Jakość Obsługi - Profil firmy

Placówkę Poczty Polskiej...

Placówkę Poczty Polskiej w Turku, tego dnia odwiedziłem dwukrotnie. Za pierwszym razem otrzymałem fachową pomoc w doborze odpowiedniej usługi- przesyłki pocztowej, pani która udzielała informacji przeliczyła dla mnie dokładnie kwotę jaką miałem zapłącić za usługę, pokazała kilka wariantów opakowań do przesyłki oraz zważyła w tym celu moją paczkę. Podczas drugiej wizyty w placówce tego dnia wysyłałem wcześniej przygotowaną przesyłkę, pracownica Poczty w szybkim tempie obsłużyła mnie, mimo sporej kolejki na poczcie, czas trwania obsługi trwał nie więcej niż 10 minut. Jednocześnie w placówce czynne były co najmniej 3 stanowiska. Byłem bardzo zadowolony zarówno z samej obsługi, uprzejmości pracowników, ich przygotowania w kwestii oferty produktowej oraz cenowej, jak i szybkości obsługi oraz szerokiego wachlarza usług.

Michał_1325

18.03.2012

Placówka

Turek, Legionów Polskich 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy placówki pocztowej zlokalizowanej na ul. Chmieleniec w Krakowie. Witryna urzędu była czysta, a na drzwiach były wyraźnie napisane godziny otwarcia urzędu. W Urzędzie było czysto a kolejka jaka stałą do okienka była krótka ( tylko jedna osoba przy okienku i jedna oczekująca). Po prawej stronie na ladzie w stojaku były dostępne podstawowe druczki pocztowe. Zarówno lada jak u szyby jakie oddzielały salę obsługi od części tylko dla pracowników były czyste. Gdy była już moja kolej podeszłam do okienka i podałam dwa druczki tzw awiza oraz dowód osobisty. odszukanie obu listów poleconych trwało chwile. Zanim otrzymałam do podpisu pokwitowanie odbioru pracownica pokazała mi i poinformowała mnie co to za listy. Szybko i sprawnie w miłej atmosferze.

Magika

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na poczcie zawsze...

Na poczcie zawsze tracimy dużo czasu, dodatkowo denrewuje mnie mało czytelna informacja,że do wszystkich okienek obowiązuje kolejka. Osoby, które wchodzą czasami podchodzą bezpośrednio do okienka sądząc,ze do niego nie ma ludzi, nie wiedząc ze jest jedna kolejka. Powoduje to kłótnie i niezadowolneie pozostałych interesantów.

Tunikitax

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 13...

W dniu 13 marca udałem się do w/w Urzędu Pocztowego w celu wysłania przesyłki. W tej placówce na 3 okienka czynne są tylko dwa. Żeby dostać się do okienka trzeba stać w długiej kolejce około 1 do 1,5 godziny.Pracownicy swoje czynności wykonują bardzo wolno, a obsługa jednego petenta trwa od 10 do 15 minut. Czy Urząd Pocztowy nie może uprościć procedur i skrócić czas obsługi.Można tez uruchomić 3 okienko szczególnie od godziny 15 do 17. Opisana sytuacja powtarza sie tak co dziennie. Nadmieniam, że osiedle Przylesie to sypialnia Koszalina, a więć zapotrzebowanie na usługi pocztowe jest duże.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta na ulicy...

Poczta na ulicy Jana Pawła II w Sieradzu nie jest moim odziałem dlatego byłam tam dziś po raz pierwszy. I ostatni. Zacznę do tego, że stanie w kolejce zajęło mi dokładnie 25 minut a przede mną były tylko 2 osoby. Faktem jestem, że jedna klientka hurtowo wysyłała kilkanaście listów ale też faktem jest iż było czynne tylko jedno okienko (3 inne panie siedziały przy okienkach z napisem "nieczynne"). Za mną utworzyła się już długa kolejka. Gdy nadeszła moja kolej okazało się, że obsługująca pani była miła i serdeczna. Gdy zobaczyłam jej minę zeszła moja złość z niej na kierownictwo, które układa grafik. Sam budynek poczty był czysty ale mało przyjazny. Podsumowując: ta placówka sieradzkiej poczty ma u mnie duży minus i wolę tam nie wracać.

Małgorzata_1552

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem na poczcie...

