PLUS

(3.57)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2670 z 3602)

Wyczyść filtry
Byłam dziś zapytać...
Byłam dziś zapytać o ofertę dla osób przedłużających umowę w taryfie Plus Mix. Czekając w kolejce, czas umilała mi muzyka z radia. Radio w salonie sprzedaży ma, jak dla mnie jeszcze jedną zaletę - klienci stojący w kolejce, nie muszą słuchać z jaką sprawą kto przychodzi. Mimo, że przede mną przy stanowisku obsługi była jedna osoba, to miałam wrażenie, że czekam już bardzo długo. Konsultant wykonywał wszystko w wolnym tempie, przy okazji żuł sobie gumę. Gdy usiadłam już na fotelu naprzeciwko niego, nie powitał mnie, przez prawie całą rozmowę był zapatrzony w monitor, jakby trochę nieobecny. Odpowiedział mi na kilka pytań, natomiast od siebie nie dodał nic konkretnego. Jak na obsługę klienta, to trochę słabo.

zalogowany_użytkownik

25.09.2014

Placówka

Kutno, Plac Wolności 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku dni...
Od kilku dni próbowałam odwiedzić ten punkt sprzedaży, jednak zniechęcały mnie ciągłe kolejki. W końcu udało mi się trafić na wolnego konsultanta. Jakość obsługi oceniam prawidłowo. Konsultantka młoda oraz miła. Wyjaśniła dokładnie moje wątpliwości oraz doradziła w wyborze Internetu. Jestem zadowolona z wizyty.

Natalia_1094

12.09.2014

Placówka

Kartuzy, Dworcowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam ostatnio z...
Byłam ostatnio z tatą bo chciał podpisać nową umowę. Bardzo fajne i przyjemne miejsce numerki, które wyznaczają kiedy ma się podejść do odpowiedniego i wolnego konsultanta. Obsługa bardzo miła oraz z dużym doświadczeniem. W środku czysto i schludnie. Jedynym minusem jest brak krzesełek dla czekających klientów przy większym natężeniu ruchu. Ogólnie polecam.

Sylwia_1208

12.09.2014

Placówka

Radom, Żeromskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kobieta na stanowisku...
Kobieta na stanowisku sprzedawca mało zainteresowana klientem. Wpatrzona w monitor komputera.Na pytanie czy mogę zobaczyć wybrany telefon odpowiedziała że jeżeli jestem zainteresowana przedłużeniem umowy to najpierw musimy sprawdzić w systemie czy jest zgoda.

Ewelina_1144

11.09.2014

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 162

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W plusie chciałem...
W plusie chciałem sprawdzić i zakupić ofertę internetu na kartę. W tym celu udałem się do najbliższego punktu w "Galerii Słupsk". Punkt znajduję się na samym dole galerii. Był tam jeden obsługiwany już klient i kolejny w kolejce. Otwarte było jedno stanowisko sprzedaży, mimo że drugi pracownik był przy stoliku i pisał coś na komputerze i stała przy nim tabliczka informująca że stanowisko jest nieczynne. Gdy wreszcie nadeszła moja kolej powiedziałem, że interesuje mnie starter internetu na kartę. Pracownik dał odpowiednią kartę z najlepszą opcją, poinformował o terminie ważności karty i doładowaniu. Wręczył paragon. Pracownik był kompetentny. Salon był czysty.

Krzysztof_1210

27.08.2014

Placówka

Słupsk, Tuwima 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica żuła gumę...
Pracownica żuła gumę podczas przedstawiania oferty, czyż trzeba dodać coś jeszcze? Ale dodam... Gdyby konsultantka była kompetentna, angażowała się w rozmowę, odpowiadała rzeczowo na pytania, to ta guma nie byłaby końcem świata. Niestety, nie udało mi się załatwić tego, co chciałam przez niewiedzę tej pani. Poza tym, strasznie długi czas oczekiwania na obsługę, mimo tzw. numerków - zarządzanie kolejką na bardzo niskim poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2014

Placówka

Gdynia, Skwer Kościuszki 17/19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce znajdują...
W placówce znajdują się 2 punkty obsługi. Kiedy przeszedłem przy jednym siedział klient, przy drugim pracownik, który kazał czekać na drugie stanowisko. Na obsłużenie czekałem jakieś 10 min. Jednak konsultantka, którą rozmawiałem była bardzo uprzejma i rzeczowo przedstawiła mi ofertę dokładnie objaśniając zasady promocji SmartDOM. Wystrój wnętrza zaskoczył mnie pozytywnie.

