Jakość Obsługi - Profil firmy

Placówka poczty jako...

Placówka poczty jako nieliczna na terenie dzielnicy, która czynna jest dłużej. Byłam przed godziną 21, dwie osoby obsługiwane przy okienku. Sprawnie, szybko, czynne wszystkie tj. dwa okienka. Wejście do placówki bezpośrednio z pasażu, miejsce czyste, dobrze oświetlone. Kieruję się na przeciwko okienek, w stronę gdzie pod ścianą na tzw. parapetach wystawione są druki potrzebne w tym miejscu. Poukładane równo, tematycznie, dostępne a przede wszystkim widoczne w pojemnikach i nie zaśmiecone reklamami. Wypełniam druk i stoję w kolejce do okienka. Miła sprawna obsługa, obsługuje mnie Pani w okienku po prawej stronie, w średnim wieku.Pyta, czy list będzie priorytet czy tylko tzw.polecony ze zwrotką. Spawnie załatwione formalności, kupuję jeszcze dodatkowe znaczki. dokładnie podana przez Panią cena do zapłaty. Zerkam na to co wystawione powinno być na poczcie, widoczne w gablocie za panią koperty tzw. bąbelkowe, podane ceny, widoczne tzw. opakowania poczty do przesyłek gabarytowych, podane ceny. Sprawnie wydana reszta, dowód nadania. Miło, sprawnie, grzecznie, szybki czas obsługi. Placówka, która za każdym razem, gdy tutaj jestem jest niewątpliwie przykładem, jak winna działać ta firma.

czystairlandia

23.05.2012

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To dobrze, że...

To dobrze, że istnieje takie miejsce, gdzie o każdej porze dnia i nocy można przyjść i skorzystać z usług pocztowych. Czasem po prostu w ciągu dnia nie ma na to czasu. W W-wie funkcjonują inne oddziały 24h, ale są one małe i zapchane. Tu również trafiają się kolejki, ale zazwyczaj niewielkie. Wiem, że dla ludzi tam pracujących siedzenie w pracy w nocy jest uciążliwe, ale "klient nasz pan".

thorgalF

23.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Urząd Pocztowy przy...

Urząd Pocztowy przy pl. Szembeka to neolityczny postpeerelowski monolit, który ostatnio delikatnie zaczął się zmieniać. Zazwyczaj spotkamy się tam z kolejkami i nerwami. Pomieszczenie małe jak na obszar, który obsługuje. Dodatkowo listonosze z tej poczty niejednokrotnie zostawiają w skrzynkach bezmyślnie awiza, zamiast zadzwonić i sprawdzić czy ktoś jest akurat w domu. Pomijam to, że zazwyczaj z poleconymi przychodzą pomiędzy godz. 11 a 12. Jeśli się da - polecam omijać. Polecone i paczki najlepiej odbierać około 20:50. Wtedy na poczcie jest pusto.

thorgalF

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ledwie wyszli kominiarze...

Ledwie wyszli kominiarze znów zadzwonił domofon i słuchawce usłyszałam „szczebioczący” głos pani listonosz: liścik polecony mam do państwa. Po chwili starsza pani (około sześćdziesiątki) była już przy moich drzwiach, zaprosiłam ją do środka, żartując ze dzień wizyt dzisiaj mam. Podchwyciła temat bo kominiarzy po drodze mijała więc temat przynoszonego przez nich (podobno) szczęścia był wiodący w naszej krótkiej rozmowie, nie kolidującej w żaden sposób z obowiązkami listonosza. To bardzo komunikatywna i przyjazna kobieta, lubi pożartować i potrafi miłe słowo powiedzieć, radość to chyba jej dewiza życiowa. Pokwitowałam odbiór listu (był w stanie nienaruszonym, nie pognieciony, czysta koperta) i miłymi, bardzo sympatycznymi słowami pożegnałyśmy się, życząc wzajemnie miłej, jutrzejszej niedzieli. Choć to sobota, dzień wolny (nie dla listonosza) wyglądała służbowo – granatowa marynarka i spodnie, charakterystyczny znak poczty przy klapie i na czapce z daszkiem. Wygląd służbowy – dusza radosna, sprawna obsługa w życzliwej atmosferze.

