PLUS

(3.57)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2670 z 3602)

Wyczyść filtry
Czas oczekiwania na...
Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był krótki, połączenie nastąpiło niemal od razu-na tym kończą się moje pozytywne wrażenia. Konsultanci- rozmawiałam z dwoma osobami- nie potrafili odpowiedzieć na bardzo proste pytanie. Za każdym razem czekałam około 4minut-w obu wypadkach byłam proszona o cierpliwość, konsultanci potrzebowali bowiem tego czasu na sprawdzenie(upewnienie się) do kiedy muszę dokonać ostatniego doładowania w ofercie Mix. Podczas oczekiwania w ciągu 50 sekund sprawdziłam tę informację w internecie. Infolinia Plusa przeżywa chyba swój najsłabszy okres, od dłuższego czasu konsultanci są niedoinformowani, obsługa jest na bardzo niskim poziomie.

innostrancy

16.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi-bardzo dobrze,...
Jakość obsługi-bardzo dobrze, ponieważ uzyskałam to co mnie interesowało a zatem przedłużenie ważności konta na kartę. Pracownik który mnie obsługiwał rzeczowo przedstawił możliwości i pomógł we wprowadzeniu danych do telefonu-zasilenie oraz ważność konta. Druga pracownica z bułką przy klientach i nad papierami - nie profesjonalnie to wyglądało.

Unicorn

11.03.2014

Placówka

Prudnik, Rynek

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To jakaś porażka,...
To jakaś porażka, poszłam do tej placówki z reklamacją z tytułu błędnie naliczonej opłaty na pewien produkt. Pani przyjęła reklamację i tutaj wszystko w porządku do momentu kiedy przywieźli jej obiad, dosłownie przyjechał Pan z jakiejś firmy i przywiózł tej pani obiad. Obiad wylądował na blacie przy którym byłam obsługiwana i pani zajęła się rozliczeniem z dostawcą, a mnie dosłownie zostawiła. Następnie odniosła obiad na zaplecze ale najwyraźniej była bardzo głodna bo na żadne z moich kolejnych pytań nie uzyskałam odpowiedzi, jedyna rada mam sobie ściągnąć w internecie bilingi i sama posprawdzać. To jakiś obłęd.

Joanna_2740

05.03.2014

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny raz ćwiczyłam...
Kolejny raz ćwiczyłam cierpliwość czekając na rozmowę z osobą obsługującą klientów tego salonu.

Wera_7

19.02.2014

Placówka

Gdańsk, Heweliusza 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłosiłam się do...
Zgłosiłam się do salonu ponieważ otrzymałam komunikat sms iż kończy mi się umowa na abonament (jestem klientem od ponad 10 lat). Pani znudzona, z totalnym fochem poinformowała mnie iż umowa mi się kończy z końcem lipca i "takie wiadomości są wysyłane niewiadomo po co i dlaczego". Nie przedstawiła mi absolutnie żadnej oferty, możliwości skorzystania z nowych warunków. Tak naprawdę otrzymałam przekaz pod tytułem - proszę na infolinie sobie zadzwonić i porozmawiać. Oni wysłali niech oni się tłumaczą. Dodatkowo chciałam złożyć dyspozycję zamknięcia innego numeru i zmienić adres do korespondencji. Pani stwierdziła że "przecież to się robi w dwóch systemach..." i ona może zmienić adres ale on się zaktualizuje po dwóch tygodniach. Po przepychance słownej i moim żądaniu przyjęcia dyspozycji zamknięcia okazało się że jednak można to zrobić ale obsługa polegała na tym iż Pani podała formularz bez słowa. Gdy zwróciłam uwagę iż moje imię i nazwisko jest napisane z małej litery Pani prawie wybuchła i skomentowała to "przeszkadza to Pani?" , ja powiedziałam że tak ponieważ piszę się to z dużych liter i jest to dla mnie absolutnie niepoprawne. Po ponownym wydruku podała formularz nie podnosząc głowy a ja po podpisaniu niewiedząc czy to już koniec czy też nie wstałam. Bynajmniej nie usłyszałam do widzenia czy cokolwiek grzecznościowego. NIGDY, PRZENIGDY nie spotkałam się z tak fatalną obsługą i lekceważeniem klienta. Nie muszę zaznaczać że do aktywnego numeru nie przeszło Pani zmienić mój adres. Obawiam się że skończy się na bardzo nieprzyjemnej skardze do centrali firmy. Duży minus. Odradzam każdemu kto chce cokolwiek załatwić w tej firmie korzystanie z tego punktu. Mam ogromną nadzieję iż ta osoba otrzyma naganę od przełożonego za tak skandaliczne zachowanie. Na jej miejscu może być 50 innych osób które z uśmiechem i zapałem będą wykonywać swoje obowiązki.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2014

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wraz z przyjaciółką...
Wraz z przyjaciółką postanowiliśmy zakupić telefony w mix-plusie, sprzedawca, uprzejmy, dogłębnie objaśnia zadawane pytania, w razie problemów z telefonem czy też taryfą służy pomocą.

