Orange

(3.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3438 z 4623)

Wyczyść filtry
Kolejne przedłużanie umowy...
Kolejne przedłużanie umowy u operatora - kolejne przykre doświadczenie! W salonie Orange w Galerii Galena klient nie czuje się jak ktoś kto może mieć swoje wymagania. Zazwyczaj przedstawiana oferta jest bardzo uboga pod względem różnorodności rozwiązań, natomiast niebiańsko droga w swej kwocie! Z postawy pracowników często można mniemać jakoby byli tam "za karę". Nie polecam!

Klient_2C9z

24.10.2020

Placówka

Jaworzno, ul. Grunwaldzka 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta pozostawia w tym salonie wiele do życzenia. Jako abonament sieci Orange przy okazji kończącej się umowy chciałam ją przedłużyć w salonie. Niestety spotkałam się z niemiłym i nieprofesjonalnym potraktowaniem klienta. Sprzedawca proponował niekorzystne oferty, a na pytania czy możliwe są niższe koszty przedłużenia umowy zgodnie np. z reklamą w TV w arogancki sposób odmawiał lub wykręcał się od odpowiedzi, a na prośbę np. wytłumaczenia niezrozumiałych kwestii odpowiadał niechętnie i nerwowym tonem. Obsługa nastawiona jest tam wyłącznie na własny interes, a nie słucha preferencji klienta. Ponadto naciskają na klienta i wywierają na nim niekomfortową presję, na zasadzie " ta oferta lub żadna inna". Nie jestem zadowolona z jakości obsługi w tym salonie, jest na niskim poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2020

Placówka

Jaworzno, Grunwaldzka 68

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pewna uwaga: W...
Pewna uwaga: W salonie w centrum handlowymna Dabrówce Małej w Katowcach dokonano manipulacyjnej sprzedaży w stosunku do mojego krewnego seniora. nie podając mu wszystkich informacji i wprowadzając w błąd na temat tego, iż nie ma już telefonów na kartę i nie chodzi o oferty w Orange, tylko generalnie osoba sprzedająca mówiła, iż takich telefonów nie ma .. bez komentarza.. bo dla firmy zawsze osoba z Abonamentem czy tzw. mixem będzie atrakcyjniejszym klientem, który więcej płaci po prostu. Techniki manipulacyjne i perswazji są przekazywane pracownikom, ale ktoś ich szkli przecież? Nie wymagam cudów ale jedną z zasad koncernu Orange jest uczciwość i jest przecież kodeks etyczny.. tylko sytuacja kryzysu ekonomicznego i .m.in pandemia spodobała, że parcie na zysk pisząc kolokwialnie stało się może główna dywizją Orange Polska. Ma nadzieję ,że ktoś z działu ,,kontroli jakości" z Orange może czyta to opinie szanujmy się na wzajem klient i sprzedawca. Ps. Wypadało by tez przedstawiać ofertę adekwatną do potrzeb i zgodną z tym co jest na przykład na stronie internetowej państwa secii i marki Orange Polska.

Szymon_400

25.09.2020

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa i przemiła...
Fachowa i przemiła obsługa. Pani z która rozmawiałem rozwiązała sprawę z która przyszedłem i zaproponowała nowe bardziej korzystne rozwiązanie. Zdecydowanie polecam salon

Niezweryfikowany Klient_OHPe

21.09.2020

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna obsługa,...
Bardzo profesjonalna obsługa, niemal wszystkie sprawy są w stanie załatwić od ręki, konsultanci tłumaczą oferty w sposób jasny i zrozumiały. Jeśli mam coś do załatwienia w Orange staram się wybierać właśnie ten salon.

Niezweryfikowany Klient_LLwb

10.09.2020

Placówka

Opole, ul. pl. Kopernika

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
519900187 jest to...
519900187 jest to nękający numer Orange. Co drugi dzień dzwoni do mnie konsultant z zapytaniem ", czy jestem osobą decydującą o numerze?" za każdym razem odpowiadam to samo i pomimo próśb, by do mnie już nie dzwoniono i wykreśleniu mnie z listy, to mimo wszystko nadal to robią wbrew prawu. Konsultanci zazwyczaj nie słuchają mnie co mówię i nadal powtarzają swoją regułkę.

Niezweryfikowany Klient_64ka

06.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam karę ...
Otrzymałam karę - niesłusznie za zerwanie umowy. Pan z infolinii twierdził że mam umowę na czas określony. Ja natomiast miałam przed soba umowę na czas nieokreślony. Pan nie chciał przyjąć mojej reklamacji ponieważ jego zdaniem była bezzasadna.

Klient_Jed7

01.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie jest...
W salonie jest bardzo czysto. Doradca klienta dokładnie mnie wypytał o moje potrzeby. Zaproponował mi ofertę konkretnie zaproponowana do moich upodobań. Telefon który chciałem kupić był niedostępny, ale propozycja telefonu że strony doradcy była idealna cenowo i funkcjonalna. Miła przyjacielska rozmowa. Rzadko się zdarza taką obsługa.