DORA_1

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wysłanie przesyłki paczka/list...

Wysłanie przesyłki paczka/list polecony. Miałem do wysyłki kilkanascie luźnych egzemplarzy wydawnictw (książki). Przed wysyłką pracownica zważyła i zaproponowała pzresyłkę paczkową i opakowanie w kartonie. Uzasadniała, że - w przypadku przesyłem - ponad gabarytowych poczta dostarcza przesyłkę na miejsce, natomiast przy liscie poleconym - doręczyciel zostawi tylko awizo. Pomogła zapakować paczkę.

Zenon_9

21.05.2012

Placówka

Leszno, Jana Kazimierza 1a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam wybrać się...

Musiałam wybrać się na pocztę, ponieważ listonosz zostawił awizo, że jest przesyłka do mnie. Wiedziałam, że poczta jest otwarta od 10-19 więc poszłam o godzinie 17. Chcąc wejść na pocztę zauważyłam bardzo długą kolejkę (ludzie stali w kolejce aż na dworzu). Czekałam ok. 25 minut. Były czynne dwa stanowiska. Gdy w końcu była moja kolej zostałam obsłużona i dostałam paczkę.

Jabłonka

21.05.2012

Placówka

Szczecin, Księdza Jana Dzierżonia 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła,...

Obsługa bardzo miła, kolejki jak stąd do nowego yorku, wystrój ładny i czyste podłogi. Można tu dostać oczywiście pocztówki, kartki urodzinowe i tym podobne jak też magazyny bonprix co ostatnio popularne zauważyłam i inne gazety. Ładnie wyeksponowane rodzaje paczek / kopert - zwykłych i bąbelkowych i ceny widoczne. Obsługa w miarę szybka tylko tyle ludzi!

C'estbientotlafin

21.05.2012

Placówka

Kraków, os. Niepodległości 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajrzałam dziś na...

Zajrzałam dziś na stronę Poczty Polskiej, aby sprawdzić gdzie aktualnie znajduje się przesyłka priorytetowa, którą nadałam na poczcie wczoraj wieczorem. Sama szata graficzna strony niezbyt zachwyca i uważam, że jest mało zachęcająca i przejrzysta, szczególnie Aktualności znajdujące się na niej. Górny pasek menu jest w barwach żółto niebieskich, czyli odpowiednich, ponieważ powiązany bezpośrednio z barwami instytucji. Niżej znajdują się miniaturowe ikony, oraz ich opisy, m.in. lupa a pod nią napis "śledzenie przesyłek". Gdzie po kliknięciu w zakładkę jesteśmy na stronie z rubryką w której należy wpisać tzw. identyfikator przesyłki, czyli numer pod kodem kreskowym znajdujący się na blankiecie pocztowym. Po wpisaniu identyfikatora możemy zobaczyć o której godzinie przesyłka opuściła urząd pocztowy w którym ją nadaliśmy oraz o której trafiła do urzędu w mieście docelowym. Ciekawe i pożyteczne rozwiązanie.

Asupra

19.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam na pocztę...

Poszłam na pocztę w celu odebrania przesyłki awizowanej. Niestety jak to na poczcie o tej porze, musiałam odczekać swoje w kolejce ok 10 min. Oczywiście nie wszystkie okienka były czynne i w okienku do którego miałam podejść była akurat 10 minutowa przerwa. Pomimo straconego czasu, obsługa miła, a czekając mogłam usiąść, zamiast stać pod ścianą.

Aleksandra_569

17.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

o godzi 10.40...

o godzi 10.40 stanęłam w kolejce aby wysłać paczkę, przede mną dwie osoby więc pomyślałam szybko pójdzie...minęło 5 min,następne 5 i kolejne 5 min a kolejka ani drgnie,pani obsługująca ma chyba duży problem,ale nie zwraca uwagi na petentów,przyszła druga pani,która coś jej tłumaczy ale żadna nie zwraca na nas uwagi,po 20 minutach wreszcie się ruszyło.Ja rozumiem że można czegoś nie wiedzieć ale wystarczy powiedzieć przepraszam lub proszę o cierpliwość i my tzn.petenci nie przeskakujemy nie cierpliwie z nogi na nogę zerkając na zegarek i mrucząc pod nosem.Wszyscy jesteśmy tylko ludźmi ale niestety nie wszyscy potrafimy przyznać się do braku kompetencji.

asiula_1

17.05.2012

Placówka

Radom, Władysława Beliny Prażmowskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem sie na...

