Obsługiwał mnie pan Sławek. Nie pierwszy raz miałam przyjemność być obsługiwana przez tego pana. Zawsze robi to w profesjonalny sposób, dokładnie tłumaczy zasady promocji. Potrafi obchodzić się z różnymi klientami. Zarówno tymi, którzy mają same pretensje albo zadają dużo pytań jak i z osobami starszymi.

Obsługę przy stanowisku oceniam pozytywnie. Osoba kompetentna obsłużyła mnie fachowo. Natomiast moja negatywna ocena dotyczy bardzo długiego czasu oczekiwania na obsługę ze względu na system numerkowy połączony z niezwykle mała ilością czynnych stanowisk. Na 6 stanowisk tylko 2 lub 3 były czynne. Na swoją kolej czekałam niecałą godzinę-co uważam za skandaliczne. Była to moja trzecia wizyta w przeciągu ostatnich dwóch miesięcy w tym salonie i zdarzenie to powtórzyło się trzykrotnie. W efekcie sytuacja ta spowodowała u mnie zniecierpliwienie, agresję i niechęć. Moje odczucia podzielali wszyscy oczekujący na obsługę klienci, co wprowadziło ogólne niezadowolenie (delikatnie mówiąc).

Po wejściu do salonu od razu dostrzegłem padający w moim kierunku wzrok sprzedawcy oraz słowa dzień dobry. Podszedłem do wystawki z aparatami telefonicznymi, sprzedawca dając mi chwilę czasu na wzrokowe zapoznanie się z ofertą podchodzi do mnie i pyta: jaka oferta mnie interesuje?- ja na to, że interesują mnie oferty na kartę z telefonem -sprzedawca widząc, że nie jestem zorientowany w ofertach zaczyna wymieniać i w skrócie omawiać poszczególne, następnie konkretnie proponować. Wysłuchałem wszystkiego co ma mi do powiedzenia (padały tutaj słowa bardzo fachowe- widać, że sprzedawca zna się na rzeczy, udzielił mi bardzo fachowych oraz wyczerpujących odpowiedzi na nurtujące mnie pytania- mógłbym rzec: "właściwy człowiek na właściwym miejscu") podziękowałem mu za pomoc, nie skorzystałem jednak z żadnej proponowanej oferty- powiedziałem ,że muszę jeszcze zorientować się w innych salonach zanim podejmę decyzję. Kończąc to spotkanie podziękował mnie również za zainteresowanie siecią oraz zaprosił mnie ponownie. Kierując się ku wyjściu powiedziałem do widzenia- słysząc to samo z ust sprzedawcy.

Wizyta w punkcie Plus w Galerii Biała celem zapoznania się z ofertą, jaką proponuje mi Plus w związku z kończącą się we IX.2008 umową abonamentową. Wygląd punktu: bardzo dobry. Lokal jest przestronny, b. czysty, telefony i akcesoria są bdb wyeksponowane i opisane. Pierwszy kontakt: po ok. 1 minucie zostałem zauważony, sprzedawca przywitała mnie i zaprosiła do biurka. Rozmowa handlowa: Przedstawiłem cel swojej wizyty i moje oczekiwania. Po sprawnej weryfikacji moich danych przedstawiła mi 3 warianty oferty. Na zakończenie wstała i pożegnała się ze mną.