Orange

(3.67)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3446 z 4633)

Wyczyść filtry
Złe traktowanie przez...
Złe traktowanie przez konsultantów Orange nie załatwiają interwencji wydzwania się po kilka razy i zero reakcji !

Iwona_839

12.06.2021

Placówka

Września, ul. Kolejowa 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 20 Maja...
Dnia 20 Maja otrzymałam telefon od Orange z którym mam podpisana umowę na telefon komórkowy, na abonament. Rozmowa z panią konsultantka była przyjemna i dzięki jasno przedstawionej ofercie zaowocowała podpisaniem kontraktu na internet domowy, jako dodatkowej usługi do istniejącej już umowy o telefon. Konsultantka posiadała kompleksową wiedzę na temat produktu i bardzo szybko odpowiadała na zadawane przezmnie pytania dotyczące oferty. Rozmowa i podpisanie nowej umowy zajęło około 20 minut. Zaraz po tym otrzymałam email z dokumentacją a kilka dni później smsa od firmy kurierskiej, że router i nowa umowa jest w drodze. Kurier przyjechał na czas a instalacja przebiegła bezproblemowo.

Klient_n82f

03.06.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam w Firmie...
Posiadam w Firmie Orange Światłowód i jestem bardzo zadowolony, nie przerywa, zawsze łączy. Nigdy nie było tak, że Internet jest szybszy czy wolniejszy.

Niezweryfikowany Klient_PZtV

31.05.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie zawsze...
Niestety nie zawsze można udaję się rozmawiać z osobą kompetentną, osoby głównie tam pracujące są nastawione na sprzedaż i wciskanie ludziom dodatkowych opcji a nie żeby pomóc i rozwiązać problem.

Klient_zGZD

05.05.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z samej jakości...
Z samej jakości produktu jestem średnio zadowolona jednak opinia dotyczy infolinii Orange. Bardzo ciężko jest wywalczyć usunięcie zgody na kontakty marketingowe. Pracownicy Orange potrafią dzwonić nawet 3 razy w tygodniu. Zaprzestanie kontaktu udało mi się wywalczyć po około 2 miesiącach. Umowa oraz produkty były rejestrowane na inny numer telefonu jednak zwierając umowę telefonicznie dzwoniłam z innego numeru i to ten numer zapisał się w systemie oraz był bombardowany częstymi i nie miłymi kontaktami. Ogólnie konsultanci mili jednak każdy obiecywał usunięcie numeru z bazy, a telefony jednak nie ustawały.

Klient_SGwA

15.04.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po wejściu do...
po wejściu do salonu zauważyłam jednego pracownika, który obsługiwał klienta. Pracownik nie zareagował na innych klientów. Salon duży, czynne jedno stanowisko, trzy wolne. Czekałam około 20 minut. Chciałam tylko zapytać o przedłużenie umowy na kartę, ponieważ zmieniły się zasady. W poprzednim roku byłam w salonie i konsultant mi przedłużył na kolejny rok. Teraz otrzymałam sms, ze mam wysłać informacje na start i ponoszę opłatę 6zł. Chciałam zapytać czy to prawda, konsultant nie zaprosił mnie do stanowiska, tylko zapytał czy niby on ma zapłacić za mnie 6zł za przedłużenie na kolejny rok. Wystarczy by wytłumaczył, ze zmieniły się zasady. Nie polecam tego konsultanta.

Teresa_132

21.03.2021

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam!
Polecam!

Niezweryfikowany Klient_2Ff6

14.03.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trudno przedostać się...
Trudno przedostać się przez monolog konsultanta infolinii. Mało pytań dotyczących moich oczekiwań odnośnie danej usługi. Silne nastawienie na jeden produkt mniej zainteresowani dobrem klienta.Oferta bardzo w porządku cenowo i bardzo dobrze przedstawiona sama w sobie Ale nie dopasowana do mnie. Na odebranie telefonu przez konsultanta czekałam niedługo ok 3 minut

Niezweryfikowany Klient_cb6V

10.03.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym salonie...
W tym salonie Orange jest bardzo miła i sympatyczna obsługa. Pracownicy są uśmiechnięci i bardzo uprzejmi. Starają się doradzić, dobrze dobrać produkty i usługi, jednak za mało czasu poświęcają na dokładne zbadanie potrzeb klienta. W salonie jest przestrzennie, czysto, jest zachowany reżim sanitarny.

