PLUS

(3.58)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2677 z 3645)

Wyczyść filtry
Pracownik punktu obsługi...
Pracownik punktu obsługi klienta nie potrafił mi wytłumaczyć dlaczego w przeciągu kilku dni wysłano mi rachunki opiewające na różne kwoty, natomiast bardziej niż wyjaśnieniem całej sytuacji był zainteresowany sprzedażą mi kolejnych usług.

Paweł_2094

07.07.2015

Placówka

Kołobrzeg, Giełdowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj udałam się...
Dzisiaj udałam się do punktu sieci Plus. W punkcie był tylko jeden Pan z obsługi. W kolejce czekały cztery osoby. Ja byłam w kolejce jako druga i przyznam, że spędziłam tam 45 minut. Ogólnie to obsługa jest bardzo miła, lecz jak wiadomo długie czekanie zniechęca klientów. Życzę szczęścia aby nie trafić na kolejkę.

klient_101

02.07.2015

Placówka

Poznań, Serbska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_1632

23.04.2015

Placówka

Jarosław, Słowackiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym, że niedługo kończy mi się umowa abonamentu telefonicznego, dzwonią do mnie konsultanci w celu przedstawienia nowej oferty. Niestety, choć pierwszy kontakt ze strony infolinii był już chyba z dwa miesiące temu, to do tej pory nie udało mi się nic załatwić, ponieważ konsultanci nie oddzwaniają w umówionym terminie. Wygląda to tak: dzwoni konsultant, aby ze mną porozmawiać, a ponieważ ja nie mam możliwości poświęcić im zbyt wiele czasu, proszę o kontakt w ustalonym wspólnie dniu i o ustalonej godzinie. Oczywiście nikt nie dzwoni. Po jakimś czasie dzwoni inna osoba i znowu historia się powtarza. I później jeszcze raz. Przy trzecim razie poinformowałam konsultantkę o powyższej sytuacji, niestety nie przyniosło to żadnych efektów. Sytuacja ta świadczy o braku profesjonalizmu ze strony firmy. Nie wiem, czy to wina konsultantów, czy organizacji przydzielania bazy klientów konsultantom. Tak czy inaczej fatalnie to wygląda, a i wyniki sprzedażowe przez to słabe.Dodatkowo minusem jest nieumiejętność rozpoznawania potrzeb klienta. Konsultanci kuszą promocjami, nie mając pojęcia, na czym tak naprawdę zależy klientowi. Wystarczyłoby dopytać klienta, co jest dla niego ważne.

Katarzyna_4752

21.04.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paulina_1631

05.04.2015

Placówka

Szczecinek, Wyszyńskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paulina_1631

05.04.2015

Placówka

Szczecinek, PL.Wolności 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paulina_1631

20.03.2015

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po otrzymaniu listownie...
Po otrzymaniu listownie propozycji nowej oferty na przedłużenie umowy, udałam się do punktu Plusa na jej omówienie. Moim zdaniem w tym punkcie Plusa w mieście pracują najbardziej kompetentne osoby. Czas oczekiwania na obsługę jest dość długi, ale sama obsługa też zajmuje dużó czasu. Pracownicy poświęcają dużo czasu klientom, są bardzo cierpliwi, zbliżał się czas zamnknięcia, ale nikt mnie nie poganiał, Pani obsługująca załatwiła sprawę do samego końca, starała się znaleźć najbardziej odpowiednią dla mnie ofertę oraz telefon. Wykazałasię dużą wiedzą, była bardzo miła i uśmiechnięta. Ostatecznie obie strony były zadowolone. Polecam ten punkt Plusa z czystym sumieniem, nikt tam nie odeśle bez załatwienia sprawy, obsługa zawsze stara się pomóc. Mam Plusa bardzo blisko miejsca zamieszkania, ale zdecydowanie wolę jechać do miasta, bo wiem że zostanę obsłużona z odpowiednim podejściem i kompetencjami pracowników.