Byłem na poczcie z zapytaniem o abonament RTV. Chciałem uzyskać odpowiedź: czy były właściciel mieszkania w którym mieszkam od kilku miesięcy wyrejestrował odbiornik z naszego adresu bym nagle nie został zaskoczony zaległościami w opłacie abonamentu RTV na nasze mieszkanie. Niestety jak się okazało nie każdy punkt pocztowy ma dostęp do informatycznej bazy danych na temat abonamentu RTV. Wniosek jest taki: mimo ze Poczta polska przyjmuje opłaty za abonament RTV nie zapewnia w pełni dostępu do informacji na temat abonentów. Zostałem odesłany do większej poczty w innej części miasta. Taką rade usłyszałem do pracownika. Nie winię tu pracownika, który zachował się kulturalnie i dokładnie tłumaczył zasady abonamentu RTV i podawał sytuację podobne do tej z którą przyszedłem jako odpowiedź na moje pytania, winię zły i niepełny system. W XXI wieku każda poczta uważam winna mieć dostęp do rejestru abonentów by każdy zainteresowany mógł sprawdzić zaległości i inne potrzebne dane. -5pkt za organizację, oraz maksymalna ocena dla pracownika który zachowywał się kulturalnie i pomagał rozwiązać mój problem dobrymi radami (osobistymi doświadczeniami z abonamentem) i dużą wiedzą. Pracownik schludnie ubrany, kulturalny (przywitał i pożegnał się ciepło)

ilCattivo

11.03.2012

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na pocztę poszłam...

Na pocztę poszłam z awizem, żeby odebrać list polecony. Taką przesyłkę można odebrać tylko w jednym okienku. Kiedy weszłam do urzędu, do tego stanowiska stała 7-osobowa kolejka. Otwarte było także drugie okienko i do niego stała 6-osobowa kolejka. Czekałam 25 minut na swoją kolej. Pracownica zachowywała się uprzejmie. Przywitała się ze mną, mówiąc "dzień dobry", znalazła mój list w ciągu około 2 minut. Byłą ubrana w firmowy strój oraz miała przypięty identyfikator. Obsługa była miła, ale procedury trwały za długo.

Aszka

08.03.2012

Placówka

Olsztyn, Władysława Jagiełły 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oczekiwałem na przesyłkę,...

Oczekiwałem na przesyłkę, niestety gdy listonosz przyszedł mnie nie było w wyniku czego musiałem wybrać się na pocztę. Punkt otwarty jest do godziny 18 więc nie było problemu abym znalazł chwilę czasu. W środku ustawiłem się w kolejce - byłem trzecią osobą. Wszyscy stali mimo iż jest kilka krzeseł dla oczekujących. Na stolika panował nieład, a wystawa z prasą do zakupu wyglądała strasznie niechlujnie. Gazety nierówno poukładane , wszystko poprzestawiane - możliwe że nikt tego nie dogląda w trakcie gdy punkt jest otwarty. Czynne były dwa okienka, panie szybko uporały się z klientami w wyniku czego stałem już pod okienkiem. Podałem awizo oraz poproszono mnie o dowód osobisty. Pani wstała poszła na zaplecze aby zaraz wrócić z paczką adresowaną do mnie. Nie musiałem nic pokwitować ani potwierdzać po prostu odebrałem paczkę i kropka. Zachowanie obsługi neutralne nie była nazbyt miła ani też niegrzeczna - poziom zdecydowanie akceptowalny. Duży plus za szybką obsługę oraz natychmiastowe odnalezienie przesyłki co czasem bywa problematyczne.

SECRETSERVICE

07.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wchodząc na pocztę...

wchodząc na pocztę do jednego okienka była spora kolejka więc poszłam do drugiego - były cztery osoby przede mną; ponieważ musiałam wypisać druczki przeszłam obok do stolika zajmując sobie kolejkę; wróciwszy do swojej kolejki otrzymałam telefon od męża i poinformowałam go, że nadal jest przede mną czterech petentów więc będę za jakieś 15 minut; pani w okienku obsługiwała tak wolno, że wyszłam stamtąd po 47 minutach to oburzające tak obsługiwać klientów

anqa

05.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się na...

Udałam się na pocztę w celu odebrania paczki w związku z otrzymanym awizo.Prz okienku było dwóch petentów przede mną. Pomyślałam ,że długo będę stała ,gdyż Panie w okienku muszą wszystkie dane "wklepać" do komputera od razu przy obsłudze.Przyznam ,że trochę mi się spieszyło.Jak bardzo byłam mile zaskoczona, gdy wyszła Pani obok i poprosiła ode mnie awizo. Zostałam szybko obsłużona.Poza tym rzuciło mi się w oczy ,że Panie na poczcie są schludnie i jednakowo ubrane . Są ubrane w białe bluzki i czarne sweterki lub kamizelki.Na poczcie są też ustawione krzesełka ,na których można usiąść i poczekać.Podoba mi się taki urząd.Pełny pozytyw:-)

zalogowany_użytkownik

03.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia sytuacja...