Wybrałem sie na poczte aby wysłac list polecony.I co zobaczyłem wchodzac na poczte jedna wielka kolejke i tylko jedna pania obsłgujaca okienko listowe.Gdy już dotarłem do okienka po okloło 25min Pani była delikatnie mówiąc bardzo nieprzyjemna wykonywała swoje czynności takjakby z musu,i dośc powoli jakby niewidziała kolejki która zamiast ubywac to przybywała na liczbie osób

Tomek_33

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem odrano odebrać...

Poszedłem odrano odebrać list,bo popołudniu zawsze są kolejki.W kolejce czekało okolo 5 osób.Było otwarte tylko jedno stanowisko.W środku ponawal porządek,kwitki były poukładane i uparządkowane w stole.Zegarek wieszący na ściane nie pozwołał odczytać dokladne czas, i wędług mojego zegarka był opóżniony na kilka minut.Czekałem w kolejce gdieś z 20 minut.Podszedlem do okienka i podalem dowód i kartki.Pani przywitała mnie,wbiła kod do komputera i poszła po liste. Za 10 minut Pani wrócziła się nie z listą, a z paczką,okazało się,że była pomułka i przez to długo nie mogła znałeżć 'listę'.Pani poprosiła podpisać się czytelni i wpisać dziesięszą datę.Pani była ubrana w czysty i wyprassowany stroj firmowy z logo 'Poczta Polska'.

Alexus

15.05.2012

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa dni wcześniej...

Dwa dni wcześniej tj. 27 kwietnia br. otrzymałam w skrzynce awizo powtórne z informacją, iż na poczcie czeka do odbioru przesyłka polecona. Weekend przede mną, potem tylko poniedziałek i środa normalnymi dniami pracy /placówki pocztowej/, bowiem 1 maja znowu święto. Zostają dwa dni do odebrania przesyłki, zakładając, że te dni jesteśmy w miejscu zamieszkania. Wg kpa dwukrotne awizowanie przesyłki /z zastosowaniem odpowiednich procedur/ skutkuje prawidłowym doręczeniem w przypadku niepodjęcia. Konsekwencje mogą być różne. Cóż, ustawodawca pewno nie wziął pod uwagę jak ma się to rzeczywistości monopolisty, który usługi wykonuje na coraz gorszym poziomie. Niejedna osoba wie co mam na myśli, a co jest najgorsze wspomniany monopolista jest bezkarny w swych praktykach, z ustawy jesteśmy skazani z góry na takie praktyki /są instytucje, które korespondencję wysyłają tylko pocztą/. Co mam na myśli konkretnie? Zanikające pierwsze awiza przesyłek poleconych, o tzw. dużych pakietach /zostawiane awiza/ bez tzw. rejestru nadania nie wspomnę, nie wiem i nigdy się nie dowiem ile przesyłek nie dotarło. Kilka razy zwracałam uwagę Paniom na tej poczcie, że nie są dostarczane pierwsze awiza, za każdym razem odsyłana jestem aby zgłosić to w innej placówce do naczelnika, ale dalej to nic nie daje. Awizo powtórne wypełniane dzień przed datą wrzucania do skrzynki, nawet jak się jest na poczcie w tzw. przeddzień system nie ma takich danych, że coś jest do odbioru, bo wprowadzane są nazajutrz po godz. 15. Coraz droższe usługi, coraz gorsza jakość - terminowość dostarczania, a przede wszystkim płacimy za coś, co nie jest do końca rzetelnie wykonane. Placówka w której byłam 10 minut przed zamknięciem obsługuje duże osiedle. Ludzi tłum, co chwilę słyszę jak ktoś z klientów zwraca uwagę na ten sam problem... gdzie jest pierwsze awizo? W odpowiedzi bezradność pań z okienka. Po wejściu do placówki widoczny tzw. automat z numerkami: tam istotna informacja liczba oczekujących osób: 37. Czynne dwa okienka, Panie niby się sprężają, ale to wklepywanie do komputera nie idzie im szybko. Zerkam na salę urzędu poczty, porozrzucane papierki na podłodze, brudna podłoga /fakt jest już koniec dnia i widać, że mimo dni wolnych dużo ludzi się dziś tutaj przewinęło/. Ławka by usiąść jest jedna, zajęta, nie jest nowością iż dużo osób oczekujących czeka przed wejściem na polu. Do dziewiętnastej godziny, gdy placówka jest zamykana jest jeszcze 4 minuty. Z rozmyślań ile jeszcze czasu oczekiwania i klientów przede mną wytrąca mnie przeraźliwe krzyknięcie Pani z okienka /hm... w pierwszej chwili pomyślałam, że to napad, ale czasy grubych wypłat z okienka dawno minęły/, było to nic innego jak informacja do wchodzącego klienta: już zamknięte, proszę nie brać numerka ! Zerkam na zegarek, dwie minuty do zamknięcia. Jeszcze jedno spojrzenie na automat: jest kartka, że klienci wchodzący po godz. 19 do placówki nie będą obsługiwani. System bloczka z automatów ma wydrukowana datę, godzinę. To jest podstawowa informacja - na tej podstawie pracownik poczty powinien obsłużyć klienta. Donośny pisk rozlegający się co chwilę tej pani /środkowe okienko/ nic nie pomoże. Wolałabym, aby te siły głosu przełożyły się na jakość i koncentrację na pracy. Byłoby to z korzyścią dla obydwu stron.