Kamil

21.08.2020

Placówka

Bielsk Podlaski, ul. Mickiewicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas rozmowy telefonicznej...
Podczas rozmowy telefonicznej konsultant był niemiły wobec mojej osoby. Starał się zamieść sprawę pod przysłowiowy dywan i zostawić mnie bez rozwiązania problemu. Wiedza o ofercie i telefonach też zostawia wiele do życzenia. Niestety mój problem nie został rozwiązany. Jestem rozczarowany kompetencjami konsultanta

Varnholt

21.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na infolinii zostaliśmy...
Na infolinii zostaliśmy obsłużeni sprawnie jeśli chodzi o drobną sprawę odnośnie numeru telefonu w ofercie mix z Orange. Czas oczekiwania nie z długi i kompetentna wyczerpująca informacja.

Szymon_400

20.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w Orange ewidentnie...
w Orange ewidentnie brakuje programu do zapisywania ważnych informacji od klienta lub po prostu nie chce im się tego robić ( a może mają taki nakaz z góry?). Ilekroć do mnie dzwonią proszę ich, aby z ofertami dzwonili na drugu numer, który należy do właściciela umowy i obu numerów. Niestety bezskutecznie się powtarzam, bo telefony bardzo często się powtarzają.

Jakub_s

11.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zadanie pytanie...
Na zadanie pytanie otrzymaliśmy odpowiedź, tylko po 2 tygodniach ws . usługi trzeba był ponawiać wiadomości.

Szymon_400

21.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyra w salonie...
Wizyra w salonie Orange 14.07.2020 godziną 19:40 .Pan w salonie po moim wejściu odburknąl na moje dzień dobry z twarzą w telefonie nie był zainteresowany obsługą mojej osoby.Na zadawane pytania zbywał kierując na stronę internetową bądź do ulotki Na salonie czysto brak widocznych dokumentów . Środku ostrożności w związku Pandemią zachowane

Niezweryfikowany Klient_w4PT

15.07.2020

Placówka

Jelenia Góra, ul. Podwale 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W oddziale Orange...
W oddziale Orange jest miła i zorganizowana obsługa.

Niezweryfikowany Klient_BI4i

14.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótki czas oczekiwania...
Krótki czas oczekiwania na połączenie, przedstawienie sie konsultanta i otwartość na problem

Niezweryfikowany Klient_iS80

02.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Staram się załatwiać...
Staram się załatwiać sprawy przez internet,ponieważ gdy pojawiam się w salonie Orange panie od razu zgromadzaja się i wspólnie naradzają się jakby tu wcisnąć mi coś żebym się nie zorientowała. Dziwne uczucie.. Poza tym często odsyłają na infolinię zamiast spróbować rozwiązać sprawę samodzielnie w salonie. Plus za czystość. Po zakończonej umowie przeniosę numer do innej sieci.

Klient_Y6Qw

02.07.2020

Placówka

Bielsk Podlaski, ul. Mickiewicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant udzielił mi...
Konsultant udzielił mi w sposób bardzo przyjazny wszelkich informacji o ktore prosiłem

niezalogowany-uzytkownik

25.06.2020

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ostatnia wizyta...
Moja ostatnia wizyta w salonie Orange odbyła się szybko i sprawnie, Pani wyjaśniła mi w czym leży problem, zaproponowała kilka rozwiązań, zaproponowała pomoc. Zapytała również o moją kończąca się umowe na telewizje i internet stacjonarny, przedstawiła opcje przedluzenia, jak to wygląda. Cała rozmowa odbyla sie w miłej atmosferze, poczułem się dobrze obłuzony, oraz otrzymałem to po co przyszedłem. Niestety Pan na stanowisku obok juz nie miał takiego szczęcia, ponieważ Pan który go obslugiwał nie zachowywał się profesjonalnie, a czasami aż lekceważąco, szkoda mi było tego Pana. Niestety to starszych osób potrzeba trochę więcej cierpliwości. Ogólnie polecam ten salon, byłem tam kilka razy, i nigdy nie wyszedłem niezadowolony.

Klient_D4Zn

24.06.2020

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi telefonicznej w sieci Orange. Za każdym razem gdy dzwonię na infolinię z jakimś problemem, jestem traktowana w sposób indywidualny, a do mojej sprawy konsultant zawsze podchodzi poważnie i profesjonalnie. Usterka naprawiana jest szybko, bez zbędnego czekania. Miałam telefon w różnych sieciach komórkowych, ale nigdzie infolinia nie działała tak sprawnie jak w Orange.

Niezweryfikowany Klient_cP9t

15.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiepsko... Interfejs aplikacji...
Kiepsko... Interfejs aplikacji mobilnej jest mało intuicyjny. Czat nie działa poprawnie, za każdym razem kiedy telefon w oczekiwaniu na odpowiedz konsultanta się wygasza, rozmowę rozłącza, mimo ikonki załączników nie można ich dodać - aplikacja się wiesza. Jeśli się jest zdeterminowanym i po kilku razach przerwania połączenia bądź zawieszenia apki to w końcu dostaje na swoje pytanie: "Dlaczego pomimo pakietu danych dostaje co jakiś czas wiadomości o kończącym się transferze?" odpowiedz: "Proszę wyłączyć i włączyć telefon". Internet nadal mam, a smsy o jego wyczerpaniu przychodzą.

Niezweryfikowany Klient_Ybld

25.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

INEA

(3.02)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

TOYA

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.51)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

W salonie przy...
W salonie przy ul. Puławskiej w Warszawie bardziej szybko załatwiłem swoją sprawę, miła obsługa i konkretnie zostało mi wszystko objaśnione.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!