Katarzyna_4695

14.03.2015

Placówka

Zielona Góra, Żeromskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Lukasz_27

08.03.2015

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kiepska jakość...
Bardzo kiepska jakość obsługi klienta. Nawet proste czynności przerastają pracujących tam konsultantów. Trzykrotnie zmieniałam dane adresowe na infolinii Plusa, dwa razy w salonie, otrzymałam potwierdzenie w formie pisemnej, iż taka czynność została przeze mnie dokonana. Po roku nadal otrzymuje wszelką korespondencje na adres, pod którym nie mieszkam od 5 lat.

innostrancy

03.03.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Abonentem sieci plus...
Abonentem sieci plus jestem ok 10 lat,wtedy po raz pierwszy doświadczyłam złej obsługi w salonie - od tej pory nic się nie zmieniło.Pracownicy niewiele z siebie dają,na pytanie o dodatkowy pakiet sms-ów zostałam odesłana do telefonicznego BOK. Niekompetentny zespół,nie potrafiący zainteresować się klientem i jego potrzebami,a tym samym nie potrafiący pozyskać nowego klienta. Ceny telefonów dużo wyższe niż w innych punktach plusa. W salonie dawno zapomniano co to znaczy kultura osobista i uśmiech. Bardzo negatywne odczucia po wizycie.

Suszanka

23.02.2015

Placówka

Sucha Beskidzka, Mickiewicza 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa - porażka....
Obsługa - porażka. Dziewczyny nie mają kompletnie pojęcia o problemach dotyczących ich sieci. Mianowicie, gdy przychodzi się z problemem albo odsyłają, że nic nie mogą zrobić albo dzwonią na infolinie, ponieważ same nie potrafią rozwiązać problemu. Gdy byłam sama właśnie z problemem, były bardzo nie miłe, natomiast gdy byłam z osobą starszą [moją babcią] by przedłużyć umowę, były takie miłe, że aż ich nie poznałam. Co do przedstawienia oferty to jak mają dzień. Czasami przedstawią wszystko co oferują, a czasami po łebkach coś powiedzą. Generalnie czystość zachowana, a one same również zadbane .

Kamila_866

11.02.2015

Placówka

Skwierzyna, Chrobrego 193/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowy lokal robi...
Nowy lokal robi wrażenie.

Agnieszka_4058

21.01.2015

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie ok,,,
Generalnie ok,,,

Agnieszka_4058

21.01.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi miła...
Jakość obsługi miła i grzeczna. prędkość obsługi średnia. Minusem jest dwukrotne wprowadzenie mnie w błąd, raz naliczenie podwójne za wymianę karty, drugi raz nierzetelne sporządzenie umowy. Sprawę wyjaśniam już pół roku i ciężko wyjść.

Michal_41

19.01.2015

Placówka

Oława, Brzeska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam bardzo zadowolona...
Byłam bardzo zadowolona z jakości obsługi. Sprzedawca sam podszedł do mnie i do osoby z którą przyszłam i zaproponował pomoc. Podpisanie nowej umowy przebiegło sprawnie i w miłej atmosferze. Sprzedawca wyczerpująco odpowiadał na wszystkie moje pytania i był bardzo cierpliwy. W salonie jest czysto i schludnie. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

16.01.2015

Placówka

Krasnystaw, Poniatowskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: wygląd miejsca obsługi, personel, wiedza i doradztwo.

zalogowany_użytkownik

14.01.2015

Placówka

Kartuzy, Dworcowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena.

Tomasz_1875

08.01.2015

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
długie kolejki i...
długie kolejki i średnio przyjazny personel.

leslow

12.12.2014

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem długoletnim klientem...
Jestem długoletnim klientem plusa i przyznam się rozczarowuję się z roku na rok. Na szczęście nikogo nie było więc szybko zostałem obsłużony. Zależało mi na konkretnej informacji odnośnie wybranego telefonu, który to polecono mi przez obsługę klienta w Plusie poprzez rozmowę telefoniczną. Pani sprzedawczyni po sprawdzeniu danych w systemie nie potwierdziła takich warunków jakie zaproponowano mi przez telefon. Weryfikując dwie różne wersje w internecie okazuje się, że nie zgadza się to co przekazuje Pani sprzedawczyni w salonie Plusa jak i osoba z obsługi klienta. Nie rozumiem już nic, trzy źródła informacji i trzy różne wersje i komu tu wierzyć? W konsekwencji wyszedłem z niczym z salonu a i sama rozmowa z sprzedawczynią jakoś mnie nie powaliła gdyż nie potrafiła zinterpretować to co ode mnie usłyszała. Nie jestem zadowolony z wizyty w tym salonie.

Koziorożec

06.12.2014

Placówka

Poznań, Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Mobile Vikings

(4.26)

Lepiej
Gorzej

RFC

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Crossmobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa bardzo klienta...
Obsługa bardzo klienta na 5. Pani która obsługiwała mnie przy podpisaniu umowy wraz z urządzeniem była bardzo miła i udzieliła wyczerpujących odpowiedzi na pytania oraz opisała każdy krok, dzięki czemu nie miałam żadnych wątpliwości. Polecam ten salon.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!