czystairlandia

15.05.2012

Placówka

Kraków, os. Bohaterów Września 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Urząd Pocztowy Dębica...

Urząd Pocztowy Dębica 2 odwiedzam średnio dwa - trzy razy w miesiącu, mimo, że mam do wyboru także placówki położone bliżej mojego miejsca zamieszkania. Jednak szybkość obsługi oraz uprzejmość pracowników tej placówki, zadecydowała, że korzystam właśnie z jej usług. Urząd mieści się w pobliżu dworca kolejowego w Dębicy. Sala dla Klientów nie jest zbyt duża, jednak jest tam ustawiony stolik przy którym można wygodnie wypełnić druczki czy zaadresować koperty. Urząd jest czynny w dni robocze do godziny 20:00, a w soboty do godz. 14:00. Przy poszczególnych stanowiskach jest cała gama druków pocztowych, nie muszę więc prosić pracowników o ich udostępnienie. W urzędzie nawet zimą i w czasie deszczu jest czysto. Panie są zawsze miłe i uśmiechnięte. Nigdy nie zapominają powiedzieć "Dzień dobry" i do widzenia".

zalogowany_użytkownik

15.05.2012

Placówka

Dębica, Bartosza Głowackiego 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupic znaczek....

Chciałam kupic znaczek. Czas oczekiwania w kolejce (która sięgała do samych drzwi - 7 osob), to 32 minuty! Tylko 2 okienka czynne, czystość bez zarzutów. Okienka czyste, artykuły dobrze wyeksponowane. panie ubrane w mundurki służbowe, czyste. Czas obsługi przy okienku - 10 sekund! 4 miejsca siedzace dla klientów oczekujacych w kolejce. Dostępne długopisy. Kliamtyzacja.

zarejestrowany-uzytkownik

01.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj przed 13.00...

Wczoraj przed 13.00 został nadany do mnie w Nowym sączy list polecony priorytetowy. Było bardzo ważne aby list dotarł do mnie jak najszybciej. Teoretycznie zgodnie z deklaracją poczty polskiej priorytet nadany przed 15.00 powinien być i adresata doręczony w dniu następnym. Ale z tym terminowym doręczaniem to bywa bardzo rożnie. Bardzo się ucieszyłam jednak jak przed 12.00 zadzwonił domofon i usłyszałam głos listonosza, że ma do mnie list polecony. Dzięki nowości jaką wprowadziła poczta polska w postaci naklejek na tzw R z numerem nadania listu odebranie i pokwitowanie trwa wiele krócej niż kiedyś. Ponieważ listonosz nie musi odszukiwać na wykazie nazwiska odbiorcy a przykleja naklejkę w odpowiedniej kolejnej rubryce wykazu. List pomimo, że miał wymiar ponad standard i papierową nieco mocniejsza kopertę ( nie bom belkową) dotarł z nieuszkodzoną zawartością. Koperta też nie była pozaginana itp.