Mateusz_854

30.01.2014

Placówka

Jastrowie, Kieniewicza 14/1a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam zmienić kartę...
Musiałam zmienić kartę do mojego telefonu komórkowego z dużej na mikro sim. Udałam się więc do punktu plusa. Kiedy weszłam do sklepu były przede mną 3 osoby więc postanowiłam zaczekać. Obsługa klentów szła dosyć sprawnie. W końcu nadeszła moja kolej. Gdy podeszłam do biurka powiedziałam że chciałabym wymienić kartę sim na mini sim. Pani popatrzała na mnie jak na wariatkę i ostentacyjnie zaznaczyła, że nie ma czegoś takiego jak mini sim tylko to się nazywa mikro sim. Powiedziała to w taki sposób, że poczułam się lekko nieswojo i głupio. Reszta obsługi przebiegła sprawnie i szybko, lecz do końca mojej wizyty w punkcie czułam się głupio.

Magdalena_2885

06.01.2014

Placówka

Świebodzin, ul. 1 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon rewelacyjnie usytuowany....
Salon rewelacyjnie usytuowany. Jedna z stałych pracownic rewelacyjnie obeznana z ofertą w zakresie plusa. Obsługa rewelacyjna. Salonik estetyczny. Akcesoria i osprzęt wyeksponowany odpowiednio. Brak miejsc dla osób oczekujących na obsługę.

Wiki_8

31.12.2013

Placówka

Działdowo, Jagiełły

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie rozmowy...
W trakcie rozmowy konsultant trzykrotnie przyznał mi rację, gdy stwierdziłam,że oferta, którą posiadam jest kiepska. Pomimo, iż dwukrotnie powiedziałam o zmianie operatora w kolejnym miesiącu, konsultant nie zrobił nic, aby zaproponować mi inną, korzystniejszą opcję. Jakość obsługi infolinii Plusa w ostatnich latach bardzo spadła

innostrancy

19.12.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powiem jednym słowem:...
Powiem jednym słowem: DRAMAT. Natarczywa, agresywna sprzedaż telefoniczna. Jestem klientką Plusa od ponad 10 lat i NIGDY WIĘCEJ (czekam tylko do końca umowy). Dzwoni konsultantka, nie pyta, czy mam chwilę na rozmowę. Sama ją informuję, że mam dosłownie minutę - byłam przed spotkaniem. I się zaczęło. Próbowała mi sprzedać internet mobilny, którego absolutnie nie potrzebuję. Odmówiłam chyba ze 20 razy, ciągle słysząc "ja rozumiem, ale pani ... (tu moje imię - BTW czemu oni się spoufalają ze mną?)". Po kilku minutach (choć informowałam, że mam minutę), MUSIAŁAM SAMA SIĘ ROZŁĄCZYĆ, gdyż żadne argumenty na konsultantkę nie działały. Niesamowicie mnie zdenerwowała swoją natarczywością i nie słuchaniem tego co mówię - ile razy trzeba powiedzieć 'nie'? I ilu klientów zdecyduje się kupić ten cholerny internet tylko po to, żeby mieć święty spokój z natarczywym konsultantem? Czy nikt nie rozumie w Plusie, że to na dłuższą metę zmniejszy im ilość klientów, a nie zwiększy? Po tej rozmowie jestem pewna jednego: podjęłam dobrą decyzję, że rezygnuję z PLUSA. Przy okazji - jako stała klientka od ponad 10 lat, mam ofertę gorszą niż w innych sieciach na start. Ostrzegam wszystkich przed Plusem.

MojaOpinia

09.12.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już przed samymi...
Już przed samymi drzwiami śmieci- zła wizytówka. Po wejściu niespodzianka-cicha muzyka z radia. Pan obsługujący średnio miły, obcesowo traktujący klientów, póżniej się rozkręcił i podał trochę informacji , lecz robił to od niechcenia i bardzo krótko, jak pod przymusem Dopiero poproszony wręczył reklamę w przedmiotowej sprawie. Wrażenie było takie:proszę kończyć mam mało czasu.

Robert_704

04.12.2013

Placówka

Kłodzko, Armii krajowej 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety zostałam całkowicie...
Niestety zostałam całkowicie zlekceważona przez dwóch pracowników. Weszłam do salonu aby dostać ofertę na abonament. Pracownicy nie przywitali mnie, a tylko siedzieli wpatrzeni w ekrany monitorów. Żaden nie zainteresował się mną jako klientem. Gdy poprosiłam jednego o pomoc to usłyszałam " chwilę, teraz nie mogę!". Później już było tylko gorzej. Pracownik narzekał, że mam zbyt duże wymagania co do telefonu, że oferta na abonament mi się nie podoba. Pracownik był bardzo nieuprzejmy i arogancki. Salon jest mały i szybko tworzą się w nim kolejki.