zalogowany_użytkownik

15.08.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym tygodniu...
W ubiegłym tygodniu zdecydowałam się, na zmiany dotyczące mojego telefonu. Udałam się do salonu sieci Plus, by dowiedzieć się o aktualnej ofercie Plus na kartę. Obsłużyła mnie średniego wzrostu kobieta, blondynka o brązowych oczach. W salonie znajdowała się jeszcze jedna pani, która była skupiona na wypełnianiu dokumentów, mimo iż w salonie znajdowały się cztery osoby. Gdy przyszła moja kolej, ekspedientka machnęła na mnie ręką, mówiąc, że oferta dostępnych telefonów i dokładny opis znajduje się w gablocie obok. Chciałam usłyszeć ofertę od niej, by mi doradziła lub ewentualnie nakierowała, lecz po takim zachowaniu odpuściłam. Tego samego dnia przeszłam do sieci Play. Gdyby nie ta ignorancja z jej strony, podejrzewam, że moim operatorem nadal byłby Plus. Ponadto obok tej pani, znajdował się praktykant, który nie zajmował się czekającymi klientami. Gdy kolejka zaczęła się powiększać, ten po prostu zniknął.

Anna_4293

22.07.2014

Placówka

Chodzież, Rynek 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marek_909

14.07.2014

Placówka

Rzeszów, Witosa 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi na...
Z uwagi na to iż sama pracuję w podobnej branży, szczególnie zwracam uwagę na jakość obsługi klienta oraz stosowane (bądź nie) standardy. Obecnie ze standardami obsługi spotykam się na każdym kroku, czy to będzie sklep sieciowy, czy stacja benzynowa... Zaczęłam je dostrzegać w momencie kiedy sama musiałam wprowadzić w życie ich stosowanie.Po wizycie w w/w wspomnianym punkcie obsługi byłam wręcz zauroczona. Zarówno wystrojem, ofertą, obsługą, jak i właśnie niezwykle naturalnym, lekkim "wpasowaniem" szablonu którym jest wg mnie stosowany standard w cały proces obsługi klienta. Pani mnie obsługująca (imienia nie pamiętam) była bardzo miła, rzeczowa i pomocna. Nie pozostawiła na mnie "suchej nitki" jeśli chodzi o wybadanie potrzeb, a co za tym idzie ofertę dostała jakby "uszytą na miarę". Oczywiście nie umknęła jej próba dosprzedania innych ofert (co jak dla mnie było już zbyt naciągane)...Rzecz jasna wizyta zakończyła się podpisaniem umowy, byłam i nadal jestem zachwycona profesjonalizmem pracującego w tym salonie personelu. Oczywiście patrzę przez pryzmat tej jednej pani, z nadzieją iż pozostali są równie uczynni i kompetentni.A przekonam się o tym wkrótce, gdyż moja umowa właśnie dobiega końca...

zalogowany_użytkownik

10.07.2014

Placówka

Łuków, Wyszyńskiego 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia kupowała...
Tego dnia kupowała telefon. Obsługująca mnie pani niezbyt wysoka blondynka była miła. Przedstawiła dość atrakcyjną ofertę , w której nabyłam telefon i tablet firmy Prestigo. Do zestawu była dołączona karta sim, aby można było korzystać z internetu. Telefon ma bowiem możliwość pracy z dwoma kartami. Niestety, sprzedająca w ogóle nie znała produktu. Błędnie poinformowała mnie o miejscu włożenia karty sim do tabletu. Chciała , abym to uczyniła w miejscu, gdzie kładzie się kartę pamięci. Udostępnienie internetu odbywa się w tym modelu poprzez włączenie routera w telefonie i zsynchronizowanie go z tabletem. Sprzedający powinien to wiedzieć, bo nie każdy klient musi się na tym znać.

Dorota_1178

06.07.2014

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu dostałam informację telefoniczną, że mój numer telefonu objęty został jakąś promocją stałego klienta i poproszono mnie żebym zgłosiła się do punktu w celu zapoznania z promocją. Umówiłam się na konkretny dzień i godzinę (pomijam fakt, że zostałam poinformowana, że salon otwarty jest od 9 i niestety godzinę czekałam). Zostałam potraktowana jak intruz. Pani, która mnie obsługiwała nie udzieliła mi żadnej konkretnej informacji, musiałam sama się dopytywać o wszystko, gdy zapytałam jakie telefony mogłabym kupić w ramach przedłużenia abonamentu, zapisała mi nazwy na kartce... i tyle. Jestem zdziwiona, dlatego że jestem Klientką Plusa już od ponad 10 lat i nigdy nie miałam problemów z załatwieniem czegokolwiek. Zawsze przedstawiano mi szczegółowe oferty do wyboru, prezentowano modele telefonów, porównywano moją obecną taryfę z tymi promocyjnymi. A teraz gdy zapytałam Panią jak ma się proponowana taryfa do mojej aktualnej, odpowiedziała, że ona nie ma pojęcia...bo nie ma wglądu do mojej taryfy. Więc po co ona tam w ogóle siedzi??? Szczerze zastanawiam się nad przejściem do konkurencji.

