Orange

(3.67)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3446 z 4633)

Wyczyść filtry
Infolinia nie jest...
Infolinia nie jest nastawiona na klienta. Głównym celem jest zniechęcenie klienta do korzystania z infolinii. Długi czas oczekiwania na połączenie. W porównaniu z innymi podmiotami obsługującymi infolinie wypadają marnie .

Korpeza

20.12.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do podpisania umowy...
Do podpisania umowy (która została zamówiona on-line) podchodziłam dwa razy. Przy pierwszej wizycie panowie obsługujący w salonie nie podeszli do tematu poważnie i obydwaj podśmiewywali się pod nosem nawet nie próbując tego udawać. Nie umieli wprowadzić danych sprzętu i odesłali mnie z kwitkiem, bo brak kierownika w salonie. Za drugim razem sytuacja bardzo podoba z tą różnicą, że dołączyła do tego jeszcze jedna Pani. Plus dla Pani, bo zachowała powagę i wytłumaczyła w czym leży problem, ale panowie nadal nieprofesjonalni. Umowy nie podpisałam do tej pory, a sprzęt musiałam kupić sobie w sklepie. Wypadałoby nauczyć się panować nad emocjami!

KarKwie

18.12.2019

Placówka

Kalisz, ul. Górnośląska 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji wizyty...
Przy okazji wizyty w Media Markt chciałam przedłużyć umowę na stanowisku Orange dostępnym w tym sklepie. Pomimo naprawdę długiego czasu oczekiwania (w sklepie spędziłam prawie 2 godziny) na stanowisku nie było widać żadnego pracownika. Nie zauważyłam też żadnej informacji związanej z jego nieobecnością. Wydaje mi się, że taki punkt powinien być czynny w tych samych godzinach, co sklep...

Anna_79

16.12.2019

Placówka

Opole, ul. Sosnkowskiego 16a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłem z problemem...
Dzwoniłem z problemem technicznym dotyczącym połączenia internetowego. Konsultant zaproponował konkretne rozwiązania, uprzednio bardzo dobrze weryfikując problem. Był miły, uprzejmy, cierpliwy co rzadko się zdarza. Problem rozwiązany :) W nadchodzącym roku oraz na nadchodzące Święta życzę dużo cierpliwości, wytrwałości w dążeniu i nieustępliwości w byciu nr 1 wśród operatorów telekomunikacyjnych.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłem z problemem...
Dzwoniłem z problemem technicznym dotyczącym połączenia internetowego. Konsultant zaproponował konkretne rozwiązania, uprzednio bardzo dobrze weryfikując problem. Był miły, uprzejmy, cierpliwy co rzadko się zdarza. Problem rozwiązany :)

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy w punkcie...
Pracownicy w punkcie znaja bardzo dobrze ofertę operatora. Potrafia pomóc przy każdej okazji - w każdej sytuacji w jakiej znajduje sie klient obecny lub przyszły-który chce przejśc np. z abonamentem tel. do Orange. Praconicy potrafia konkretnie wyjasnic i pomogaja dobrać najl;epsze rozwiązania dla klienta na konkretny problem. W czasie wizyty utrzymnują miła i przyjanza atmosferę, sa zaangażowani w obsługe klienta. Wszystkim firmom życzę tak zaangażowanych w pracę pracowników

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa salonu bardzo...
Obsługa salonu bardzo profesjonalna. Salon bardzo czysty i uporządkowany. Pani obsługująca uśmiechnięta i w pełni zaznajomiona z ofertą salonu. Podczas obsługi przedstawiła mi oferty spełniające moje oczekiwania porównując kilka różnych opcji. Na korzyść przemawiało także szybkie załatwienie wszelkich formalności związanych z podpisanymi umowami oraz ewentualnym przenoszeniem numerów z obcych sieci.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2019

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam, pomocy przy...
Potrzebowałam, pomocy przy zmianie operatora. Osoba, która mnie osblugiwala mimo promów technicznych, bardzo dobrze wykonał swoje zadanie dając mi informacje co mam zrobić by dokończyć temat. Potrzebujemy ludzi którzy wiedzą co i jak robić.

Aleksandra_1235

17.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam obsługę tel...
Polecam obsługę tel w sieci Orange. Szybko zwięźle i na temat udzielają informacji.