Magika

24.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy doręczenia listu poleconego oraz terminu jej doręczenia. Przesyłka została nadana w poniedziałek 16.04.2012 po godz. 19.30 jako list polecony ( NIE priorytet). Dnia następnego w Krakowie o godz. 12.00 z tym listem zjawił się u mnie uśmiechnięty i bardzo uprzejmy prawnik poczty polskiej. Koperta bom belkowa w jakiej była nadana przesyłka ( o wadze do pól kg) nie była uszkodzona ani bardzo pomięta. Pan odkleił jedna z naklejek z nr przesyłki, przykleił do swojej listy i wskazał miejsce gdzie miałam pokwitować. Szybko i sprawnie wyglądało odebranie przesyłki bez szukania po całej liście z adresami. Przesyłka nieuszkodzona i błyskawicznie doręczona.

Magika

20.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja kolejna oberwacja...

Moja kolejna oberwacja dotyczy poczty poolskiej. Otóż mile zostałem zaskoczony przez pocztę, gdyż w sobote placówka była otwarta. Placówka umiejscowiona jest blisko dworca pks, a sam budynek mieści się obok sklepów spożywczych. Przed wejściem było czysto. Strefa wejścia również byłą bez żadnych zanieczyszczeń. W środku podszedłem do okienka i zostałęm przywitany słowami "dzień dobry". Poprosiłem o blankiet przelewu. Pracownicy poczty byli uprzejmi i kulturalni, lecz jacyś przemęczeni. Ogólnie obsługa klientów przebiegała szybko i sprawnie.

Sumer

17.04.2012

Placówka

Zamość, Prymasa Stefana Wyszyńskiego 50B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 13.04.2012 r....

Dnia 13.04.2012 r. odwiedziłam placówkę Poczty Polskiej w Goleniowie. Podłoga w placówce oraz miejsca pracy pracowników były czyste i zadbane. W okienkach obsługiwały dwie Panie, dodatkowo jedna w Banku Pocztowym i jedna w okienku w głębi placówki. Pracownicy byli poubierani w służbowe mundurki i posiadali przypięte identyfikatory. Okienko obsługi poczty masowej było puste, w związku z czym swobodnie położyłam książkę nadawczą z listami oraz udałam się do okienka obsługi klienta indywidualnego w celu wysłania listu poleconego. W kolejce przede mną stało 17 osób. Kolejka zajmowała całą salę placówki pocztowej. Po 10 minutach oczekiwania zrezygnowałam z chęci wysłania listu. Czas oczekiwania na obsługę był nie do zaakceptowania.

zalogowany_użytkownik

16.04.2012

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3 Maja 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam sie do...

Udałam sie do oddziału Pocztowego ponieważ mam do niego bliżej niż na pocztę,a potrzebowalam wysłac list polecony.Byla godzina 16.45 więc już blisko zamknięcia.Oddział mieści się w tym samym pomieszczeniu co sklep z prasą,ale jest swobodny dostęp do okienka pocztowego.Po podejściu do okienka zauwazyłam że pani szykuje się już do zamknięcia poprosilam o druczek na list polecony i kopertę,pani mi podała,wypisałam na miejscu i poprosilam jeszcze o dodatkowy znaczek na kolejny list pani widocznie się spieszylo bo nie była zadowolona z tego że ja jeszcze czegoś od niej chce.Gdy na koniec zapytałam czy mogę listy zostawic u niej w okienku(zawsze tak robilam na poczcie) pani odpowiedziala mi obużona że na zewnątrz jest skrzynka.Wszystko byloby w pożadku gdybym przyszła godzinę wcześniej a nie 15 minut przed zamknięciem.

Justyna_1044

15.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Poczta Polska

Opinie (2882 z 4604)

Poczta Polska

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

FedEx

K-EX

KurJerzy.pl

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?