Tego dnia sytuacja zmusiła mnie udać się na pocztę, aby nadać przesyłkę. Byłam bardzo mile zaskoczona obsługą- udało mi się wszystko załatwić dosłownie w minutę! Pani pracująca na poczcie widząc, że stoję w kolejce, podeszła do nowego okienka i kazała mi podejść. Było tam też bardzo czysto o dziwo, ponieważ na zewnątrz padał deszcz, a wiadomo jak wyglądają przy takiej pogodzie miejsca publiczne. Ogólnie wszystko wyglądało tak jak powinno

Wioleta_152

29.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na poczcie i...

Na poczcie i w jej obrębie czysto.Druczki pocztowe można znaleźć w stosownych podajnikach.Czynne jedno okienko.Na sali 1 osoba przy okienku, 3 przy stolikach wypełniające druki pocztowe.Po krótkiej chwili otwarto kolejne okienko. Pani obsługująca nie przywitała się. Odpowiedziała dopiero na moje przywitanie.Sprawnie zważyła paczki i wypełniła druki.Po wydaniu reszty podziękowała.

Robert_563

28.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W środę znalazłam...

W środę znalazłam w skrzynce awizo. Jak można się domyślić spotkało się to z ogromnym entuzjazmem, dzięki czemu przez 3 dni dzielnie powtarzałam sobie, że następnego dnia odbiorę. Efektem była dopiero dzisiejsza wycieczka na pocztę. Uzbrojona w cierpliwość i pełną baterię w telefonie pognałam na ulicę Mikołaja. Specjalnie wyszłam przed 15, bo nauczona doświadczeniem, że rano placówkę atakują osoby starsze, a w okolicach 16 pracujące. Niestety nie trafiłam i mimo, że weszłam kilka minut po 15 przede mną już czekało 10 osób. Dwa otwarte okienka, więc obsługa szła bardzo opornie. Szczególnie, że jedno z nich to okienko banku pocztowego, które przy każdym przemieszczaniu się pracownika jest zamykane/otwierane, a po obsłudze w nim należy się przerwa... Po chwili, kiedy z poczty wyszła dopiero jedna osoba za mną czekało już 6 kolejnych. Okienko finansowe więcej zamknięte niż otwarte, a radość z otwartego 3 okienka trwała ok. minuty, bo jego otwarcie oznaczało zamknięcie pierwszego okienka. Dopiero kłótnie z tyłu ogonka sprawiły, że 2 osoby obsługiwały rzetelniej, a niedługo potem wróciła 3 pani. Jednak i to za mało.. Kiedy wychodziłam w kolejce było 14 osób + 3 obsługiwane więc pracowników zdecydowanie za mało. Niestety, ale czas oczekiwania w gorącym pomieszczeniu przesłaniał uprzejmość pani, która mnie obsługiwała i porządek w lokalu. Tu nie ma nic do zarzucenia, ale to za mało, żeby nie odczuć wielkiej ulgi wychodząc z lokalu.

Em.

27.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy przyjechałam w...

Gdy przyjechałam w czwartek wieczorem do domu, okazało się, iż w skrzynce pocztowej znalazłam dwa awiza listów poleconych. W piątek rano, tj. 24.02, postanowiłam wybrać się do urzędu, w celu odebrania przesyłek. Gdy weszłam do placówki zauważyłam, iż przy okienkach kasowych nie ma żadnych klientów, natomiast przy okienku listowym jest dwóch. Przy stoliku siedziało trzech petentów, którzy wypełniali dokumenty. Postanowiłam zapytać panie, czy mnie obsłużą przy okienku kasowym. Pracownik (pani Hanna - posiadała identyfikator oraz posiadała strój służbowy - niebieska bluzka koszulowa i granatowa apaszka) zaprosiła mnie do siebie. Stanęłam przed okienkiem, podałam awiza, dowód osobisty i czekałam na obsługę. Nieopodal pracownika pojawił się drugi pracownik, który coś pokazywał na monitorze. Zniecierpliwiona czekałam, aż panie skończą zajmować się czyś innym, niż obsługą mnie. Niestety kasjer wydrukował dokument i rozpoczał składanie podpisów. Moja cierpliwość się skończyła, gdy zauważyłam, iż przy okienku listowym nie ma już żadnych klientów. Zdenerwowana powiedziałam Pani Hani, co myślę o obsłudze w tej placówce i zażądałam natychmiastowego obsłużenia. Kasjer przestraszył się moim zachowaniem i bez słowa wydał przesyłki. Gdy wychodziłam czułam wzrok wszystkich pracownik na sobie. Nie zostałam przeproszona, ani pożegnana. Mam nadzieję, że taka lekcja czegoś nauczy personel tego urzędu, ponieważ taka sytuacja nie zdarzyła się pierwszy raz.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2012

Placówka

Konin, Kardynala Wyszyńskiego 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dnia 04.01.2012 zeszłam...

dnia 04.01.2012 zeszłam na du żeby zobaczyć co znajduje się z skrzynce okazałi się że trzy listy polecone czyli do podpisu a listonosz wrzucił to do skrzynki na listy wkurzyłam się że podpisał tą paczkę za mnie więc poszłam na pocztę zgłosić w rudzie śląskiej to jest ulica wolności i powiedziałam że chce rozmawiać z kierowniczką więc podeszła do mnie i pyta o co chodzi to powiedziałam jej że dla czego listonorz nie przynosi do domu do podpisu mojego polecony tylko wrzuca do skrzynki a ona mi że to nie możliwe jak powiedziałam żeby mi pokazała ten podpis to już nie wiedziała co ma powiedzieć i powiedziała tylko tyle że porozmawia z nim i mnie olała bardzo mnie wkurzyła ale co ja mogę zrobić hmm

necia

25.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy przyszłam do...