Katarzyna_880

04.07.2014

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddałam telefon do...
Oddałam telefon do naprawy. Wczoraj dzwoniła do mnie konsultantka z salonu i mówiła, że telefon jest już naprawiony. Udałam się do salonu. Konsultantka tam pracująca zachowywała się w stosunku do mnie okropnie (zresztą Pana, którego obsługiwała przede mną też traktowała obcesowo). Pani w czasie rozmowy ze mną żuła gumę i to w bardzo nie estetyczny sposób. Ciamkając strasznie. Nie miałam ze sobą kartki, którą mi dała gdy zostawiałam telefon. Zaczęła dosłownie na mnie wrzeszczeć, że ona mówiła przecież przez telefon, że muszę ją mieć bo inaczej nie odda mi telefonu. W końcu po usilnych staraniach z mojej strony wydała mi telefon. Stojąc przy ladzie zaczęłam wymieniać kartę z telefonu. Konsultantka w tym czasie zaczęła rozmowę na swoje prywatne sprawy z inną pracownicą. Dosłownie zaczęły plotkować, nie zwracając totalnie uwagi na mnie. Nie zapytała czy mi pomóc, czy wszystko działa. Oceniam zachowanie tej konsultantki bardzo źle. Już niestety nie pierwszy raz mam kontakt z tą Panią, za każdym razem mam wrażenie, że robi mi łaskę rozmawiając ze mną. Jakość obsługi w tym salonie oceniam bardzo źle.

Barbra

26.06.2014

Placówka

Tomaszów Lubelski, Piekarska 1C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam nieprofesjonalnie obsłużona...
Zostałam nieprofesjonalnie obsłużona przez konsultantkę w firmie PLUS GSM. Pani zadzwoniła do mnie w celu przedstawienia oferty dla stałych klientów. Sposób w jaki przeprowadzała ze mną wywiad był bardzo dziwny. Odniosłam takie wrażenie, że Pani nie za bardzo wiedziała o co zapytać, w jaki sposób przedstawić produkty. Bardzo charakterystyczne w jej wypowiedzi było używanie słowa "se", np. można "se" .... . Czy osoba, która ma problem z podstawowymi zasadami komunikacji powinna pracować jako konsultant telefoniczny? Pani miała również problem z odpowiedzenie na moje pytania, także nie wiem, czy zapomniała o wszystkim czego nauczyła się na szkoleniu, czy może po prostu w tej firmie nie ma szkoleń? Mimo wszystko przymknęłam na to oko, ponieważ pomyślałam, że osoba ta jest początkująca, ale używanie słowa "se" utkwi mi na długo w pamięci.

Zuzanna_117

24.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa bardzo miła...
obsługa bardzo miła konkretnie potrafiła wytłumaczyć problem jaki miałem z telefonem

Artur_626

09.06.2014

Placówka

Jarosław, Słowackiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jakub_570

04.06.2014

Placówka

Lubartów, Lubelska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próbowałam dodzwonić się...
Próbowałam dodzwonić się z zagranicy. Oczywiście nasłuchałam się jakiejś muzyczki i kilkakrotnie powtarzanego komunikatu, że czas oczekiwania na połączenie z konsultantem wynosi do 1 minuty. Po minucie mnie rozłączyło. "Rozmowa" kosztowała mnie 7 euro, chociaż z żadnym konsultantem mnie nie połączyło.

Nemezis

17.05.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa każdorazowo na...
Obsługa każdorazowo na najwyższym poziomie. Bardzo miło, bez większych kolejek a najczęściej bez. Doradzają, informują od serca, pełen profesjonalizm, żadnych błędów.

Ewa_1632

13.05.2014

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo nie miła...
Bardzo nie miła obsługa - brak poszanowania dla klienta

kamil_868

08.05.2014

Placówka

Skierniewice, Centrum Dekada 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super sklep i...
Super sklep i bardzo miła obsługa!!!! Profesjonalne podejście do klienta!!!

Dijon

29.04.2014

Placówka

Gostyń, 1 Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Play

(3.96)

Lepiej
Gorzej

Echostar

(0.64)

Lepiej
Gorzej

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 13 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Najgorsza obsługa
Najgorsza obsługa
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!