Kinga_319

29.11.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Super obsluga...
Rewelacyjnie. Super obsluga ! Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Bartłomiej_348

28.11.2013

Placówka

Myślenice, Rynek

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia dotyczy pracowników...
Opinia dotyczy pracowników salonu Plus w Lubaczowie. Wizyta w salonie Plusa dwukrotna, chodziło mi o włączenie usługi internetu, jak się okazało pan podał kod który był niezgodny z tym co mówił, miał być internet z limitem, po limicie miał być internet w telefonie wolniejszy, jak się okazało zaczęło liczyć słono. Po kolejnej wizycie pan stwierdził, że nie doczytał regulaminu i podał mi zły kod. podał mi kolejny, jak sprawdziłem na stronie plusa, kod jest ale nie do mojej taryfy. Kolejna wizyta, tym razem pani obsługująca, chciałem zmienić taryfę na kartę, pani stwierdziła że nie da się zmienić na taryfę którą chcę, muszę kupić inną kartę i mieć inny nr tel. Zadzwoniłem na infolinię, okazało się, że się da. Wszystko działa jak trzeba. Ogólnie pracownicy w salonie Plus Lubaczów są niedoinformowani, niedoszkoleni, lub im się nie chce.

obserwator_15

21.11.2013

Placówka

Lubaczów, Rynek 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam. Bardzo...
Nie polecam. Bardzo duże kolejki. Obsługa często znudzona praca.

Daniel_439

20.11.2013

Placówka

Kalisz, Kazimierzowska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super.
Super.

Juliet

14.11.2013

Placówka

Świdnica, Westerplatte 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Juliet

14.11.2013

Placówka

Świdnica, Westerplatte 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. rewelacyjna obsługa,zawsze...
Rewelacyjnie. rewelacyjna obsługa,zawsze chętna do pomocy. w jasny i zrozumialy sposob przedstawiona oferta. polecam! Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

RouxTulipe

03.11.2013

Placówka

Ruda Śląska, 1-go Maja 370D

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym roku...
W ubiegłym roku przyszło mi przedłużyć umowę na internet mobilny z firmą Polkomtel - PLUS GSM. W ramach powyższej umowy otrzymałem pakiet Kaspersky na okres dwóch lat. Jednakże niedawno dotarł do mnie fakt, iż w wyniku jakiejś nieprawidłowości, mimo mojej aktywacji, okres pakietu nie został mi przedłużony. Pozostało mi zadzwonić na infolinię, aby tą sprawę wyjaśnić. Sam okres oczekiwania na połączenie z konsultantem nie był najkrótszy. Jednak już sama rozmowa zajęła czas bardzo krótki. Pan z obsługi okazał się kompetentny, znał zagadnienia i szybko poradził sobie z problemem. W niedługim czasie po rozmowie otrzymałem kod przedłużający na kolejne 2 lata. Gdyby nie czas oczekiwania na połączenie z konsultantem jakość obsługi oceniłbym na bardzo dobry, Moje zalecenia, to zmniejszyć czas oczekiwania, być może przez zwiększenie liczby konsultantów.

Damian_204

24.10.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracuję do późna...
Pracuję do późna więc jedyna okzaja abym mogła coś załatwic na mieście jest godzina między 17:30 a 18:00. Na początku września potrzebowałam dokonać zmiany abonamentu telefonicznego więc udałam się go salonu Plus GSM a Łodzi z ograniczonego mojego wolnegoczasu w salonie pojawiłam się o godz. 17:50 ( salon czynny do 18:00). Zostałam niemiło saskoczona już na wejściu. Przy drzwiach stał Pan i pytał jaki jest cel mojej wizyty i jak długo ona ma trwać ponieważ za 10 min. zamykają. Po mojej odpowiedzi przez cała salę obsugi, przy innych klientach Pan zapytał innego doradcy czy ma czas mni obsłużyć. Doradca się zgodził poczym zapytał się czy mam już coś konkretnego na myśli ( tzn. telefon, pakiet abonamentowy) bo jeżeli tak to mnie obsłuży a jeżeli nie to niestety to chwilę potrwa a on kończy już pracę i nestety nie zdązy mnie obsłużyć. Jestem zawiedziona taka postawą ponieważ Panowie ewidentnie byli oburzeni tym iż chciałam zostać obsłużna.

Aneta_858

22.10.2013

Placówka

Łódź, Piotrkowska 178/180

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Play

(3.96)

Lepiej
Gorzej

Virgin Mobile

(3.18)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.51)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Najgorsza obsługa
Najgorsza obsługa
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!