Klient_oWf3

05.03.2021

Placówka

Radom, ul. Toruńska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj zakładałem konto...
Wczoraj zakładałem konto na stronie Orange.pl oczekiwanie na kontakt przez czat z konsultantem Orange trwało około 2 min. Konsultantka zapytała przez czat o wymagane dane dotyczące adresu email do kontaktu numeru i rodzaju posiadanej usługi i stanu konta w Orange oraz datę urodzenia. całość założenia konta trwała około 4 minut.

Jarosław_570

20.02.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak na telemarketing...
Jak na telemarketing poszło całkiem sprawnie ;)

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetentna, profesjonalna i...
Kompetentna, profesjonalna i przemiła obsługa. Potrafią nawet w tak trudnych czasach, jak obecne sprawić by wizyta w salonie była przyjemnością. Dziękujemy

Niezweryfikowany Klient_SHtE

11.02.2021

Placówka

Bytów, ul. Jana Pawła II 6/1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co do oferty...
Co do oferty abonament plus telefony super! Bardzo korzystne warunki, dobre ceny abonamentu, telefonu. zdecydowanie polecam. Niestety w przypadku TV czegoś brakło.

Anna_6041

28.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i sympatyczna obsługa. Doradca bardzo dobrze zorientowany w produktach. Więcej takich obsług

Henryk_41

28.01.2021

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie muszę jak...
Nie muszę jak u innych operatorów wciskać "numerków", aby połączyć się z osobą, która mi pomoże. Ekstra rozwiązanie i jeszcze sama obsługa na wysokim poziomie.

Niezweryfikowany Klient_xWbH

18.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo mało...
Obsługa bardzo mało przyjemna od samego wejścia zero reakcji na przyjście klienta. A jak już ktoś raczy podejść to bez jakiejkolwiek energii. Wyglądają jakby musieli siedzieć tam i pracować z przymusu.

Niezweryfikowany Klient_pXWU

06.01.2021

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio skończyła mi...
Ostatnio skończyła mi się umowa na telefon w sieci Orange. Po udaniu się na miejsce zaskoczyła mnie miła i kompetentna obsługa. Na obsługę nie czekałam ani chwili. Obsługująca osoba powitała mnie i zaprosiła do swojego stanowiska. Sprawdziła aktualne promocje a potem zaproponowała telefon w świetnej cenie. Do tego była bardzo uprzejma. Polecam każdemu ten salon za tak miłą i kompetentną obługę.

Niezweryfikowany Klient_mctV

31.12.2020

Placówka

Wejherowo, Obrońców Helu 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam operatora Orange...
Polecam operatora Orange są tanie usługi telefoniczne i internetowe oraz zawsze miła i profesjonalna obsługe.

Iwona_839

30.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam wypytać o...
Chciałam wypytać o warunki przedłużenia umowy, Pani konsultantka podeszła do sprawy super, wszystko dokładnie wyjaśniła, rozpisała. Zostałam przekonana do podpisania nowej umowy.

Anna_6041

30.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super usługa Orange...
Super usługa Orange flex.

ant55

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.79)

Lepiej
Gorzej

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt telefoniczny ze...
Kontakt telefoniczny ze strony Orange miał na celu przedstawienie rozszerzonej oferty o dodatkowy pakiet internetu. Pomimo tego, że wcześniej wyrażona została zgoda na kontakt marketingowy, forma rozmów okazała się zbyt natarczywa i mało profesjonalna. Już podczas pierwszej rozmowy zostało jasno zakomunikowane, że aktualnie nie ma zainteresowania nowymi zobowiązaniami, zarówno ze względów finansowych, jak i praktycznych. Proponowana oferta zakładała dodanie internetu mobilnego, który zwiększyłby miesięczny abonament o 20 zł. Był to wariant zupełnie nieopłacalny, zwłaszcza że internet stacjonarny (światłowód) jest już dostarczany przez innego operatora, w lepszej cenie i o wyższych parametrach technicznych. Niestety, mimo wyraźnego braku zainteresowania, kontakt był kilkukrotnie powielany. Za każdym razem rozmowa rozpoczynała się „od zera”, bez odniesienia do wcześniejszych deklaracji, co mogło sugerować brak wewnętrznej komunikacji wśród konsultantów lub ignorowanie historii kontaktów. Nachalność w prezentacji oferty, pomimo uprzejmej odmowy, nie tylko była niekomfortowa, ale również negatywnie wpłynęła na wizerunek firmy jako partnera usługowego. Takie podejście może zniechęcić nawet lojalnych klientów do kontynuowania współpracy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!