o coś pyta .Są niemiłe i jeszcze nie widziałam , żeby się uśmiechnęły do klienta. Pracownice ubrane w mundurki pocztowe . W lokalu niezbyt czysto . Na stanowiskach pracy bałagan . Niemiłe wrażenie . Staram się unikać chodzenia na pocztę.

zalogowany_użytkownik

02.08.2012

Placówka

Nowy Targ, Aleja Mikołaja Kopernika 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doręczenia listu poleconego- priorytowego, który teoretycznie powinien być doręczony w dniu następnym jeśli nadamy przed godz. 15.00. Nieraz czytałam w necie i słyszałam na poczcie, ze to teoria ponieważ mało listó nadanych przed 15.00 jako priorytet jest dostarczana w dniu następnym. Swój list nadałam w dniu 25.07 przed godz. 15 i w dniu następnym został doręczony w Gdyni. List dotarł nie uszkodzony i w terminie.

Magika

02.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas jednej z...
Podczas jednej z wizyt na poczcie zostałam bardzo nieładnie potraktowana przez dwie pracownice. Zachowały się bardzo nie profesjonalnie. Całą sytuację opisałam i złożyłam skargę do Naczelnika poczty głównej. Po dwóch tygodniach odebrałam list, w którym sprawa została rozstrzygnięta. Sprawa znalazła swój finał w Katowicach. Przeproszono mnie za zaistniałą sytuację. Miło, że czasem poczta dba o swoich klientów.

zalogowany_użytkownik

02.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodziłem dzisiaj koło...
Przechodziłem dzisiaj koło placówki pocztowej na moim osiedlu i zobaczyłem tuż przy wejściu na pocztę plakat reklamowy, że można dostawać listy polecone do skrzynki pocztowej. Ciekawa inicjatywa, ale najbardziej zdziwiło mnie to, że o szczegóły należy zapytać w placówce pocztowej, żadnych szczegółów na tym plakacie reklamowym i uważam, ze jest to jakieś nieporozumienie. Chcą czymś zaskoczyć i zachwycić, ale jakoś im się to nie udaje, bo nie trafiają z informacją, a wręcz nie chcą jej udzielić na takim plakacie reklamowym.

OBSERVATORE

02.08.2012

Placówka

Wodzisław Śląski, Osiedle XXX-lecia 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie na poczcie...
Panie na poczcie po raz kolejny okazały się bardzo niemiłe, nie mają szacunku dla człowieka. Nic nie można sie od nich dowiedzieć, od razu są bardzo szorstkie i niechętne do udzielenia jakiejkolwiek odpowiedzi. Zawsze mają jakieś pretensje, a kolejki do okienek są po prostu kilometrowe. Czas obsługi według mnie jest zbyt długi.

Agnieszka_2968

02.08.2012

Placówka

Kłodzko, Plac Władysława Jagiełły 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nigdy nie miałem...
Nigdy nie miałem problemu z usługami Poczty Polskiej ale niestety od jakiegoś czasu się to zmieniło..! Ponieważ mieszkam poza miastem ok.6 km. wszystkie listy są mi dostarczane do skrzynki oddalonej od miejsca zamieszkania w granicach ok 200m a jeśli chodzi o przesyłki np. polecone lub za potwierdzeniem odbioru prosto do domu. Tak jak już wcześniej wspominałem tak było kiedyś...teraz jest tak, że nawet jak jestem w domu i są do mnie listy polecone za potwierdzeniem odbioru to listonosz zostawia AWIZO w skrzynce w którym zaznacza,że nikogo nie zastał w domu i nie pozostaje mi nic innego jak odebrać list na własny koszt. Zgłaszałem już nie raz skargę na poczcie ale bez skutku..po prostu brak szacunku dla klienta jak i ze strony listonosza tak i podlegającego mu urzędu pocztowemu.

Mario_16

01.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, profesjonalna...
Bardzo miła, profesjonalna obsługa. Otrzymałem wszystkie potrzebne informacje na temat wysyłanego listu. Pani z obsługi używała zwrotów grzecznościowych. Dookoła stanowiska panował porządek. Nie musiałem długo czekać na swoją kolej. Obsługa błyskawiczna. Ceny standardowe tak w innych placówkach. Minusem jest na pewno fakt, iż punkt Poczty znajduje się w przejściu gdzie przechodzi mnóstwo klientów.

Toms

01.08.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Okropnie powolna obsługa....
Okropnie powolna obsługa. Czynne było początkowo tylko jedno okienko, potem przy 2 okienku pojawił się Pan, który jednak chyba dopiero zaczął pracę na tym stanowisku bo strasznie powoli wszystko robi. Przede mną było chyba 6 osób. Placówka była czysta. Minusem jest brak choćby małego wentylatora po stronie klientów, w lecie można się tam rozpłynąć.

Marta_1410

31.07.2012

Placówka

Kraków, Mackiewicza 17a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam na pocztę...
Poszłam na pocztę wysłać list a w kolejce spędziłam chyba 10 minut jak nie więcej. Panie obsługujące robią to bardzo powoli i zdarzają się niemiłe. Spotkałam tam znajomego i zostałam skarcona przez panią obsługującą za to że rozmawiam, a wydawało mi się że poczta nie jest miejscem gdzie jest to zakazane. Nie wybiorę się tam już więcej. Poza tym porządek na sali średni, kosz pełny od papierów i wszystko się z niego wysypywało.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2012

Placówka

Puławy, Powstania Styczniowego 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

KAREX

(2.99)

Lepiej
Gorzej

Envelo.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Globkurier.pl

(1.49)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Mam mieszane uczucia...
Mam mieszane uczucia co do usług Poczty Polskiej. Z jednej strony, doceniam szeroką dostępność placówek i możliwość nadania przesyłki praktycznie w każdym mieście i mniejszej miejscowości. Z drugiej strony, czas dostawy często pozostawia wiele do życzenia – przesyłki priorytetowe potrafią iść kilka dni, a zdarza się, że paczki są opóźnione bez wyjaśnienia. Obsługa klienta bywa różna – w niektórych placówkach pracownicy są bardzo pomocni i uprzejmi, ale zdarzają się też sytuacje, gdzie brakuje cierpliwości i zaangażowania. Podsumowując, Poczta Polska spełnia swoje podstawowe zadania, ale zdecydowanie jest miejsce na poprawę – zwłaszcza w zakresie terminowości i jakości obsługi.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!