Klient_UsRQ

16.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant przedstawił mi...
Konsultant przedstawił mi ofertę którą byłem zainteresowany. Odpowiadał konkretnie i rzeczowo na zadawane pytania. Zostały mi przedstawione dodatkowe usługi z których mogę skorzystać.

Niezweryfikowany Klient_8VnO

03.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niemiła obsługa telefoniczna,...
Niemiła obsługa telefoniczna, nie uznają reklamacji, lekcewaza klienta

Marzena_501

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa bardzo dobra...
obsługa bardzo dobra oferta średnia

zalogowany_użytkownik

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa ciekawa...
Miła obsługa ciekawa oferta

Dorota_1016

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak zasięgu w...
Brak zasięgu w wielu miejscach

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety, miałam nieszczęście...
Niestety, miałam nieszczęście trafić na pracownika, który choć świetnie znał plan obsługi, wiedział, co proponować itp., to przerosła go obsługa systemu. Ostatecznie zamiast w salonie, musiałam swoją sprawę załatwić na infolinii.

Izabela_645

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nie ma lepszej...
nie ma lepszej oferty dla stałych klientów lepiej się przenieść

Agata_75

27.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w Orange...
Obsługa w Orange jest na średnim poziomie. Mimo, że konsultant obiecał oddzwonić, nie zrobił tego. Skutek jest taki, że anulowano mi zamówioną usługę.

zalogowany_użytkownik

27.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem klientem tej firmy. Ostatnio dokupiłem laptop z mobilnym internetem. Jakież było moje zdziwienie, kiedy okazało się, że otzrymałe router wielkości cegły, zasilany 230V. Próbowałem negocjować zamianę, jednak Orange twierdzi, że "widziały gały co brały" bo konsultant przez telefon podał nazwę modelu!!! Czyli mam teraz mobilny laptop związany z nieprzenośnym modemem. HaHa. W tym wypadku nie polecam.

Dubrovnik

27.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Temat stary jak...
Temat stary jak świat: kłopot / zgłoszenie / rozwiązanie - ale nie na infolinii Orange. Stopniowanie utrudnień załatwienia czegokolwiek przez telefon w firmie telekomunikacyjnej wchodzi na nowy poziom. Tym razem "Wirtualny Konsultant" udowadniał mi jak bardzo nie mogę załatwić swojej sprawy. Infolinia przestaje spełniać jakiekolwiek prokonsumenckie zadania. Pozostaje już jedynie zamawianie na tzw. "oddzwonienie".

Klient_OmjU

27.09.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa fachowa, bez...
Obsługa fachowa, bez pośpiechu , rzeczowa.

Niezweryfikowany Klient_0Mf5

26.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Telewizja N

(2.37)

Lepiej
Gorzej

TELPOL

(1.69)

Lepiej
Gorzej

Fiberhost

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt telefoniczny ze...
Kontakt telefoniczny ze strony Orange miał na celu przedstawienie rozszerzonej oferty o dodatkowy pakiet internetu. Pomimo tego, że wcześniej wyrażona została zgoda na kontakt marketingowy, forma rozmów okazała się zbyt natarczywa i mało profesjonalna. Już podczas pierwszej rozmowy zostało jasno zakomunikowane, że aktualnie nie ma zainteresowania nowymi zobowiązaniami, zarówno ze względów finansowych, jak i praktycznych. Proponowana oferta zakładała dodanie internetu mobilnego, który zwiększyłby miesięczny abonament o 20 zł. Był to wariant zupełnie nieopłacalny, zwłaszcza że internet stacjonarny (światłowód) jest już dostarczany przez innego operatora, w lepszej cenie i o wyższych parametrach technicznych. Niestety, mimo wyraźnego braku zainteresowania, kontakt był kilkukrotnie powielany. Za każdym razem rozmowa rozpoczynała się „od zera”, bez odniesienia do wcześniejszych deklaracji, co mogło sugerować brak wewnętrznej komunikacji wśród konsultantów lub ignorowanie historii kontaktów. Nachalność w prezentacji oferty, pomimo uprzejmej odmowy, nie tylko była niekomfortowa, ale również negatywnie wpłynęła na wizerunek firmy jako partnera usługowego. Takie podejście może zniechęcić nawet lojalnych klientów do kontynuowania współpracy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!