Gdy przyszłam do placówki była 15.55 i pracownik miał półgodzinną przerwę do 16. Mimo to otworzył wcześniej drzwi abym nie musiała czekać.Bardzo kulturalnie i grzecznie mnie obsłużył a w międzyczasie służył informacją innym petentom.Wysyłałam 4 paczki pocztowe i 4 listy polecone, przy jednym z listów brakło drobnej kwoty do znaczków. Wyjęłam swoje znaczki, niestety w większych nominałach i pracownik bezproblemowo rozmienił mi znaczek na kilka drobnych.Obsługa szybka i sprawna, miła. Polecam miejsce.

Karolina_1296

23.02.2012

Placówka

Słupsk, Szczecińska 6

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz na wejściu...

Zaraz na wejściu zrobiło mi się ciepło , jak zauważyłam że jest tylko jedno okienko czynne . Pomyślałam sobie jak długo mi zajmie zapłacenie rachunków . w sumie trwało to ponad pół godziny . nawet gdy pani z okienka zawołała druga panią to nawet wtedy powoli to szło bo jeden pan zmieniał coś na swoim koncie pocztowym a w drugim okienku rachunki to opornie to szło i dostawałam białej gorączki . wiec jak mam iść na pocztę to już wole zapłacić przez internet

Beata_827

22.02.2012

Placówka

Ustroń, Ignacego Daszyńskiego 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik obsługujący dobrze...

Pracownik obsługujący dobrze ubrany - podobnie jak pozostali pracownicy biała bluzka, wyprasowana, czarne spodnie i buty, apaszka na szyi i widoczny identyfikator. Paznokcie krótko przycięte. W sposób fachowy wyjaśnił i omówił warianty ubezpieczenia. Oferta nie była zadowalająca dla mnie. Brak kolejk, stanowisko ubezpieczeniowe wydzielonei. Wygląd placówki - estetyczne rozwieszenie plakatów, ale bałagan wśród druków oraz papierki na ziemi, również brudna podłoga.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2012

Placówka

Poznań, 28 Czerwca 1956 r. 159

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po obfitych opadach...

Po obfitych opadach śniegu, bardzo niebezpieczne jest już samo wejście do budynku Poczty, gdyż na schodach zalega duża warstwa mokrego śniegu. Jednak prawdziwym problemem, jest obsługa w okienkach tejże instytucji. Niektóre pracownice ( z identyfikatorów można odczytać nazwiska x.y, y.z) traktują swoją prace jak zło konieczne, bardzo nieelegancko odpowiadając na zapytania klientów. Do tego również nie bardzo kwapią się by swoją energiczną pracą rozładować rosnące kolejki, co dodatkowo frustruje zgromadzonych w kolejkach klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2012

Placówka

Ustroń, Ignacego Daszyńskiego 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dziś pocztę...

Odwiedziłam dziś pocztę by nadać list polecony. Kiedy wypisywałam potwierdzenie nadania listu Pani w okienku obsłużyła klienta i przez chwilę nie było nikogo przy okienku. Potem przyszedł Pan i czekał przy okienku na obsłużenie. Za chwilę stanęłam za nim i tak czekaliśmy, a Pani w okienku liczyła jakieś bilety. Było to jedyne otwarte okienko. Przyszli kolejni petenci i ustawiali się za nami, a Pani nadal liczyła sobie bilety. Minęło kilka chwil nim Pani raczyła obsłużyć Pana przedemną, wtedy koleżanka Pani powiedziała jej, że musi podpisać jakieś papiery i Pani zajęła się papierami a nie petentami w kolejce. Panowie stojący za mną zaczęli wyrażać zniecierpliwienie stukając palcami o blat lady, więc Pani zaczęła obsługiwać kolejkę. Dodam, że z liczeniem biletów zamiast obsługą klientów spotkałam się tutaj już nie pierwszy raz. Najwyrażniej Panie lubią kolejki petentów zamiast sprawnej obsługi klientów.

klientx

18.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Poczta Polska

Opinie (2890 z 4613)

Poczta Polska

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

Pocztex

DB Schenker

UPS

Ktoś 11 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?